Os números não mentem, os vídeos tornaram-se numa das partes mais influentes das estratégias de marketing.

Os vídeos partilhados nas redes sociais recebem 1200% mais partilhas do que as publicações de texto ou imagens combinadas. São muitas pessoas a interagir com vídeos, e é exatamente por isso que os profissionais de marketing estão a insistir em incluir mais.

E ainda mais notável é a crescente popularidade da transmissão em direto nas redes sociais. O vídeo em direto no Facebook, Instagram e Snapchat está a crescer e as empresas estão a adoptá-lo rapidamente como parte das suas estratégias de marketing.

Porquê vídeos em direto?

O poder do vídeo em direto é inegável. Os espectadores têm 10 vezes mais probabilidades de comentar um vídeo em direto do que um que tenha sido previamente gravado.

Agora, qualquer pessoa que tenha um smartphone pode transmitir com o simples clique de um botão. Esta ferramenta simples está a revelar-se uma forma poderosa de as empresas se ligarem e criarem relações com os seguidores.

Mas se é proprietário de uma pequena empresa, pode estar a perguntar-se se os vídeos em direto podem realmente ajudar a sua empresa a crescer. Será que alguém vai querer assistir? Há uma boa hipótese de a resposta ser sim. Independentemente do sector em que se encontra, os vídeos em direto podem desempenhar um papel importante numa estratégia de marketing de conteúdos bem sucedida.

Lembre-se de que é mais provável que as pessoas partilhem e se envolvam com vídeos do que com qualquer outra forma de conteúdo nas redes sociais. Se tiver um conteúdo de vídeo que agrade ao seu público, tem uma forma extremamente eficaz de estabelecer uma ligação com ele.

Isto porque as redes sociais têm tudo a ver com estar no momento. Não há melhor maneira de estar no momento do que mostrar-lhes exatamente o que está a acontecer, à medida que acontece.

Este formato dá aos clientes uma visão íntima do que se está a passar no seu mundo, acrescentando transparência e criando confiança. Também incentiva a interação com os espectadores, uma vez que as pessoas têm um desejo intrínseco de fazer parte do que está a acontecer.

E entrar em direto pode ser assustador! Ser cru e não editado significa que há uma hipótese de cometer um erro para o mundo inteiro ver. Mas essa é uma grande parte da razão pela qual é tão apelativo para o seu público - errar é humano. Ser vulnerável cria uma ligação que não se consegue obter com um conteúdo polido e editado.

Ser vulnerável cria uma ligação que não se consegue obter com um conteúdo polido e editado.

O que é exatamente a transmissão em direto?

Uma transmissão de vídeo em direto é exatamente o que parece - um vídeo transmitido em direto para um público da Internet. Plataformas de redes sociais como o Instagram, o Facebook, o Twitter e o Periscope permitem que os utilizadores gravem imagens e as mostrem aos espectadores à medida que vão acontecendo.

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Por um lado, criar uma transmissão em direto é tão fácil como parece. As audiências adoram os vídeos em direto porque são crus e não filtrados. Mas isso não significa que se deva fazer isso sem uma estratégia. Dominar o vídeo ao vivo é uma forma de arte que leva tempo para ser aperfeiçoada.

Antes de entrar em direto

Tal como acontece com todo o marketing, planear antecipadamente a sua estratégia de vídeo em direto permite-lhe obter os melhores resultados. Cada um dos seus vídeos deve ter um objetivo claro. A espontaneidade e a diversão são uma grande parte do processo, mas deve ter sempre em conta os seus objectivos e as necessidades do seu público.

Não precisa de seguir um guião rigoroso como parte do seu plano. Se parecer demasiado ensaiado, arrisca-se a estragar a sensação casual e não filtrada de um vídeo em direto. Mas deve dedicar algum tempo a delinear os pontos-chave que pretende atingir. Isto impedirá que o seu vídeo se torne numa confusão sinuosa. Se o seu público não sentir que o vídeo está a levar a algum lado interessante, deixará de ver e provavelmente não ficará entusiasmado com vídeos futuros.

Um vídeo de improvisação ocasional também pode ser ótimo! Se assistir a algo inspirador ou inesperado que acha que o seu público também gostaria de ver, não tenha medo de o partilhar com eles.

E, definitivamente, não assuma que a transmissão em direto deve ser direcionada apenas para os millennials. Muitas empresas estão a fazer vídeos ao vivo com sucesso, destinados a um público mais velho. Veja o caso da Experian. Eles realizam regularmente chats ao vivo no Periscope para discutir tópicos como empréstimos estudantis, dívidas, pontuações de crédito e saúde financeira. Os espectadores são incentivados a fazer quaisquer perguntas que possam ter e a participar na conversa com a hashtag #creditchat.

Quando decidir entrar em direto, deve publicar um estado de teaser para que as pessoas saibam quando estará em direto. Não aposte no facto de os seus seguidores estarem no sítio certo à hora certa. Pode até incentivar as pessoas a inscreverem-se com antecedência para serem avisadas quando começar. E quando começar a fazer vídeos em direto, é melhor manter um horário semanal ou diário para que os espectadores saibam o que esperar.

Quando começar a sua transmissão em direto, não deixe nenhum espaço morto no início. Alguns adoptam esta estratégia para permitir que as pessoas se sintonizem antes do início do programa. Mas na realidade? A maioria das pessoas não gosta de ficar à espera. Seja animado e comece a transmitir assim que entrar em direto. Se alguém perdeu o início do vídeo, pode sempre vê-lo numa repetição mais tarde.

Não sejas aborrecido!

Não quer transmitir a mesma coisa vezes sem conta. Se o seu conteúdo começar a parecer obsoleto, o seu público não vai continuar a ver. Aqui estão alguns formatos de vídeo populares que os espectadores adoram ver.

• Perguntas e respostas - As pessoas gostam de pedir respostas aos especialistas. Dê-lhes a oportunidade de responderem às suas perguntas e aproveite a oportunidade para se posicionar como um especialista do sector. A série " Pergunte a um especialista" do Google Partners é um excelente exemplo de especialistas que respondem a perguntas em direto.
• Vídeo "Como fazer" - O conteúdo de tutoriais em vídeo é extremamente popular. Com 91% de todos os utilizadores de smartphones a procurarem conteúdo de vídeo do tipo "como fazer", é evidente que os espectadores estão ansiosos por aprender. Mostrar aos clientes como utilizar o seu produto ou resolver um problema em direto dá-lhes a oportunidade de fazerem perguntas e de se manterem envolvidos. Faça disto uma oportunidade para apresentar a sua marca como um recurso de conhecimento. Pense em como pode ajudar o seu público e, em seguida, forneça esse valor. Que tipos de problemas podem os seus espectadores estar a enfrentar? Como é que os pode ajudar a resolver esses problemas? Há aqui muitas oportunidades para criar confiança e respeito com o seu público.
• Testemunho em direto - Tem clientes que só têm coisas boas a dizer sobre si? A sua marca ajudou alguém a ter sucesso ou a ter um impacto na comunidade? Se o fez, aproveite esta oportunidade para apresentar um testemunho rápido. Estes testemunhos são mais cativantes e divertidos para os espectadores do que ler um estudo de caso ou análises de produtos.
• Como é fabricado? - Dar aos clientes uma visão íntima de como os seus produtos são fabricados é uma das melhores formas de os entusiasmar com o seu produto. Permitir que a sua empresa se apresente como pessoal e acessível é uma forma fácil de fortalecer a relação com o seu público. A Dunkin Donuts deu aos espectadores uma vista de olhos à sua cozinha de testes e mostrou a todos como se faz um bolo de donuts. Mais de 36 000 pessoas assistiram ao vivo e utilizaram o evento para promover um novo donut para o Dia dos Namorados.

• Eventos de apresentação - A sua empresa organiza eventos? Os vídeos em direto são uma excelente forma de mostrar aos espectadores toda a diversão que poderiam estar a ter se estivessem presentes. Se a sua marca estiver a participar num evento como uma conferência, dê ao seu público a oportunidade de ver o que está a fazer. Diga-lhes porque é que está lá e como é que isso vai ajudar a sua empresa a prestar melhores serviços no futuro.
• Veja os bastidores - Dê às pessoas a oportunidade de verem o que normalmente não vêem. Mostre-lhes o escritório ou o que se passa antes de abrir. As pessoas gostam de sentir que têm acesso. O Today Show passa frequentemente em direto durante os intervalos ou depois do programa para dar aos espectadores uma espreitadela ao que se passa quando as câmaras deixam de filmar.
• Lançamentos de produtos - Um vídeo em direto é uma forma perfeita de entusiasmar as pessoas com o seu novo produto ou serviço. A GM fez isso em 2016, quando usou o Facebook para transmitir ao vivo a grande revelação do novo Chevy Volt. Ao longo da revelação, eles responderam aos comentários dos espectadores.

Mantenha-os interessados

Depois de saber que tipo de vídeo vai criar, vai querer ter alguns truques na manga para manter todos interessados. Os períodos de atenção na Internet são curtos, por isso, tenha em mente estas estratégias para aumentar as taxas de retenção de espectadores.

• Utilize incentivos - Agradeça aos seus espectadores por estarem sintonizados, dando-lhes acesso exclusivo a uma oferta. Deve ser algo que só pode ser obtido através da sintonização na sua transmissão em direto. A distribuição de um código de desconto ou de um brinde no final do vídeo incentiva os espectadores a ficarem e transforma-os em clientes pagantes. Também lhes dará uma razão para continuarem a assistir a futuras transmissões em direto.
• Comece a fazer perguntas - As pessoas querem fazer parte do espetáculo. Fazer uma pergunta simples dá-lhes uma razão para participarem e ficarem atentas. Não tem de ser nada de inovador - uma simples pergunta "De onde estão todos a ver o programa hoje?" é suficiente. E quando as pessoas começarem a responder, selecione algumas respostas para as reconhecer no seu fluxo. Esta é uma das formas mais fáceis de obter alguns comentários rápidos - e quanto maior for o envolvimento do público, mais o Facebook mostrará o vídeo a outros espectadores.
• Aumenteo volume - Ou melhor, diga ao seu público para o fazer. Pode parecer um disparate, mas até 85% das pessoas que vêem vídeos nas redes sociais vêem-nos sem o som ligado. O seu público não vai querer ver um vídeo silencioso de alguém a falar, por isso, incentivá-los a aumentar o volume pode ajudá-los a ficar por cá.
• Evite a sobrecarga de informação - Não tente colocar demasiada informação numa única transmissão em direto. Os vídeos devem ser focados.
• Peça ao seu público para partilhar - Não há nada de errado em pedir ao seu público para partilhar o que está a gostar com os amigos. Se mais pessoas partilharem e participarem na conversa, mais pessoas ficarão satisfeitas por ficar. Além disso, é uma promoção fácil para si!
• Mantenha-se fiel à sua marca - Os seus vídeos em direto têm de ter em mente o seu público e as suas necessidades. Não se afaste da sua marca. Embora os vídeos em direto sejam um excelente local para mostrar um outro lado da sua marca, devem continuar a promover a sua mensagem e a contribuir para os seus objectivos. Se a sua marca é normalmente divertida e descontraída, não vai querer um vídeo que pareça abafado. Se tiver um tom mais profissional e sério, certifique-se de que o seu vídeo em direto também reflecte isso.
• Não transformecada vídeo num discurso de vendas - Evite tornar os seus vídeos em direto demasiado vendedores. Embora possa ser um ótimo local para incentivar os clientes a irem a uma loja para uma venda ou a aproveitarem uma oferta por tempo limitado, estes lançamentos devem ser poucos e distantes entre si. Lembre-se: o objetivo é criar consciência da marca e reforçar as relações com o seu público.

Reutilizar os seus vídeos em direto

O seu vídeo em direto pode ser utilizado mais do que uma vez. De facto, a maior parte das visualizações do seu vídeo virá de repetições posteriores. Por isso, tire o máximo partido dele - transfira o vídeo, carregue-o para outras plataformas e incorpore-o no seu blogue.

Isto dá a todos os seus seguidores a oportunidade de verem o seu vídeo e ouvirem a sua mensagem. Se gostarem do que estão a ver, é possível que, da próxima vez, sintonizem o vídeo em direto.

Fazer com que tudo se encaixe

A transmissão em direto não vai definitivamente a lado nenhum. É mais procurada do que qualquer outro formato de redes sociais. Mas é uma arte única para aperfeiçoar.

E, tal como qualquer outra forma de arte, pode levar algum tempo a trabalhar as nuances e a dominá-la. Quando o fizer, terá à sua disposição uma das ferramentas de marketing mais poderosas para se destacar dos restantes.

Sobre o autor: Tabitha Jean Naylor é a fundadora do Successful Startup 101, proprietária do TabithaNaylor.com e consultora certificada de Inbound Marketing com mais de uma década de experiência nos mercados B2B e B2C.

Auto-descrita como uma máquina de marketing digital, orgulha-se da sua capacidade de criar textos que geram ação. O seu conhecimento profundo de como as vendas e o marketing andam de mãos dadas resultou numa variedade de campanhas bem sucedidas para empresas em fase de arranque até empresas cotadas na NASDAQ.