Os números não mentem, os vídeos tornaram-se uma das partes mais influentes das estratégias de marketing.

Os vídeos partilhados nos meios de comunicação social recebem 1200% mais acções do que as mensagens de texto ou imagens combinadas. É muita gente envolvida com vídeos, e é exactamente por isso que os marketeiros estão a pressionar para incluir mais.

E ainda mais notável é a popularidade crescente da transmissão em directo nas redes sociais. O vídeo ao vivo no Facebook, Instagram, e Snapchat está a crescer, e as empresas estão rapidamente a adoptá-lo como parte das suas estratégias de marketing.

Porquê Vídeos ao Vivo?

O poder do vídeo ao vivo é inegável. Os espectadores são 10 vezes mais propensos a comentar um vídeo ao vivo do que um que tenha sido gravado anteriormente.

Agora, qualquer pessoa que tenha um smartphone pode transmitir com o simples clique de um botão. Esta simples ferramenta está a provar ser uma forma poderosa para as empresas se ligarem e construírem relações com seguidores.

Mas se é proprietário de uma pequena empresa, pode estar a pensar se os vídeos ao vivo podem realmente ajudar a sua empresa a crescer. Alguém vai querer ver? Há uma boa probabilidade de a resposta ser sim. Não importa em que indústria esteja, o vídeo ao vivo pode desempenhar um enorme papel numa estratégia de marketing de conteúdos bem sucedida.

Lembre-se, as pessoas são mais propensas a partilhar e envolver-se com vídeo do que com qualquer outra forma de conteúdo nas redes sociais. Se tem conteúdos de vídeo que clicam com o seu público, então tem uma forma extremamente eficaz de se ligar a eles.

Isso porque os meios de comunicação social têm tudo a ver com estar no presente. Não há melhor forma de estar no momento do que mostrar-lhes exactamente o que está a acontecer, tal como acontece.

Este formato dá aos clientes uma visão íntima do que se passa no seu mundo, acrescentando transparência e construindo confiança. Também encoraja a interacção com os espectadores, uma vez que as pessoas têm um desejo intrínseco de fazer parte do que está a acontecer.

E entrar ao vivo pode ser assustador! Ser cru e não editado significa que há uma hipótese de se cometer um erro para o mundo inteiro ver. Mas isso é uma grande parte do porquê de ser tão apelativo para o seu público - fazer asneiras é humano. Estar vulnerável cria uma ligação que não se consegue obter com conteúdo polido e editado.

Estar vulnerável cria uma ligação que não se consegue obter com conteúdo polido e editado.

O que é exactamente o Live Streaming?

Um vídeo ao vivo é exactamente o que parece - um vídeo que é transmitido ao vivo para uma audiência da Internet. Plataformas de comunicação social como Instagram, Facebook, Twitter e Periscope permitem aos utilizadores gravar filmagens e mostrá-las aos telespectadores à medida que estas acontecem.

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Por um lado, criar um fluxo vivo é tão fácil como parece. As audiências adoram vídeo ao vivo porque é cru e não filtrado. Mas isso não significa que se deva assumi-lo sem uma estratégia. O domínio do vídeo ao vivo é uma forma de arte que leva tempo a aperfeiçoar.

Antes de ir para o ar

Como com todo o marketing, planear a sua estratégia de vídeo ao vivo com antecedência irá proporcionar-lhe os melhores resultados. Cada um dos seus vídeos deve ter um objectivo claro. Espontaneidade e diversão são uma grande parte, mas deve estar sempre consciente dos seus objectivos e das necessidades do seu público.

Não precisa de se cingir a um guião rígido como parte do seu plano. Se se sentir demasiado ensaiado, corre o risco de arruinar a sensação casual e não filtrada de um vídeo ao vivo. Mas deverá dedicar algum tempo a esboçar quaisquer pontos-chave que queira atingir. Isto impedirá que o seu vídeo se torne uma confusão serpenteante. Se o seu público não sentir que o vídeo está a levar a algum lugar interessante, deixará de o ver e provavelmente não ficará entusiasmado com vídeos futuros.

O vídeo ocasional de improvisação também pode ser óptimo! Se estiver a testemunhar algo inspirador ou inesperado que pensa que o seu público também gostaria de ver - não tenha medo de o partilhar com eles.

E, definitivamente, não parta do princípio de que a transmissão ao vivo deve ser dirigida apenas a milénios. Muitas empresas por aí estão a fazer com sucesso vídeos ao vivo dirigidos a um público mais velho. Dê uma olhada na Experian. Têm conversas regulares ao vivo no Periscópio para discutir temas como empréstimos estudantis, dívida, pontuação de crédito, e saúde financeira. Os telespectadores são encorajados a fazer quaisquer perguntas que possam ter e a participar na conversa com o hashtag #creditchat.

Uma vez que tenha decidido ir em directo, vai querer publicar um teaser para que as pessoas saibam quando vai estar em directo. Não jogue para que os seus seguidores estejam no lugar certo no momento certo. Pode até encorajar as pessoas a inscreverem-se com antecedência, para que sejam alertadas quando começar. E quando começar a fazer vídeos ao vivo, é melhor respeitar uma agenda semanal ou diária para que os seus telespectadores saibam o que esperar.

Quando iniciar a sua corrente viva, não deixe nenhum espaço morto no início. Alguns adoptam esta estratégia para permitir que as pessoas se sintonizem antes do início do espectáculo. Mas na realidade? A maioria das pessoas não gosta de esperar. Seja animado e ponha as coisas a funcionar assim que entrar em directo. Se alguém perder o início do vídeo, pode sempre vê-lo mais tarde numa repetição.

Não seja aborrecido!

Não quer transmitir a mesma coisa uma e outra vez. Se o seu conteúdo começar a sentir-se obsoleto, o seu público não vai continuar a assistir. Aqui estão alguns formatos de vídeo populares que os espectadores adoram ver.

• P&R - As pessoas adoram pedir respostas aos peritos. Dêem-lhes a oportunidade de fazer ricochete nas suas perguntas e usem a oportunidade de se posicionarem como peritos da indústria. A série Google Partners Ask an Expert é um grande exemplo de especialistas que abordam questões em directo.
• How-To Video - O conteúdo do tutorial em vídeo é massivamente popular. Com 91% de todos os utilizadores de smartphones à procura de conteúdo de vídeo ao estilo "como fazer", é evidente que os espectadores estão ansiosos por aprender. Mostrar aos clientes como utilizar o seu produto ou resolver um problema ao vivo dá-lhes a oportunidade de fazer perguntas e de se manterem envolvidos. Faça disto uma oportunidade de apresentar a sua marca como um recurso de conhecimento. Pense em como pode ajudar o seu público e depois forneça esse valor. Que tipos de problemas poderão estar a enfrentar os seus telespectadores? Como pode ajudá-los a resolver esses problemas? Há aqui muitas oportunidades para construir confiança e respeito com o seu público.
• Live Testimonial - Tem clientes que só têm coisas bonitas para dizer sobre si? A sua marca ajudou alguém a ter sucesso ou a ter impacto na comunidade? Se o fez, faça disto uma oportunidade para apresentar um testemunho rápido. Estes são mais envolventes e divertidos para os telespectadores do que ler um estudo de caso ou análises de produtos.
• Como é feito - Dar aos clientes uma visão íntima de como os seus produtos se tornam é uma das melhores formas de os entusiasmar com o seu produto. Permitir que a sua empresa se apresente como personalizável e acessível é uma forma fácil de reforçar a relação com o seu público. Dunkin Donuts deu aos espectadores um olhar sobre a sua cozinha de teste e mostrou a todos como era feito um bolo de donuts. Mais de 36.000 pessoas sintonizaram ao vivo para assistir e usaram o evento para promover um novo donut do Dia dos Namorados.

• Showcase Events - O seu negócio acolhe eventos? Os vídeos ao vivo são uma óptima forma de mostrar aos espectadores toda a diversão que poderiam estar a ter se estivessem presentes. Se a sua marca estiver a participar num evento como uma conferência, dê ao seu público uma oportunidade de ver o que está a tramar. Diga-lhes porque está presente e como isso ajudará a sua empresa a fornecer melhores serviços no futuro.
• Go Behind the Scenes - Dar às pessoas uma oportunidade de ver o que normalmente não vêem. Mostre-lhes o que se passa no escritório ou o que se passa antes de abrir. As pessoas gostam de sentir que têm acesso. O Today Show entra frequentemente em directo durante os intervalos ou depois do espectáculo para dar aos espectadores uma espreitadela ao que se passa quando as câmaras param de filmar.
• Lançamentos de produtos - Um vídeo ao vivo é uma forma perfeita de entusiasmar as pessoas com o seu novo produto ou serviço. A GM fez isto em 2016 quando usou o Facebook para transmitir ao vivo a grande revelação do novo Chevy Volt. Ao longo da revelação, eles responderam aos comentários dos espectadores.

Mantenha-os Interessados

Quando souber que tipo de vídeo vai criar, vai querer ter alguns truques na manga para manter todos interessados. As atenções na Internet são curtas, por isso mantenha estas estratégias em mente para aumentar as taxas de retenção dos seus espectadores.

• Use Incentivos - Agradeça aos seus telespectadores por sintonizar, dando-lhes acesso exclusivo a um negócio. Isto deve ser algo que só pode ser obtido através da sintonização do seu fluxo ao vivo. A entrega de um código de desconto ou de um freebie no final do seu vídeo encorajará os telespectadores a ficar por perto e transformá-los em clientes pagantes. Também lhes dará uma razão para continuarem a voltar às futuras transmissões ao vivo.
• Comece a Fazer Perguntas - As pessoas querem fazer parte do espectáculo. Fazer uma simples pergunta dá-lhes uma razão para participarem e permanecerem atentos. Não tem de ser nada de inovador - um simples, "Onde está toda a gente a ver a partir de hoje?" fará o truque. E assim que as pessoas começarem a responder, escolha algumas respostas para reconhecer no seu fluxo. Esta é uma das formas mais fáceis de obter alguns comentários rápidos - e quanto maior for o envolvimento da sua audiência, mais o Facebook mostrará o vídeo a outros espectadores.
• Aumente o volume - Ou melhor, diga ao seu público para aumentar. Pode parecer uma parvoíce, mas até 85% das pessoas que vêem vídeo nos meios de comunicação social vêem-no realmente sem o som ligado. O seu público não vai querer assistir a um vídeo silencioso de alguém a falar, pelo que encorajá-lo a aumentar o volume pode ajuda-lo a ficar por perto.
• Evitar a sobrecarga de informação - Não tente enfiar demasiada informação num único fluxo vivo. Os vídeos devem ser focalizados.
• Peça ao seu público para partilhar - Não há nada de errado em pedir ao seu público para partilhar o que está a desfrutar com os seus amigos. Se mais pessoas estiverem a partilhar e a participar na conversa, mais pessoas terão todo o gosto em ficar por cá. Além disso, é uma promoção fácil para si!
• Mantenha-se fiel à sua marca - Os seus vídeos ao vivo precisam de manter o seu público e as suas necessidades em mente. Não se desloque para a sua marca. Embora os vídeos ao vivo sejam um óptimo local para mostrar outro lado da sua marca, deve continuar a promover a sua mensagem e a contribuir para os seus objectivos. Se normalmente tem uma marca divertida e descontraída, não gostaria de ter um vídeo que se pareça abafado. Se tiver um tom mais profissional e sério, certifique-se de que o seu vídeo ao vivo reflecte isso também.
• Não Transforme Cada Vídeo em um Projeto de Venda - Evite fazer os seus vídeos ao vivo demasiado vendidos. Embora possa ser um óptimo local para encorajar os clientes a virem a uma loja para uma venda ou a agirem com base numa oferta de tempo limitado, estes campos devem ser poucos e distantes. Lembre-se - tudo isto tem a ver com a construção do conhecimento da marca e o fortalecimento das relações com o seu público.

Repor os seus vídeos ao vivo

O seu vídeo ao vivo pode ser utilizado mais de uma vez. De facto, a maioria das visualizações do seu vídeo virá de reproduções posteriores. Portanto, aproveite-o ao máximo - descarregue o vídeo, carregue-o para outras plataformas, e incorpore-o no seu blogue.

Isto dá a todos os seus seguidores uma oportunidade de ver o seu vídeo e ouvir a sua mensagem. Se eles gostarem do que vêem, podem simplesmente sintonizar ao vivo da próxima vez.

Fazendo com que tudo se torne realidade

A transmissão em directo não vai definitivamente a lado nenhum. É mais procurado do que qualquer outro formato de comunicação social por aí. Mas é uma arte única a aperfeiçoar.

E como qualquer outra forma de arte, pode demorar algum tempo a trabalhar as nuances e a dominá-la. Quando o fizer, terá à sua disposição uma das mais poderosas ferramentas de marketing para se diferenciar do resto.

Sobre o autor: Tabitha Jean Naylor é a fundadora da Successful Startup 101, proprietária da TabithaNaylor.com, e uma Consultora de Marketing Inbound certificada com mais de uma década de experiência tanto no mercado B2B como B2C .

Uma máquina de marketing digital autodescrita, ela orgulha-se da sua capacidade de elaborar textos que geram acção. O seu conhecimento profundo de como as vendas e o marketing andam de mãos dadas resultou numa variedade de campanhas bem sucedidas para empresas em fase de arranque através de empresas comercializadas pela NASDAQ.