Ha desarrollado su producto o servicio. Ha hecho todo el trabajo necesario para poner en marcha una empresa. Ahora es el momento de dar a conocer lo que ofrece y empezar a atraer clientes.

No puede hacerlo sin una estrategia de marketing digital. Sin una estrategia digital sólida diseñada específicamente para su empresa, los resultados serán mediocres.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Una estrategia digital para startups es una hoja de ruta que seguirás para dar a conocer tu empresa, producto o servicio en Internet. En ella se detallan todos los elementos vitales necesarios para alcanzar el éxito.

Sin una estrategia digital, carece de un plan coherente para los distintos canales y plataformas de que dispone.

También es posible que te falten cosas "generales", como los puntos débiles de tus clientes potenciales o incluso quién es realmente tu mercado objetivo. En otras palabras, una estrategia digital para startups es un programa de acción codificado que detalla los pasos que vas a dar para alcanzar unos objetivos concretos.

¿Cómo crear una campaña de marketing digital?

Los pasos que hay que dar para crear una estrategia digital para una empresa de nueva creación varían un poco de una empresa a otra. Factores como los objetivos, el sector, el producto o servicio en cuestión, el público objetivo, etc., influirán en la estrategia digital y en la campaña de marketing resultante.

Sin embargo, hay algunos aspectos comunes que toda empresa debe tener en cuenta a la hora de crear una campaña de marketing digital.

Conozca a su público

Si no conoce bien a su público, su campaña de marketing estará condenada al fracaso desde el principio. En pocas palabras, no se puede comercializar un producto o servicio si no se sabe a quién va dirigido. Obviamente, tienes una idea de quién quiere o necesita lo que ofreces, pero tienes que profundizar más.

Tendrá que desarrollar personajes de clientes para orientar su marketing, y luego tendrá que emplearlos. Cada persona determina elementos críticos de su enfoque, incluido el lenguaje que utiliza, los canales que utilizará y las técnicas y herramientas empleadas. Debe utilizar un lenguaje que resuene con su público objetivo y llegar a él con medios que atraigan a esa persona. Por ejemplo, el vídeo es esencial para dirigirse a los Millennials o la Generación Z, pero el correo electrónico puede ser mejor para los Baby Boomers y la Generación X.

A la hora de desarrollar una estrategia digital para startups, también es importante comprender el recorrido que siguen los clientes para encontrar su empresa . ¿Dónde comienza ese viaje? ¿Suele ser una búsqueda orgánica en Google? ¿Estás aprovechando esas palabras clave? ¿Empieza su viaje en una red social? ¿Tiene usted presencia en esa red? ¿Qué paradas hacen en su viaje: investigan primero su problema o buscan automáticamente una solución?

Como ejemplo, supongamos que el viaje de su cliente comienza con una búsqueda en Google. Necesita un contenido web que aproveche las palabras clave que utilizarían para encontrar información sobre sus productos o servicios.

Lo ideal sería crear una página de aterrizaje basada en el contenido de la búsqueda, y que la URL de esa página ocupara un lugar destacado en los resultados de la búsqueda. El cliente haría clic en ese enlace y aterrizaría en la página, donde se le presentaría el contenido que aborda su problema o reto subyacente (incluido el contenido de vídeo). A partir de ahí, podría pasar a otro punto de contacto, por ejemplo, aceptar unirse a su lista de correo a cambio de un informe gratuito. En ese momento, puede seguir dirigiéndose a ellos, pero directamente a su bandeja de entrada.

Por supuesto, también hay que entender qué puede impedir que un cliente realice una compra aunque se haya abordado su problema. ¿Se ajusta el precio a sus ingresos? ¿El producto es de calidad suficiente? ¿Vive en la zona geográfica adecuada?

Sepa dónde encontrar a su público en Internet

Existe la idea errónea de que en Internet se puede vender cualquier cosa a cualquiera. Eso es cierto en un sentido superficial, pero cuando realmente te metes en los detalles, no lo es.

Es necesario saber dónde viven en línea para poder dirigirse a ellos. Su canal o método de conexión se basará en el lugar en el que sus personajes pasan el tiempo. Debe dirigirse a sus clientes, ellos no vendrán a usted (al menos, no sin el aliciente adecuado). Esto implica conocer los distintos canales en línea.

SEM: SEM, o marketing en buscadores, incluye elementos como los anuncios PPC y otras herramientas de búsqueda de pago que ayudan a generar tráfico dirigido a su sitio web desde los resultados de los buscadores.

SEO: SEO, u optimización de motores de búsqueda, incluye SEM y muchas otras tácticas. Se reduce a garantizar que las palabras clave precisas se utilizan correctamente en todo el contenido de texto y copia de su sitio web, perfiles sociales, entradas de blog y más. También incluye conceptos como backlinking, señales de compartición social, marcadores y estructura de URL, por nombrar sólo algunos.

Social: El marketing en redes sociales es muy importante e incluye toda una serie de formas de interactuar con el público. El vídeo es uno de los elementos más importantes, sobre todo en Facebook. 500 millones de personas ven vídeos en Facebook cada día. En general, ya no se trata de lo "orgánico", sino de lo social de pago. Por tanto, invierte en contenidos de alta calidad y apóyalos con gastos de marketing en torno a objetivos realistas.

Vídeo pre-roll / Display: Los anuncios de display pueden ser casi cualquier cosa, desde imágenes hasta anuncios de vídeo y audio. Se diferencian de muchas formas de marketing en línea por ser obviamente anuncios, en lugar de mezclarse con otros contenidos.

La cuña previa suele ser la primera interacción del usuario con usted, así que haga que cuente. Consigue que la gente se emocione contigo: ¡utiliza más chispa que filete! Más adelante, puedes hablar de cómo "llamar a tu hijo" con tus vídeos explicativos.

Correo electrónico: El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más importantes de su caja de herramientas, aunque se utiliza mejor cuando se ha obtenido el permiso de una persona para comercializar con ella. Los correos electrónicos no autorizados, o spam, suelen eliminarse sin llegar a abrirse.

También puede combinar el marketing entrante por correo electrónico con el vídeo para generar resultados aún más potentes de su campaña de marketing. Solo incluir la palabra "vídeo" en el asunto de un correo electrónico puede aumentar las posibilidades de que el destinatario abra el mensaje en casi un 20%.

Una vez más, los canales que utilices dependerán de dónde pase más tiempo tu audiencia, así como de las personas a las que te dirijas. Tendrás que adaptar tus esfuerzos a esas necesidades.

Por ejemplo, si vende aceites esenciales a un público de la Generación Z, probablemente querrá invertir en redes sociales y quizás incluir vídeos, ya que se puede visualizar y entusiasmar a la gente. Si vendes servicios de limpieza de oficinas a pequeñas empresas, la gente ya sabe lo que obtiene sin necesidad de muchas explicaciones, puede que se reduzca sobre todo al precio de los productos básicos y los servicios, por lo que probablemente quieras invertir en SEO/SEM y marketing por correo electrónico.

Conozca su embudo de ventas

Un embudo de ventas, o un embudo de marketing, es una parte fundamental de la estrategia digital de las startups. En realidad, no es más que un mapa del recorrido de un cliente de principio a fin.

El embudo se ensancha al principio, que es donde el cliente potencial está expuesto a contenidos de marketing que crean conciencia de marca. A continuación, se expone a contenidos o material colateral que despiertan su interés. El siguiente paso consiste en despertar el deseo del cliente y, a continuación, incitarlo a la acción (convertirlo en cliente).

Debe conocer cada paso de su embudo y cómo lo recorren sus clientes. Su embudo debe estar completamente trazado y su estrategia de marketing digital debe tener en cuenta cómo alimentará a su público en la parte superior del embudo. A continuación, debe saber cómo dirigir correctamente a sus clientes a través del embudo una vez que hayan entrado en contacto con usted.

Conozca sus objetivos y KPI

Por supuesto, una estrategia digital para startups es inútil si carece de objetivos o de una comprensión de los indicadores clave a lo largo del recorrido del cliente. Establezca objetivos para cada etapa de su estrategia de marketing y luego determine cómo alcanzará esos objetivos. Descargue esta lista de comprobación de 25 puntos para que sus esfuerzos de marketing prosperen. Esto debería venir de tu ciclo de ventas, que las startups rara vez tienen incluso después de un año. En ese caso, necesitas utilizar datos de terceros e hipótesis para formar un enfoque razonable.

Y lo que es más importante, tendrá que perfeccionar su campaña con el tiempo. Las tácticas de marketing deben cambiar a medida que crece tu negocio, así como cuando cambian las necesidades o expectativas de tus clientes. El perfeccionamiento constante de tu estrategia te ayudará a garantizar un mayor éxito.

A fin de cuentas, una estrategia digital sólida para empresas de nueva creación le ayuda a saber adónde se dirige y cómo va a llegar hasta allí. Te permite identificar a tu público objetivo, cómo llegar a él y cómo mantener su interés.

Medios de comunicación

El aprendizaje de los medios tiene que ver con la extracción de datos cuantitativos de las campañas y su traducción en información cualitativa para llegar a una conclusión "humana" de lo que ocurre al otro lado de ese clic.

¿Debemos modificar nuestro mensaje en función del producto o del usuario? ¿Debemos duplicar nuestra inversión en medios de comunicación en hombres de 35 años? ¿O dejar de dirigirnos a mujeres de 55 años?

En este gráfico, he desglosado cómo "gestionar tus expectativas" con datos. Ten en cuenta que asumimos que inviertes al menos 50.000 USD al mes en medios de comunicación. ¿Algo menos? Es posible que desee ampliar estas estimaciones de tiempo uno o dos años más.

Por eso vemos que las startups se estancan. No entienden cómo utilizar correctamente los datos. Saber cómo procesar los datos de manera eficiente va a determinar la velocidad a la que puedes escalar.

Para que conste, Steve Blank, el Padrino de los modelos de startup de Silicon Valley, ha dicho: "Si tu startup tiene más de 2 años, ya no eres una "startup"... ahora eres un negocio". Esto significa que si no estás monetizado y empezando a escalar al final del segundo año, es posible que desees revisar toda tu estrategia de negocio de nuevo y simplemente aceptar que no va a llegar a $ 1B o incluso $ 100M en el corto plazo de la forma en que lo estás haciendo actualmente.

Los aprendizajes empresariales son exactamente el punto de partida hacia la "previsibilidad". Tienes que utilizar el marketing para desarrollar ciclos de ventas claros que puedas aprovechar y ampliar. Tu mensaje, tu embudo y la experiencia de tu cliente trabajan en conjunto para crear estos resultados... así que para escalar tu negocio, realmente necesitas a alguien que pueda ayudarte a construir todo este flujo de mensajería sin problemas alrededor de una historia de marca.

La buena noticia es que, una vez que avanzas hacia la "previsibilidad", ya no necesitas tanto un "mazo de inversores", porque te limitarás a mostrar a los inversores tus cifras de adquisiciones como prueba de tu éxito... frente a una visión hipotética. Con menos chispa y más filete se consiguen acuerdos de inversión rápidamente.

En Noble Digital nos centramos en monetizar tu negocio lo más rápido posible para ayudarte a alejarte de los inversores y quedarte con todos esos beneficios si puedes... ya que el juego final no siempre consiste en impresionar a los inversores sino en crear ese éxito empresarial y esa tribu con la que siempre habías soñado.

Sobre el autor: Elestratega de crecimiento y fundador de Noble Digital , Allen Martínez, ha sido reconocido con múltiples premios incluyendo Clio Awards, AICP, y World's Funniest Videos, entre otros a través de campañas nacionales para algunas de las marcas más grandes como Coca-Cola, InBev, Subway, Nestle, Hilton Hotels, Procter & Gamble. También ha ayudado a startups financiadas B2B y B2C como Plated, Fundrise y Telesign.

Tras ayudar a las empresas de la lista Fortune 500, Allen ha aplicado la "ingeniería inversa" a estos potentes marcos para que funcionen tanto en las nuevas empresas financiadas como en las más grandes y medianas, de modo que puedan disponer de los sistemas de marketing digital más relevantes. Sus conocimientos sobre publicidad digital se publican en la serie de libros de Thomson Reuters "Inside the Minds", dirigida a los directores de marketing. También ha escrito como invitado para publicaciones como Content Marketing Institute, MarketingLand y ha hablado en exposiciones como Inbound18 de Hubspot.

Artículo original: Desarrollo de una estrategia de marketing digital para startups.