Los vídeos son uno de los tipos de contenido más entretenidos y eficaces que puede añadir a su campaña de marketing. El uso de vídeos para promocionar su negocio, mostrar su producto o contar una historia a sus espectadores es una gran manera de crear clientes potenciales y confianza en la marca.

Sin embargo, como cualquier empresa de vídeo experimentada se apresurará a decirte, crear una estrategia de vídeo potente requiere algo más que subir un vídeo y esperar lo mejor. Si quieres que tus campañas tengan éxito, primero tienes que obsesionarte un poco con tu público.

Definir su público objetivo es el pilar que sustenta todas sus decisiones de marketing. Entender a las personas a las que te quieres dirigir te ayudará a determinar la mejor manera de proceder. Desde los tipos de vídeos que más te beneficiarán hasta el tipo de música que les resultará más atractiva.

Afortunadamente, en la era digital, no tienes que confiar en tus intuiciones para descubrir el tipo de contenido que mueve a la gente. Hay un montón de herramientas en línea y en las redes sociales a las que puedes recurrir para investigar a fondo a la audiencia.

Así pues, vamos a repasar algunas de las herramientas clave que te esperan y que te ayudarán a crear vídeos más atractivos para tu audiencia.

"Sólo los hechos, señora": Añadir Google Analytics a su kit de herramientas de investigación

Laclave para el éxito de la investigación de la audiencia es tener un buen control sobre cómo se comportanrealmentesus visitantes y seguidores con su contenido. Necesitas datos concretos que respalden tus decisiones detrás de cada movimiento de marketing.

Puedes hacerte una idea muy precisa del comportamiento de tu audiencia con Google Analytics. Este popular servicio te ofrece informes detallados sobre los datos más útiles para tus análisis de marketing de vídeo, como el número de vistas/visitantes que obtienes, los datos demográficos de los usuarios y su ubicación, así como las fuentes de tráfico más comunes.

Tener estos datos a la vista es una condición previa para orientar sus esfuerzos de desarrollo de contenidos y realizar las mejoras necesarias en el camino.

Un consejo inteligente: Cuando analices tus informes, mira más allá de los datos demográficos y los números obvios. Prestar atención a métricas más complejas, como las tasas de rebote y la duración de la sesión, puede ayudarte a entenderpor qué tu audiencia está realmente interesada en tu contenido o no.

Siga el estado de ánimo de su audiencia con las herramientas de escucha social

Tienes que respaldar tu investigación cuantitativa con otros tipos de datos. Un buen punto de partida son las herramientas de escucha social, que permiten seguir las conversaciones online de la gente.

Servicios como Awario y Mention te permiten hacer un seguimiento de las métricas de tus menciones sociales. A través de ellos, puedes medir la popularidad e influencia de tu marca estableciendo palabras clave y temas a seguir.

Puede buscar básicamente cualquier cosa, pero para sus fines de marketing, estas son las áreas más cruciales:

• Su marca/empresa (incluyendo los errores ortográficos más comunes).
• Sus competidores.
• Personas relevantes para su empresa (por ejemplo, el director general).
• Temas relacionados con la industria.
• La URL de su marca.

Esta información es útil a la hora de buscar nuevas ideas. Supongamos que quieres crear tu primer vídeo explicativo para tus seguidores. Hay muchas decisiones complejas que implican el tipo de animación, los colores y la música que puedes utilizar. Si observas los mangos de tus competidores y los temas que obtienen más likes y respuestas, podrás comparar y estarás más preparado para tomar las decisiones correctas.

Brainy Tip: Las herramientas de escucha social son su mejor ayuda para realizar acciones rápidas y a corto plazo. Utilízalas para responder a las inquietudes de tu audiencia y a las preguntas de tus seguidores. Además, haz un seguimiento de las reacciones generales a tus contenidos para fundamentar tus futuras decisiones de marketing.

Métase en la cabeza de su público con encuestas

Analizar el comportamiento y el sentimiento de la audiencia son los primeros pasos para entender a la audiencia con la que te enfrentas y crear contenidos atractivos para ella. Pero a veces tienes ciertas preguntas para las que no tienes respuestas.

Este es el caso, sobre todo, cuando se quiere probar antes de producir vídeosambiciosos (¡incluso atrevidos!). Cómo puede saber de antemano si estos resonarán con su audiencia?

Para descubrirlo, no hay mejores herramientas que las encuestas. Para sacarles el máximo partido, hay que personalizarlas en función de a quién se dirijan.

Encuestas generales

Los cuestionarios destinados a encuestar al público en general no deben exigir mucho a los participantes. Por un lado, su conocimiento de la marca es limitado, por lo que no puede dar por sentado que saben mucho. Además, es probable que sólo unos pocos se tomen mucho tiempo para responder a tus preguntas, ya que no están personalmente involucrados con tu contenido.

La mejor práctica es abordarlas con preguntas claras y directas. Las preguntas cerradas y de valoración son sus mejores opciones. Éstas son especialmente útiles para usted, ya que los datos que producen son claros y fáciles de analizar.

Un consejo ingenioso: Añada un incentivo adicional a su encuesta. Recompensar a los encuestados con un descuento adicional o un obsequio, como un folleto o un minicurso, les atraerá y les motivará a rellenar el formulario completo.

Encuestas a clientes

Las cosas cambian un poco cuando encuestas a tus propios clientes. Tus clientes tienen experiencia de primera mano con tu marca y tu contenido, así que debes crear una serie de preguntas enfocadas a extraer respuestas en profundidad.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Elaborar una encuesta eficaz para los clientes es una habilidad: si es demasiado larga o aburrida, todos no la completarán.

Empieza por hacer preguntas generales y cerradas para calentar a tus encuestados. Una vez que se sientan cómodos, introduzca una o dos preguntas abiertas al final para obtener sus comentarios. A menudo, las ideas que cambian el juego surgen de estas opiniones y comentarios sinceros.

Brainy Tip: Tu lista de suscriptores de correo electrónico o de seguidores de redes sociales suele ser la mejor base de datos de usuarios para determinar a quién enviar tu encuesta. ¡No dudes en utilizarlas!

Atrae a la audiencia con increíbles sorteos

Muchas marcas emergentes utilizan los sorteos como forma de aumentar la notoriedad y el compromiso con sus contenidos. Un concurso que da a la gente la oportunidad de ganar un premio suele ser una opción de marketing fiable.

Pero sólo un puñado de profesionales del marketing sabe que los sorteos pueden aprovecharse para crear una base de datos de usuarios fundamentales para su estrategia comercial.

La información que debes pedir a los concursantes es útil para entrar en contacto con nuevos clientes potenciales (y esencial para entregar el premio, así que no olvides incluirla). Puedes preguntar:

• Su nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección y código postal del domicilio.
• Número de teléfono.

Como último complemento, puede incluir una casilla de verificación en la que se les pregunte si desean suscribirse a su lista de correo electrónico o boletín informativo.

Un consejo inteligente: Asegúrese de queel premio se ajusta a sus objetivos: consiga quela gente se entusiasme con la idea de ganar algo que le guste. Sin embargo, haz que el premio sea relevante para tu negocio: regalar un MacBook te permitirá recoger muchos correos electrónicos, pero no muchos de ellos se convertirán en clientes potenciales de calidad.

Si estásempezando un negocio, siempre es una buena idea asociarse con otra marca para que te proporcione el premio de forma gratuita.

Resumen

Los días en los que se invertía mucho en costosos grupos de discusión han pasado a mejor vida: hay muchas herramientas de investigación de audiencias en línea que le ayudarán a llegar a las audiencias a través de todos los canales.

La mejor manera de utilizar los servicios de investigación de la audiencia para informar sobre el tipo de contenido de vídeo que produce es adoptar un enfoque progresivo. Empieza por obtener información puntual sobre lo que la gente hace y dice en tu sitio web y plataformas sociales. Cuando quieras descubrir nuevos datos o experimentar con tus contenidos, extrae valiosas ideas dirigiéndote directamente a tu audiencia.

Siguiendo estos consejos, harás que tus vídeos pasen de ser "simplemente buenos"a ser una experiencia increíble.

Sobre el autor: Víctor Blasco es diseñador audiovisual, experto en vídeo marketing y fundador y director general de la productora de vídeo corporativo Yum Yum Videos. Además de dirigir el negocio, es un estudiante de filosofía china de toda la vida y un apasionado de todo lo relacionado con la ciencia ficción.