5 façons de maintenir une identité de marque forte sur les médias sociaux

Avec la montée en puissance des sites web de médias sociaux au début des années 2000, les entreprises ont vu un nouveau moyen de promouvoir leur marque auprès des publics en ligne. Par rapport à d'autres stratégies de marketing numérique, la promotion des médias sociaux consiste à insérer un contenu de marque directement dans la conversation en ligne.

Toutefois, pour participer aux médias sociaux sur un pied d'égalité avec les consommateurs, les entreprises doivent développer une identité de marque en ligne forte, qui les distinguera de leurs concurrents.

Heureusement, maintenir une présence dans les médias sociaux n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. Les lignes directrices habituelles pour accroître la notoriété d'une marque s'appliquent, avec l'avantage supplémentaire de pouvoir modifier les choses à la volée en fonction des réactions directes des consommateurs. Pour les entreprises qui se lancent dans le marketing en ligne, il serait utile de récapituler les méthodes les plus courantes de promotion d'une marque par le biais des médias sociaux.

1. Présentez votre marque de manière cohérente

L'objectif de l'image de marque est de produire un ensemble spécifique d'idées et d'émotions dans l'esprit du consommateur chaque fois qu'il la rencontre. Par conséquent, une marque forte est une marque qui envoie un message clair et qui le fait de manière cohérente.

Dans le domaine du marketing des médias sociaux, l'un des moyens d'y parvenir est d'adopter un langage et un ton spécifiques pour l'ensemble du contenu des médias sociaux.

Par exemple, une société de divertissement qui produit des films comiques souhaiterait que sa marque soit associée à la joie, au rire et au plaisir en général. Pour susciter ces sentiments chez les consommateurs, elle pourrait vouloir créer un contenu de médias sociaux dont le ton est plus irrévérencieux et qui utilise le langage de la conversation de tous les jours plutôt que celui de l'entreprise.

2. Mettre à jour régulièrement le contenu

La régularité est étroitement liée à la cohérence.

Peu d'entreprises ont atteint le stade où leur image de marque peut fonctionner en pilote automatique. Coca-Cola, Apple ou Disney n'ont pas besoin de rappeler régulièrement leur existence aux consommateurs, mais la plupart des autres entreprises doivent promouvoir leur marque de manière répétée pour s'implanter dans l'esprit du public.

Il en va de même pour les campagnes de branding sur les médias sociaux. Il est donc nécessaire de mettre en place un calendrier de diffusion de contenu régulier afin de garantir la vitalité d'une marque sur de longues périodes.

Si une entreprise publie de manière irrégulière sur les médias sociaux, son public cible cessera rapidement d'y prêter attention et se tournera vers d'autres canaux ou pages pour répondre à ses besoins en matière de contenu en ligne. Il convient de noter que "régulier" ne signifie pas "souvent" dans ce contexte : le spamming peut être tout aussi préjudiciable à l'identité de la marque qu'une publication peu fréquente.

3. Adopter le marketing vidéo

L'image de marque surles médias sociaux ne se limite pas au contenu textuel. Les images, la musique et surtout la vidéo sont des moyens très efficaces pour renforcer l'identité d'une marque.

Ces médias ont un potentiel beaucoup plus important pour attirer l'attention du public, comme en témoigne la popularité de plateformes telles que YouTube et Instagram, qui sont des réseaux sociaux à part entière.

Un excellent exemple de vidéo marketing de Virgin Active

Lemarketing vidéo a pris de l 'ampleur ces dernières années et le moment est particulièrement bien choisi pour tirer parti de sa popularité.

Lemarketing vidéo peut prendre de nombreuses formes. Il existe des vidéos publicitaires directes, mais elles ne sont pas partagées aussi souvent sur les médias sociaux. Il y a aussi les vidéos éducatives, qui traitent de divers sujets. Elles constituent un excellent moyen d'apporter de la valeur aux consommateurs et de renforcer la marque par la même occasion.

Enfin, les vidéos virales peuvent enflammer les médias sociaux, apportant d'immenses gains de popularité à l'entreprise qui les a produites, ainsi qu'à sa marque. Naviguer sur l'internet au préalable et pirater quelques-uns des meilleurs designs vidéo est un bon début pour mettre en place la stratégie de marketing vidéo de votre propre marque.

4. Communiquer avec votre public

Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, les médias sociaux sont bénéfiques pour les entreprises car ils offrent une ligne directe pour la communication marketing. L'établissement et le maintien de l'identité de la marque peuvent se faire plus efficacement s'il y a un va-et-vient constant entre l'entreprise et ses clients. Cette boucle de rétroaction permet aux entreprises de procéder à des ajustements à la volée en répondant aux préoccupations des clients.

Concrètement, cela signifie que les entreprises doivent être très attentives à ce que leur public écrit dans les sections de commentaires de leurs publications sur les médias sociaux et y répondre en conséquence. En outre, les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent d'un personnel capable de répondre aux questions directes sur les médias sociaux.

5. Apporter de la valeur au consommateur

L'un des moyens les plus simples d'attirer l'attention de quelqu'un est de lui offrir quelque chose d'utile en retour.

Cela fonctionne aussi bien sur les médias sociaux que dans la vie réelle. Dans le contexte du marketing des médias sociaux, cela signifie que le contenu de marque doit répondre à un besoin du consommateur pour avoir une chance d'être mémorisé. Dans le cas contraire, il risque d'être traité comme de la publicité ordinaire, qui est plus facilement ignorée par le public.

Série de vidéos éducatives de la chaîne Youtube Wave.video

En d'autres termes, offrir un contenu de qualité est essentiel pour toute stratégie de marketing sur les médias sociaux, y compris pour la promotion de la marque. Proposer des articles intéressants et bien documentés sur le fil d'actualité des médias sociaux est un moyen d'y parvenir. D'autres moyens consistent à proposer un contenu à forte valeur divertissante ou à offrir des réductions en échange de CTA sur les médias sociaux.

Conclusion

La promotion de votre marque sur les médias sociaux est inestimable pour démarquer votre entreprise de ses concurrents. C'est un élément essentiel d'une stratégie de marketing en ligne dédiée, et les récompenses potentielles en termes de conversions, de notoriété de la marque et de défense de l'entreprise valent bien l'effort.

Comment construisez-vous l'identité de marque de votre produit ? N'hésitez pas à partager vos meilleures astuces dans les commentaires !

A propos de l'auteur : Leila Dorari est une entrepreneuse, rédactrice indépendante et passionnée par l'amélioration des affaires à Sydney. Actuellement, elle conseille les entreprises sur les effets que les différentes solutions de marketing peuvent avoir sur leur activité. Pendant son temps libre, elle fait du lèche-vitrine.