Шоу "Жити краще", епізод 8: Як жити краще за допомогою автоматизації чат-ботів
Гостя Live Better Show - дивовижна та блискуча Келлі Мірабелла. Хочете дізнатися, як інтегрувати АІ у свій бізнес, щоб не витрачати час на відповіді на одні й ті ж запитання дорогих клієнтів? Тоді виділіть найближчу годину на перегляд епізоду, а якщо у вас її немає, то хоча б прочитайте наш підсумок з найважливішими тезами з розмови Чеда та Келлі.
Як жити краще завдяки автоматизації чат-ботів з Келлі Мірабеллою
ЗАЧЕКАЙТЕ! Я можу використовувати автоматизацію в своєму прямому ефірі, щоб допомогти збільшити свій список розсилки, воронку продажів і багато іншого? Хіба це не складно? Цього тижня неймовірна Келлі Мірабелла приєднається до нас на Live Better, щоб поділитися деякими дивовижними способами перетворити ваш прямий ефір на золотий розум, що генерує лідів.Хронометраж епізоду:
3:20 - Привіт, Келлі
9:25 - Чат-боти 101
Перш за все, Келлі вважає за краще називати ботів автоматизованими чатами. Причина в тому, що слово "бот" асоціюється зі спамом. Насправді автоматизація - це налаштування, яке ви додаєте на свій сайт. Це як автовідповідач, але в чаті. Вони доступні в різних месенджерах, на веб-сайті, в бізнес-чаті Google і в популярних мережах, таких як Instagram або Twitter.
Найважливіша перевага автоматизації чату полягає в тому, що вона дозволяє компаніям дбати про комфорт клієнтів, не перебуваючи онлайн 24/7. Ви не відмовляєтеся від особистого контакту зі своєю аудиторією. Автоматизація допомагає впорядкувати та спрямувати клієнтів до точної інформації та послуг, які вони шукають.
11:00 - Чи потрібно знати код для створення автоматизації чату?
Добре, якщо ви вже знаєте його, але вам не обов'язково вивчати його лише для того, щоб створити автоматизацію. Існує багато додатків і програм, які можуть створити її для вас. Зазвичай, це редактор перетягування. Більшість таких інструментів зазвичай мають функцію штучного інтелекту, щоб зробити чат максимально автоматизованим.
Чат-автоматика відповідає на близько 85% запитів.
Тож замість того, щоб взагалі не відповідати своїм клієнтам і по суті казати їм, що ви не дбаєте про них, ви можете створити цю автоматизацію і дати їм відповіді, яких вони потребують. Таким чином, вони відчувають, що вони важливі.
14:00 - Автоматизація стрімів та чатів
На жаль, не існує єдиного рішення для всіх випадків. Технічно є можливість додати автоматизацію чату до вашого потокового мовлення, але ви повинні розуміти, що вона працює з вашою аудиторією та її потребами.
20:30 - Використання автоматизації чату безпосередньо з рекламних кампаній
Безумовно, його можна легко використовувати з рекламними кампаніями. Більше того, Келлі навіть рекомендує використовувати їх разом.
Все залежить від органічного маркетингу, який компанія використовує для самопросування.
30:55 - Як навчити чат-бота відповідати розумно?
Початківцям краще робити це вручну. Введіть тригери за ключовими словами і навчіть бота реагувати на них.
Для тих, хто вже має певний досвід побудови автоматизації чату, краще подумати про інтеграцію ШІ та сторонні інструменти.
Наприклад, є інструмент Feebi, який являє собою стенд разом з інструментом чат-маркетингу, створений спеціально для інтеграції штучного інтелекту в чат-ботів ресторанів. Він працює з Facebook, Instagram, Google тощо.
37:40 - Технології чат-ботів AP
Існує багато речей, які можна робити з високорівневими чат-ботами. Ви можете налаштовувати зображення, додавати ім'я людини в чат, інтегрувати будь-які медіа, рандомізатори, опитування, ігри тощо.
Люди думають, що створити бота складно, але насправді, якщо розібратися з основами, це виявляється дуже просто.
Нічого складного, просто все нове.
