Live Better Show, Ep. 8: Как жить лучше с помощью автоматизации чатботов
Гость Live Better Show - удивительная и блистательная Келли Мирабелла. Хотите узнать, как интегрировать искусственный интеллект в ваш бизнес, сэкономить время на ответы на одни и те же вопросы ваших дорогих клиентов? Тогда выделите час времени на просмотр этого эпизода, а если его нет, то хотя бы прочитайте наш обзор с самыми важными тезисами из беседы Чада и Келли.
Как жить лучше с помощью автоматизации чатботов с Келли Мирабеллой
ПОЖАЛУЙСТА! Я могу использовать автоматизацию в своем живом потоке, чтобы помочь вырастить свой список адресов электронной почты, воронку продаж и многое другое? Разве это не сложно? На этой неделе невероятная Келли Мирабелла присоединяется к нам на Live Better, чтобы поделиться некоторыми удивительными способами, которые помогут вам превратить ваш прямой эфир в золотую жилу, генерирующую лиды.Временные метки для эпизода:
3:20 - Привет, Келли
9:25 - Чат-боты 101
Прежде всего, Келли предпочитает называть ботами автоматизированные чаты. Причина в том, что слово "бот" ассоциируется со спамом. На самом деле автоматизация - это настройка, которую вы добавляете на свой сайт? Это как автоответчик, но в рамках чата. Они доступны в различных мессенджерах, на сайте, в бизнес-чате google, а также в популярных сетях вроде Instagram или Twitter.
Самое значительное преимущество автоматизации чата заключается в том, что она позволяет компаниям заботиться о комфорте клиентов, не находясь в режиме онлайн 24/7. Вы не лишаете свою аудиторию личного общения. Автоматизация помогает сортировать и направлять клиентов именно к той информации и услугам, которые они ищут.
11:00 - Нужно ли знать код, чтобы создать автоматизацию чата?
Хорошо, если вы уже знаете эту тему, но для того, чтобы создать автоматизацию, не обязательно ее изучать. Существует множество приложений и программ, которые могут создать ее за вас. Обычно это редактор с функцией перетаскивания. Большинство таких инструментов обычно имеют функцию искусственного интеллекта, чтобы сделать чат максимально автоматизированным.
Автоматизация чата отвечает примерно на 85 % запросов.
Вместо того чтобы вообще не отвечать клиентам и, по сути, говорить им, что они вам безразличны, вы можете создать эту автоматизацию и давать им ответы, которые им нужны. Таким образом, они почувствуют, что важны.
14:00 - Многочисленные потоковые передачи и автоматизация чата
К сожалению, единого решения для всех случаев не существует. Технически существует возможность добавить автоматизацию чата в ваш многопоточный поток, но вы должны понимать, что это работает с вашей аудиторией и ее потребностями.
20:30 - Использование автоматизации чатов непосредственно из рекламных кампаний
Безусловно, его можно легко использовать вместе с рекламными кампаниями. Более того, Келли даже рекомендует использовать их вместе.
Все зависит от органического маркетинга, который компания использует для саморекламы.
30:55 - Как обучить чатбота, чтобы он отвечал умно?
Для новичков лучше делать это вручную. Вставьте триггеры ключевых слов и научите бота реагировать на них.
Тем, кто уже имеет некоторый опыт построения автоматизации чатов, лучше подумать об интеграции ИИ и сторонних инструментах.
Например, есть инструмент под названием Feebi, который представляет собой самостоятельный инструмент чат-маркетинга, созданный специально для интеграции искусственного интеллекта в чат-боты ресторанов. Он работает с Facebook, Instagram, Google и т. д.
37:40 - Методы работы с чатботами AP
С чатботами высокого уровня можно сделать многое. Вы можете настраивать изображения, добавлять имя человека в чат, интегрировать любые медиафайлы, рандомайзеры, опросы, игры и т. д.
Люди думают, что создать бота очень сложно, но на самом деле, если разобраться в основах, все оказывается очень просто.
Нет ничего сложного, просто все новое.
