Вперше опубліковано 9 січня 2018 року, оновлено 12 жовтня 2018 року

Коли хтось говорить про контент-маркетинг, багато хто зазвичай думає про великі компанії, такі як Nike, які витрачають мільйони на рекламу. Однак насправді контент-маркетинг - це хороша стратегія, яка може принести неймовірні результати для бізнесу будь-якого розміру. Особливо це стосується малого бізнесу, адже контент-маркетинг є дешевою та надзвичайно ефективною альтернативою іншим рекламним стратегіям.

Наприклад, згідно з нещодавнім дослідженням Demand Metric, контент-маркетинг коштує на 62% дешевше, ніж зовнішній маркетинг, але приносить втричі більше потенційних клієнтів. Не дивно, що все більше і більше малих підприємств використовують контент-маркетинг, щоб виділитися і завоювати більше клієнтів.

Хочете дослідити цей недорогий спосіб просування потенційних клієнтів по воронці продажів в Інтернеті? Ось чому це чудовий варіант для вашого малого бізнесу.

Що таке контент-маркетинг?

Щоб не бути проігнорованими або пропущеними в морі інших брендів, малі підприємства повинні створювати повідомлення, які хоче бачити їхня цільова аудиторія. Це повідомлення повинно мати такий зміст, щоб глядачі сприймали його не як переривання, а як надання цінної інформації. Іншими словами, бренд, який надає цінну інформацію, а не торгові пропозиції, виграє в конкурентній боротьбі.

Ця ефективна методика має назву - контент-маркетинг. Один з провідних інтернет-джерел інформації про цю техніку, Інститут контент-маркетингу, визначає її наступним чином:

...маркетингова технологія створення та розповсюдження цінного, релевантного та послідовного контенту для залучення та завоювання чітко визначеної аудиторії - з метою стимулювання прибуткових дій клієнтів.

Очевидно, що найважливішим словом у цьому визначенні є "цінний". Якщо потенційний споживач не бачить цінності в контенті, виробленому брендом, він або вона проігнорує його. Частка людей, на яких впливає кастомний контент, також значна. Наприклад, за даними Dragon Search, ця частка становить 61 відсоток.

Отже, контент-маркетинг може прийти на допомогу, якщо ваші поточні стратегії не працюють. Якщо ви все ще не впевнені, які саме елементи контенту задіяні в цій стратегії, деякі з найпопулярніших видів контент-маркетингу - це пости в соціальних мережах, відео, зображення, подкасти та публікації в блогах. Кожен з них має свої сильні сторони, які допомагають побудувати довіру та авторитет, одночасно посилюючи впізнаваність бренду.

Наприклад, ось як контент-маркетинг дає хороші результати для малого бізнесу.

Створює репутацію авторитетного джерела інформації

Уявіть, що в місті є ще п'ять компаній, які надають ті самі послуги, але лише одна з них ділиться корисною інформацією з потенційними клієнтами. Наприклад, ця інформація інформує мешканців міста про інновації у цій сфері та надає поради щодо найпоширеніших проблем, з якими стикається кожен, хто користується цими послугами.

У цьому сценарії ця компанія є явним лідером, оскільки вона демонструє свою експертизу, тим самим заробляючи репутацію компанії, якій можна довіряти.

Підвищує впізнаваність бренду

Регулярно публікуючи свіжий контент, бренд створює багато можливостей для цільової аудиторії побачити його назву. Наприклад, якщо акаунти бренду в соціальних мережах постійно публікують якісний контент з його назвою, все більше людей дізнаються про нього.

В результаті збільшується ймовірність того, що назва вашого бренду спливе в голові клієнта, коли йому знадобиться товар.

Заохочує цільову аудиторію до дії

Багато людей вагаються, чи варто витрачати гроші на товар або послугу, якщо вони не знають відповідей на свої запитання про цей товар або послугу. Однак, якщо ваш контент надає ці відповіді, покупці будуть більш вмотивовані зробити цю дію і придбати товар.

Як почати з контент-маркетингу?

Якщо ви зацікавлені в запуску власної стратегії контент-маркетингу, ви потрапили в правильне місце! У наступних розділах ми розповімо, як це роблять професіонали.

Крок 1. Зрозумійте свою аудиторію

Немає жодного сенсу створювати контент, якщо ви не знаєте потреб і проблем своєї цільової аудиторії. Якщо ж ви це зробите, він буде сприйнятий як неактуальний і нецікавий. Щоб уникнути цієї помилки, потрібно залізти в їхні голови, провівши дослідження.

Ви можете збирати дані різними способами. Один із хороших способів - провести анкетування поточної клієнтської бази; наприклад, ви можете запитати їх про те, що вони думають про ваш бізнес, послуги та якість. Такі компанії, як професійні послуги з написання текстів, які потребують конкретних даних про клієнтів, часто використовують цю тактику для збору інформації. Намагайтеся дізнатися якомога більше, навіть якщо це прості дані, такі як дохід, вік і стать.

Крім того, ви можете поділитися анкетою на своїх сторінках у соціальних мережах або надіслати її до свого списку електронної пошти. Не соромтеся пропонувати заохочення, наприклад, знижки тим, хто заповнить анкету повністю! Щоб автоматизувати процес створення опитувальників, використовуйте такі інструменти, як Typeform.

Ви також можете використовувати таку платформу, як Scatter, щоб отримувати інформацію про розмови ваших клієнтів, релевантний контекст і трендові дискусії. Таким чином, ви зможете глибше зануритися в потреби та інтереси своєї аудиторії.

Крок 2. Створіть веб-сайт, орієнтований на конверсію

Ваш веб-сайт і профілі в соціальних мережах - це, по суті, візитівки. У випадку з контент-маркетингом вони також є домашньою базою, де люди перетворюються на потенційних клієнтів. Зважаючи на те, що багато людей вивчають бізнес, перш ніж вирішити купити у нього, ваш онлайн-досвід має бути бездоганним.

Наприклад, дослідження Local Consumer Review Survey показало, що першим кроком 54% споживачів після прочитання позитивного відгуку про компанію було відвідування її веб-сайту.

Ви ж не хочете, щоб ваші потенційні клієнти натрапили на повільний, застарілий і неінформативний сайт, коли прочитають про те, наскільки хороший ваш бізнес. Тому створіть чудовий, адаптивний дизайн, який веде на цільову сторінку, де відбувається вся магія конверсії.

Крок 3. Використовуйте ефективні типи контенту

Існують різні типи контенту, які особливо подобаються онлайн-аудиторії, зокрема відео. Відеоконтент швидко розвивається, і останні дослідження стверджують, що він стає одним з найкращих маркетингових засобів. Крім того, він доступний і відносно дешевий.

Ось деякі статистичні дані, які показують, чому відео - це майбутнє контент-маркетингу:

• За даними Medium, клікабельність електронних листів з відео збільшується на 300%, а цільові сторінки з відео підвищують конверсію на 80%.
• За даними Cisco, до 2020 року онлайн-відео становитиме понад 80% всього споживчого інтернет-трафіку (85% у США).
• За даними Google, майже 50% інтернет-користувачів шукають відео, пов'язані з товаром чи послугою, перед тим, як відвідати магазин.

Крок 4. Зробіть так, щоб ваш контент було легко знайти

Якою б не була мета вашого контенту, найкращий спосіб досягти чудових результатів - це створювати контент, який вирішує проблеми, з якими стикається цільова аудиторія.

Ще одним важливим питанням, з яким ви зіткнетеся, є забезпечення того, щоб його могли знайти глядачі. Щоб досягти цієї мети, досліджуйте ключові слова перед створенням контенту, створіть сильну присутність у соціальних мережах та інвестуйте в просування. Щоб виміряти ефективність вашого контенту та визначити сфери для покращення, ви можете використовувати стару добру Google Analytics.

Підбиваємо підсумки.

Контент-маркетинг пропонує багато переваг для малого бізнесу, але залучення до цієї стратегії є непростим завданням. Однак ретельне планування та бажання створювати дійсно корисний контент зрештою принесуть вам кардинальні зміни.

Про автора: Том Ягер - професійний блогер. Працює в компанії Awriter. Має вищу юридичну освіту та англійську літературу. Том написав численні статті в онлайн-журналах. Ви можете зв'язатися з ним на G+ або Facebook.