Вперше опубліковано 9 січня 2018 року, оновлено 12 жовтня 2018 року

Коли хтось говорить про контент-маркетинг, багато хто зазвичай думає про великі компанії на кшталт Nike, які витрачають мільйони на рекламу. Однак, насправді, контент-маркетинг - це хороша стратегія, яка може дати неймовірні результати для бізнесу будь-якого розміру. Особливо це стосується малого бізнесу, адже контент-маркетинг є дешевою та надзвичайно ефективною альтернативою іншим рекламним стратегіям.

Наприклад, контент-маркетинг коштує на 62% дешевше, ніж зовнішній маркетинг, але при цьому приносить в 3 рази більше потенційних клієнтів, згідно з недавнім дослідженням Demand Metric. Не дивно, що все більше і більше малих підприємств використовують контент-маркетинг, щоб виділитися і завоювати більше клієнтів.

Ви хочете дослідити цей недорогий спосіб вести онлайн-потенційних клієнтів вниз по воронці продажів? Ось чому це чудовий варіант для вашого малого бізнесу.

Що таке контент-маркетинг?

Щоб не бути проігнорованими або пропущеними в морі інших брендів, малий бізнес повинен створювати повідомлення, які хоче бачити його цільова аудиторія. Це повідомлення повинно мати контент, який буде сприйматися глядачами не як переривання, а як надання цінної інформації. Іншими словами, в конкурентній боротьбі виграє бренд, який надає цінну інформацію, а не торгові пропозиції.

Ця ефективна методика має назву - контент-маркетинг. Один з провідних інтернет-джерел інформації про цю методику, Content Marketing Institute, визначає її так:

...маркетингова технологія створення та розповсюдження цінного, актуального та послідовного контенту для залучення та завоювання чітко визначеної аудиторії - з метою стимулювання вигідних дій клієнтів.

Очевидно, що найважливішим словом у цьому визначенні є "цінний". Якщо потенційний споживач не бачить цінності в контенті, виробленому брендом, він його проігнорує. Частка людей, на яких впливає кастомний контент, також значна. Наприклад, компанія Dragon Search повідомила, що ця частка становить 61 відсоток.

Отже, контент-маркетинг може прийти на допомогу, якщо ваші поточні стратегії не працюють. Якщо ви все ще не впевнені, які саме елементи контенту задіяні в цій стратегії, одними з найпопулярніших видів контент-маркетингу є пости в соціальних мережах, відео, зображення, подкасти та публікації в блогах. Кожен з них має свої сильні сторони, які допомагають побудувати довіру та авторитет, одночасно посилюючи впізнаваність бренду.

Наприклад, ось як контент-маркетинг сприяє досягненню хороших результатів для малого бізнесу.

Створює репутацію авторитетного джерела інформації

Уявіть, що в місті є ще п'ять компаній, які надають ті ж самі послуги, але лише одна з них ділиться корисною інформацією з потенційними клієнтами. Наприклад, ця інформація інформує громаду міста про нововведення у цій сфері та надає поради щодо найпоширеніших проблем, які виникають у тих, хто користується цими послугами.

У цьому сценарії ця компанія є явним лідером, оскільки вона демонструє свою експертизу, тим самим заробляючи репутацію надійного партнера.

Підвищує впізнаваність бренду

Регулярно публікуючи свіжий контент, бренд створює багато можливостей для того, щоб цільова аудиторія побачила його назву. Наприклад, якщо акаунти бренду в соціальних мережах постійно продукують якісний контент з його назвою, з ним буде знайомитися все більше і більше людей.

В результаті збільшується ймовірність того, що назва вашого бренду спливе в голові покупця, коли йому знадобиться товар.

Заохочує цільову аудиторію до дії

Багато людей вагаються, чи варто витрачати гроші на товар або послугу, якщо вони не знають відповідей на свої запитання щодо цього товару або послуги. Однак, якщо ваш контент надає ці відповіді, покупці будуть більш мотивовані зробити цю дію і здійснити покупку.

З чого почати контент-маркетинг?

Якщо ви зацікавлені в запуску власної стратегії контент-маркетингу, то ви потрапили в правильне місце! У наступних розділах ми розповімо, як це роблять професіонали.

Крок 1. Зрозумійте свою аудиторію

Немає жодного сенсу створювати контент, якщо ви не знаєте потреб та проблем вашої цільової аудиторії. А якщо знаєте, то він буде сприйматися як неактуальний і нецікавий. Щоб уникнути цієї помилки, потрібно залізти в їхні голови, провівши дослідження.

Ви можете збирати дані різними способами. Одним з хороших способів є проведення анкетування поточної клієнтської бази; наприклад, ви можете запитати їх про те, що вони думають про ваш бізнес, послуги та якість. Такі компанії, як професійні послуги з написання текстів, які потребують конкретних даних про клієнтів, часто використовують цю тактику для збору інформації. Намагайтеся дізнатися якомога більше, навіть якщо це прості дані, такі як дохід, вік та стать.

Крім того, ви можете поділитися анкетою на своїх сторінках у соціальних мережах або надіслати її за списком електронної пошти. Не соромтеся пропонувати заохочення у вигляді знижок тим, хто заповнить її повністю! Для автоматизації процесу створення анкет використовуйте інструменти на кшталт Typeform.

Ви також можете використовувати таку платформу, як Scatter, щоб отримати уявлення про розмови ваших клієнтів, відповідний контекст та трендові дискусії. Таким чином, ви зможете глибше зануритися в потреби та інтереси вашої аудиторії.

Крок 2. Створіть сайт, орієнтований на конверсію

Ваш веб-сайт і профілі в соціальних мережах - це, по суті, візитні картки. У випадку з контент-маркетингом вони також є домашньою базою, де люди перетворюються на потенційних клієнтів. З огляду на те, що багато людей вивчають бізнес, перш ніж вирішити купити у нього, онлайн-операція, яку ви надаєте, повинна бути бездоганною.

Наприклад, дослідження місцевих споживчих відгуків показало, що першим кроком 54% споживачів після прочитання позитивного відгуку про підприємство було відвідування його веб-сайту.

Ви ж не хочете, щоб ваші потенційні клієнти, читаючи про те, наскільки хороший ваш бізнес, натрапили на повільний, застарілий та неінформативний веб-сайт. Отже, забезпечте чудовий, адаптивний дизайн, який веде на цільову сторінку, де відбувається вся магія конверсії.

Крок 3. Використовуйте ефективні типи контенту

Існують різні види контенту, які особливо подобаються онлайн-аудиторії, в тому числі відео. Відеоконтент швидко розвивається, і останні дослідження стверджують, що він стає одним з найкращих маркетингових засобів. Крім того, він доступний і відносно дешевий.

Ось деякі статистичні дані, які свідчать про те, чому відео - це майбутнє контент-маркетингу:

• За даними Medium, клікабельність електронних листів з відео зростає до 300%, а цільова сторінка з відео збільшує конверсію на 80%.
• До 2020 року онлайн-відео становитиме понад 80% всього споживчого інтернет-трафіку (85% у США), прогнозує Cisco.
• За даними Google, майже 50% інтернет-користувачів шукають відео, пов'язані з товаром або послугою, перш ніж відвідати магазин.

Крок 4. Зробіть так, щоб ваш контент було легко знайти

Якою б не була мета вашого контенту, найкращий спосіб досягти високих результатів - це створювати контент, який вирішує проблеми, з якими стикається цільова аудиторія.

Ще одним важливим питанням, з яким ви зіткнетеся, є забезпечення того, щоб його могли знайти глядачі. Щоб досягти цієї мети, досліджуйте ключові слова перед створенням контенту, створіть сильну присутність у соціальних мережах та інвестуйте в просування. Щоб виміряти ефективність вашого контенту та визначити сфери для покращення, ви можете використовувати стару добру Google Analytics.

Підбиття підсумків

Контент-маркетинг пропонує багато переваг для малого бізнесу, але залучення до цієї стратегії є непростим завданням. Однак ретельне планування та бажання створювати дійсно корисний контент в кінцевому підсумку матимуть для вас кардинальне значення.

Про автора: Том Джагер - професійний блогер. Працює в компанії Awriter. Має вищу юридичну освіту та англійську літературу. Том написав численні статті/онлайн-журнали. Ви можете зв'язатися з ним у G+ або Facebook.