close menu

Навіщо і як запустити челендж у Facebook: покрокова інструкція

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide

Останніми роками маркетологи активно експериментують з різними форматами освітнього контенту, особливо у зв'язку зі зростанням популярності концепції "навчання впродовж життя" та прагненням до особистісного розвитку.

Це призвело до того, що користувачі перевантажені кількістю безкоштовного контенту, що надається різними брендами, губляться у виборі і не можуть закінчити розпочате.

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide gif

Ці питання відкривають нові виклики для маркетологів:

  • Як продавати свій безкоштовний освітній контент?
  • Як підтримувати залученість людей до того, що ви пропонуєте?
  • Які особисті досягнення людей дозволять їм відчути себе задоволеними вашим освітнім контентом?
  • Як зробити так, щоб ваш освітній контент продавав ваш основний продукт чи послугу?

Давайте з'ясуємо, що допоможе нам і надалі успішно комунікувати з сучасним споживачем.

Ви могли помітити, що останнім часом спостерігається бум різноманітних інтерактивних освітніх форматів, таких як марафони та челенджі, каталізатором якого став глобальний локдаун. Основна методика таких заходів полягає в тому, щоб розділити велику тему на менші за обсягом частини і таким чином допомогти людям засвоїти складну інформацію частинами. У поєднанні з простими завданнями ця стратегія навчання може бути ефективно використана в маркетингових цілях. Навіть коли наші дні #StayAtHome зникнуть, такі заходи, ймовірно, залишаться.

Основний прийом, що лежить в основі челенджів, полягає в тому, щоб розділити велику тему на менші за обсягом частини і допомогти людям засвоїти складну інформацію по частинах.

Минулого місяця команда Wave.video, ведучи боротьбу з іншими колегами-маркетологами, відродила в нашій спільноті стару добрупрактику проведення Facebook-челенджів . Ми спробували адаптувати цей перевірений метод до сучасних реалій і досягли непоганих результатів:

  • Після двох викликів кількість членів громади збільшилася на 26%.
  • Загальна активність на пости, пов'язані з двома викликами, склала понад 350 реакцій та понад 1200 коментарів

Ми вирішили поділитися тим, що дізналися, і допомогти кожному з вас, хто хоче поекспериментувати з челенджами у Facebook, отримати кращі результати.

Що таке Facebook Challenge?

Перш ніж зануритися в технічні деталі організації Facebook-челенджу, давайте коротко підсумуємо, що передбачає цей формат.

У певному сенсі фейсбук-челендж - це спрощена версія освітнього курсу. Це набагато економніший формат з точки зору ресурсів, необхідних для підготовки, та нижчий поріг для учасників. Основним стимулом для людей долучитися до челенджу є отримання нової навички. На відміну від інших більш складних освітніх заходів, челенджі не забирають багато часу та зусиль.

Те, що ми можемо назвати класичним Facebook-челенджем, включає в себе наступні компоненти:

  1. Коротка серія майстер-класів наживо або в попередньому записі, де ви ділитеся власними способами та секретами виконання кожного етапу процесу.
  2. Щоденні завдання, які люди можуть виконати після перегляду вашого підручника та поділитися результатами.
  3. Деякі маркетологи вважають за краще додавати приз для переможця, щоб підвищити залученість, хоча це необов'язковий елемент. Якщо ви підготуєте конкурс, в якому люди будуть із задоволенням брати участь без додаткової нагороди, ви побудуєте набагато міцніший емоційний зв'язок зі своєю громадою в довгостроковій перспективі.

Причини для запуску челенджу у Facebook

Особливо, якщо ви робите це вперше, сам процес організації челенджу у Facebook буде складним. Хоча, якщо до нього підійти вдумливо, він може принести вам відчутні результати.

Збільшення кількості членів спільноти Facebook

Челенджі уFacebook орієнтовані не лише на членів вашої групи. Якщо ваш челендж вирішує нагальну проблему ваших цікавих та потенційних клієнтів, ви маєте всі шанси розширити свою Facebook-спільноту, просуваючи її за допомогою платної реклами, серед ваших підписників на електронну пошту та підписників інших ваших соціальних мереж. Якщо ваша мета - залучити більше людей до своєї групи, зверніть увагу на ці два важливі нюанси:

  • Якщо у вас закрита група, можливо, ви захочете знизити критерії та процес прийняття нових членів, одночасно просуваючи свій виклик, або навіть тимчасово зробити її відкритою.
  • Переконайтеся, що всі рекламні матеріали містять посилання на оголошення про ваш конкурс у групі.

Сплеск активності

Основна мета челенджу - дати людям можливість не тільки навчитися, але й застосувати на практиці нову навичку. Ваші дописи матимуть вражаючу залученість, якщо ви використаєте всі доступні способи заохочення учасників до взаємодії з вами та один з одним:

  • Зробіть прямий ефір замість попередньо записаного уроку, щоб дати можливість вашим глядачам поставити свої запитання та поділитися емоціями під постом.
  • Використовуйте кожну можливість, щоб підштовхнути учасників до публікації результатів своєї роботи: в описі челенджу, під час прямого ефіру, в аутро, в коментарях до посту.
  • Коментуйте кожну опубліковану роботу та надихайте інших учасників підтримувати один одного.

How to launch a Facebook challenge - post example

Вплив на те, як клієнти використовують ваш продукт

Челендж у Facebook - це чудовий спосіб презентувати свій новий продукт або показати, як правильно ним користуватися, особливо якщо у вас є складна пропозиція.

Нещодавно Wave.video представив новий відеохостинг, відео-лендінг та інструмент для email-розсилок - три інструменти, які повністю змінили усталений шаблон користувачів Wave.video, які раніше працювали лише з нашим відеоредактором. Facebook-челенджі виявилися чудовим маркетинговим інструментом для того, щоб познайомити користувачів з новим функціоналом, пояснити його цінність, показати різні робочі процеси і - що найцінніше - дати можливість клієнтам застосувати наші ідеї у своєму бізнесі та поекспериментувати самим. Наприклад, у другому челенджі ми продемонстрували кожен крок дуже простої та ефективної воронки продажів, яка включає в себе:

  • створення відеоролика, який демонструє ваш продукт
  • створення мініатюри, яка перенаправляє людей з електронної пошти на цільову сторінку відео
  • створення цільової сторінки, яка веде глядачів вниз по воронці продажів

З одного боку, кожен крок челенджу знайомив користувачів з різними інструментами Wave.video. Водночас весь процес допоміг членам нашої спільноти вирішити актуальну проблему на період карантину - як спокусити людей купити твій продукт, коли вони не можуть прийти і помацати його. І ми пояснили, як у цьому допомагають відеоролики.

Зворотній зв'язок в режимі реального часу щодо вашої гіпотези про продукт

Справжня магія таких заходів криється у досвіді, який ви отримуєте від ваших реальних клієнтів. Саме інтерактивний характер такого формату дозволяє буквально спостерігати за тим, як ваші клієнти реалізують різні сценарії використання ваших продуктів. Це може виявити слабкі місця та допомогти вам обґрунтовано переглянути продуктову, збутову чи маркетингову стратегію.

Келлі Ноубл Мірабелла
Засновник Baby Got Bot та власник Stellar Media Marketing

Виклики - це чудовий спосіб залучити вашу аудиторію. Незалежно від того, чи хочете ви розширити групу у Facebook, збільшити кількість підписників або продати більше курсів, виклики чудово підходять для цього! ЗАВЖДИ майте причину для свого виклику. Зрештою, чому ви це робите? Переконайтеся, що ви чітко усвідомлюєте свої цілі та маєте чіткий заклик до дії.

Зростання лояльної клієнтської бази

Під час випробування ви приділите концентровану увагу великій групі своїх клієнтів. Ви допоможете їм подолати їхні ділові або особисті проблеми. Це чудова можливість продемонструвати цінності та підходи вашої компанії. Крім того, таке інтенсивне спілкування дозволить вам розширити базу лояльних клієнтів.

Тепер від теорії переходимо до дії!

Покрокове керівництво по запуску челенджу у Facebook

Крок 1: Складіть цікаву програму

Перший крок, мабуть, найскладніший і гарантує близько 80% вашого успіху. Як і для будь-якої маркетингової активності сьогодні, не існує універсальної формули, яка допоможе вам створити 100% робочий сценарій для челенджу у Facebook. Хоча якщо ви врахуєте наступні аспекти, ваш челендж матиме більше шансів на успіх.

Визначте больову точку вашої аудиторії

Ви можете використовувати будь-який метод, який є у вашому розпорядженні, щоб з'ясувати, що найбільше турбує ваших клієнтів на даний момент:

  • створити опитування у своїй групі у Facebook;
  • ставити це питання безпосередньо під час інтерв'ю з клієнтами;
  • вивчіть найпоширеніші запитання у ваших каналах підтримки клієнтів;
  • та багато іншого!

Створіть рішення

Після того, як ви визначили проблему, з якою потрібно працювати, запропонуйте одне рішення, яке може забезпечити ваш продукт. Не намагайтеся врахувати всі можливі сценарії при підготовці програми, інакше ви ризикуєте створити занадто розпливчасту програму.

Щоб досягти успіху при виконанні вашого завдання, люди будуть цінувати конкретні поради. Аналізуючи та коментуючи завдання учасників, ви матимете можливість проаналізувати конкретні проблеми ваших клієнтів та допомогти їм у їх вирішенні.

Плануйте швидкі результати для своїх учасників

Коли ми наполегливо працюємо над будь-яким проектом, ми не можемо не очікувати, що люди будуть приділяти йому достатньо уваги. Хоча завжди треба намагатися встати на місце клієнта. У них є свої робочі та сімейні проблеми і радощі, їхні дні наповнені подіями. Навіть якщо вони цінують те, що ви пропонуєте рішення їхньої проблеми, їм потрібно докласти додаткових зусиль, щоб вивчити його. Переконайтеся, що це буде невелике зусилля, яке призведе до невеликої перемоги. Намагайтеся зробити так, щоб люди відчували себе щасливими!

Нехай це буде коротко

Чим довший ваш челендж, тим більше людей ви втратите по дорозі, тим більше часу ваша маркетингова команда витратить на його підготовку та проведення. Формат від трьох до п'яти днів є оптимальним варіантом для обох сторін.

Крок 2: Підготуйте всі візуальні матеріали

Краще підготувати всі візуальні матеріали заздалегідь і використовувати їх повторно для кількох каналів, якщо це можливо. Наразі збережіть його як контрольний список, щоб використати, коли будете готові запустити свій власний челендж.

Рекомендуємо дотримуватися єдиного візуального стилю для всіх активів:

  • Заголовок для групи у Facebook
  • Промо-ролик до всього челенджу
  • Звичайна мініатюра для всього завдання
  • Ескізи для платної промо-акції у Facebook на весь челендж
  • Промо-ролики на кожен день
  • Звичайна мініатюра на кожен день
  • Ескізи для платної реклами в Facebook на кожен день
  • У відеоролики для живих виступів
  • Аутро-відео для живих виступів

Бонусна порада. Якщо ви створюєте всі візуальні ефекти у Wave.video, ось як можна спростити цей процес:

  • зберегти Бренд з кольорами та шрифтами вашої рекламної кампанії;
  • Почніть з "батьківського ресурсу" (наприклад, головних відео), продублюйте його і легко адаптуйте до будь-якого каналу.

Крок 3: Налаштуйте бота в месенджері Facebook

Бот у месенджері Facebook - найкраще рішення для нагадування. Додайте посилання на бота до дуже рекламного тексту, і всі люди, які виявлять зацікавленість, отримають додаткове персональне нагадування про ваш челендж. Показник відкриттів для Facebook-бота, який ми створили для наших челенджів, склав 97% , а CTR - 57%.

Існує багато чудових рішень для чат-ботів, але ми пояснимо, як використовувати Manychat. Вам потрібно буде налаштувати 2 потоки: Реєстрація та Нагадування.

Потік реєстрації

Усередині Manychat це називається " Інструменти зростання". Інструменти зростання допомагають залучити клієнтів або потенційних клієнтів до вашого бота-месенджера за допомогою закликів до дії або посилань, які спрямовують їх прямо в розмови з вашим ботом. Існують різні типи інструментів зростання, включаючи спливаючі вікна та банери, які ви можете вбудувати на свій веб-сайт, але той, який нам потрібен, називається URL-адресою посилання на месенджер - це просте посилання, яке ви можете просто скопіювати та вставити куди завгодно. Коли хтось відкриває посилання, він стає вашим підписником і вступає в автоматичну розмову з вашим ботом у додатку Messenger або у Facebook, залежно від того, де було розміщено посилання.

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide growth tools (1)

Ця автоматична розмова називається потоком згоди (Opt-in). Обов'язково привітайте своїх підписників і запитайте їхнього чіткого дозволу надсилати їм нагадування про події.

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide chat bot

У нашому випадку ми створили послідовність повідомлень, яка запитує, чи хочете ви отримувати нагадування про виклик. Ця послідовність спрацьовує кожного разу, коли хтось переходить за певним посиланням, згенерованим Manychat. Коли користувачі входять в цю послідовність і натискають "Повідомити мене", вони отримують тег "Підписниквідео-челенджу ".

Нагадування

Список, який ми створили вище, дозволив нам надсилати трансляції з нагадуваннями про початок вебінарів у прямому ефірі. Зазвичай ми плануємо надсилання цих нагадувань за 15 хвилин до початку вебінару, щоб дати підписникам достатньо часу, щоб переключитися і підготуватися до навчання.

На що слід звернути увагу при налаштуванні трансляцій:

  • Тег повідомлення: в нашому випадку це має бути Підтверджено оновлення події. Facebook має сувору політику щодо надсилання повідомлень людям поза 24-годинним вікном з моменту їх останньої взаємодії, а це означає, що без цього тегу ваше повідомлення буде доставлено тільки тим, хто взаємодіяв з вашим ботом протягом останніх 24 годин.
  • Тип контенту: Не рекламний або змішаний контент.
  • Аудиторія: всі, хто відповідає тегу, який ви додали при підписці на нагадування.

Крок 4: Змініть обкладинку групи у Facebook

Це одна з тих дрібниць, де зазвичай ховається диявол. Вам не обов'язково створювати окрему групу для челенджу. Як ви могли помітити, запуск челенджу є досить ресурсномісткою маркетинговою кампанією, і, можливо, ви захочете використати його ефект для зростання вашої основної групи у Facebook. Ви можете використати невелику хитрість і тимчасово змінити обкладинку вашої групи. Це також допоможе людям, які потрапляють у вашу групу з різних каналів, зрозуміти, що вони знаходяться в потрібному місці.

Так виглядала обкладинка групи компаній Wave.video під час челенджу:

Facebook cover for a challenge

Крок 5: Опублікуйте запрошення на ваш челендж у групі

Першим кроком вашої рекламної кампанії буде офіційний анонс у вашій групі. Весь трафік, який ви будете генерувати через різні канали, ви будете спрямовувати на цей пост. Постарайтеся зробити його максимально коротким і структурованим, але не забудьте включити в нього основні компоненти:

  • побачення;
  • опис основної цінності для учасників;
  • основні компоненти вашої програми;
  • проста інструкція про те, як це працює;
  • посилання на бота в месенджері Facebook.

Не забудьте позначити цей і всі пости, що містять життя, як анонси, щоб люди легко знаходили їх у верхній частині стрічки.

Facebook challenge welcome post

Крок 6: Просування через різні канали

Давайте подивимося, які методи, окрім чудової ідеї для челенджу, допоможуть вам залучити більше людей до вашої громади.

Крик усоціальних мережах

У соціальних мережах ми рекомендуємо вам просувати як весь челендж, так і кожен окремий день. Так до вас приєднається ще більше людей завдяки одній з улюблених хвороб нашого покоління - FOMO (Fear of Missing Out). Як завжди, дайте волю своєму внутрішньому художнику і створіть яскраві тизерні пости. Незалежно від каналу, ми рекомендуємо вам розглянути можливість включення наступних компонентів:

  • пояснити цінність для учасників;
  • додати посилання, яке відправляє людей безпосередньо на прямий ефір (див. як його створити нижче);
  • використовуйте хештеги, пов'язані з темою вашого виклику;
  • мітити динаміки;
  • додати відео!

Посилені посади

Якщо ваш бюджет на цю кампанію дозволяє збільшити кількість постів у Facebook, вам обов'язково варто скористатися цим каналом. Ось кілька невеликих порад, які допоможуть вам зробити його кращим:

  • Існуєдва способи: можна просувати пости вручну через Менеджер оголошень або за допомогою кнопки "Підняти пост ". Обидва способи мають на увазі одне й те ж саме, проте останній має обмежену кількість варіантів таргетингу та ставок. Отже, ручне просування є кращим для більш якісного просування постів.
  • Ви не можете редагувати посилені пости, тому перевіряйте все двічі, перш ніж натискати на кнопку.
  • Ескіз для відеореклами на Facebook не може містити більше 20% тексту. Ось невеликий трюк, який можна зробити в Wave.video, щоб зробити такі мініатюри. Завантажте сітку за допомогою меню "Графіка і стікери" і помістіть весь текст, який у вас є, в п'ять клітинок. Ви можете завантажити мініатюру за допомогою інструменту Email-кампанії на панелі інструментів відео.

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide email campaign tool

Електронна розсилка новин

Електронна пошта залишається одним з найпотужніших маркетингових каналів, який не варто ігнорувати. Якщо ви помітили позитивну тенденцію LTV для учасників груп у Facebook, не соромтеся пропонувати своїм email-підписникам також стати вашими Facebook-шанувальниками.

Ви можете розіслати окремий інформаційний бюлетень або, як ми зробили в наведеному нижче прикладі, додати його до свого інформаційного бюлетеня про продукти як можливість ознайомитися з вашою новою пропозицією.

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide email newsletter

Крок 7: Розігріваємо аудиторію перед випробуванням

Не пропустіть можливість привітати нових учасників, які приєдналися до вашої спільноти і з нетерпінням чекають на те, що вони дізнаються у вашому челенджі. Кожен додатковий дотик не тільки допомагає вам налагодити тісніший зв'язок з людьми, але й підвищити видимість ваших майбутніх дописів, пов'язаних з викликами. Це особливо корисно, якщо ваша спільнота не була дуже активною протягом певного часу до того, як ви вирішили розворушити її челенджем.

Facebook challenge - warming up the audience

Крок 8: Підготуйтеся до майбутніх життів

Під час челенджу вам, можливо, захочеться більше зосередитися на спілкуванні з учасниками, тому краще підготувати всі ресурси заздалегідь. Якщо ви використовуєте інструменти управління завданнями, такі як Notion, ви можете створити картки для кожного завдання і зберігати там всю інформацію. Це особливо корисно, коли над проектом працює кілька менеджерів з маркетингу. Ось що вам знадобиться:

Опис

Створіть дуже коротке і зрозуміле пояснення того, що буде відбуватися. Це особливо важливо, оскільки Facebook не пропонує жодних інструментів редагування тексту (жирний шрифт, заголовки тощо) для опису прямих ефірів. Намагайтеся використовувати шапки та емодзі, щоб структурувати опис і допомогти людям його прочитати. Ви можете звузити його до наступних компонентів:

  • Вступ
  • Посилання на месенджер Facebook (для нагадувань)
  • 1-2 речення про те, що люди дізнаються
  • 1-2 речення з описом завдання
  • Надихаюче 🙂 🙂 Надихаюче 🙂
  • Посилання на попередні завдання (починаючи з другого дня)

Why and How to Launch a Facebook Challenge Step-by-Step Guide description

Відео вступне слово

Незалежно від того, чи використовуєте ви вбудований інструмент Facebook для прямих ефірів, чи такі інструменти для трансляцій, як StreamYard, Ecam та BeLive, ви маєте невелику затримку на початку шоу, що робить вашу трансляцію незграбною та менш професійною. Ми рекомендуємо вам створити простий вступний ролик, що містить:

  • 10-секундний зворотній відлік
  • Вітальне слово
  • Представлення господарів
  • Тема прямого ефіру
  • Надихаюча фраза

Ось шаблон, який ви можете легко адаптувати до своїх живих майстер-класів:

Налаштувати цей шаблон

Майте на увазі,що після того, як ви адаптуєте його до вашого кейсу, ви можете продублювати своє перше вступне слово і дуже швидко адаптувати його до кожного дня змагання.

Відео вихід

Наприкінці відеоролика можна візуально нагадати глядачам про їхнє завдання, майбутній майстер-клас та продукт. Ви можете повторно використовувати наступний шаблон:

Налаштувати цей шаблон

Крок 9: Підтримувати залученість людей під час виклику

Комунікація з клієнтами - це ключ до успіху вашого конкурсу. Переконайтеся, що у вас є хоча б один член команди, відповідальний за успіх ваших учасників. Як я вже згадував на самому початку цього посібника, люди в наш час мають тенденцію дуже швидко втрачати інтерес та ентузіазм. Будь-яка хороша інтерактивна освітня програма базується на активних, підтримуючих і життєрадісних кураторах, які постійно взаємодіють з групою. Саме ці люди відповідають за те, скільки ваших учасників залишаться до кінця завдання і отримають від нього максимум користі. Ось що вони повинні робити:

  • Відповідати на кожен коментар до, під час та після прямих ефірів;
  • Надавати ввічливі та конструктивні коментарі в рамках завдань;
  • Розміщуйте підбадьорливі повідомлення, які надихають всіх і кожного учасника не здаватися.

Пам'ятайте, що чим більше людей будуть задоволені досвідом, який ви надасте їм під час змагання, тим більший ефект ви отримаєте завдяки силі маркетингу "сарафанного радіо".

Крок 10: Просувайте свій челендж для тих, хто його пропустив

Після завершення челенджу у вас ще є шанс поспілкуватися з його учасниками і навіть отримати новий шанс.

  • Створіть всередині групи навчальний блок і об'єднайте всі майстер-класи разом (можна прибрати опис і залишити значення тренінгу та завдання).
  • Опублікуйте пост подяки, щоб ще раз висловити вдячність усім учасникам.
  • Відзначайте найактивніших людей і просіть їх поділитися своїм досвідом - так новачки побачать, що ваш виклик вартий того, щоб його прийняти.
  • Позначте цей пост як анонс і залиште його вгорі стрічки на пару тижнів, щоб нові члени спільноти могли його побачити і ознайомитися з його змістом.
  • Використовуйте посилання на цей розділ, коли наступного разу вітатимете нових членів своєї громади.

Facebook challenge - thank you post

До вас.

Організувати челендж у Facebook - непросте завдання, але ми вважаємо, що воно, безумовно, варте того, щоб докласти до нього зусиль. Якщо все зроблено правильно, це дає безцінну можливість залучити, розважити і навчити вашу аудиторію - і все це одночасно.

Тож, чи плануєте ви запустити власний челендж у Facebook? Не соромтеся ділитися своїми ідеями та побажаннями у коментарях нижче!

Why and How to Launch a Facebook Challenge

Будемо тримати вас в курсі подій!

Приєднуйтесь до 5 000 маркетологів, які читають наші статті першими