close menu

Мистецтво побудови відносин за допомогою живого відео для малого бізнесу

Thabitha Naylor Post

Цифри не брешуть, відео стали однією з найвпливовіших частин маркетингових стратегій.

Відео, якими діляться в соціальних мережах, отримують на 1200% більше поширень, ніж текстові пости або зображення разом узяті. Це означає, що багато людей взаємодіють з відео, і саме тому маркетологи наполягають на тому, щоб їх було більше.

І ще більш помітною є зростаюча популярність прямих трансляцій у соціальних мережах. Живе відео у Facebook, Instagram та Snapchat зростає, і бізнес швидко приймає його як частину своїх маркетингових стратегій.

Чому саме відео в прямому ефірі?

Сила живого відео незаперечна. Глядачі в 10 разів частіше коментують відео в прямому ефірі, ніж попередньо записане.

Тепер кожен, хто має смартфон, може вести трансляцію простим натисканням кнопки. Цей простий інструмент виявляється потужним способом для бізнесу налагодити зв'язок і побудувати відносини з підписниками.

Але якщо ви володієте малим бізнесом, ви можете задатися питанням, чи дійсно відео в реальному часі може допомогти вашій компанії розвиватися. Чи захоче хтось дивитися? Існує велика ймовірність того, що відповідь на це питання буде позитивною. Незалежно від того, в якій галузі ви працюєте, відео в реальному часі може зіграти величезну роль в успішній стратегії контент-маркетингу.

Пам'ятайте, що люди більш схильні ділитися та взаємодіяти з відео, ніж з будь-якою іншою формою контенту в соціальних мережах. Якщо у вас є відеоконтент, який сподобається вашій аудиторії, то у вас є надзвичайно ефективний спосіб налагодити з нею зв'язок.

Це тому, що соціальні медіа - це все про те, щоб бути в теперішньому часі. Немає кращого способу бути в моменті, ніж показати їм, що саме відбувається, як це відбувається.

Цей формат дає можливість клієнтам зазирнути у ваш світ зсередини, додаючи прозорості та зміцнюючи довіру. Він також заохочує взаємодію з глядачами, оскільки люди мають внутрішнє бажання бути частиною того, що відбувається.

А вихід у прямий ефір може бути страшним! Сирий і невідредагований матеріал означає, що є шанс, що ви зробите помилку, яку побачить весь світ. Але це величезна частина того, чому це так приваблює вашу аудиторію - помилятися - це людське. Вразливість створює зв'язок, який ви просто не можете отримати з відшліфованим, відредагованим контентом.

Вразливість створює зв'язок, який ви просто не можете отримати за допомогою відшліфованого, відредагованого контенту.

Що таке пряма трансляція?

Пряма відеотрансляція - це саме те, як це звучить - відео, яке транслюється в прямому ефірі для інтернет-аудиторії. Соціальні медіа-платформи, такі як Instagram, Facebook, Twitter і Periscope, дозволяють користувачам записувати відео і показувати його глядачам у тому вигляді, в якому воно відбувається.

Live Video Platforms

Джерело

З одного боку, створити прямий ефір так само просто, як і звучить. Аудиторія любить відео в прямому ефірі, тому що воно необроблене і нефільтроване. Але це не означає, що ви повинні братися за нього без стратегії. Створення відео в прямому ефірі - це ціле мистецтво, яке потребує часу, щоб стати досконалим.

Перш ніж вийти в ефір

Як і у випадку з будь-яким маркетингом, планування стратегії для відео в прямому ефірі заздалегідь забезпечить вам найкращі результати. Кожне ваше відео повинно мати чітку мету. Спонтанність і веселощі відіграють важливу роль, але ви завжди повинні пам'ятати про свої цілі та потреби своєї аудиторії.

Вам не потрібно дотримуватися суворого сценарію як частини вашого плану. Якщо він буде виглядати занадто відрепетируваним, ви ризикуєте зруйнувати невимушену і нефільтровану атмосферу живого відео. Але ви повинні витратити час, щоб окреслити будь-які ключові моменти, які ви хочете висвітлити. Це не дасть вашому відео перетворитися на звивистий безлад. Якщо ваша аудиторія не відчуває, що відео веде до чогось цікавого, вона припинить перегляд і, ймовірно, не буде в захваті від майбутніх відео.

Випадкове імпровізаційне відео теж може бути чудовим! Якщо ви стали свідком чогось надихаючого або неочікуваного, що, на вашу думку, ваша аудиторія також хотіла б побачити - не бійтеся поділитися цим з нею.

І, безумовно, не варто вважати, що прямі трансляції повинні бути орієнтовані тільки на міленіалів. Багато компаній успішно роблять відео в прямому ефірі, орієнтовані на більш старшу аудиторію. Погляньте на Experian. Вони проводять регулярні чати на Periscope для обговорення таких тем, як студентські кредити, борги, кредитні бали та фінансове здоров'я. Глядачам пропонується ставити будь-які запитання та приєднуватися до розмови за хештегом #creditchat.

Experian Live Sessions

Після того, як ви вирішили вийти в прямий ефір, вам потрібно буде розмістити тизерний статус, щоб люди знали, коли ви вийдете в прямий ефір. Не ставте на те, що ваші підписники опиняться в потрібному місці в потрібний час. Ви навіть можете заохотити людей підписатися заздалегідь, щоб вони були попереджені, коли ви почнете. І коли ви почнете робити відео в прямому ефірі, найкраще дотримуватися тижневого або щоденного графіка, щоб ваші глядачі знали, чого очікувати.

Коли ви починаєте прямий ефір, не залишайте мертвого простору на початку. Дехто використовує таку стратегію, щоб дати людям змогу налаштуватися ще до початку шоу. Але в реальності? Більшість людей не люблять чекати. Будьте жвавими і починайте працювати, як тільки ви вийдете в ефір. Якщо хтось пропустив початок відео, він завжди може переглянути його пізніше в режимі повтору.

Створюйте цікаві соціальні відео з Wave.video

Простий у використанні онлайн-конструктор відеоСпробуйте зараз

Не будьте нудними!

Ви не хочете транслювати одне й те саме знову і знову. Якщо ваш контент починає здаватися застарілим, ваша аудиторія перестане його дивитися. Ось кілька популярних форматів відео, які люблять дивитися глядачі.

  • Питаннята відповіді - люди люблять задавати питання експертам. Дайте їм шанс поставити вам запитання і скористайтеся можливістю позиціонувати себе як експерта в галузі. Серія "Запитай експерта " від Google Partners є чудовим прикладом того, як експерти відповідають на запитання в прямому ефірі.
  • How-To Video - відеоінструкції користуються величезною популярністю. Оскільки 91% всіх користувачів смартфонів шукають відеоконтент у стилі "як це зробити", зрозуміло, що глядачі прагнуть вчитися. Показуючи клієнтам, як використовувати ваш продукт або вирішити проблему в прямому ефірі, ви даєте їм можливість задавати питання і залишатися залученими. Скористайтеся цією можливістю, щоб представити свій бренд як ресурс знань. Подумайте, як ви можете допомогти своїй аудиторії, а потім надайте цю цінність. З якими проблемами можуть зіткнутися ваші глядачі? Як ви можете допомогти їм вирішити ці проблеми? Тут є багато можливостей для побудови довіри та поваги до вашої аудиторії.
  • Живий відгук - Чи є у вас клієнти, які не можуть сказати про вас нічого, окрім хорошого? Чи допоміг ваш бренд комусь досягти успіху або вплинути на суспільство? Якщо так, скористайтеся цією можливістю, щоб показати короткий відгук. Це буде цікавіше і цікавіше для глядачів, ніж читання тематичного дослідження або оглядів продуктів.
  • Як це робиться - Надання клієнтам детального уявлення про те, як створюється ваша продукція, є одним з найкращих способів зацікавити їх у вашому продукті. Дозволити вашій компанії виглядати привабливою і доступною - це простий спосіб зміцнити відносини з аудиторією. Dunkin Donuts дозволила глядачам зазирнути на свою випробувальну кухню і показала всім, як готується торт з пончиків. Понад 36 000 людей переглянули трансляцію в прямому ефірі і використали цю подію для просування нового пончика до Дня святого Валентина.

  • Показовізаходи - Ваш бізнес проводить заходи? Відео в прямому ефірі - це чудовий спосіб показати глядачам все те задоволення, яке вони могли б отримати, якби були присутні на заході. Якщо ваш бренд бере участь у такому заході, як конференція, дайте своїй аудиторії можливість побачити, що ви задумали. Повідомте їм, чому ви там і як це допоможе вашій компанії надавати кращі послуги в майбутньому.
  • Зазирніть залаштунки - дайте людям можливість побачити те, чого вони зазвичай не бачать. Покажіть їм офіс або те, що відбувається перед відкриттям. Люди люблять відчувати, що у них є доступ. Today Show часто виходить у прямий ефір під час перерв або після шоу, щоб дати глядачам змогу зазирнути в те, що відбувається, коли камери вимикаються.
  • Запуск продукту - відео в прямому ефірі - ідеальний спосіб зацікавити людей вашим новим продуктом або послугою. GM зробила це в 2016 році, коли використовувала Facebook для прямої трансляції великої презентації нового Chevy Volt. Протягом усього показу вони відповідали на коментарі глядачів.

Зацікавте їх

Коли ви знаєте, який тип відео ви будете створювати, ви захочете мати кілька хитрощів у рукаві, щоб зацікавити всіх. В Інтернеті увага людей короткочасна, тому пам'ятайте про ці стратегії, щоб підвищити рівень утримання глядачів.

  • Використовуйте за охочення - подякуйте своїм глядачам за те, що вони дивляться трансляцію, надавши їм ексклюзивний доступ до угоди. Це має бути щось, що можна отримати, лише підключившись до вашого прямого ефіру. Роздача коду на знижку або халяви в кінці вашого відео заохотить глядачів залишатися з вами і перетворить їх на платоспроможних клієнтів. Це також дасть їм причину повертатися на майбутні прямі трансляції.
  • Почніть ставити запитання - люди хочуть бути частиною шоу. Просте запитання дає їм привід брати участь і залишатися уважними. Це не обов'язково має бути щось новаторське - просте запитання: "Звідки всі сьогодні дивляться?" зробить свою справу. І як тільки люди почнуть відповідати, виберіть кілька відповідей, щоб підтвердити їх у своєму потоці. Це один з найпростіших способів отримати кілька швидких коментарів - і чим вище залученість вашої аудиторії, тим більше Facebook покаже відео іншим глядачам.
  • Зробітьгучніше - точніше, скажіть про це своїй аудиторії. Це може звучати безглуздо, але до 85% людей, які переглядають відео в соціальних мережах, насправді дивляться його без звуку. Ваша аудиторія не захоче дивитися беззвучне відео, на якому хтось розмовляє, тому заохочення їх зробити звук голосніше може допомогти їм залишитися на сайті.
  • Уникайте інформаційного перевантаження - не намагайтеся втиснути занадто багато інформації в один прямий ефір. Відео має бути сфокусованим.
  • Попросітьаудиторію поділи тися - Немає нічого поганого в тому, щоб попросити аудиторію поділитися тим, що їй сподобалося, зі своїми друзями. Якщо більше людей будуть ділитися і приєднуватися до розмови, більше людей будуть раді залишатися з вами. Крім того, це легке просування для вас!
  • Залишайтеся вірними своєму бренду - Ваші відео в прямому ефірі повинні враховувати вашу аудиторію та її потреби. Не відходьте від бренду. Хоча відео в прямому ефірі - це чудове місце, щоб показати іншу сторону вашого бренду, воно все одно повинно просувати ваше повідомлення та сприяти досягненню ваших цілей. Якщо у вас зазвичай веселий і розслаблений бренд, ви не хочете, щоб відео виглядало задушливо. Якщо у вас більш професійний і серйозний тон, переконайтеся, що ваше відео в прямому ефірі також відображає це.
  • Не перетворюйтекожне відео на торгову пропозицію - Не робіть свої відео в прямому ефірі занадто продаючими. Хоча це може бути чудовим місцем для заохочення клієнтів прийти в магазин на розпродаж або скористатися обмеженою за часом пропозицією, таких пропозицій має бути небагато і вони мають бути рідкісними. Пам'ятайте - це все про підвищення впізнаваності бренду та зміцнення відносин з аудиторією.

Перепрофілюйте свої відео в прямому ефірі

Ваше відео в прямому ефірі можна використовувати більше одного разу. Насправді, більшість переглядів вашого відео буде отримано завдяки подальшим повторам. Тож використовуйте це як найкраще - завантажуйте відео, завантажуйте його на інші платформи та вбудовуйте у свій блог.

Це дає можливість усім вашим підписникам переглянути ваше відео і почути ваше повідомлення. Якщо їм сподобається те, що вони побачать, вони, можливо, приєднаються до вас у прямому ефірі наступного разу.

Як все це поєднати

Прямі трансляції, безумовно, нікуди не подінуться. Він більш затребуваний, ніж будь-який інший формат соціальних мереж. Але це унікальне мистецтво, яке потрібно вдосконалювати.

І, як і будь-який інший вид мистецтва, він може зайняти певний час, щоб розібратися в нюансах і освоїти його. Як тільки ви це зробите, у вашому розпорядженні буде один з найпотужніших маркетингових інструментів, який допоможе вам виділитися на фоні інших.

Про автора: Табіта Джин Нейлор - засновниця Successful Startup 101, власниця сайту TabithaNaylor.com, сертифікований консультант з вхідного маркетингу з більш ніж десятирічним досвідом роботи на ринках B2B та B2C .

Вона пишається своєю здатністю створювати тексти, які спонукають до дії, і сама називає себе машиною цифрового маркетингу. Її глибокі знання про те, як продажі та маркетинг йдуть пліч-о-пліч, призвели до низки успішних кампаній для стартапів через компанії, що торгуються на біржі NASDAQ.

Thabitha Naylor Pinterest

Будемо тримати вас в курсі подій!

Приєднуйтесь до 5 000 маркетологів, які читають наші статті першими