5 maneiras de manter uma forte identidade de marca nas redes sociais

Com o aumento da proeminência dos sítios de media sociais no início dos anos 2000, as empresas viram um novo local para promover a sua marca junto de audiências em linha. Em comparação com outras estratégias de marketing digital, a promoção dos meios de comunicação social funciona através da inserção de conteúdos de marca directamente na conversa online.

No entanto, a fim de participarem nos meios de comunicação social em pé de igualdade com os consumidores, as empresas precisam de desenvolver uma forte identidade de marca em linha, que as diferenciará dos seus concorrentes.

Felizmente, manter a presença dos meios de comunicação social não é tão difícil como parece. Aplicam-se as directrizes habituais para aumentar o conhecimento da marca, com o benefício adicional de poder mudar as coisas rapidamente, de acordo com o feedback directo do consumidor. Quanto às empresas que estão apenas a entrar na arena do marketing online, seria útil recapitular quais são algumas das formas mais comuns de promover uma marca através dos meios de comunicação social.

1. Apresente a sua Marca de forma Consistente

O objectivo do branding é produzir um conjunto específico de ideias e emoções na mente do consumidor sempre que ele ou ela o encontra. Portanto, uma marca forte é aquela que envia uma mensagem clara, e fá-lo de uma forma consistente.

No domínio do marketing das redes sociais, uma das formas de o conseguir é adoptando uma linguagem e um tom específicos para todos os conteúdos das redes sociais.

Por exemplo, uma empresa de entretenimento que produz filmes de comédia gostaria que a sua marca fosse associada à alegria, ao riso, e a divertir-se de uma forma geral. Para evocar estes sentimentos nos consumidores, poderia querer criar conteúdos de comunicação social mais irreverentes no tom, e que utilizassem a linguagem de conversação quotidiana em vez da linguagem empresarial.

2. Fazer actualizações regulares de conteúdo

A regularidade está intimamente relacionada com a consistência.

Poucas empresas chegaram ao ponto em que a sua marca possa funcionar em piloto automático. A Coca-Cola, a Apple, ou a Disney não têm de lembrar regularmente os consumidores da sua existência, mas a maioria das outras empresas têm de promover a sua marca repetidamente para ganharem uma posição na mente do público.

Isto vale também para campanhas de branding nos meios de comunicação social. É portanto necessário um calendário regular de entrega de conteúdos para assegurar que uma marca se mantém vital durante períodos de tempo mais longos.

Se uma empresa publica irregularmente nos meios de comunicação social, o seu público alvo deixará rapidamente de prestar atenção, e passará para outros canais ou páginas para as suas necessidades de conteúdo online. Note-se que 'regular' não significa 'frequentemente' neste contexto - o envio de spam pode ser igualmente prejudicial para a identidade da marca, como o pode ser a publicação pouco frequente.

3. Abraçar o Marketing Vídeo

O branding dasredes sociais não se limita ao conteúdo textual. Imagens, música, e especialmente vídeo são meios altamente eficazes para reforçar a identidade de uma marca.

Estes meios de comunicação têm um potencial muito maior para captar a atenção do público, como evidenciado pela popularidade de plataformas como o YouTube e o Instagram, que são redes sociais por direito próprio.

Um grande exemplo de um vídeo de marketing da Virgin Active

Omarketing em vídeo tem vindo a aumentar nos últimos anos, e agora é um momento especialmente bom para capitalizar a sua popularidade.

Omarketing em vídeo pode assumir muitas formas. Existem vídeos de publicidade directa, mas estes não são partilhados com a mesma frequência nos meios de comunicação social. Depois há vídeos educativos sobre vários tópicos - estes são uma óptima forma de proporcionar valor aos consumidores, reforçando a marca no processo.

Finalmente, os vídeos virais podem incendiar as redes sociais, trazendo imensos ganhos de popularidade para a empresa que os produziu, e para a sua marca. Navegar na Internet com antecedência e piratear alguns dos melhores designs de vídeo é um bom começo ao estabelecer a estratégia de marketing vídeo da sua própria marca.

4. Comunique com o seu público

Como mencionámos na introdução, os meios de comunicação social são benéficos para as empresas porque oferecem uma linha directa para a comunicação comercial. O estabelecimento e a manutenção da identidade da marca pode prosseguir mais eficazmente se houver um constante vaivém entre a empresa e os seus clientes. Este circuito de feedback permite às empresas fazer ajustamentos em tempo real, respondendo às preocupações dos clientes.

Em termos práticos, isto significa que as empresas devem prestar muita atenção ao que o seu público está a escrever nas secções de comentários dos seus postos nos meios de comunicação social, e responder em conformidade. Além disso, as empresas devem certificar-se de que dispõem de pessoal para responder a perguntas directas sobre os meios de comunicação social.

5. Fornecer Valor ao Consumidor

Uma das formas mais fáceis de conseguir que alguém lhe preste atenção é oferecendo-lhe algo de útil em troca.

Isto funciona tão bem nas redes sociais como na vida real. No contexto do marketing das redes sociais, isto significa que o conteúdo da marca tem de satisfazer alguma necessidade do consumidor para ter uma hipótese de ser lembrado. Caso contrário, corre o risco de ser tratado como publicidade regular, o que é muito facilmente ignorado pelo público.

Série de vídeos educativos do canal Wave.video Youtube

Por outras palavras, a oferta de conteúdos de qualidade é essencial para qualquer estratégia de marketing dos media sociais, incluindo a promoção da marca. Fornecer artigos interessantes e bem pesquisados sobre a sua alimentação nos meios de comunicação social é uma forma de o conseguir. Outros incluem o fornecimento de conteúdos com elevado valor de entretenimento, ou a oferta de descontos em troca de CTAs nos meios de comunicação social.

Envolvimento

A promoção da sua marca nas redes sociais é inestimável para diferenciar a sua empresa dos seus concorrentes. É uma parte essencial de uma estratégia de marketing online dedicada, e as potenciais recompensas em termos de conversões, reconhecimento da marca e defesa da empresa valem bem o esforço.

Como se constrói a identidade da marca do seu produto? Não hesite em partilhar os melhores hacks nos comentários!

Sobre o autor: Leila Dorari é uma empresária, escritora freelancer e entusiasta do desenvolvimento de negócios de Sidney. Actualmente, ela é consultora de empresas sobre vários efeitos que diferentes soluções de marketing podem ter nos seus negócios. No seu tempo livre, pode normalmente encontrar as suas montras.