Talvez saiba tudo sobre escrever guiões, editar vídeos, e seguir as melhores práticas actuais de marketing vídeo. Mas se não conhecer o seu público, ainda terá dificuldade em fazer arrancar as suas campanhas de vídeo eficazes. Em última análise, o aspecto mais importante do marketing em vídeo não é técnico - é pessoal. Para realizar campanhas eficazes, tem de se ligar ao seu público a um nível emocional.

Para levar a cabo campanhas eficazes, tem de se ligar ao seu público a um nível emocional.

Quer tenha anos de experiência em vídeo marketing ou esteja apenas a começar, manter o dedo no pulso do seu público é uma das formas mais eficientes de fazer vídeos melhores e mais eficazes. Este guia irá guiá-lo através do processo de pesquisa de mercado para saber mais sobre a sua audiência. Depois aprenderá como incorporar a sua nova visão nos seus vídeos. O resultado: conteúdo de vídeo altamente direccionado que constrói a fidelidade à marca ao mesmo tempo que convence o seu público a tomar medidas.

O marketing em vídeo é correcto para o seu público? (Resposta: Provavelmente)

O vídeo marketing tem um apelo universal. Quer esteja a comercializar soluções de software, vestuário especializado, ou serviços de reparação doméstica, pode usar o vídeo marketing para entreter o seu público, educar os clientes sobre o que faz, e criar uma imagem única para a sua marca. Eis porque é que o vídeo marketing é uma forma tão poderosa de conseguir a atenção do seu público, independentemente de quem possa ser esse público.

O vídeo é popular entre muitos demográficos

O conteúdo do vídeo é apelativo e fácil de consumir. Todos, desde adolescentes a idosos, estão a ver cada vez mais vídeos em linha à medida que o tempo passa. Na verdade, o vídeo tornou-se mais popular do que o texto. Para cada um dos seus clientes que prefere obter a sua informação lendo posts em blogues, há outros quatro que preferem ver um vídeo eficaz. E pesquisas recentes da HubSpot descobriram que o vídeo é o tipo de conteúdo que os consumidores mais querem ver, com 54% das pessoas inquiridas a nomeá-lo como a sua primeira escolha.

O vídeo está a envolver

O vídeo ajuda a envolver o seu público, mesmo que eles não estivessem empenhados em aprender mais sobre a sua marca em primeiro lugar. Clicar no botão play num vídeo exige um esforço mínimo, em vez de ler um artigo ou até de percorrer um infográfico. Pode colocar vídeos eficazes nas suas páginas de destino para reter mais visitantes, ou pode melhorar a sua taxa de cliques por e-mail em 13% simplesmente ao incluir a palavra "vídeo" na linha de assunto. E o vídeo não se limita ao momento - é também memorável depois do facto. HubSpot descobriu que o conteúdo de vídeo de marca bateu o conteúdo de texto, conteúdo de fotografia, e conteúdo de áudio em termos de ser memorável.

O conteúdo vídeo eficaz é mais memorável do que as fotografias, conteúdo áudio, e conteúdo de texto, de acordo com esta pesquisa da HubSpot. Fonte

O vídeo é óptimo para utilizadores móveis

Se o seu público tende a usar o telemóvel (e hoje em dia, quem não o faz?), o vídeo eficaz é uma boa forma de os alcançar. Ler uma página de texto é difícil num ecrã de smartphone, mas é fácil ver um vídeo enquanto está em viagem.

As peças de vídeo móvel aumentaram drasticamente nos últimos anos, e a tendência não está a abrandar. Fonte

Vídeo Eficaz Tem um Bom ROI

Mais de metade dos profissionais de marketing, independentemente da indústria, dizem que o vídeo marketing oferece um melhor ROI do que qualquer outra forma de marketing. Além disso, os profissionais de marketing que utilizam vídeo vêem um crescimento de receitas 49% mais rápido do que aqueles que não o fazem.

A questão não é se o vídeo marketing eficaz pode ajudá-lo - é que tipo de vídeo marketing lhe dará os melhores resultados. Pode responder a essa pergunta aprendendo mais sobre o seu público através de estudos de mercado.

Porque é que a pesquisa de mercado é importante - E como o pode fazer

Os estudos de mercado são importantes porque ajudam as empresas a tomar decisões comerciais e de marketing informadas. Ao fazer pesquisa de mercado, pode encontrar as respostas a perguntas como:

• Quem é o seu cliente médio? Quantos anos têm, onde vivem e que tipo de trabalho têm?
• O que é que o seu público precisa e quer?
• Quanto é que deve cobrar pelo seu produto ou serviço?
• Como irá mudar a procura do seu produto ou serviço ao longo do tempo? Como pode manter-se actualizado e relevante?
• Que tipo de material de marketing terá o maior impacto no seu público?
• O que estão os seus concorrentes a fazer? Como se podem manter à frente deles?

No final, será capaz de encontrar aquilo a que se chama 'uma pessoa compradora'. Se quiser saber mais sobre o que é uma persona compradora e como defini-la pode aumentar as suas receitas, leia este guia completo sobre persona compradora da Moosend.

A pesquisa de mercado pode ser demorada e cara, por isso, antes de mergulhar, é importante saber o que se quer aprender. Formule algumas perguntas e conceba um plano de pesquisa que o ajude a responder-lhes eficientemente. Quanto mais concentradas forem as suas perguntas e métodos de pesquisa, mais tempo e dinheiro poupará.

Existem dois tipos principais de pesquisa de mercado: investigação primária e investigação secundária. Dependendo do que se está a tentar aprender, pode ser necessário utilizar ambos.

Investigação Primária

A pesquisa primária são dados originais que se obtêm directamente do seu público. Pode fazer você mesmo este tipo de pesquisa ou contratar um serviço de pesquisa de mercado para o fazer por si. Conduzir a sua própria pesquisa primária irá provavelmente poupar-lhe dinheiro, mas levará algum tempo.

Algumas fontes comuns de dados primários de investigação incluem:

• Teste do utilizador
• Observar ou envolver-se com o seu público nas redes sociais
• A sua análise de vídeo
• Os seus comentários em vídeo
• Comentários sobre os vídeos e contas dos seus concorrentes nas redes sociais
• A sua análise de marketing
• Conversar com os empregados que enfrentam os clientes
• Grupos focais
• Entrevistas a clientes
• Inquéritos e questionários

Algumas destas fontes de informação são obviamente mais úteis do que outras. Por exemplo, é uma boa ideia monitorizar os comentários sobre os seus vídeos existentes, mas se tiver perguntas específicas sobre o seu público, os comentários por si só provavelmente não lhe darão muita informação para continuar. Se estiver a fazer investigação primária, provavelmente irá querer falar directamente com o seu público através de inquéritos, entrevistas, e grupos focais.

Para garantir que obtém informações úteis das suas interacções, tenha estas dicas em mente:

• Vá direito ao assunto, especialmente se estiver a pedir às pessoas que preencham um inquérito. Quanto mais curto for o seu inquérito, mais respostas obterá. Evite pedir informações pessoais, a menos que realmente precise delas.
• Dê às pessoas uma razão para o ajudar. Receberá mais respostas se oferecer um incentivo gratuito, desconto, ou outro incentivo para completar o seu inquérito.
• Mantenha as suas perguntas claras e fáceis de compreender. Não faça perguntas que possam ser interpretadas de uma forma ambígua, e não inclua múltiplas perguntas com respostas que possam contradizer-se mutuamente.

Investigação Secundária

A investigação secundária é conduzida através de materiais já publicados e disponíveis. É menos prática do que a investigação primária. É possível fazer investigação secundária olhando para coisas como:

• Estudos de investigação que dizem respeito à sua indústria
• Estatísticas locais
• Registos públicos
• Dados da empresa
• Blogs e revistas da indústria

A investigação secundária pode não ser tão imediatamente aplicável ao seu público como a investigação primária. Contudo, é útil para obter uma visão geral das tendências dentro da sua indústria e da demografia do seu público. Por exemplo, se quiser conhecer o nível de rendimento do seu cliente médio, a investigação secundária pode ser a melhor forma de o fazer.

Dicas para tirar o máximo partido da sua pesquisa de mercado

A investigação má ou enganosa pode ser pior para o seu marketing do que não fazer qualquer investigação. Não desperdice o seu tempo e energia - eis como pode assegurar-se de que obtém resultados úteis da sua investigação.

Examine cuidadosamente os inquiridos ou entrevistados do seu inquérito. Poderá querer recolher o máximo de informação possível, mas se metade das suas respostas forem de pessoas que não estejam interessadas no seu negócio, os seus resultados não irão reflectir o seu público principal. Assim, por exemplo, não envie um inquérito para toda a sua lista de correio electrónico - envie-o antes para os seus assinantes mais empenhados.

Conduza todas as suas entrevistas da mesma forma. Antes de se sentar com o seu primeiro entrevistado, escreva uma lista de perguntas a fazer, e mantenha sempre o mesmo formato. Manter as coisas consistentes facilitará a compilação das suas informações e padrões de pontos mais tarde.

Seja amigável e conversador. Se conseguir pôr as pessoas à vontade, elas serão mais francas e honestas consigo.

Não empurre o seu produto ou serviço. Vender pode parecer-lhe uma segunda natureza, mas neste momento o seu objectivo é simplesmente ouvir e aprender.

Analise cuidadosamente os seus resultados. Tente ter uma visão objectiva, em vez de projectar os seus próprios pressupostos nos dados. Deixe-se surpreender pelo que encontrar.

Transformar os seus estudos de mercado em grandes vídeos

Assim que tiver os resultados da sua investigação, estará pronto para intensificar a sua estratégia de vídeo eficaz. Veja aqui como pode criar vídeos personalizados para o seu público.

O que deve afastar da sua investigação?

Uma vez terminado o seu estudo de mercado, deverá ser capaz de responder pelo menos a algumas das seguintes perguntas:

• Quais são os dados demográficos médios do seu público?
• Como é que o seu público prefere consumir os media?
• Com que frequência vêem vídeos online? Em que dispositivos e plataformas?
• Em média, que tipo de gostos e sensibilidades têm?
• Que perguntas têm eles sobre o seu produto ou serviço?
• O que é que empurra os botões emocionais do seu público?
• O que estão os seus concorrentes a fazer? Como podem melhorar a estratégia deles?

Conhecer as respostas a estas perguntas pode dar-lhe alguma direcção inicial e ajudá-lo a evitar a criação de vídeos que não ressoam no seu mercado alvo.

Definindo os seus objectivos

Não fique tão envolvido no seu público que se esqueça dos seus próprios objectivos de marketing em vídeo. Para criar conteúdos super-eficazes, terá de integrar os seus objectivos com os resultados da sua pesquisa. Provavelmente já tem alguns objectivos bem definidos, se já fez marketing em vídeo no passado. Caso contrário, faça a si próprio as seguintes perguntas:

• O que pretende alcançar com a sua estratégia global de vídeo eficaz? E com cada vídeo individual?
• Como pode reforçar a imagem única da sua marca enquanto satisfaz as necessidades do seu público?
• Que tipo de histórias a sua marca tem para contar, e que tipo de entrega tornará o seu público mais receptivo a essas histórias?
• Quais são os maiores pontos fortes da sua marca? O que quer enfatizar?
• Que tipo de vídeos é bom a fazer?

Colocando tudo junto

Pronto para pôr em prática toda a sua investigação e planeamento? Eis como pode criar vídeos eficazes que são um êxito para o seu público.

Publique em plataformas que o seu público utiliza. Se o seu cliente médio estiver no Facebook mas não utilizar muito o YouTube, por exemplo, carregue os seus vídeos directamente no Facebook.

Passe algum tempo com os seus títulos. Se estiver a publicar no YouTube ou no Vimeo, pense mais do que um momento nos seus títulos. Escolha algo que chame a atenção e que seja directo. Desde que o seu título não induza em erro, os pequenos teasers podem funcionar bem - fazer com que as pessoas sintam que só têm de clicar e aprender mais.

Escreva sempre um guião para os seus vídeos. Não "improvise" - os seus vídeos sairão melhor se os planear. Certifique-se de que o seu guião toca nas necessidades e interesses do seu público, mantendo-se fiel à imagem da sua marca. É uma boa ideia escrever o seu guião, dormir sobre ele, e depois revê-lo no dia seguinte.

Preste muita atenção ao tom e estilo. A forma como se diz algo é tão importante como o que se está realmente a dizer. Tente fazer com que a personalidade do vídeo da sua marca se mescle com a personalidade geral da sua audiência. Muitos vídeos de marketing potencialmente bons caíram por serem aborrecidos, derivados, ou simplesmente não clicaram com o seu público alvo.

Servir diferentes segmentos do seu público. Se existem vários "tipos" distintos dentro da sua audiência, crie conteúdos de vídeo eficazes que apelarão a todos eles. Certifique-se de que é fácil identificar a audiência pretendida para cada vídeo eficaz. Por exemplo, se os empresários fizerem parte do seu mercado-alvo, poderá lançar uma série de vídeo "Dicas para Empresários".

Envolva o seu público. Se o seu público tende a ser interactivo e social (algo que pode descobrir ao fazer os seus estudos de mercado), dê-lhe oportunidades de se envolver nos seus vídeos. Por exemplo, convida-os a fazer entrevistas em vídeo, ajuda com demonstrações de produtos, ou envia-lhe os seus próprios videoclips.

Quando decidimos executar o desafio de vídeo #makewaves, pedimos aos nossos seguidores e utilizadores que enviassem os seus vídeos. Como resultado, não só vimos grandes vídeos que vieram directamente dos nossos utilizadores, como também aprendemos sobre os tópicos que interessam aos nossos clientes.

Preste atenção à sua análise de vídeo. Os seus novos vídeos terão provavelmente um bom desempenho, mas não há garantias no marketing. Esteja atento à forma como os seus vídeos estão a fazer para que possa detectar problemas e adaptar imediatamente a sua estratégia, se necessário.

Lembre-se de se concentrar no cliente. O grande marketing não é sobre o seu negócio - é sobre o cliente. Não importa quem é o seu cliente ideal, eles devem ser a estrela dos seus vídeos de marketing. O seu produto ou serviço é o auxiliar, não a peça central. Colocar o foco dos seus vídeos no cliente é uma forma universal de envolver emocionalmente os espectadores e criar uma associação positiva com a sua marca.

Envolvimento

Se o vídeo marketing faz parte da sua estratégia de conteúdo, precisa de investir algum tempo e energia para conhecer o seu público. Uma pequena pesquisa de mercado pode ajudar a criar vídeos eficazes. Quer queira mover mais inventário, aumentar a fidelidade à marca, ou atrair novos clientes, compreender o seu público ajudá-lo-á a transformar os seus objectivos em realidade.

Qual é a sua forma preferida de fazer pesquisa de mercado? As suas descobertas influenciam a sua estratégia de marketing em vídeo? Fale-nos da sua experiência nos comentários abaixo.