Se é proprietário de uma loja de comércio eletrónico, pode estar a considerar a utilização de vídeo para gerar mais vendas.

E com o número crescente de concorrentes no comércio eletrónico, entrar agora no vídeo pode não ser uma má ideia. De acordo com um estudo da Brightcove, 46% dos consumidores revelaram que compraram um artigo devido à visualização de um vídeo.

Está à procura de ideias para utilizar o vídeo para fazer crescer o seu negócio de comércio eletrónico? Neste artigo, vou partilhar 11 formas criativas para as empresas de comércio eletrónico comercializarem os seus produtos com vídeos. Vamos começar.

1. Encerramento do produto

Uma das formas mais simples de aumentar as vendas é utilizar vídeos para demonstrações de produtos ou para os apresentar de forma mais clara. Os vídeos que mostram os produtos de vários ângulos e em grande plano podem dar às pessoas uma melhor compreensão do que estão a comprar, o que pode aumentar as conversões de vendas.

De acordo com um inquérito realizado pela Wyzowl, 80% das pessoas afirmam que os vídeos de produtos lhes dão mais confiança quando compram um produto em linha.

Aqui está um exemplo de um vídeo de produto que apresenta o anel de noivado Tiffany Legacy Diamond:

O vídeo dá aos clientes uma melhor compreensão do aspeto do anel, mostrando-o de diferentes ângulos e proporcionando uma visão de perto. Os brilhos também contribuem para a perceção da beleza do item e provavelmente aumentam as probabilidades de alguém o comprar.

2. Tutorial: Mostrar como usar o produto

Alguns produtos são inovadores e mostrar às pessoas como os utilizar pode permitir-lhes compreender o valor do produto.

O porta-bebé convertível Flip 4 em 1 da Infantino utiliza vídeos para mostrar aos pais como utilizar o seu produto e realçar as suas caraterísticas únicas.

O vídeo de 3 minutos demonstra o seguinte:

• 4 posições de transporte para diferentes tamanhos de bebé.
• Como é fácil vestir e ajustar o porta-bebé utilizando as fivelas e as correias do cinto
• Como colocar o bebé no porta-bebé
• Caraterísticas do produto, incluindo alça acolchoada com contornos e assento ajustável

Outro bom exemplo de um vídeo de demonstração de um produto é o Biolite Portable Grill (grelhador portátil Biolite).

Este vídeo começa por mostrar o aspeto do artigo na sua embalagem original e o que está incluído. De seguida, mostra ao espetador como é rápido e fácil de montar, como cozinhar nele e como voltar a arrumá-lo quando terminar. O vídeo demonstra ainda que o produto é fácil de limpar e portátil.

Estas caraterísticas seriam difíceis de apresentar utilizando apenas imagens estáticas e texto. Mas um pequeno vídeo pode, de forma rápida e eficaz, permitir que os clientes compreendam o que o produto faz e como o utilizar.

3. Conte uma história que evoque emoções

Uma boa narração de histórias e a realização de filmes podem despertar emoções nas pessoas e estas partilham frequentemente conteúdos emocionais. Também pode ser uma óptima forma de criar uma imagem de marca poderosa.

De facto, um estudo da Google revelou que as mulheres com idades compreendidas entre os 18 e os 34 anos tinham duas vezes mais probabilidades de pensar positivamente de uma marca que apresentasse anúncios com poder. É também 80% mais provável que gostem, comentem e partilhem esses anúncios depois de os verem.

Pantene criou uma campanha publicitária chamada Chrysalis que apresentava uma rapariga surda que sonhava em tocar violino. Depois de ser intimidada e ridicularizada por um dos seus colegas, ela quase desiste do seu sonho. Mas depois faz amizade com um músico de rua habilidoso, que também é surdo, e encoraja-a a continuar a tocar. A rapariga enfrenta adversidades ao longo do caminho, mas mantém-se persistente. Vence as probabilidades e triunfa no final, surpreendendo toda a gente, incluindo a pessoa que quase a convenceu a desistir.

O anúncio ganhou um prémio de curta-metragem no Festival de Nova Iorque (NYF) em 2009 e continua a acumular visualizações.

A Thai Insurance é famosa em todo o mundo por criar anúncios como este. O seu vídeo "Unsung Hero" acumulou mais de 35 milhões de visualizações:

Contar uma história que inspire ou evoque emoções pode ser uma forma poderosa de conseguir uma grande exposição da marca. As pessoas partilham estes vídeos como loucos porque contêm uma mensagem poderosa e proporcionam muito valor de entretenimento.

4. Vídeos de entretenimento

As pessoas adoram ser entretidas, pelo que a utilização do entretenimento pode permitir que os vídeos de comércio eletrónico sejam partilhados e, por vezes, se tornem virais.

Um dos exemplos mais conhecidos de utilização do entretenimento para fazer crescer uma marca é a série de vídeos "Will It Blend" da Blendtec. Em 2005, a Blendtec tinha um ótimo produto, mas um fraco conhecimento da marca. O diretor executivo e a equipa de investigação da Blendtec testaram o seu liquidificador misturando tábuas de madeira para testar a durabilidade do seu produto. George Wright, diretor de marketing da Blendtec, teve a ideia de filmar a operação e publicar os vídeos online.

Começando com um investimento de apenas 100 dólares, a Blendtec publicou vídeos no YouTube em que o seu liquidificador misturava objectos como um ancinho de jardim, berlindes e um frango assado. Os vídeos geraram mais de 6 milhões de visualizações em apenas 5 dias. A campanha da Blendtec foi uma forma inovadora de mostrar o poder do seu produto e, ao mesmo tempo, entreter todos os que viam os seus vídeos.

A Blendtec continuou a produzir estes vídeos e, em 2006, as suas vendas aumentaram 700%, o que fez com que as receitas da empresa atingissem cerca de 40 milhões de dólares no ano.

Criar um vídeo divertido requer alguma criatividade, mas pode ser uma óptima forma de aumentar o conhecimento da sua marca e, em última análise, gerar mais vendas.

5. Mensagem do Diretor-Geral

Ter o CEO ou um executivo de alto nível a criar vídeos pode ser uma óptima forma de personalizar uma marca e desenvolver uma ligação mais profunda com a comunidade. Os vídeos com executivos podem criar confiança e uma relação com o público à medida que este fica a conhecer as pessoas por detrás da empresa.

De facto , uma análise da Ace Metrix mostrou que os anúncios que apresentam o CEO de uma empresa têm, em média, um melhor desempenho do que os anúncios que não o apresentam.

Eis alguns exemplos...

O Raspberry Pi é um pequeno computador que as pessoas podem utilizar para aprender a programar computadores. Neste vídeo, o diretor executivo Eben Upton apresenta o Pi Zero:

O vídeo foi uma óptima forma de apresentar o produto e permitir que as pessoas conhecessem o CEO. É mais uma comunicação genuína da Raspberry Pi do que um anúncio publicitário.

Ben Brode trabalhou para a Blizzard Entertainment e foi o designer principal de Hearthstone, um dos jogos de cartas online mais populares. Para além de trabalhar no design do jogo, também desempenhou um papel importante na comercialização do jogo, aparecendo em vídeos para o lançamento de novas expansões.

Estes vídeos criaram entusiasmo para o lançamento de novas cartas e um dos seus vídeos mais populares foi o rap de Ben Brode, que gerou mais de 1 milhão de visualizações:

Vídeos como este permitiram que a comunidade criasse uma ligação mais pessoal com Ben e a sua equipa. Postagens no Reddit como esta mostram o quanto a comunidade de Hearthstone realmente passou a amar Ben Brode.

Note-se que nem todos os anúncios com um Diretor Executivo tiveram um bom desempenho. Algumas chaves para fazer com que os anúncios do Diretor Executivo funcionem bem incluem:

• As pessoas devem sentir que o Diretor Executivo é genuíno e autêntico.
• O diretor-geral deve comprometer-se com esta estratégia a longo prazo. Uma campanha publicitária consistente funciona geralmente melhor do que um anúncio isolado.
• O Diretor Executivo deve ser um bom comunicador e carismático. Nem todos os diretores executivos têm a personalidade certa para atrair um público através do vídeo.

6. Mostrar pessoas a utilizar ou a obter resultados com o produto

Outra forma excelente de utilizar o vídeo para vender produtos é mostrar pessoas a utilizar o produto ou a obter resultados com ele.

O Solo Stove Campfire é um fogão de exterior portátil para campistas e mochileiros. O seu vídeo promocional mostra como é fácil utilizar o produto. Também mostra pessoas a saborear comida saborosa:

Um amigo meu queria melhorar na dança da salsa e comprou a série de vídeos "Hot Moves for the Salsa Addict" depois de ver os vídeos promocionais:

Os vídeos não explicam como fazer os movimentos, mas mostram alguns dos padrões complexos que será capaz de fazer depois de ver o vídeo. O facto de ver os movimentos de dança impressionantes do instrutor também lhe dá muita credibilidade.

7. Anúncios de vídeo interactivos

À medida que o marketing de vídeo se torna mais competitivo, tornar os vídeos interactivos pode ser uma excelente forma de se destacar. De acordo com um estudo do Magma media group, os anúncios em vídeo interactivos resultaram num aumento de 47% no envolvimento em comparação com os anúncios não interactivos e também aumentaram a intenção de compra até 9x.

Os anúncios em vídeo interactivos são relativamente recentes, pelo que é possível que não tenha visto muitos por aí. Mas à medida que mais empresas se apercebem da sua eficácia, é provável que continuem a ganhar popularidade.

Eis alguns exemplos de anúncios de vídeo interactivos...

O Twitch é uma plataforma popular para os jogadores que querem transmitir jogos de vídeo populares e uma das formas de ganhar dinheiro é permitir que os espectadores comprem "bits" para poderem torcer pela sua equipa favorita de Esports. No entanto, também permitem que os espectadores ganhem "bits" gratuitamente ao verem anúncios de vídeo interactivos.

Por exemplo, visite este canal do Twitch e clique no ícone de bits no chat e depois no botão "Get Bits". Depois, clica no botão "Watch Ad".

Os anúncios exigem que o utilizador clique em algo dentro do anúncio e veja o anúncio durante, pelo menos, 30 segundos para obter crédito. Pode ver alguns anúncios para ter algumas ideias sobre como as empresas estão a adicionar interatividade aos seus vídeos.

Outro exemplo interessante de um vídeo interativo é o Boursin Sensorium 360 Virtual Reality Experience. Este anúncio divertido permite-lhe rodar o ângulo da câmara e o vídeo leva-o numa visita ao frigorífico.

Acrescentar interatividade a um vídeo também pode ter aplicações práticas. A Ted Baker é um retalhista de comércio eletrónico de moda masculina e, neste anúncio interativo, insere ligações clicáveis que levam os espectadores ao seu sítio Web para fazerem compras.

O vídeo interativo pode ser uma excelente forma de se destacar da concorrência e proporcionar uma experiência mais cativante ao seu público-alvo.

8. Endosso de influenciadores

As empresas podem estabelecer parcerias com influenciadores através de vídeo para atingir públicos-alvo de nicho. Uma vez que os influenciadores já criaram credibilidade e confiança junto dos seus seguidores, as colaborações com influenciadores podem ser uma forma rápida e eficaz de chegar a potenciais clientes.

Eis alguns exemplos...

Andrew Skurka é um conhecido mochileiro, aventureiro e autor que tem sido destaque na National Geographic e na revista Backpacker. Em 2016, colaborou com a Sierra Designs para conceber a tenda High Route 1FL.

Neste vídeo, Andrew mostra as caraterísticas do produto:

Enquanto homem do ar livre experiente, o apoio e a experiência de Andrew ajudam a vender o produto. A sua promoção do produto junto dos seus seguidores também ajuda a Sierra Designs a atingir o público-alvo correto.

A NatureBox vende uma caixa de subscrição com snacks saudáveis entregues diretamente em sua casa. A empresa colaborou com influenciadores do YouTube para registar a experiência de encomendar no seu sítio Web e experimentar os seus produtos.

Com apenas 9 vídeos, alcançaram 775 mil visualizações e obtiveram uma taxa média de cliques superior a 6% na sua oferta.

9. Colaborar com instituições de solidariedade social

A colaboração com instituições de caridade pode ser uma boa forma de aumentar a notoriedade da marca, tanto para a sua empresa de comércio eletrónico como para a instituição de caridade.

A Rescue Chocolate vende chocolates vegan e doa os lucros a organizações de salvamento de animais.

Em 2016, a cidade de Montreal aprovou um projeto de lei para proibir a posse de pit bulls, o que teria resultado na eutanásia de muitos pit bulls. O Rescue Chocolate criou um vídeo no Facebook para sensibilizar as pessoas para esta questão.

O vídeo foi partilhado por outros amantes dos animais e acumulou mais de 1 milhão de visualizações.

Se você ou a sua empresa apoiam determinadas causas, a parceria com uma instituição de caridade relevante pode ser uma excelente forma de aumentar a notoriedade da marca e, ao mesmo tempo, criar um impacto positivo na sua comunidade.

10. Controvérsia sobre o efeito de alavanca

Criar controvérsia pode parecer arriscado, mas pode ser uma forma eficaz de gerar publicidade e vendas.

Colin Kaepernick, antigo quarterback da NFL, tornou-se uma figura controversa quando decidiu protestar contra a desigualdade racial, ajoelhando-se durante o hino nacional em vez de se levantar. Algumas pessoas consideraram as suas acções como desrespeitosas e antipatrióticas.

Mais tarde, a Nike colaborou com Kaepernick na produção de um anúncio para partilhar a mensagem de que as pessoas devem defender aquilo em que acreditam e esforçar-se por ser o melhor possível. A Nike foi muito criticada por se associar a uma figura tão controversa e algumas pessoas chegaram mesmo a publicar vídeos no YouTube em que queimavam as suas sapatilhas Nike.

Apesar da controvérsia, a Nike registou um forte aumento de 31% nas vendas, quase o dobro do ano anterior. A Nike não estava a tentar vender a pessoas com mais de 40 anos, mas a sua mensagem repercutiu-se no seu público-alvo (adolescentes e jovens adultos).

Ao adotar uma abordagem controversa, pense se a sua abordagem lhe permitirá atingir os seus clientes-alvo e como a controvérsia afectará a imagem global da sua marca.

Embora nem todos concordem com a sua mensagem, a controvérsia pode ser uma abordagem a considerar se quiser que os seus vídeos se tornem virais.

11. Marketing de conteúdos em vídeo

O vídeo não tem de ser utilizado exclusivamente para publicidade para ser eficaz. O marketing de conteúdos em vídeo pode ser outra forma de utilizar o vídeo para aumentar a notoriedade da sua marca.

Jane Lu fundou a ShowPo em 2010 e utilizou o marketing das redes sociais para fazer crescer o seu negócio de moda feminina para mais de 30 milhões de dólares em vendas até 2017.

Para além de promover a sua marca no Instagram e no Facebook, Jane também utiliza o YouTube para fazer marketing de conteúdos em vídeo.

Embora alguns vídeos mostrem produtos ShowPo, a maioria dos vídeos no canal ShowPo centra-se na criação de conteúdos úteis ou divertidos para o seu público-alvo, partilhando dicas comerciais e mostrando aos espectadores as pessoas por detrás da empresa.

Com mais de 11 milhões de visualizações de vídeos, a ShowPo construiu com sucesso uma imagem de marca divertida dirigida a mulheres jovens, utilizando o YouTube para dar a conhecer aos espectadores as pessoas por detrás da empresa.

YouTube vs outras plataformas de vídeo

Embora muitas empresas de comércio eletrónico utilizem o YouTube para os seus vídeos, não é necessário utilizar o YouTube. Existem muitas outras opções para alojar e apresentar vídeos de comércio eletrónico.

A vantagem de utilizar o YouTube é que pode alojar os seus vídeos gratuitamente e também aproveitar a audiência incorporada do YouTube. Alojar vídeos no YouTube pode ser útil se estiver a utilizar vídeos para marketing e quiser expandir o seu alcance.

No entanto, outras ferramentas de vídeo que foram criadas especificamente para empresas de comércio eletrónico podem ser preferíveis se os seus objectivos forem aumentar as taxas de conversão. Ferramentas como o Wirewax permitem que os proprietários de lojas criem vídeos interactivos com links para compras. O Vzaar permite aos criadores de vídeos inserir botões de partilha social, adicionar texto no ecrã final e até captar endereços de correio eletrónico dos seus vídeos.

Antes de selecionar uma ferramenta de vídeo, decida quais são os seus objectivos e faça uma pequena pesquisa para encontrar a plataforma de vídeo mais adequada às suas necessidades.

Resumo

As empresas podem produzir vídeos de alta qualidade a baixo custo e um bom vídeo pode aumentar as vendas, o tráfego do sítio Web e o conhecimento da marca. Há muitas formas de utilizar o vídeo para fazer crescer uma empresa!

Pode utilizar o vídeo para demonstrar as caraterísticas de um produto. Ou para mostrar a facilidade de utilização.Pode utilizá-lo para partilhar uma mensagem ou entreter o seu público para obter uma maior exposição da marca. Etambém pode utilizar o vídeo para estabelecer uma ligação genuína com o seu público e humanizar a sua marca.

Como utilizaria o vídeo para fazer crescer o seu negócio de comércio eletrónico? Diga-me nos comentários abaixo!

Sobre o autor: Emil Kristensen é o CMO e cofundador da Sleeknote: uma empresa que ajuda as marcas de comércio eletrónico a envolver os visitantes do seu site - sem prejudicar a experiência do utilizador.