Los vídeos son uno de los tipos de contenido más entretenidos y eficaces que puede añadir a su campaña de marketing. Utilizar vídeos para promocionar su empresa, mostrar su producto o contar una historia a sus espectadores es una forma estupenda de generar clientes potenciales y confianza en la marca.

Sin embargo, como cualquier empresa de vídeo con experiencia se apresurará a decirte, crear una estrategia de vídeo potente requiere algo más que subir un vídeo y esperar lo mejor. Si quieres campañas de éxito, primero tienes que obsesionarte un poco con tu público.

Definir su público objetivo es el pilar que sustenta todas sus decisiones de marketing. Comprender a qué personas quieres dirigirte te ayudará a determinar la mejor manera de proceder. Desde los tipos de vídeos que más te beneficiarán hasta el tipo de música que les resultará más atractiva.

Afortunadamente, en la era digital, no tienes que confiar en tus intuiciones para descubrir el tipo de contenido que emociona a la gente. Hay un montón de herramientas en línea y en las redes sociales a las que puedes recurrir para realizar una investigación exhaustiva de la audiencia.

Así que vamos a repasar algunas de las herramientas clave que te están esperando y que te ayudarán a crear vídeos más atractivos para tu audiencia.

"Sólo los hechos, señora": Añadir Google Analytics a sus herramientas de investigación

La clave del éxito en la investigación de audiencias es saber cómo se comportanrealmentesus visitantes y seguidores con su contenido. Necesitas datos concretos que respalden tus decisiones en cada movimiento de marketing.

Puedes hacerte una idea muy precisa del comportamiento de tu audiencia con Google Analytics. Este popular servicio te ofrece informes detallados sobre los datos más útiles para tus análisis de marketing de vídeo, incluido el número de visualizaciones/visitantes que obtienes, los datos demográficos de los usuarios y sus ubicaciones, así como las fuentes de tráfico más habituales.

Disponer de estos datos es una condición previa para orientar sus esfuerzos de desarrollo de contenidos y realizar las mejoras necesarias sobre la marcha.

Consejo ingenioso: Cuando analices tus informes, mira más allá de los datos demográficos y las cifras obvias. Prestar atención a métricas más complejas, como las tasas de rebote y la duración de la sesión, puede ayudarte a entender por qué tu audiencia está realmente interesada en tus contenidos o no.

Siga el estado de ánimo de su público con herramientas de escucha social

Necesitas respaldar tu investigación cuantitativa con otros tipos de datos. Un buen punto de partida son las herramientas de escucha social, que permiten seguir las conversaciones en línea de la gente.

Servicios como Awario y Mention te permiten hacer un seguimiento de las métricas sobre tus menciones sociales. A través de ellos, puedes medir la popularidad e influencia de tu marca estableciendo palabras clave y temas a seguir.

Puede buscar básicamente cualquier cosa, pero para sus fines de marketing, estas son las áreas más cruciales:

• Su marca/empresa (incluidos los errores ortográficos más comunes).
• Sus competidores.
• Personas relevantes para su empresa (por ejemplo, el director general).
• Temas relacionados con la industria.
• La URL de su marca.

Esta información es útil a la hora de buscar nuevas ideas. Supongamos que quieres crear tu primer vídeo explicativo para tus seguidores. Hay muchas decisiones complejas que tienen que ver con el tipo de animación, los colores y la música que puedes utilizar. Si monitorizas los "handles" de tus competidores y los temas que obtienen más "likes" y respuestas, podrás comparar y estarás más preparado para tomar las decisiones correctas.

Brainy Tip: Las herramientas de escucha social son tu mejor ayuda para emprender acciones rápidas y a corto plazo. Utilízalas para atender las preocupaciones de tu audiencia y responder a cualquier pregunta de tus seguidores. Además, haz un seguimiento de las reacciones generales a tus contenidos para fundamentar tus futuras decisiones de marketing.

Métase en la cabeza de su público con encuestas

Analizar el comportamiento y el sentimiento de la audiencia son los primeros pasos para entender a la audiencia a la que te diriges y crear contenidos atractivos para ella. Pero a veces te surgen ciertas preguntas para las que no tienes respuesta.

Esto es especialmente cierto cuando se quiere probar antes de producir vídeosambiciosos (¡incluso atrevidos!). Cómo puedes saber de antemano si resonarán entre tu audiencia?

Para descubrirlo, no hay mejores herramientas que las encuestas. Para sacarles el máximo partido, tienes que personalizarlas en función de a quién te dirijas.

Encuestas generales

Los cuestionarios dirigidos al público en general no deben exigir mucho a los participantes. Por un lado, su conocimiento de la marca es limitado, por lo que no se puede dar por sentado que sepan mucho. Además, es probable que sólo unos pocos de ellos dediquen mucho tiempo a responder a sus preguntas, ya que no están personalmente implicados con su contenido.

Lo mejor es plantearles preguntas claras y directas. Las preguntas cerradas y de valoración son sus mejores opciones. Le resultarán especialmente útiles, ya que los datos que producen son claros y fáciles de analizar.

Consejo ingenioso: Añada un incentivo adicional a su encuesta. Recompensar a los encuestados con un descuento adicional o un obsequio, como un folleto o un minicurso, les atraerá y motivará para rellenar el formulario completo.

Encuestas de clientes

Las cosas cambian un poco cuando encuesta a sus propios clientes. Tus clientes tienen experiencia de primera mano con tu marca y tus contenidos, así que debes crear una serie de preguntas enfocadas a extraer respuestas en profundidad.

Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Elaborar una encuesta de clientes eficaz es una habilidad: si es demasiado larga o aburrida, nadie la completará.

Empieza por hacer preguntas generales cerradas para calentar a los encuestados. Una vez que se sientan cómodos, introduzca una o dos preguntas abiertas al final para obtener sus comentarios. A menudo, las ideas que cambian las reglas del juego surgen de estas opiniones y comentarios sinceros.

Brainy Tip: Tu lista de suscriptores de correo electrónico o de seguidores en redes sociales suele ser la mejor base de datos de usuarios para determinar a quién enviar tu encuesta. ¡No dudes en utilizarlas!

Atrae al público con sorteos increíbles

Muchas marcas emergentes utilizan los sorteos como forma de aumentar la notoriedad y el compromiso con sus contenidos. Un concurso que dé a la gente la oportunidad de ganar un premio suele ser una opción de marketing fiable.

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Pero sólo unos pocos profesionales del marketing saben que los sorteos pueden aprovecharse para crear una base de datos de usuarios fundamental para su estrategia empresarial.

La información que debe pedir a los concursantes es útil para entrar en contacto con nuevos clientes potenciales (y esencial para entregar el premio, así que no olvide incluirla). Puede preguntar por:

• Su nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección y código postal.
• Número de teléfono.

Por último, puede incluir una casilla en la que se les pregunte si desean suscribirse a su lista de correo electrónico o boletín.

Consejo ingenioso: Asegúrese de que el premio se ajusta a sus objetivos: haga quela gente se emocione por ganar algo que le gusta. Pero haz que el premio sea relevante para tu negocio: regalar un MacBook te permitirá recibir muchos correos electrónicos, pero no muchos de ellos se convertirán en clientes potenciales de calidad.

Si estás empezando un negocio, siempre es buena idea asociarse con otra marca para que te proporcione el premio gratis.

Resumen

Los días en los que había que invertir mucho en costosos grupos de discusión han pasado a la historia: existen muchas herramientas de investigación de audiencias en línea que le ayudarán a llegar al público a través de todos los canales.

La mejor manera de utilizar los servicios de investigación de audiencias para informar sobre el tipo de contenido de vídeo que produce es adoptar un enfoque progresivo. Empiece por obtener información precisa sobre lo que la gente hace y dice en su sitio web y plataformas sociales. Cuando quieras descubrir nuevos datos o experimentar con tus contenidos, extrae información valiosa dirigiéndote directamente a tu audiencia.

Siguiendo estos consejos, conseguirás que tus vídeos pasen de ser "simplemente aceptables" a una experiencia increíble.

Sobre el autor: Víctor Blasco es diseñador audiovisual, experto en vídeo marketing y fundador y director general de la productora de vídeo corporativo Yum Yum Videos. Además de dirigir la empresa, estudia filosofía china y es un apasionado de la ciencia ficción.