Впервые опубликовано 9 января 2018 г., обновлено 12 октября 2018 г.

Когда кто-то говорит о контент-маркетинге, многие обычно думают о таких крупных компаниях, как Nike, которые тратят миллионы на рекламу. Однако на самом деле контент-маркетинг - это хорошая стратегия, которая может принести невероятные результаты для бизнеса любого размера. Это особенно актуально для малого бизнеса, поскольку контент-маркетинг является дешевой и чрезвычайно эффективной альтернативой другим рекламным стратегиям.

Например, согласно недавнему исследованию Demand Metric, контент-маркетинг обходится на 62 % дешевле, чем исходящий маркетинг, но при этом приносит в 3 раза больше потенциальных клиентов. Неудивительно, что все больше и больше малых предприятий используют контент-маркетинг, чтобы выделиться и привлечь больше клиентов.

Хотите изучить этот недорогой способ вести онлайн-потоки по воронке продаж? Вот почему это отличный вариант для вашего малого бизнеса.

Что такое контент-маркетинг?

Чтобы не быть проигнорированным или пропущенным в море других брендов, малые предприятия должны создавать сообщения, которые хочет видеть их целевая аудитория. Это сообщение должно содержать контент, который будет восприниматься зрителями не как прерывание, а как предоставление ценной информации. Другими словами, бренд, который предоставляет ценную информацию, а не занимается продажами, выигрывает конкуренцию.

У этой эффективной техники есть свое название - она называется контент-маркетинг. Один из ведущих онлайн-источников информации об этой технике, Content Marketing Institute, определяет ее следующим образом:

...маркетинговая техника создания и распространения ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и завоевания четко определенной аудитории - с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

Очевидно, что самое важное слово в этом определении - "ценный". Если потенциальный клиент не видит ценности в контенте, создаваемом брендом, он проигнорирует его. Доля людей, на которых влияет пользовательский контент, также значительна. Например, компания Dragon Search сообщила, что эта доля составляет 61 процент.

Таким образом, контент-маркетинг может прийти на помощь, если ваши текущие стратегии не работают. Если вы все еще не уверены в том, какой контент входит в эту стратегию, то наиболее популярными видами контент-маркетинга являются посты в социальных сетях, видео, изображения, подкасты и записи в блогах. У каждого из них есть свои сильные стороны, которые помогают укрепить доверие и авторитет, а также повысить узнаваемость бренда.

Например, вот способы, с помощью которых контент-маркетинг приносит хорошие результаты малому бизнесу.

Создает репутацию авторитетного источника информации

Представьте, что в городе есть еще пять компаний, предоставляющих те же услуги, но только одна из них делится полезной информацией с потенциальными клиентами. Например, эта информация рассказывает жителям города об инновациях в этой области и дает советы по наиболее распространенным проблемам, возникающим у тех, кто пользуется услугами.

В этом сценарии одна компания является явным лидером, поскольку она демонстрирует свою компетентность и тем самым зарабатывает репутацию надежной.

Повышает узнаваемость бренда

Регулярно публикуя свежий контент, бренд создает множество возможностей для того, чтобы целевая аудитория увидела его имя. Например, если аккаунты бренда в социальных сетях постоянно публикуют качественный контент с его названием, все больше и больше людей узнают о нем.

В результате повышается вероятность того, что название вашего бренда всплывет в голове покупателя, когда ему понадобится товар.

Побуждает целевую аудиторию к действию

Многие люди сомневаются, стоит ли тратить деньги на товар или услугу, если они не знают ответов на свои вопросы, касающиеся этого товара или услуги. Однако если ваш контент даст эти ответы, покупатели будут более мотивированы совершить это действие и сделать покупку.

Как начать работать с контент-маркетингом?

Если вы заинтересованы в запуске собственной стратегии контент-маркетинга, вы тоже пришли по адресу! В следующих разделах мы расскажем, как это делают профессионалы.

Шаг 1. Поймите свою аудиторию

Нет абсолютно никакого смысла в создании контента, если вы не знаете потребностей и проблем своей целевой аудитории. В противном случае он будет воспринят как неактуальный и неинтересный. Чтобы избежать этой ошибки, вам нужно проникнуть в их мысли, проведя исследование.

Вы можете собирать данные различными способами. Один из хороших способов - это проведение анкетирования среди текущих клиентов; например, вы можете спросить их о том, что они думают о вашем бизнесе, услугах и качестве. Компании, например, профессиональные писательские сервисы, которым требуются конкретные данные о клиентах, часто прибегают к такой тактике сбора информации. Постарайтесь узнать как можно больше, даже если речь идет о таких простых данных, как доход, возраст и пол.

Кроме того, вы можете поделиться анкетой в своих социальных сетях или разослать ее по электронной почте. Не стесняйтесь предлагать поощрения в виде скидок тем, кто полностью заполнит анкету! Чтобы автоматизировать процесс создания анкет, используйте такие инструменты, как Typeform.

Вы также можете использовать такую платформу, как Scatter, для получения информации о разговорах ваших клиентов, релевантном контексте и трендовых обсуждениях. Таким образом, вы сможете лучше понять потребности и интересы своей аудитории.

Шаг 2. Создайте сайт, ориентированный на конверсию

Ваш сайт и профили в социальных сетях - это, по сути, визитные карточки. В случае с контент-маркетингом они также являются домашней базой, где люди превращаются в потенциальных клиентов и покупателей. Учитывая, что многие люди изучают бизнес, прежде чем принять решение о покупке, ваш онлайн-опыт должен быть безупречным.

Например, исследование Local Consumer Review Survey показало, что первым шагом 54 % потребителей после прочтения положительного отзыва о предприятии было посещение его веб-сайта.

Вы же не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты, прочитав о том, насколько хорош ваш бизнес, обнаружили медленный, устаревший и неинформативный сайт. Поэтому создайте отличный отзывчивый дизайн, который приведет вас на целевую страницу, где и произойдет вся магия конверсии.

Шаг 3. Используйте эффективные типы контента

Существуют различные типы контента, которые особенно нравятся онлайн-аудитории, в том числе и видео. Видеоконтент быстро развивается, и последние исследования утверждают, что он становится одним из лучших маркетинговых средств. Кроме того, он доступен и относительно дешев.

Вот несколько статистических данных, которые показывают, почему видео - это будущее контент-маркетинга:

• По данным Medium, количество кликов на электронные письма с видео увеличивается на 300 процентов, а посадочная страница с видеороликом повышает конверсию на 80 процентов.
• По данным Cisco, к 2020 году онлайн-видео будет составлять более 80 % всего потребительского интернет-трафика (85 % в США).
• По данным Google, почти 50 % пользователей Интернета перед посещением магазина ищут видео, связанное с товаром или услугой.

Шаг 4. Сделайте ваш контент легкодоступным

Какова бы ни была цель вашего контента, лучший способ добиться отличных результатов - создавать контент, который решает проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория.

Еще один важный вопрос, с которым вам предстоит столкнуться, - убедиться в том, что его смогут найти зрители. Чтобы достичь этой цели, изучите ключевые слова перед созданием контента, создайте сильное присутствие в социальных сетях и инвестируйте в продвижение. Чтобы оценить эффективность контента и выявить области для улучшения, вы можете использовать старый добрый Google Analytics.

Подведение итогов

Контент-маркетинг дает много преимуществ малому бизнесу, но применение этой стратегии - непростая задача. Однако тщательное планирование и стремление создавать действительно полезный контент в конечном итоге кардинально изменят вашу ситуацию.

Об авторе: Том Джагер - профессиональный блоггер. Он работает в компании Awriter. Имеет степень по юриспруденции и английской литературе. Том является автором многочисленных статей/онлайн-журналов. Вы можете связаться с ним на G+ или Facebook.