Впервые опубликовано 9 января 2018 г., обновлено 12 октября 2018 г.

Когда кто-то говорит о контент-маркетинге, многие обычно думают о таких крупных компаниях, как Nike, которые тратят миллионы на рекламу. Однако на самом деле контент-маркетинг - это хорошая стратегия, которая может дать невероятные результаты для бизнеса любого размера. Это особенно актуально для малого бизнеса, поскольку контент-маркетинг является дешевой и чрезвычайно эффективной альтернативой другим рекламным стратегиям.

Например, согласно недавнему исследованию Demand Metric, контент-маркетинг обходится на 62 процента дешевле, чем исходящий маркетинг, но приносит в 3 раза больше потенциальных клиентов. Неудивительно, что все больше и больше малых предприятий используют контент-маркетинг, чтобы выделиться и привлечь больше клиентов.

Вы хотите изучить этот недорогой способ направлять онлайн-лидов по воронке продаж? Вот почему это отличный вариант для вашего малого бизнеса.

Что такое контент-маркетинг?

Чтобы не быть проигнорированным или пропущенным в море других брендов, малые предприятия должны создавать сообщения, которые хочет видеть их целевая аудитория. Это сообщение должно содержать контент, который будет восприниматься зрителями не как помеха, а как поставщик ценной информации. Другими словами, бренд, предоставляющий ценную информацию вместо предложений о продаже, выигрывает конкуренцию.

У этой эффективной техники есть свое название - она называется контент-маркетинг. Один из ведущих онлайн-источников информации об этой технике, Content Marketing Institute, определяет ее следующим образом:

...маркетинговая техника создания и распространения ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и приобретения четко определенной аудитории - с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

Очевидно, что самое важное слово в этом определении - "ценный". Если потенциальный клиент не видит ценности в контенте, создаваемом брендом, он или она проигнорирует его. Доля людей, на которых влияет пользовательский контент, также значительна. Например, компания Dragon Search сообщила, что эта доля составляет 61 процент.

Таким образом, контент-маркетинг может прийти на помощь, если ваши текущие стратегии не работают. Если вы все еще не уверены в том, какой контент входит в эту стратегию, некоторые из наиболее популярных видов контент-маркетинга - это посты в социальных сетях, видео, изображения, подкасты и сообщения в блогах. Каждый из них имеет свои сильные стороны, которые помогают укрепить доверие и авторитет, одновременно повышая узнаваемость бренда.

Например, вот способы, с помощью которых контент-маркетинг приносит хорошие результаты для малого бизнеса.

Создает репутацию авторитетного источника информации

Представьте, что в городе есть еще пять компаний, предоставляющих те же услуги, но только одна из них делится полезной информацией с потенциальными клиентами. Например, эта информация рассказывает жителям города о нововведениях в данной области и дает советы по наиболее распространенным проблемам, возникающим у тех, кто пользуется услугами.

В этом сценарии одна компания является явным лидером, потому что она демонстрирует свою компетентность, тем самым зарабатывая репутацию надежной.

Повышает узнаваемость бренда

Регулярно публикуя свежий контент, бренд создает множество возможностей для того, чтобы целевой маркетинг увидел его имя. Например, если на аккаунтах бренда в социальных сетях постоянно появляется качественный контент с его названием, все больше и больше людей будут знакомиться с ним.

В результате повышается вероятность того, что название вашего бренда всплывет в голове клиента, когда ему понадобится товар.

Побуждает целевую аудиторию к действию

Многие люди сомневаются, стоит ли тратить деньги на товар или услугу, если они не знают ответов на свои вопросы, касающиеся этого товара или услуги. Однако если ваш контент дает ответы на эти вопросы, покупатели будут более мотивированы совершить это действие и сделать покупку.

Как начать работу с контент-маркетингом?

Если вы заинтересованы в запуске собственной стратегии контент-маркетинга, вы тоже пришли по адресу! В следующих разделах мы расскажем, как это делают профессионалы.

Шаг 1. Поймите свою аудиторию

Нет абсолютно никакого смысла в создании контента, если вы не знаете потребностей и проблем вашей целевой аудитории. В противном случае он будет воспринят как неактуальный и неинтересный. Чтобы избежать этой ошибки, вам необходимо проникнуть в их мысли, проведя исследование.

Вы можете собирать данные различными способами. Одним из хороших способов является проведение анкетирования среди текущей клиентской базы; например, вы можете спросить их о том, что они думают о вашем бизнесе, услугах и качестве. Такие компании, как профессиональные письменные услуги, которым требуются конкретные данные о клиентах, часто прибегают к такой тактике сбора информации. Постарайтесь узнать как можно больше, даже если это такие простые данные, как доход, возраст и пол.

Кроме того, вы можете поделиться анкетой в своих социальных сетях или разослать ее по электронной почте. Не стесняйтесь предлагать стимулы, например, скидки тем, кто полностью заполнит анкету! Чтобы автоматизировать процесс создания анкет, используйте такие инструменты, как Typeform.

Вы также можете использовать такую платформу, как Scatter, для получения информации о разговорах ваших клиентов, релевантном контексте и трендовых обсуждениях. Таким образом, вы сможете глубже понять потребности и интересы своей аудитории.

Шаг 2. Создайте сайт, ориентированный на конверсию

Ваш веб-сайт и профили в социальных сетях - это, по сути, визитные карточки. В случае с контент-маркетингом они также являются домашней базой, где люди превращаются в потенциальных клиентов и покупателей. Учитывая, что многие люди изучают бизнес, прежде чем принять решение о покупке, ваш онлайн-опыт должен быть безупречным.

Например, исследование Local Consumer Review Survey показало, что первым шагом 54 процентов потребителей после прочтения положительного отзыва о предприятии было посещение его веб-сайта.

Вы же не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты, прочитав о том, насколько хорош ваш бизнес, обнаружили медленный, устаревший и неинформативный веб-сайт. Поэтому создайте отличный, отзывчивый дизайн, который ведет на целевую страницу, где и происходит вся магия конверсии.

Шаг 3. Используйте эффективные типы контента

Существуют различные типы контента, которые особенно нравятся интернет-аудитории, в том числе и видео. Видеоконтент быстро развивается, и последние исследования утверждают, что он становится одним из лучших средств маркетинга. Кроме того, он доступен и относительно дешев.

Вот несколько статистических данных, которые показывают, почему видео - это будущее контент-маркетинга:

• По данным Medium, количество переходов по электронной почте с видео увеличивается на 300 процентов, а целевая страница с видео увеличивает конверсию на 80 процентов.
• По данным Cisco, к 2020 году онлайн-видео будет составлять более 80% всего потребительского интернет-трафика (85% в США).
• По данным Google, почти 50% пользователей Интернета перед посещением магазина ищут видеоролики, связанные с товаром или услугой.

Шаг 4. Сделайте ваш контент легко находимым

Какова бы ни была цель вашего контента, лучший способ получить отличные результаты - это создавать контент, который решает проблемы, с которыми сталкивается целевая аудитория.

Убедиться в том, что его смогут найти зрители, - еще один важный вопрос, с которым вам придется столкнуться. Чтобы достичь этой цели, исследуйте ключевые слова перед созданием контента, создайте сильное присутствие в социальных сетях и инвестируйте в продвижение. Чтобы оценить, как работает ваш контент, и определить области для улучшения, вы можете использовать старый добрый Google Analytics.

Подведение итогов

Контент-маркетинг предлагает множество преимуществ для малого бизнеса, но участие в этой стратегии - непростая задача. Однако тщательное планирование и желание создавать действительно полезный контент в конечном итоге кардинально изменят вашу ситуацию.

Об авторе: Том Джагер - профессиональный блоггер. Он работает в компании Awriter. Имеет высшее образование в области права и английской литературы. Том является автором многочисленных статей/онлайн-журналов. Вы можете связаться с ним на G+ или Facebook.