Маркетинговые усилия любого бренда сегодня подкрепляются видеоконтентом, поскольку потребление видео составляеттреть всей онлайн-активности. Клиентам это нравится - 54% людей ожидают от брендов больше видеоконтента. И маркетологи тоже - видео, размещенное в социальных сетях, получает в12 раз больше вовлеченности, чем любая другая форма контента .

Чтобы соответствовать предпочтениям клиентов и KPI вовлеченности, видеоролики являются важным инструментом для маркетологов.

Тем не менее, не каждый бренд может позволить себе выделить целую команду видеопроизводителей, поскольку создание видеоконтента обычно требует определенного времени и инвестиций.

Творческие навыки, записывающее оборудование, съемочное пространство, инструменты редактирования - все это часть успешного видеомаркетинга. Однако есть одна мощная "лазейка", которая может помочь:

• Обогащайте усилия видеомаркетинга,
• Снижение затрат на создание видео,
• Вызовите доверие у потенциальных потребителей,
• Расширить охват брендов, и
• Повышение привязанности клиентов к бренду.

И это -пользовательский контент (UGC). Усиленный силой социального доказательства и "из уст в уста", пользовательский контент - это лучший способ "перепоручить" усилия по созданию видеоконтента вашей аудитории.

Усиленный силой социального доказательства и "из уст в уста", пользовательский контент - это лучший способ "перепоручить" усилия по созданию видеоконтента вашей аудитории.

Что такое пользовательский контент

Пользовательский контент подразумевает именно то, о чем он говорит - контент, написанный, снятый или созданный иным образом вашей аудиторией, а не самим брендом.

Хотя пользовательский контент и не создается непосредственно брендом, он может быть использован компаниями, стремящимися разнообразить свой контент и получить множество преимуществ.

Почему пользовательский контент важен для вашего бренда

Каким бы типом контента вы ни делились в Интернете, он становится частью бесконечного потока информации, которую потребляют люди. Вот лишь краткая картина того, что происходит в Интернете всего за одну минуту:

Источник изображения

Бренды сталкиваются с растущей конкуренцией в каждом виде маркетинга, который они предпринимают. Учитывая ограниченные ресурсы и бюджеты, вы можете инвестировать только в тот тип контента, который приносит более ощутимые результаты.

Включение пользовательского контента в вашу маркетинговую стратегию - лучший способ установить доверие с потенциальными покупателями и связи с существующими клиентами.

Однако преимущества пользовательского контента гораздо шире, поскольку пользовательский контент может помочь брендам:

• Повысить узнаваемость бренда и желание

По данным Shopify, объявления, содержащие пользовательский контент, набирают в четыре раза больше кликов, чем те, которые его не содержат. Люди ищут идеи у других людей - будь то туристическое направление, новые насосы, новое место для тренировок и так далее. Таким образом, обмен убедительным пользовательским контентом - это мощный способ вызвать желание к бренду.

Лучшим примером является всемирное увлечение свадебными платьями Vera Wang - каждая знаменитость (и не только) должна иметь свадебное платье VW только потому, что его имеют другие, и, что самое главное, демонстрировать его.

Источник: АккаунтВеры Ванг вInstagram

• Установите лояльность и доверие с потенциальными клиентами

Для создания долгосрочных связей основополагающим фактором является доверие. А пользовательский контент, по сути, сводится к одному слову - доверие .

88% потребителей доверяют отзывам не меньше, чем рекомендациям своих друзей. Обмен пользовательским контентом позволяет брендам вызвать чувство знакомства даже у тех людей, которые никогда не взаимодействовали с брендом/продуктом.

88% потребителей доверяют отзывам не меньше, чем рекомендациям своих друзей.

• Повышение уровня вовлеченности в социальных сетях

Видео, созданные пользователями, обычно набирают больше просмотров и долей, поскольку выглядят как менее "принудительная" маркетинговая тактика.

В конце концов, пользовательский контент использует силу социального доказательства и создается независимыми людьми, у которых нет "повестки дня" для рекламы бренда, кроме того, что они любят его и хотят поделиться своей любовью с миром.

Буфер

• Обеспечьте непрерывный поток подлинного аутентичного контента

Потребители в2,4 раза чаще считают пользовательский контент подлинным по сравнению с контентом, которым делятся бренды. Это дает компаниям значительный прирост доверия, поскольку тенденция аутентичности находится на подъеме.

Компания Dove отлично справляется с этой тенденцией. Ее кампания2004 года "Настоящая красота" завоевала сердца многих людей, поскольку им предлагалось поделиться фотографиями своих друзей и описать, почему они представляют "настоящую красоту".

• Ускорение принятия решений о покупке

80 процентов потребителей признают, что пользовательский контент оказывает большое влияние на их решения о покупке. На сменутрадиционному "сарафанному радио" пришло подлинное и искреннее ощущение от контента, созданного другими людьми, которые хотят поделиться тем, почему они выбирают один бренд или компанию, а не другие.

Традиционное "из уст в уста" теперь заменяется подлинным и неподдельным ощущением контента, созданного другими людьми.

Будь то товар, услуга или, возможно, опыт, современные люди хотят получить представление о том, за что они платят.

Издание Independent сообщило, что 30 процентов миллениалов не станут посещать ресторан, если его тег местоположения в Instagram не наполнен изображениями/видео от других клиентов.

Почему видео - лучший формат для пользовательского контента

Пользовательский контент включает в себя свидетельства, обзоры, видео, сообщения о любви/благодарности, смешные фотографии и так далее. Однако с развитием видео и общим отходом от неподвижных изображений видео - это тот формат, который вы должны поощрять своих клиентов создавать и делиться им.

Помимо общей тенденции к постоянно растущему потреблению видеоконтента, видео может дать брендам следующие преимущества:

• Видеоролики, как правило, "очеловечивают" бренд, то есть, придают ему лицо счастливого, довольного клиента .
• Они также помогают брендам показать продукт в действии - будь то новинка модного бренда или долгожданная функция в SaaS-инструменте.
• Видео легко редактировать и перепрофилировать. Вместо одного актива ваш бренд потенциально может получить несколько, поскольку видео можно превратить в изображения, отдельные текстовые цитаты, если только у вас есть воображение и удобный инструмент.

Вот восхитительный пример того, как бренд Strava использовал все преимущества, о которых мы говорили выше. Они запустили кампанию #SOLOdarity во время карантина COVID-19 с участием пользователей своего приложения, чтобы поднять настроение и объединить сообщество.

Посмотреть это сообщение на Instagram

Мы тренируемся в одиночку, но мы вместе. Спасибо всем, кто принял участие в акции #SOLOdarity, за то, что присоединились к нам, чтобы оставаться активными и быть хорошими гражданами - вы подняли всех нас. Мы попросили наших спортсменов со всего мира показать нам, как они выполняют это обязательство и поддерживают связь со своими товарищами по команде, семьей и партнерами по тренировкам. Вот чем они поделились с нами.

A post shared by Strava (@strava) on Май 8, 2020 at 10:39am PDT

Как побудить клиентов снимать и делиться пользовательскими видеороликами

Если у вашего бренда уже есть небольшая известность и несколько преданных клиентов, вдохновить их на создание пользовательского контента не составит труда. Мы расскажем вам об основных моментах, которые необходимо учитывать, когда вы думаете о том, как стимулировать ваших поклонников к созданию пользовательского контента.

• Будьте конкретны в том, что вы просите и что даете взамен

Создатели пользовательского контента ожидают, что бренды будут делиться их контентом. Поэтому вы можете прямо сказать, каким контентом вы охотнее всего поделитесь. Чтобы это было беспроигрышным вариантом, не уподобляйтесь 84% брендов, которые не предлагают четких указаний относительно того, какой пользовательский контент они хотят, чтобы создавали их поклонники.

Вы можете прямо сказать, каким контентом вы охотнее всего делитесь.

Если вы еще не проработали все детали, подумайте, как пользовательский контент согласуется с вашими существующими маркетинговыми целями, определив следующие пункты:

• Концепция
• Цели
• Каналы
• Хэштеги
• Формат
• Срок
• Стимулы (скидки, специальные предложения, подарки, уникальный контент и т.д.)

Как только вы разработаете простые и четкие рекомендации, распространите их по всем каналам, где ваши поклонники взаимодействуют с вашим брендом: биографии в социальных сетях, посты в социальных сетях, ваш сайт или даже упаковка продукта.

Недавняя кампания GoPro Awards, в рамках которой был брошен вызов на сумму $1 млн, соответствует всем правилам. Посмотрите, что они получили от своих пользователей взамен:

• Будьте реалистами и не требуйте слишком многого

Нельзя ожидать, что даже самые большие поклонники вашего бренда вложат в видео слишком много времени и усилий. Чтобы направить людей в нужное русло, создайте образец видеоролика или шаблон, который они смогут использовать для начала работы и раскрытия своего творческого потенциала.

Ваши требования должны расти по мере увеличения ценности дополнительных мотиваторов - чем больше привилегий вы предлагаете взамен, тем выше ожидания.

Тем не менее, не стоит отказываться от простой записи на смартфон, поскольку в случае с пользовательским контентом более низкое качество видео может даже пойти вам на пользу и сделать отзыв более достоверным.

• Обратитесь к своим наиболее лояльным клиентам с первоначальным потоком контента

Чтобы побудить людей начать делиться опытом, вы должны сами "подтолкнуть" первопроходцев. Ваши самые преданные клиенты идеально подходят для этого - они знают и любят ваш бренд, поэтому с большей вероятностью пойдут на дополнительные усилия и окажут вам услугу, особенно если вы предложите взамен уникальные преимущества.

• Отслеживайте существующие упоминания бренда и покажите, что вам не все равно

Возможно, у вас уже есть пользовательские видеоролики, скопившиеся где-то в Интернете. Используйте специальные инструменты, такие как Tint, или проведите ручной поиск, чтобы обнаружить все существующие упоминания бренда.

Когда вы заметите достойный комментарий, изображение или видео, реагируйте на них лайками, репостами, криками и т. д. Это очень важно, так как вы можете построить долгосрочные отношения с людьми, которые сделали первое упоминание, и попросить их о большем.

• Остерегайтесь юридических тонкостей - спрашивайте разрешение на использование фрагмента пользовательского контента

Как только вы найдете фрагмент пользовательского видео, которым хотели бы поделиться, свяжитесь с создателем контента и попросите разрешения использовать его творчество. И всегда упоминайте о том, что вы предоставите им надлежащее вознаграждение.

Пример того, как Whole Foods запрашивает разрешение на обмен пользовательским контентом

Когда вы спрашиваете разрешения, вы показываете оригинальному создателю, что цените его контент, и побуждаете его поделиться пользовательским контентом в будущем, при этом ограждая себя от любых нарушений авторских прав.

• Внедряйте больше мероприятий для повышения вовлеченности и интереса к вашему бренду

От специальных конкурсов в социальных сетях до социальных кампаний с "вау"-эффектом - ваша задача состоит в том, чтобы создать опыт, который естественным образом побудит клиентов и последователей создавать пользовательский контент.

КонкурсStarbucks "Белая чашка" был отличным примером дополнительного стимула: бренд призывал людей рисовать каракули на чашке Starbucks и делиться своим творчеством с помощью специального хэштега. Дизайн победителя был представлен в виде ограниченной серии многоразовых пластиковых стаканчиков Starbucks. Вот это опыт, которым стоит поделиться!

• Добавьте последние штрихи к полученным видеозаписям

Хотя ожидается, что пользовательские видео будут выглядеть немного необработанными, при репосте их с официального аккаунта вашего бренда сделайте небольшое редактирование. Речь идет не о том, чтобы подправить оригинальный контент, а скорее о вашем брендинге.

При размещении серии пользовательских видео (обзоры продуктов, конкурсы и т. д.) добавьте свой логотип в качестве миниатюры для каждого видео.

Макеты Wave.video помогут вам пойти дальше и создать особый узнаваемый дизайн для этих видео. Вы также можете добавить интро и аутро, применить фильтры и спецэффекты и т.д., чтобы сохранить последовательность впечатлений от вашего бренда для большой аудитории.

Instagram Glossier - отличный пример, поскольку они регулярно репостят истории от клиентов, сохраняя при этом индивидуальность своего бренда.

Источник: Glossier

Использование таких инструментов, как Wave.video, для обрезки, изменения размера и перепрофилирования видео вполне допустимо. Однако убедитесь, что вы не лишаете видеоролики, созданные пользователями, того, что делает их такими ценными - в отличие от брендовых кампаний, они должны быть "настоящими", неформальными и даже немного грубоватыми по краям.

К вашим услугам

Можете ли вы назвать какие-либо кампании пользовательского контента, в которых вы принимали участие или хотели бы принять участие? Как вы поощряете клиентов снимать видео о вашем продукте или бренде? Поделитесь своими воспоминаниями и идеями в комментариях, чтобы мы могли обменяться идеями и приступить к работе!