Процес продажу сьогодні став складним.

Продавці повинні робити безліч речей, щоб привабити клієнтів, які стали досвідченими і постійно відволікаються на шум, що відбувається навколо них.

Щоб виділитися в цьому морі нескінченної конкуренції, потрібно бути прагматичним і уникати сліпого наслідування галузевих стандартів. Одним із способів зробити це є використання можливостей відео, яке стало дуже важливим інструментом у зменшенні тертя конверсії та бар'єрів для купівлі.

Відео стало дуже важливим інструментом у зменшенні тертя конверсії та бар'єрів для покупки.

Дослідження показують, що кількість людей, які дивляться відео, суттєво зростає, а компанії, які використовують відео в процесі продажів, можуть збільшити коефіцієнт відкритих звернень на 19%.

У цій статті ми поділимося способами використання відео в процесі продажів. Але спочатку поговоримо про те, як і навіщо використовувати відео в процесі продажів.

Навіщо використовувати відео в процесі продажу?

• Відео покращує утримання. Клієнти легше запам'ятовують ваш бренд, коли ви звертаєтеся до них за допомогою відео, ніж за допомогою тексту. Це допомагає вам виділитися і стати більш запам'ятовуваним.
• Це робить ваш бренд більш людяним. Відео - чудовий спосіб зробити ваш бренд більш людяним. Воно створює відчуття знайомства, роблячи ваш бренд схожим на друга, а не просто на будь-яку іншу юридичну особу, з якою можна спілкуватися.
• Відео може зробити ваш продукт візуально цікавим. Це робить ваш контент легким для сприйняття і утримує вашу аудиторію, коли вона бачить ціннісну пропозицію вашого продукту в дії.
• Відео допомагає у процесі прийняття рішень. Коли ви створюєте відео, які навчають та інформують клієнтів, ви можете побудувати довіру та авторитет. Таким чином, покупці можуть зв'язатися з вами, щоб прийняти рішення про покупку.

6 способів використання відео в процесі продажів

Технологічні зміни та прориви призвели до значного зростання процесу продажів. Але це також додало кілька перешкод і вузьких місць на шляху до конверсії. Тому відео - найкращий спосіб змусити потенційних клієнтів говорити про ваш продукт і підписатися на нього.

Ось шість способів використання відео в процесі продажів.

1. Використовуйте відео для аутріч-розсилок

Холодні розсилки мають суттєво низький рівень відкриттів, середній показник відкриттів становить 21,33%.

Ваше обличчя на відео створює певний елемент людського зв'язку, який більшість потенційних клієнтів шукали б в інформаційно-роз'яснювальній розсилці.

Низькі показники відкриття є наслідком того, що покупці не знають, хто ви, або, можливо, ваш лист не вирішує проблему клієнта. Інша причина - нездатність персоналізувати ваші листи, щоб вони відрізнялися від інших у вхідних клієнта.

Додавання відео до ваших листів може швидко збільшити кількість кліківу понад чотири рази. Ваше обличчя на відео створює певний елемент людського зв'язку, який більшість потенційних клієнтів шукають в аутріч-листах.

Відео також зацікавить їх, оскільки вони не будуть читати блок тексту. А якщо воно спонукає до роздумів або дає відповідь на проблему, з якою бореться ваш потенційний клієнт, воно автоматично отримає необхідну реакцію.

2. Використовуйте відео у подальших листах та нагадуваннях

Сьогодні клієнти мають багато варіантів на вибір, і за їхню увагу бореться велика кількість контенту. Це означає, що ви повинні підтримувати зв'язок з клієнтами, щоб нагадувати їм про ваші пропозиції після зустрічі, телефонного дзвінка або підписки на розсилку.

Використання простого тексту зробить вас схожим на будь-яку іншу компанію або навіть призведе до того, що вас сплутають з іншою фірмою.

Таким чином, найкращий спосіб підштовхнути їхню пам'ять - це відео з деталями того, що ви обговорювали, і що буде далі.

Ви також можете використовувати відео, щоб відновити контакт з потенційним клієнтом, який вас покинув. У такому відео нагадайте їм про ваші пропозиції або про те, що нового, щоб переконати їх у вашій ціннісній пропозиції.

Ознайомтеся з наведеним нижче прикладом від American Airlines, де генеральний директор нагадує пасажирам про те, що компанія робить для забезпечення їхньої безпеки під час пандемії.

[Джерело].

3. Створіть відео з "торговою пропозицією

Відео може допомогти усунути будь-яку плутанину, довести, чому ваш продукт кращий за конкурентів, або відповісти на конкретні запитання до пропозиції, які важко передати текстом.

Іноді, навіть після спілкування з клієнтом і доведення цінності вашого продукту, потенційний клієнт все ще може не бажати продовжувати продаж. Можливо, вони не впевнені або все ще розглядають вітрини. Або вони не отримали належної підтримки від зацікавлених сторін.

Відео може допомогти усунути будь-яку плутанину, довести, чому ваш продукт кращий за конкурентів, або відповісти на конкретні запитання щодо пропозиції, на які важко відповісти за допомогою тексту. Тут ви можете залучити різні команди або людей, залучених до процесу продажу та маркетингу, і переконати потенційного клієнта зробити покупку.

Ось приклад з Дорожньої карти, який ви можете використати для створення листів з комерційними пропозиціями.

[Джерело].

4. Відео в електронному листі може допомогти у вирішенні проблем

Якщо ціннісну пропозицію вашого продукту важко зрозуміти, ваші шанси змусити покупця підписатися на нього обмежені, якщо ви використовуєте лише текст для передачі концепцій.

Відеодемонстрації з експертами, які пояснюють концепції та відповідають на запитання, полегшують сприйняття та засвоєння інформації, зменшуючи тертя між вашими потенційними клієнтами та продавцями.

Отже, наступного разу, коли ви захочете пояснити складну інформацію своїй аудиторії, використовуйте відео, щоб закріпити знання або допомогти потенційним клієнтам конвертуватись.

Наприклад, у наведеному нижче прикладі Spotify використовує відео-розсилки в цій кампанії, щоб переконати дизайнерів у потужності Framer X.

[Джерело].

5. Поділіться відео з подякою після продажу по електронній пошті

Листи подяки, надіслані після того, як клієнт придбав продукт, мають багато переваг. Вони допомагають побудувати довіру, підвищити рівень рефералів, здійснювати перехресні та повторні продажі, а також оновлювати продукт.

Замість того, щоб висловлювати подяку за допомогою письмових текстових повідомлень, чи не краще висловити подяку за допомогою відео, щоб відобразити всі емоції та радість, що в подальшому призведе до збільшення кількості відгуків та підвищить довіру до компанії?

Додайте до листа подяки відео з подякою, в якому ви показуєте, за що ви вдячні та який вплив мають ваші прихильники.

Ось приклад листа від The Salty Donut.

[Джерело].

6. Поділіться історією успіху або досягнутим етапом

Один з найкращих прийомів у продажах - це демонстрація соціального доказу. Споживачі можуть легко купити ваш продукт, коли бачать, як ним користуються інші. Існує багато способів продемонструвати соціальний доказ, але відео є найкращим, оскільки воно найкраще передає емоції та роздуми.

Якщо ви хочете розповісти історію успіху, поділитися досягненнями або тематичним дослідженням, яке допоможе налагодити зв'язок з клієнтами, використовуйте відео, щоб донести свою ідею.

[Джерело].

Коли ви надсилаєте прес-релізи, додавайте до них відео. Незалежно від того, чи оголошуєте ви про нову перемогу, чи про майбутні події, ви можете отримати необхідну кількість переглядів і покращити трафік, включивши відео у свої прес-релізи.

4 найкращі практики використання відео в процесі продажів

• Зробіть його коротким, приблизно 30-60 секунд, щоб легко вловити короткий проміжок уваги глядача.
• Подбайте про налаштування і такі речі, як фон і освітлення. Правильні налаштування гарантують, що глядачі не відволікатимуться на те, що відбувається на задньому плані.
• Персоналізуйте його, щоб зробити достатньо інтригуючим, щоб користувачі натиснули на нього і подивилися.
• Додайте сторітелінг, щоб побудувати міцніший зв'язок, переконати клієнта і змусити його захотіти більше.

Висновок

Забезпечення нових бізнесів - це виснажливий процес. Тому продавці вигадують різні хитрощі, щоб забезпечити продаж. Щоб отримати більше продажів, використовуйте відео в процесі продажу.

Відео не лише візуально привабливі для потенційних клієнтів, але й можуть допомогти краще, ніж текст, донести вашу ціннісну пропозицію. За допомогою відео клієнти легко нагадують про ваш продукт під час прийняття рішення і навіть можуть порекомендувати вас іншим компаніям.

Про авторку: Адела Белін - контент-маркетолог і блогер у Writers Per Hour. Вона любить ділитися історіями з надією змінити життя людей на краще та сприяти їхньому особистому та професійному зростанню. Шукайте її у Twitter та LinkedIn.