Уявіть собі: ви - власник невеликої компанії, і ви намагаєтеся виростити потенційних клієнтів. Ви вже залучили аудиторію, залучили її на свій сайт, заохотили підписатися на ваші сторінки в соціальних мережах, але вона все ще не готова до покупки. Як перетворити цих потенційних клієнтів на клієнтів, не будучи при цьому настирливим?

Відеомаркетинг - це спосіб, коли вам потрібно переконати свою аудиторію діяти. Хоча більшість типів відео будуть корисними в цьому контексті через загальну корисність відео як інструменту, багато брендів використовують відгуки клієнтів, оскільки вони сприяють купівельному наміру та збільшують продажі.

Відгук клієнта - це колишній або теперішній клієнт, який ділиться своїм досвідом роботи з вашим брендом. Існує багато типів відгуків клієнтів, але письмові та відео відгуки є двома найпопулярнішими. Відео-відгуки додають додатковий елемент переконливості та індивідуальності, особливо якщо вони надані авторитетним представником галузі.

Автентичність - це секрет чудового відео-відгуку. Щоб максимізувати вплив відгуку та довіру до нього, потрібно дозволити клієнту розповісти свою користувацьку історію своїми словами.

Чому важливий відеомаркетинг?

Відео є високоефективною формою контенту, і за останні кілька років його популярність стрімко зросла. Цікаво, що багато маркетологів все ще не включають відео у свою стратегію цифрового маркетингу або не отримують від нього максимальної віддачі, хоча більшість користувачів Інтернету споживають відеоконтент на щоденній основі.

Одне з досліджень показує, що 92% маркетологів у 2020 році вважали відео важливим компонентом своєї маркетингової кампанії. У порівнянні з 78% маркетологів, які використовували відеомаркетинг у 2015 році, це значне зростання!

Джерело: HubSpot

Незважаючи на зростаючу популярність відеомаркетингу, ви все ще можете мати сумніви щодо нього, особливо з огляду на потенційні витрати, пов'язані з ним. Чи вартий відеомаркетинг таких витрат? Чи достатньо у вас ресурсів для створення та просування відеоконтенту?

Більшість маркетологів погодяться, що відеомаркетинг вартий інвестицій. Відео є одним з найбільш універсальних і прибуткових інструментів цифрового маркетингу, незалежно від того, чи керуєте ви компанією SaaS, веб-сайтом електронної комерції або чимось іншим .

Ось 8 причин, чому вам варто почати використовувати відео у своїх маркетингових кампаніях, якщо ви цього ще не зробили:

1. Відео підвищує конверсію та продажі.
2. Відео приносить велику рентабельність інвестицій (ROI).
3. Відео формує довіру.
4. Алгоритм Google любить відео.
5. Відеозвернення до мобільних користувачів.
6. Хороший відеоконтент може пояснити практично будь-яке поняття.
7. Веселе відео залучає навіть найбільш незацікавлених покупців.
8. Відео заохочує до соціальних мереж.

Відеомаркетинг пропонує маркетологам можливість легко висвітлити основні особливості своєї компанії, додавши веселі візуальні ефекти, інформативний сценарій та привабливу музику, щоб зацікавити свою аудиторію.

5 компаній, які прибили відео-відгуки

Коли ви починаєте свою кампанію з розміщення відео-відгуків, завжди корисно надихатися брендами, які досягли успіху в цьому напрямку. Ми зібрали 5 чудових прикладів дивовижних відео-відгуків. Незалежно від розміру вашої компанії, продукту або послуги, які ви пропонуєте, і маркетингового бюджету, з яким ви працюєте, концепції, які використовуються в цих відео, дуже ефективні. Тож зверніть увагу та вчіться у найкращих!

1. Слабкість

Компанія Sandwich Video, яка займається виробництвом відеоконтенту, випустила відеорекламу для Slack під назвою "Так, ми спробували Slack". До переходу на Slack Sandwich Video координувала проекти за допомогою різних каналів, включаючи електронну пошту, Dropbox та WhatsApp. Один з членів команди навіть проводив зустрічі у підсобному приміщенні. Як і слід було очікувати, управління проектами та співпраця в компанії були повсюди.

Джерело: Slack YouTube

Коли команда перейшла на Slack, все було в одному місці - обмін повідомленнями, спільний доступ до файлів, співпраця - і планувати проекти стало набагато простіше. Фактично, відео-відгук у цьому прикладі також координувався за допомогою Slack. Ця історія в історії додає відео цікавості, і це працює, тому що ми дійсно бачимо, як продукт змінює спосіб роботи компанії.

Крім того ,потужні кіно- та графічні елементи ще більше підкреслюють суть програми. Відео пояснює, як працює Slack і як додаток взаємодіє з іншим широко використовуваним програмним забезпеченням. Це яскравий приклад сторітелінгу і підходу "показуй, а не розповідай", який, як скаже вам будь-який письменник, є критично важливим.

2. Масштаб

З початком пандемії COVID-19 Zoom отримав неймовірний сплеск популярності - настільки, що "збільшувати" тепер широко використовується як дієслово!

Ще до того, як Zoom став відомим продуктом, виробник аудіотехніки Sonos використовував цей інструмент. Будучи великою організацією, сайти якої розкидані по всьому світу, Sonos потребувала рішення, яке б дозволило їм обговорювати проекти та вирішувати спільні проблеми в режимі реального часу.

У Zoom вони знайшли надійного, масштабованого та гнучкого партнера для проведення відеоконференцій. Для виробника аудіовізуальної продукції дуже важливо, що Zoom підтримав її, оскільки це означає, що рішення відповідає високим стандартам клієнта щодо відеодзвінків, де всі учасники можуть чітко бачити і чути один одного.

Джерело: Zoom YouTube

Відео-відгук вище було розміщено в лютому 2018 року і отримало понад 885 000 переглядів. У ньому використовується підхід "за лаштунками", який показує глядачам, як компанія Sonos виробляє свою продукцію і як команда працює разом через часові пояси.

Люди люблять зазирнути за лаштунки своїх улюблених брендів, тому попросіть своїх покупців і клієнтів створити відео-відгуки, які показують, як вони використовують ваш продукт або послугу, щоб полегшити свою повсякденну роботу.

3. Dropbox для бізнесу

Dropbox спробував незвичайну стратегію: замість того, щоб використовувати відгук одного задоволеного клієнта, він зібрав ряд історій від багатьох щасливих клієнтів і об'єднав їх в одне відео.

Джерело: Dropbox YouTube

У відео вище представлені відгуки щонайменше п'яти компаній різних розмірів та галузей. Ці відгуки об'єднує одна спільна риса: можливість безперешкодно співпрацювати, обмінюватися даними та масштабувати свою діяльність завдяки Dropbox. Один з клієнтів, Dictionary.com, навіть стверджує, що не може уявити своєї роботи без Dropbox.

Наче цих відгуків недостатньо, на останніх кількох кадрах розміщені логотипи відомих компаній, які використовують Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify та Foursquare, серед інших. Знання того, що всі ці компанії залежать від Dropbox, може бути достатньо, щоб переконати потенційного клієнта підписатися на сервіс.

Це сила соціального доказу в дії. Якщо у вас є гучний або відомий клієнт, не бійтеся використовувати його у своїх відео-відгуках.

4. Codecademy

Codecademy - це інтерактивна навчальна платформа, яка надає безкоштовні курси з кодування. Її безкоштовний навчальний контент допоміг тисячам людей перейти до прибуткової кар'єри в галузі кодування. У відео-відгуку нижче представлений Томмі Ніколас, співзасновник Knox Payments, платіжної платформи, яка з 2015 року залучила понад 1,6 мільйона доларів США фінансування:

Джерело: Codecademy YouTube

Як і понад 24 мільйони користувачів Codecademy, Томмі шукав можливість змінити професію. Він почав з програми "Hello World", а потім швидко зрозумів, що може використовувати код, щоб змусити комп'ютери працювати на нього. Передумова цього відео-відгуку, який триває трохи менше хвилини, проста, але потужна: Codecademy може змінити ваше життя.

Відео-відгук вище є доказом того, що ваш маркетинговий контент не потребує вигадливого монтажу чи складної графіки. Все, що вам потрібно - це правильна людина, яка розповідає правдиву історію, щоб надихнути вашу цільову аудиторію.

5. Hubspot

HubSpot є одним з найвідоміших брендів у сфері цифрового маркетингу, але це не означає, що він не може отримати вигоду від відео-відгуків. Клієнти більш схильні довіряти відгукам, які конкретно розповідають про те, як продукт змінив спосіб ведення бізнесу, і одне з відео-відгуків HubSpot, в якому розповідається історія Endless Entertainment, робить саме це:

Джерело: HubSpot YouTube

Цей відео-відгук є ефективним, оскільки він визначає ключову точку болю клієнта та розповідає глядачам, як продукт вирішив цю проблему. Endless Entertainment витрачала багато часу та ресурсів на ведення блогу, але не мала інструментів, щоб дізнатися, чи працює її стратегія контент-маркетингу. На щастя, HubSpot має інтеграцію з рішенням, яке команда Endless Entertainment вже використовувала, що дозволило легко виміряти ефективність кампаній.

Урок тут полягає в тому, щоб зосередитися на перевагах, а не на особливостях. Іншими словами, не кажіть своїй цільовій аудиторії, що ваш продукт чудовий, тому що він має функції X, Y та Z. Замість цього, дозвольте вашим щасливим клієнтам поділитися перевагами та цінностями, які ваш продукт надав їм.

Чому ми можемо навчитися у цих компаній

Якщо ви думаєте про те, щоб зануритися в рекламу з відгуками, ось деякі речі, які ми дізналися з наведених вище прикладів, які ви можете застосувати до свого власного контенту:

• Зробіть відео максимально природним: Клієнти шукають щось природне, а не брендове. Вони хочуть бачити реальне застосування вашого продукту. Коли вони бачать, що відео-відгук сильно зрежисований, вони можуть не повірити йому.
• Дайте інтерв'юйованому деякий час на підготовку: Якщо ви заздалегідь надасте респонденту запитання, які ви будете йому ставити, у нього буде час підготувати хороші відповіді.
• Створіть основу для вашого відео: Ви можете використовувати розкадрування або простий контур, щоб полегшити редагування. Ви можете полегшити життя редактору, використовуючи нерухоме зображення з необробленого матеріалу, щоб вказати, де ви хочете вставити кліп.
• Дозвольте вашим клієнтам відкрито говорити з вами: Дайте їм час розповісти про свій досвід роботи з Вашим продуктом і Вашим бізнесом. Нехай інтерв'ю буде схоже на чат, щоб вони могли вільно ділитися своїми думками. Таким чином, коли ви будете монтувативідео, у вас буде більше чудових саундбітів та кліпів на вибір.
• Вивчіть місцевість, де ви будете знімати: Пройдіться по місцю перед початком зйомки. Зробіть обстановку охайною, але жвавою та цікавою. В ідеалі ви повинні обрати місце, яке добре знайоме вашим респондентам, щоб вони почувалися розкуто.
• Підкресліть больові точки ваших клієнтів і те, як ви їх вирішили: Які проблеми були у вашого клієнта? Як ваш продукт допоміг їм вирішити їх? Ваша аудиторія, швидше за все, матиме схожі проблеми, і якщо ваше відео-відгук може вирішити їх, вони будуть більш зацікавлені у вашому продукті.

Звернення до професійної відеофірми для створення відеороликів з відгуками може кардинально змінити ситуацію. Глядачі сприйматимуть якість ваших відео-відгуків як відображення якості вашої продукції або послуг. Навіть якщо відео з відгуками не мають такого охоплення або вірусності, як інші форми відеоконтенту, ви все одно повинні інвестувати в якісне виробництво відео.

Наймаючи першокласну службу виробництва відео, ви гарантуєте, що відгуки про ваш бізнес будуть резонувати з вашою аудиторією. Відеокомпанія зробить всю важку роботу, щоб зробити відгуки про вашу компанію ідеальними. Все, що вам потрібно - це клієнт, який готовий поручитися за ваш бренд.

Підсумок

Наведені вище приклади відео-відгуків показують, як бренди використовують найкращі практики для розповіді цікавих історій, які привертають увагу глядачів та демонструють переваги своїх продуктів та послуг.

Звичайно, це не запрошення копіювати їхній контент. Натомість, ви можете винести цінні уроки з їхнього досвіду, щоб створити відео-відгуки, які будуть говорити від імені вашого бренду та клієнтів. Не соромтеся експериментувати зі стилями, техніками та форматами, поки не знайдете візуальну мову, яка є унікальною для вас.

Щасти вам з першим відео-відгуком!

Про автора: Джиммі Родрігес - операційний директор Shift4Shop, абсолютно безкоштовного рішення для електронної комерції корпоративного рівня. Він прагне допомогти інтернет-магазинам досягти успіху в Інтернеті, розробляючи стратегії цифрового маркетингу та оптимізуючи досвід покупок, які сприяють підвищенню конверсії та покращенню бізнес-показників.