Можливо, ви знаєте все про написання сценаріїв, монтаж відео та найкращі практики відеомаркетингу. Але якщо ви не знаєте свою аудиторію, вам все одно буде важко запустити ефективну відеокампанію. Зрештою, найважливіший аспект відеомаркетингу - не технічний, а особистий. Щоб запустити ефективну кампанію, ви повинні встановити зв'язок зі своєю аудиторією на емоційному рівні.

Щоб проводити ефективні кампанії, вам потрібно встановити зв'язок з аудиторією на емоційному рівні.

Незалежно від того, чи маєте ви багаторічний досвід відеомаркетингу, чи тільки починаєте, тримати руку на пульсі своєї аудиторії - це один з найефективніших способів створювати кращі та ефективніші відео. Цей посібник проведе вас через процес проведення маркетингового дослідження, щоб дізнатися більше про вашу аудиторію. Потім ви дізнаєтеся, як включити нові знання у свої відео. Результат: високоцільовий відеоконтент, який формує лояльність до бренду та переконує вашу аудиторію діяти.

Чи підходить відеомаркетинг для вашої аудиторії? (Відповідь: Можливо)

Відеомаркетинг має універсальну привабливість. Незалежно від того, чи ви продаєте програмне забезпечення, спеціалізований одяг або послуги з ремонту, ви можете використовувати відеомаркетинг, щоб розважити свою аудиторію, розповісти клієнтам про те, чим ви займаєтеся, і створити унікальний імідж для вашого бренду. Ось чому відеомаркетинг - це потужний спосіб привернути увагу вашої аудиторії, незалежно від того, ким вона є.

Відео популярне серед багатьох демографічних груп

Відеоконтент є привабливим і легким для сприйняття. Усі, від підлітків до людей похилого віку, з часом дивляться все більше і більше відео в Інтернеті. Фактично, відео стало більш популярним, ніж текст. На кожного вашого клієнта, який віддає перевагу отриманню інформації з блогів, припадає четверо інших, які воліють переглянути ефективне відео. А нещодавнє дослідження HubSpot показало, що відео - це тип контенту номер один, який споживачі хочуть бачити більше: 54% опитаних назвали його своїм першим вибором.

Відео - це цікаво

Відео допомагає залучити аудиторію, навіть якщо вона не мала на меті дізнатися більше про ваш бренд. Натискання кнопки відтворення відео вимагає мінімальних зусиль, на відміну від читання статті або навіть прокрутки інфографіки. Ви можете розміщувати ефективні відео на цільових сторінках, щоб утримати більше відвідувачів, або ж підвищити показник кліків на 13%, просто включивши слово "відео" в тему листа. І відео не лише захоплює в момент, але й запам'ятовується після перегляду. HubSpot виявив, що брендований відеоконтент випереджає текстовий, фото- та аудіоконтент за здатністю запам'ятовуватися.

Ефективний відеоконтент запам'ятовується краще, ніж фотографії, аудіоконтент та текстовий контент, згідно з цим дослідженням HubSpot. Джерело

Відео чудово підходить для мобільних користувачів

Якщо ваша аудиторія користується мобільними пристроями (а хто сьогодні не користується?), ефективне відео - хороший спосіб достукатися до неї. На екрані смартфона важко читати сторінку тексту, але легко дивитися відео в дорозі.

За останні кілька років кількість переглядів мобільного відео різко зросла, і ця тенденція не сповільнюється. Джерело

Ефективне відео має хорошу рентабельність інвестицій

Більше половини маркетологів, незалежно від галузі, стверджують, що відеомаркетинг пропонує кращу рентабельність інвестицій, ніж будь-яка інша форма маркетингу. Крім того, маркетологи, які використовують відео, бачать на 49% швидше зростання доходів, ніж ті, хто цього не робить.

Питання не в тому, чи допоможе вам ефективний відеомаркетинг, а в тому, який тип відеомаркетингу принесе вам найкращі результати. Ви можете відповісти на це питання, дізнавшись більше про свою аудиторію за допомогою маркетингових досліджень.

Чому маркетингові дослідження важливі - і як їх проводити

Маркетингові дослідження важливі, тому що вони допомагають компаніям приймати обґрунтовані ділові та маркетингові рішення. Проводячи маркетингові дослідження, ви можете знайти відповіді на такі питання, як

• Хто ваш середньостатистичний клієнт? Скільки їм років, де вони живуть і чим займаються?
• Що потрібно і чого хоче ваша аудиторія?
• Скільки ви повинні брати за свій продукт або послугу?
• Як змінюватиметься попит на ваш продукт чи послугу з часом? Як ви можете залишатися актуальними та релевантними?
• Які маркетингові матеріали матимуть найбільший вплив на вашу аудиторію?
• Що роблять ваші конкуренти? Як ви можете їх випередити?

Зрештою, ви зможете придумати те, що називається "персона покупця". Якщо ви хочете дізнатися більше про те, що таке персона покупця і як її визначення може різко збільшити ваші доходи, прочитайте цей докладний посібник про персони покупців від Moosend.

Маркетингові дослідження можуть бути трудомісткими та дорогими, тому перед тим, як зануритися в них, важливо знати, що саме ви хочете дізнатися. Сформулюйте кілька запитань і розробіть план дослідження, який допоможе вам ефективно на них відповісти. Чим більш цілеспрямованими будуть ваші запитання та методи дослідження, тим більше часу та грошей ви заощадите.

Існує два основних типи маркетингових досліджень: первинне дослідження та вторинне дослідження. Залежно від того, що ви намагаєтеся дізнатися, вам може знадобитися використовувати обидва види.

Первинне дослідження

Первинне дослідження - це оригінальні дані, які ви отримуєте безпосередньо від своєї аудиторії. Ви можете провести цей тип дослідження самостійно або найняти службу маркетингових досліджень, яка зробить це за вас. Проведення власного первинного дослідження, ймовірно, заощадить вам гроші, але це займе певний час.

Деякі поширені джерела первинних дослідницьких даних включають

• Тестування користувачів
• Спостереження або взаємодія з вашою аудиторією в соціальних мережах
• Ваша відеоаналітика
• Ваші коментарі до відео
• Коментарі до відео та акаунтів ваших конкурентів у соціальних мережах
• Ваша маркетингова аналітика
• Розмова зі співробітниками, які працюють з клієнтами
• Фокус-групи
• Інтерв'ю з клієнтами
• Опитування та анкетування

Деякі з цих джерел інформації, очевидно, більш корисні, ніж інші. Наприклад, корисно стежити за коментарями до ваших відео, але якщо у вас є конкретні запитання про вашу аудиторію, коментарі самі по собі, ймовірно, не дадуть вам достатньо інформації для подальшої роботи. Якщо ви проводите первинне дослідження, то, ймовірно, захочете поспілкуватися зі своєю аудиторією безпосередньо за допомогою опитувань, інтерв'ю та фокус-груп.

Щоб гарантувати, що ви отримаєте корисну інформацію від спілкування, пам'ятайте про ці поради:

• Переходьте одразу до суті, особливо якщо ви просите людей пройти опитування. Чим коротше ваше опитування, тим більше відповідей ви отримаєте. Уникайте запитувати особисту інформацію, якщо вона вам дійсно не потрібна.
• Дайте людям причину допомогти вам. Ви отримаєте більше відповідей, якщо запропонуєте безкоштовний подарунок, знижку або інший стимул для проходження опитування.
• Ставте чіткі та зрозумілі запитання. Не ставте питань, які можуть бути витлумачені неоднозначно, і не ставте кілька запитань, відповіді на які можуть суперечити одне одному.

Вторинні дослідження

Вторинне дослідження проводиться на основі вже опублікованих і доступних матеріалів. Воно менш практичне, ніж первинне дослідження. Ви можете проводити вторинне дослідження, вивчаючи такі речі, як

• Дослідження, які стосуються вашої галузі
• Місцева статистика
• Публічні записи
• Дані компанії
• Галузеві блоги та журнали

Вторинне дослідження може бути не настільки актуальним для вашої аудиторії, як первинне. Однак вони корисні для отримання загального уявлення про тенденції у вашій галузі та демографічні характеристики вашої аудиторії. Наприклад, якщо ви хочете дізнатися про середній рівень доходу вашого середньостатистичного покупця, вторинне дослідження може бути найкращим способом зробити це.

Поради, як отримати максимальну віддачу від маркетингового дослідження

Погане або оманливе дослідження може бути гіршим для вашого маркетингу, ніж відсутність будь-якого дослідження взагалі. Не витрачайте свій час та енергію даремно - ось як ви можете переконатися, що отримаєте корисні результати від свого дослідження.

Ретельно відбирайте респондентів або інтерв'юерів. Можливо, ви захочете зібрати якомога більше інформації, але якщо половина відповідей надійде від людей, які не дуже зацікавлені у вашому бізнесі, ваші результати не відображатимуть вашу основну аудиторію. Тому, наприклад, не надсилайте опитування всьому списку електронної пошти - замість цього надішліть його найбільш зацікавленим підписникам.

Проводьте всі інтерв'ю однаково. Перш ніж сісти за стіл з першим респондентом, напишіть список запитань, які ви будете ставити, і дотримуйтеся того ж формату кожного разу. Дотримуючись послідовності, вам буде легше зібрати інформацію та виявити закономірності пізніше.

Будьте доброзичливими і говіркими. Якщо ви зможете розслабити людей, вони будуть більш відвертими та чесними з вами.

Не наполягайте на своєму продукті чи послузі. Можливо, ви вже звикли продавати, але зараз ваша мета - просто слухати і вчитися.

Ретельно проаналізуйте свої висновки. Намагайтеся об'єктивно дивитися на речі, а не проектувати на них власні припущення. Дозвольте собі здивуватися тому, що ви знайдете.

Перетворюємо ваші маркетингові дослідження на чудові відеоролики

Отримавши результати свого дослідження, ви можете приступати до реалізації ефективної відео-стратегії. Ось як ви можете створювати відео, адаптовані для вашої аудиторії.

Що ви повинні взяти з вашого дослідження?

Після завершення дослідження ринку ви повинні бути в змозі відповісти принаймні на деякі з наведених нижче питань:

• Які середні демографічні показники вашої аудиторії?
• Як ваша аудиторія воліє споживати медіа?
• Як часто вони дивляться відео онлайн? На яких пристроях і платформах?
• Які в середньому у них смаки та вподобання?
• Які питання у них виникають щодо вашого продукту чи послуги?
• Що зачіпає емоції вашої аудиторії?
• Що роблять ваші конкуренти? Як ви можете покращити їхню стратегію?

Знання відповідей на ці запитання може дати вам початковий напрямок і допомогти уникнути створення відео, яке не резонує з вашим цільовим ринком.

Визначення ваших цілей

Не зациклюйтеся на своїй аудиторії настільки, щоб забути про власні цілі відеомаркетингу. Щоб створити суперефективний контент, вам потрібно інтегрувати свої цілі з результатами досліджень. Якщо ви вже займалися відеомаркетингом у минулому, то, ймовірно, у вас вже є чітко визначені цілі. Якщо ні, задайте собі наступні питання:

• Чого ви хочете досягти за допомогою вашої загальної ефективної відеостратегії? А як щодо кожного окремого відео?
• Як ви можете зміцнити унікальний імідж вашого бренду, одночасно задовольняючи потреби вашої аудиторії?
• Які історії має розповісти ваш бренд, і яка форма подачі зробить вашу аудиторію найбільш сприйнятливою до цих історій?
• Які найбільші сильні сторони вашого бренду? На чому ви хочете зробити акцент?
• Які відео ви вмієте знімати?

Збираємо все докупи

Готові реалізувати всі свої дослідження та планування на практиці? Ось як ви можете створювати ефективні відео, які стануть хітом для вашої аудиторії.

Публікуйте на платформах, якими користується ваша аудиторія. Наприклад, якщо ваш середньостатистичний клієнт сидить на Facebook, але рідко користується YouTube, завантажуйте свої відео безпосередньо на Facebook.

Приділіть трохи часу своїм заголовкам. Якщо ви публікуєте на YouTube або Vimeo, приділіть заголовкам більше часу, ніж хвилину. Виберіть щось, що привертає увагу і є прямим. Якщо ваш заголовок не вводить в оману, невеликі тизери можуть добре спрацювати - дайте людям відчути, що вони просто повинні натиснути і дізнатися більше.

Завжди пишіть сценарій для своїх відео. Не робіть це "навмання" - ваші відео вийдуть кращими, якщо ви їх сплануєте. Переконайтеся, що ваш сценарій зачіпає потреби та інтереси вашої аудиторії, залишаючись при цьому вірним іміджу вашого бренду. Це гарна ідея - написати сценарій, поспати над ним, а потім переглянути його наступного дня.

Зверніть увагу на тон і стиль. Те, як ви щось говорите, так само важливо, як і те, що ви насправді говорите. Спробуйте зробити так, щоб індивідуальність відео вашого бренду збігалася з загальною індивідуальністю вашої аудиторії. Багато потенційно хороших маркетингових відео провалилися через те, що вони були нудними, похідними або просто не зачепили цільову аудиторію.

Обслуговуйте різні сегменти вашої аудиторії. Якщо у вашій аудиторії є кілька різних "типів", створюйте ефективний відеоконтент, який буде цікавим для всіх них. Переконайтеся, що для кожного ефективного відео легко визначити цільову аудиторію. Наприклад, якщо підприємці складають частину вашого цільового ринку, ви можете запустити серію відео "Поради для підприємців".

Залучайте свою аудиторію. Якщо ваша аудиторія схильна до інтерактивності та соціальної активності (це можна з'ясувати під час дослідження ринку), дайте їй можливість брати участь у створенні ваших відео. Наприклад, запросіть їх взяти відеоінтерв'ю, допомогти з демонстрацією продукту або надіслати вам власні відеокліпи.

Коли ми вирішили запустити відеочелендж #makewaves, ми попросили наших підписників та користувачів надсилати свої відео. В результаті ми не лише переглянули чудові відео, які надійшли безпосередньо від наших користувачів, але й дізналися про теми, які цікавлять наших клієнтів.

Зверніть увагу на відеоаналітику. Ваші нові відео, ймовірно, матимуть хороші показники, але в маркетингу немає жодних гарантій. Слідкуйте за тим, як працюють ваші відео, щоб ви могли виявити проблеми і, за необхідності, одразу ж адаптувати свою стратегію.

Не забувайте зосереджуватися на клієнті. Хороший маркетинг - це не про ваш бізнес, а про клієнта. Незалежно від того, хто є вашим ідеальним клієнтом, він повинен бути зіркою ваших маркетингових відео. Ваш продукт або послуга - це допоміжний елемент, а не центральна частина. Зосередження уваги на клієнті - це універсальний спосіб емоційно залучити глядачів і створити позитивну асоціацію з вашим брендом.

Підбиваємо підсумки.

Якщо відеомаркетинг є частиною вашої контент-стратегії, вам потрібно витратити трохи часу та енергії, щоб краще пізнати свою аудиторію. Невелике маркетингове дослідження може значно допомогти вам у створенні ефективних відео. Незалежно від того, чи хочете ви продати більше товарів, підвищити лояльність до бренду або залучити нових клієнтів, розуміння вашої аудиторії допоможе вам перетворити ваші цілі на реальність.

Який ваш улюблений спосіб проведення маркетингових досліджень? Чи впливають ваші висновки на вашу стратегію відеомаркетингу? Розкажіть нам про свій досвід у коментарях нижче.