Вперше опубліковано 30 листопада 2017 року. Оновлено 6 грудня 2018 року.

Відео стрясає світ контент-маркетингу. Вже недостатньо просто писати чудові електронні розсилки та вести блог - якщо ви хочете залишатися в полі зору ваших потенційних клієнтів, вам потрібно спілкуватися з ними за допомогою відео.

Якщо ви готові розпочати маркетинг за допомогою відео або хочете підняти свою стратегію на новий рівень, ось як ви можете завоювати потенційних клієнтів за допомогою чудових ідей відеомаркетингу на кожному етапі воронки продажів.

Про все по порядку. Навіщо потрібен відеомаркетинг?

Відеомаркетинг може бути великим трендом, але чи дійсно варто інвестувати в нього в довгостроковій перспективі?

Не вірте нам на слово - подивіться на цифри. За даними Cisco, у 2016 році на відео припадало 73% всього IP-трафіку, а до 2021 року ця цифра зросте до 82%. А оскільки більше половини маркетологів повідомляють, що відео забезпечує більш високу рентабельність інвестицій, ніж будь-який інший тип контенту, очевидно, що відеомаркетинг має великий потенціал для вашого бізнесу.

Що ж робить відео таким переконливим?

Перша причина проста: відео привертає увагу і легко сприймається. Для деяких людей читання сторінки тексту є рутинною роботою, але багато з тих же людей із задоволенням натискають кнопку відтворення відео. Оскільки відео є таким "липким" типом контенту, воно може довше утримувати відвідувачів на вашому веб-сайтіі навіть підвищити показник відкривання електронної пошти.

Wistia виявила, що їхні відвідувачі проводять на сторінках з відео в 2,6 рази більше часу, ніж на сторінках без відео. Джерело.

Відео також є чудовим способом продемонструвати та пояснити ваш продукт або послугу. Якщо ви продаєте фізичний продукт, відео може допомогти клієнтам уявити, як це - тримати в руках і користуватися ним особисто. Якщо ви продаєте послугу, відео - це привабливий спосіб пояснити всі тонкощі того, що ви робите. Відеорозбір складної послуги або рішення часто легше зрозуміти, ніж статтю на ту ж тему.

Завдяки тому, що відео поширюються дуже швидко, вони також можуть допомогти вам бути знайденими більшою кількістю людей. Відео в соціальних мережах отримують на 1200% більше переглядів, ніж текст і нерухомі зображення разом узяті! А якщо ви додасте відео на свій сайт, це також може допомогти вам піднятися в рейтингу пошукових систем. Google використовує відео в якості сигналу для ранжування, оскільки наявність відеоконтенту є хорошою ознакою того, що сайт надає високоякісний користувацький досвід.

Воронка продажів

Перш ніж ми поговоримо про те, як відеомаркетинг може вплинути на вашу воронку продажів і які ідеї відеомаркетингу ви можете отримати вигоду, давайте приділимо хвилину, щоб розглянути саму воронку продажів.

Воронка продажів - це спрощена модель шляху клієнта від моменту, коли він дізнається про проблему, до моменту, коли він здійснює покупку.

Воронка продажів - це ефективна модель для розуміння того, як потенційні клієнти знаходять вас і приймають рішення зробити у вас покупку.

У різних галузях і різних бізнесах воронки продажів можуть дещо відрізнятися, і багато клієнтів не будуть проходити через воронку лінійно. Але в цілому, воронка продажів є ефективною моделлю для розуміння того, як потенційні клієнти знаходять вас і приймають рішення зробити (або не зробити) покупку у вас.

Базова воронка продажів має три основні етапи (уявіть її як справжню воронку). Вона починається з широкої верхньої частини, де у вас є багато випадкових потенційних клієнтів, і звужується внизу, коли ваші потенційні клієнти наближаються до конверсії.

Так виглядає базова воронка продажів.

Перший етап воронки продажів

Перший етап воронки продажів - це усвідомлення. На цьому етапі ваш потенційний клієнт усвідомлює, що у нього є певна проблема, і він почав шукати шляхи її вирішення. Вони дізналися про ваш бізнес через пошук в Google, сарафанне радіо або інший вид реклами. Вони знають, що ви існуєте, і, можливо, навіть прокрутили ваш веб-сайт, але вони все ще проводять дослідження і не розглядають серйозно можливість здійснення будь-яких покупок в цей конкретний час.

Ваша мета при перших контактах - справити гарне враження. Будьте професійними та інформативними.

Ваша мета під час цих перших контактів - справити гарне враження. Будьте професійними, відвертими та інформативними. Якщо ви зможете зробити так, щоб ваш бізнес закарбувався в пам'яті потенційного клієнта, він, швидше за все, піде далі вниз по воронці.

Подумайте також про те, щоб почати використовувати відео-дружній конструктор воронки продажів, який полегшить вашим потенційним клієнтам навігацію по воронці.

Другий етап воронки продажів

Другий етап воронки продажів - розгляд. Потенційні клієнти на цьому етапі воронки вже зробили щось, щоб продемонструвати свою зацікавленість у вашому бізнесі - можливо, вони поставили кілька запитань, підписалися на вашу електронну розсилку або кілька разів відвідали ваш блог.

Однак вони все ще не готові зробити покупку. Швидше за все, вони порівнюють вас з кількома іншими компаніями, які привернули їхню увагу. На цьому етапі ваша робота полягає в тому, щоб розвивати цих потенційних клієнтів, надаючи їм інформацію не тільки про ваш продукт або послугу, але й про те, чому ваш бізнес є найкращим вибором для них.

Завершальний етап воронки продажів

Завершальний етап воронки продажів - прийняття рішення. Потенційний клієнт вже провів велике дослідження, і він готується прийняти остаточне рішення. На цьому етапі ваша мета полягає в тому, щоб змусити їх зробити покупку у вас, а не у конкурента.

Примітка: Воронки продажів можуть бути набагато більшими, ніж просто три етапи. Це основні етапи, але в залежності від вашої компанії ви можете визначити інші, які допоможуть вам ще більше вдосконалити ваш маркетинг.

Як збільшити воронку продажів за допомогою відео

Ми вже бачили, наскільки ефективним може бути відеомаркетинг - він може допомогти вам залучити нових потенційних клієнтів, проінформувати їх про цінності, які ви надаєте, і досягти більшої кількості конверсій. Але для того, щоб ваші ідеї відеомаркетингу були ефективними, ви повинні продемонструвати їх правильним потенційним клієнтам у потрібний час. Розуміння різних етапів воронки продажів допоможе вам розробити стратегію відеомаркетингу, яка перетворить потенційних клієнтів на клієнтів.

Верхівка воронки

У верхній частині воронки продажів потенційні клієнти тільки знайомляться з вами. Вони ще не провели глибокого дослідження вашого бізнесу, і вони можуть навіть не бути впевненими в тому, яке рішення їм потрібно. Відео, які ви використовуєте на цьому етапі, повинні бути спрямовані на встановлення зв'язку з цими новачками. Залиште технічні моменти на потім.

Чому?

Тому що на цьому етапі воронки ваша головна мета - запам'ятатися в позитивному сенсі. Найпростіший спосіб зробити це - створити емоційні повідомлення, які резонують з вашою аудиторією.

Якщо ви можете придумати відео, які створюють відчуття спільних цінностей з вашою аудиторією, або які є просто смішними або цікавими, люди з більшою ймовірністю захочуть дізнатися більше про ваш продукт або послугу.

Конкретні ідеї відеомаркетингу, які, як правило, добре працюють з потенційними клієнтами, що знаходяться у верхній частині воронки, включають в себе:

• Унікальні або розважальні рекламні ролики.
  

  Відеореклама за мотивами "Зоряних воєн": Не так давно...

  Якби герої "Зоряних воєн" були маркетологами, яку відеорекламу вони могли б створити?
• Прості пояснювальні відео, які представляють ваш продукт або послугу. Розгляньте можливість створення анімаційних відео - вони привабливі для перегляду та прості у створенні за допомогою таких інструментів, як Animatron Studio.
• Відео, які представляють цінності, місію або естетику вашого бренду.
• Демонстраційні відеоролики, які демонструють, як це - користуватися вашим продуктом.

Де ви повинні розмістити ці найкращі відео? Спробуйте соціальні мережі та ваші найбільші цільові сторінки. Соціальні акції можуть створити багато шуму для добре зроблених рекламних роликів і відеороликів бренду. Наявність простих, інформативних відео на цільових сторінках може допомогти вам утримати відвідувачів, які приходять з пошукових систем.

Розміщуйте топ-відео в соціальних мережах та на найбільших цільових сторінках.

Середина воронки

Деякі з потенційних клієнтів у верхній частині воронки продажів забудуть про ваш бізнес або вирішать, що їм потрібне інше рішення. Інші, однак, будуть зацікавлені і продовжать вивчати те, чим ви займаєтеся. Ці потенційні клієнти в середині воронки не поспішають витрачати гроші - вони, швидше за все, перевіряють ваших конкурентів і зважують свої варіанти. На цьому етапі ваша робота полягає в тому, щоб розвивати потенційних клієнтів, не перевантажуючи їх.

Потенційні клієнти в середині воронки продажів хочуть прийняти обґрунтоване рішення про те, який продукт або послугу вибрати. Ви можете допомогти їм у цьому, надавши багато інформації про те, чим займається ваш бізнес і як ви допомагаєте своїм клієнтам.

Найкраща маркетингова стратегія в середині воронки не просто інформує, а й формує довіру. Прагніть до поєднання практичного контенту та контенту, який демонструє соціальні докази на цьому етапі воронки.

Спробуйте ці ідеї відеомаркетингу в середині воронки:

• Поглиблені пояснювальні відео про різні аспекти вашого продукту або послуги. Вони повинні бути довшими та більш детальними, ніж ваші вступні відео.
  

  Як робити Instagram Stories в Wave.video | Інструкція

  У цьому відео ми покажемо вам, як зробити Instagram Stories на робочому столі за кілька хвилин. Ви можете використовувати відео або зображення з нашої бібліотеки або завантажити власні.
  
  Навчальний посібник або вебінар може чудово підійти для середини воронки продажів.

• Відео, які дозволяють потенційним клієнтам познайомитися з вашим бізнесом. Відео "Про нас" або "знайомство з командою" можуть добре спрацювати. Якщо ваш бренд має цікаву історію або культуру компанії, розгляньте можливість створення короткого документального фільму про неї.
• Тематичні дослідження та відгуки.
• Прямі трансляції в соціальних мережах.

Електронна пошта є особливо хорошим засобом для надсилання відео потенційним клієнтам на етапі розгляду. Сегментуйте свій список електронної пошти на основі того, як ваші потенційні клієнти взаємодіяли з вами в минулому, і надсилайте відео, які відповідають питанням і потребам кожного сегмента. Не забудьте додати [VIDEO] до теми листа, щоб підвищити відсоток відкриттів.

Дно воронки

На цьому етапі ваші потенційні клієнти знають, що вони шукають, вони звузили свої можливості і готові купувати. Якщо ви зможете вразити їх останнім маркетинговим поштовхом зараз, ваші шанси на завоювання їхнього бізнесу різко зростуть.

На цьому етапі найкраще зробити так, щоб ваші потенційні клієнти відчували себе особливими. Якщо ви зробите все можливе, щоб встановити з ними контакт, це дасть вам перевагу над конкурентами, які не роблять нічого помітного для потенційних клієнтів, що знаходяться в кінці воронки. Також непогано вирішити будь-які потенційні проблеми або питання, які можуть виникнути у людей щодо вашого продукту або послуги в останню хвилину. Спробуйте створити ці ідеї відеомаркетингу:

• Персоналізовані відеоролики. Персоналізація завжди є ефективною маркетинговою тактикою, але вона особливо ефективна, коли потенційний клієнт готовий зробити покупку.
• Відео з інструкціями або поширеними запитаннями. Переконайтеся, що все про ваш продукт або послугу зрозуміло.

Електронна пошта - це хороший спосіб отримати ці відео, особливо персоналізовані відео, перед вашими потенційними клієнтами. Це ефективний, персональний спосіб, який дає клієнту відчуття, що ви побудували з ним стосунки.

Відеоконтент та маркетингова воронка. Джерело: OneProductions

Поради щодо включення відео у воронку продажів

Потрібні додаткові рекомендації, щоб почати використовувати відео у вашій воронці продажів?

Незалежно від того, чи ви тільки починаєте займатися відеомаркетингом, чи хочете вдосконалити свою стратегію, ці поради допоможуть вам максимізувати рентабельність інвестицій у відео.

Найкращий перший крок, особливо якщо у вас мало або зовсім немає досвіду створення відеоконтенту, - це перестати боятися відео. Вам не потрібно бути (або наймати) експертом, щоб почати створювати привабливі, професійні відеоролики та втілювати свої ідеї відеомаркетингу в життя. Такі інструменти, як Wave.video, можуть допомогти вам створити відео для будь-якого носія. Почніть з малого або пофантазуйте з анімацією.

Після того, як ви відчуєте впевненість у своїй здатності створювати чудові відео, які сподобаються вашій аудиторії, подумайте, які частини вашої воронки продажів можуть отримати найбільшу користь від відео.

Вам не обов'язково відразу починати використовувати відео на всіх трьох етапах. Замість цього визначте будь-які проблемні місця, які у вас є. Наприклад, у вас є проблеми з утриманням органічного пошукового трафіку? Або потенційні клієнти мають тенденцію зникати в останню хвилину, так і не здійснивши покупку? Відео може допомогти залатати ці дірки у вашій воронці.

При створенні відео пам'ятайте про користувачів.

Створюючи відео, пам'ятайте про зручність для користувачів. Подумайте про типи відео, які ви любите дивитися - вони, ймовірно, мають кілька спільних рис. Ваш власний досвід і сприйняття також можуть бути чудовим джерелом ідей для відеомаркетингу.

Хороші маркетингові відеоролики:

• Короткі. Ні для кого не секрет, що в інтернеті люди мають короткий проміжок уваги. Щоб уникнути відтоку глядачів, не робіть відео тривалістю менше двох хвилин. Ви можете порушити це правило для певних типів відео в середині або внизу воронки продажів, наприклад, для поглиблених навчальних посібників, але не робіть ці відео довшими, ніж вони повинні бути.
• Оптимізовані для мобільних пристроїв. Якщо у вас на сайті є відео, використовуйте адаптивні відеоплеєри. Можливо, ви захочете розглянути можливість створення квадратних відео, щоб мобільним користувачам не доводилося нахиляти екран для перегляду.
• Майте підписи. 85% відео у Facebook переглядають з вимкненим звуком, тому переконайтеся, що ваші відео можна зрозуміти як зі звуком, так і без нього. Використовуйте великий, чіткий шрифт для мобільних глядачів.
• Містити заклик до дії. Не захопіться всіма іншими деталями вашого відео, що ви забудете включити заклик до дії - це може мати велике значення для того, скільки потенційних клієнтів перейде на наступний етап воронки продажів.

Підбиття підсумків

Відео є ефективною маркетинговою тактикою на кожному етапі воронки продажів. Воно може допомогти вам утримати нових потенційних клієнтів, навчити потенційних клієнтів, побудувати довіру та здійснити продаж. Якщо ваша воронка продажів не функціонує так, як вам хотілося б, або якщо ви хочете зробити її ще більш ефективною, ніж зараз, придумайте кілька ідей відеомаркетингу та створіть відео - це може мати велике значення.

Як ви інтегруєте свою відео-стратегію у воронку продажів? Розкажіть нам у коментарях нижче!