Os vídeos estão entre os tipos de conteúdos mais divertidos e eficazes que pode adicionar à sua campanha de marketing. Utilizar vídeos para promover o seu negócio, mostrar o seu produto, ou contar uma história aos seus telespectadores é uma óptima forma de construir fortes leads e confiança na marca.

Contudo, como qualquer empresa de vídeo experiente será rápida a dizer-lhe, criar uma poderosa estratégia de vídeo requer mais do que carregar um vídeo e esperar pelo melhor. Se quiser campanhas bem sucedidas, precisa primeiro de ficar um pouco obcecado com o seu público.

Definir o seu público-alvo é o pilar que apoia todas as suas decisões de marketing. A compreensão das pessoas a quem se quer dirigir ajudá-lo-á a descobrir a melhor forma de proceder. Desde os tipos de vídeos que mais o irão beneficiar, até ao tipo de música que acharão mais apelativa.

Felizmente, na era digital, não tem de confiar nas suas intuições para descobrir o tipo de conteúdo que move as pessoas. Há muitas ferramentas em linha e meios de comunicação social a que se pode recorrer para uma pesquisa exaustiva do público.

Então, vamos rever algumas das ferramentas chave que estão lá fora à sua espera, e ajudá-lo a construir vídeos mais envolventes para o seu público!

"Just the Facts, ma'am": Adicionando o Google Analytics ao seu kit de ferramentas de pesquisa

A chave para uma investigação bem sucedida do público é ter um bom controlo sobre a forma como os seus visitantes e seguidores se comportamrealmente com o seu conteúdo. Precisa de dados concretos para apoiar as suas escolhas por detrás de cada movimento de marketing.

Pode ter uma ideia muito precisa do comportamento do seu público com o Google Analytics. Este serviço popular dá-lhe relatórios detalhados sobre os dados mais úteis para a sua análise de marketing de vídeo, incluindo o número de visualizações/visitantes que obtém, demografia e localizações dos utilizadores, bem como fontes de tráfego comuns.

Ter estes factos expostos à sua frente é uma condição prévia para orientar os seus esforços de desenvolvimento de conteúdo e fazer quaisquer melhorias necessárias ao longo do caminho.

Ponta Cérebro: Ao analisar os seus relatórios, olhe para além da demografia e números óbvios. Prestar atenção a métricas mais complexas, tais como taxas de ressalto e duração da sessão, pode ajudá-lo a compreender porque é que o seu público está realmente envolvido no seu conteúdo ou não.

Siga o humor do seu público com ferramentas de escuta social

É necessário apoiar a sua investigação quantitativa com outros tipos de dados. Um bom ponto de partida é utilizar ferramentas de escuta social, que lhe permitam acompanhar as conversas em linha das pessoas.

Serviços como Awario e Mention permitem-lhe rastrear métricas sobre as suas menções sociais. Através delas, pode medir a popularidade e influência da sua marca, estabelecendo palavras-chave e tópicos a seguir.

Pode pesquisar basicamente tudo, mas para os seus objectivos de marketing, estas são as áreas mais cruciais:

• A sua marca/empresa (incluindo erros ortográficos comuns).
• Os seus concorrentes.
• Pessoas relevantes para a sua empresa (por exemplo, o CEO).
• Tópicos relacionados com a indústria.
• O URL da sua marca.

Esta informação é útil na procura de novas ideias. Digamos que quer criar o seu primeiro vídeo explicativo para os seus seguidores. Há muitas decisões complexas que envolvem o tipo de animação, cores e música que pode utilizar. Ao monitorizar as pegas dos seus concorrentes e os tópicos que recebem mais gostos e respostas, poderá comparar e estar mais preparado para fazer as escolhas certas.

Ponta Cérebro: Os instrumentos de escuta social são a sua melhor ajuda para tomar acções rápidas e a curto prazo. Utilize-as para responder às preocupações do seu público e responder a quaisquer perguntas dos seus seguidores. Além disso, acompanhe as reacções gerais ao seu conteúdo para informar as suas futuras decisões de marketing.

Entre na cabeça do seu público com as sondagens

A análise do comportamento e dos sentimentos da audiência são os primeiros passos para compreender a audiência com que está a lidar e criar conteúdos envolventes para eles. Mas, por vezes, temos certas questões para as quais não temos respostas.

Este é particularmente o caso quando se pretende testar a drive antes de produzir vídeosambiciosos (mesmo ousados!). Como pode saber com antecedência se estes irão repercutir na sua audiência?

Para descobrir isso, não há melhores ferramentas do que os inquéritos. Para tirar o máximo partido delas, é necessário personalizá-las com base em quem se está a visar.

Inquéritos Gerais

Os questionários destinados ao levantamento do público em geral não devem exigir muito dos participantes. Por um lado, o seu conhecimento da sua marca é limitado, pelo que não se pode presumir que eles saibam muito. Além disso, provavelmente apenas alguns deles demorarão muito tempo a responder às suas perguntas, uma vez que não estão pessoalmente investidos no seu conteúdo.

A melhor prática é abordá-los com perguntas claras e directas. As perguntas fechadas e de classificação são as suas melhores opções. Estas são particularmente úteis para si, pois os dados que produzem são claros e fáceis de analisar.

Ponta Cérebro: Acrescente um incentivo extra ao seu inquérito. Recompensar os inquiridos com um desconto de bónus ou com um livre-trânsito como um folheto ou mini-curso irá seduzi-los e motivá-los a preencher o formulário completo.

Inquéritos a clientes

As coisas mudam um pouco quando se fazem inquéritos aos nossos próprios clientes. Os seus clientes têm experiência em primeira mão com a sua marca e conteúdo, por isso deve criar uma série de perguntas centradas na extracção de respostas em profundidade.

Isto, porém, é mais fácil de dizer do que de fazer. Construir um inquérito eficaz aos clientes é uma habilidade: torná-lo demasiado longo ou aborrecido, e todos falharão em completá-lo.

Comece por fazer perguntas gerais e fechadas para aquecer os seus inquiridos. Uma vez que os tenha feito sentir-se confortáveis, introduza uma ou duas perguntas abertas até ao final para obter comentários dos inquiridos. Muitas vezes, as ideias que mudam o jogo provêm destas percepções honestas e feedback!

Dica inteligente: Asua lista de subscritores de correio electrónico ou seguidores das redes sociais é geralmente a melhor base de dados de utilizadores para determinar para quem enviar o seu inquérito. Não hesite em utilizá-los!

Agarrar uma audiência com o Awesome Sweepstakes

Muitas marcas emergentes utilizam os sorteios como forma de promover a sensibilização e o envolvimento com o seu conteúdo. Um concurso mortal que dá às pessoas a oportunidade de ganharem um prémio é geralmente uma escolha de marketing fiável.

Mas apenas um punhado de comerciantes sabe que as lotarias podem ser alavancadas para criar uma base de dados principal de utilizadores para a sua estratégia empresarial.

A informação que precisa de pedir aos concorrentes é útil para entrar em contacto com novas potenciais pistas (e essencial para a entrega do prémio, por isso não se esqueça de a incluir!). Pode pedir:

• O seu nome completo.
• Endereço de correio electrónico.
• Endereço residencial e código postal.
• Número de telefone.

Como último grande aditamento, pode incluir uma caixa de verificação perguntando-lhes se gostariam de subscrever a sua lista de correio electrónico ou boletim informativo.

Ponta Cérebro: Assegure-se de que o prémio corresponde aos seus alvos - deixeas pessoas super entusiasmadas em ganhar algo que elas adoram. No entanto, torne o prémio relevante para o seu negócio: dar um MacBook irá certamente permitir-lhe recolher muitos e-mails, mas não muitos deles acabarão por ser pistas de qualidade.

Se está apenas ainiciar um negócio, é sempre uma boa ideia associar-se a outra marca para lhe oferecer o prémio de graça.

Resumindo

Os dias em que se investiu muito em dispendiosos grupos focais estão basicamente ultrapassados - há muitas ferramentas de pesquisa de audiência online que o ajudarão a alcançar audiências através de todos os canais.

A melhor maneira de utilizar os serviços de pesquisa de audiência para informar o tipo de conteúdo vídeo que produz é adoptar uma abordagem progressiva. Comece por obter informações pontuais sobre o que as pessoas fazem e dizem no seu website e plataformas sociais. Quando quiser descobrir novos dados ou experimentar o seu conteúdo, extraia informações valiosas, dirigindo-se directamente ao seu público.

Ao seguir estas dicas, levará os seus vídeos de umaexperiência"apenas ok"para uma experiência espectacular.

Sobre o autor: Victor Blasco é um designer audiovisual, especialista em marketing de vídeo, e fundador/CEO da empresa de produção de vídeo empresarial Yum Yum Videos. Além de dirigir o negócio, é um estudante de filosofia chinesa para toda a vida e um nerd apaixonado por todas as coisas de ficção científica.