初出：2018年1月9日 更新：2018年10月12日

コンテンツマーケティングというと、一般的にはナイキのような何百万ドルも広告費に費やす大企業を思い浮かべる人が多いだろう。しかし、実際には、コンテンツマーケティングは、どのような規模のビジネスにとっても信じられないような結果を生み出すことができる優れた戦略である。特に中小企業にとっては、コンテンツマーケティングは他の広告戦略に代わる安価で非常に効果的な手段だからだ。

例えば、Demand Metric社の最近の調査によると、コンテンツマーケティングは、アウトバウンドマーケティングよりも62％コストが安いにもかかわらず、3倍のリードを生み出す。当然のことながら、より多くの中小企業が、より多くの顧客を獲得するためにコンテンツマーケティングを活用しています。

オンラインリードをセールスファネルに導く安価な方法を検討したいですか？あなたのスモールビジネスに最適な理由はこちらです。

コンテンツ・マーケティングとは何か？

他のブランドがひしめく中で無視されたり、読み飛ばされたりしないためには、中小企業はターゲットとなる視聴者が見たいと思うメッセージを作らなければならない。このメッセージは、視聴者に邪魔者ではなく、価値ある情報を提供するものとして認識される内容でなければならない。つまり、売り込みではなく、価値ある情報を提供するブランドが競争に勝つのだ。

この効果的な手法には名前があり、コンテンツマーケティングと呼ばれている。この手法に関する主要なオンライン情報源の1つであるContent Marketing Instituteは、それを次のように定義している：

......明確に定義されたオーディエンスを惹きつけ、獲得するために、価値ある、関連性のある、一貫したコンテンツを作成し、配信するマーケティング手法。

この定義で最も重要なのは、"価値ある "という言葉である。潜在的な顧客が、ブランドが制作したコンテンツに価値を見いだせなければ、無視するだろう。カスタムコンテンツに影響される人のシェアも大きい。例えば、Dragon Searchの報告によると、そのシェアは61％である。

そのため、現在の戦略がうまくいっていない場合は、コンテンツマーケティングが助けになる。どのようなコンテンツがこの戦略に関係するのか、まだよくわからないという方のために、コンテンツマーケティングで最も人気のある種類をいくつか挙げておくと、ソーシャルメディアへの投稿、動画、画像、ポッドキャスト、ブログ記事などである。それぞれに強みがあり、信頼と信用を築き、ブランド認知を強化するのに役立ちます。

例えば、コンテンツマーケティングが中小企業にとって良い結果をもたらす方法を紹介しよう。

権威ある情報源としての評判を高める

同じサービスを提供する会社が町にあと5社あるが、そのうちの1社だけが潜在顧客に有益な情報を提供しているとしよう。例えば、この情報は、その地域のイノベーションについて町のコミュニティを啓蒙し、サービスを利用する人に発生する最も一般的な問題についてのヒントを提供する。

このシナリオでは、その1社が明確なリーダーであり、その専門性を示すことで、信頼できるという評価を得ている。

ブランド認知度の向上

新鮮なコンテンツを定期的に発信することで、ブランドはターゲット・マーケティングにその名前を知ってもらう機会を多く作ることができる。例えば、ブランドのソーシャルメディアアカウントが、その名前を冠した質の高いコンテンツをコンスタントに発信していれば、より多くの人がそのブランドに親しみを持つようになる。

その結果、顧客が商品を必要とするときに、あなたのブランド名が頭に浮かぶ可能性が高まる。

ターゲットに行動を促す

多くの人は、商品やサービスに関する疑問に対する答えがわからないと、その商品やサービスにお金を使うかどうか躊躇する。しかし、もしあなたのコンテンツがそのような答えを提供するものであれば、買い物客はその行動を起こし、購入する意欲を高めるだろう。

コンテンツマーケティングを始めるには？

もしあなたが独自のコンテンツマーケティング戦略を立ち上げることに興味があるなら、あなたは正しい場所に来たのです！以下のセクションでは、プロフェッショナルがどのようにそれを行うかを説明します。

ステップ1.オーディエンスを理解する

ターゲットオーディエンスのニーズや関心事を知らなければ、コンテンツを制作する意味はまったくない。しかし、もしそうであれば、それは無関係で興味のないものとして受け取られてしまうだろう。この失敗を避けるためには、リサーチを実施して彼らの頭の中に入り込む必要がある。

データを収集する方法はいろいろある。例えば、現在の顧客層にアンケートを実施し、自社のビジネスやサービス、品質についての感想を聞くのも良い方法だ。特定の顧客データを必要とする専門的なライティング・サービスなどの企業では、情報収集のためにこのような戦術をとることが多い。収入、年齢、性別といった単純なデータであっても、できるだけ多くのことを知るようにしましょう。

また、アンケートをソーシャルメディアで共有したり、Eメールリストに送信することもできます。アンケートに回答してくれた人には、割引などのインセンティブを提供することもできます！アンケートの作成プロセスを自動化するには、Typeformのようなツールを使いましょう。

また、Scatterのようなプラットフォームを使って、顧客の会話、関連するコンテキスト、トレンドのディスカッションに関する洞察を得ることもできます。そうすれば、オーディエンスのニーズや関心にもっと踏み込むことができる。

ステップ2.コンバージョンを重視したウェブサイトのデザイン

ウェブサイトやソーシャルメディアのプロフィールは、基本的に名刺である。コンテンツ・マーケティングの場合、それらは人々がリードや顧客に転換する本拠地でもある。多くの人がビジネスをリサーチしてから購入を決めることを考えると、あなたの提供するオンライン体験は完璧であるべきだ。

例えば、「ローカル消費者レビュー調査」によると、ある企業に関する好意的なレビューを読んだ消費者の54％が、まずその企業のウェブサイトを訪問している。

あなたの見込み客が、あなたのビジネスの良さについて読んだときに、遅くて時代遅れで情報量の少ないウェブサイトを見つけたくはないでしょう。そこで、すべてのコンバージョンマジックが起こるランディングページにつながる、優れたレスポンシブデザインを提供しましょう。

ステップ3.効果的なタイプのコンテンツを使う

オンライン視聴者が特に好むコンテンツには、動画を含むさまざまなタイプがある。動画コンテンツは急速に台頭してきており、最近の研究では、最高のマーケティング媒体のひとつになりつつあると言われている。その上、アクセスしやすく、比較的安価である。

動画がコンテンツ・マーケティングの未来である理由を示唆する統計をいくつか紹介しよう：

• Mediumによると、動画付きメールのクリックスルー率は最大300％増加し、動画付きランディングページはコンバージョンを80％増加させる。
• シスコによれば、2020年までに、オンライン動画は消費者のインターネットトラフィック全体の80％以上（米国では85％）を占めるようになるという。
• グーグルによれば、インターネット・ユーザーの50％近くが、店舗を訪れる前に製品やサービスに関連するビデオを探すという。

ステップ4.コンテンツを見つけやすくする

コンテンツの目的が何であれ、素晴らしい結果を生み出す最善の方法は、ターゲットオーディエンスが直面する問題を解決するコンテンツを制作することだ。

視聴者に見つけてもらうことも重要な課題だ。この目標を達成するためには、コンテンツを作成する前にキーワードを調査し、ソーシャルメディアで強力なプレゼンスを築き、プロモーションに投資することだ。コンテンツのパフォーマンスを測定し、改善すべき点を特定するには、古き良きGoogle Analyticsを利用することができる。

まとめ

コンテンツマーケティングは中小企業に多くのメリットをもたらすが、この戦略に取り組むのは簡単なことではない。しかし、綿密な計画を立て、本当に役立つコンテンツを作ろうとする気持ちが、最終的にあなたにとって劇的な変化をもたらすのです。

著者についてトム・ジェイガーはプロのブロガー。Awriter勤務。法学と英文学の学位を持つ。数々の記事／オンラインジャーナルを執筆。G+またはFacebookで連絡を取ることができる。