5 способов поддержания сильной идентичности бренда в социальных сетях

С ростом популярности сайтов социальных сетей в начале 2000-х годов у компаний появилось новое место для продвижения своего бренда среди онлайн-аудитории. По сравнению с другими стратегиями цифрового маркетинга, продвижение в социальных сетях работает за счет вставки брендированного контента непосредственно в онлайн-общение.

Однако для того, чтобы участвовать в социальных сетях на равных с потребителями, компаниям необходимо разработать сильный онлайн-имидж бренда, который выделит их на фоне конкурентов.

К счастью, поддерживать присутствие в социальных сетях не так сложно, как кажется. Применяются обычные рекомендации по повышению узнаваемости бренда, с дополнительным преимуществом в виде возможности менять ситуацию на ходу в соответствии с прямыми отзывами потребителей. Для компаний, которые только выходят на арену онлайн-маркетинга, будет полезно напомнить о наиболее распространенных способах продвижения бренда через социальные сети.

1. Постоянно представляйте свой бренд

Цель брендинга - вызвать в сознании потребителя определенный набор идей и эмоций всякий раз, когда он с ним сталкивается. Поэтому сильный бренд - это тот, который посылает четкое сообщение и делает это последовательно.

В сфере маркетинга в социальных сетях одним из способов достижения этой цели является использование определенного языка и тона для всего контента в социальных сетях.

Например, компания, занимающаяся производством комедийных фильмов, хочет, чтобы ее бренд ассоциировался с радостью, смехом и приятным времяпрепровождением в целом. Чтобы вызвать эти чувства у потребителей, она может захотеть создать контент для социальных сетей, который будет иметь более непочтительный тон и использовать повседневный разговорный язык, а не корпоративную речь.

2. Регулярно обновляйте контент

С постоянством тесно связана регулярность.

Немногие компании достигли того уровня, когда их брендинг может работать на автопилоте. Coca-Cola, Apple или Disney не нужно постоянно напоминать потребителям о своем существовании, но большинству других компаний приходится постоянно продвигать свой бренд, чтобы закрепиться в сознании аудитории.

Это касается и брендинговых кампаний в социальных сетях. Поэтому для того, чтобы бренд оставался актуальным в течение длительного времени, необходим регулярный график предоставления контента.

Если компания нерегулярно размещает посты в социальных сетях, ее целевая аудитория быстро перестанет обращать на них внимание и перейдет к другим каналам или страницам для поиска контента в Интернете. Следует отметить, что "регулярно" в данном контексте не означает "часто" - спам может нанести вред идентичности бренда так же, как и нечастые публикации.

3. Примите видеомаркетинг

Брендинг всоциальных сетях не ограничивается текстовым контентом. Изображения, музыка и особенно видео являются весьма эффективными средствами для укрепления идентичности бренда.

Эти медиа обладают гораздо большим потенциалом для привлечения внимания аудитории, о чем свидетельствует популярность таких платформ, как YouTube и Instagram, которые сами по себе являются социальными сетями.

Отличный пример маркетингового видео от Virgin Active

В последние годывидеомаркетинг приобретает все большую популярность, и сейчас особенно удачное время, чтобы воспользоваться его плодами.

Видеомаркетинг может принимать различные формы. Есть прямые рекламные видеоролики, однако ими не так часто делятся в социальных сетях. Также существуют обучающие видеоролики на различные темы - это отличный способ предоставить потребителям полезную информацию и укрепить бренд в процессе.

Наконец, вирусные видео могут зажечь социальные сети, принеся огромный прирост популярности компании, которая их создала, и ее бренду. Если вы заранее изучите интернет и возьмете на вооружение несколько лучших видеодизайнов, это будет хорошим началом при разработке стратегии видеомаркетинга для вашего бренда.

4. Общайтесь с аудиторией

Как мы уже упоминали во введении, социальные сети выгодны компаниям, потому что они предлагают прямую линию для маркетинговой коммуникации. Создание и поддержание идентичности бренда может проходить более эффективно, если между компанией и ее клиентами существует постоянная обратная связь. Такая обратная связь позволяет компаниям оперативно вносить коррективы, учитывая пожелания клиентов.

С практической точки зрения это означает, что компаниям следует внимательно следить за тем, что пишет их аудитория в разделах комментариев к их постам в социальных сетях, и отвечать на них соответствующим образом. Кроме того, компаниям следует убедиться, что у них есть сотрудники, готовые ответить на прямые запросы в социальных сетях.

5. Обеспечьте ценность для потребителя

Один из самых простых способов заставить человека обратить на вас внимание - предложить ему что-то полезное взамен.

Это одинаково хорошо работает как в социальных сетях, так и в реальной жизни. В контексте маркетинга в социальных сетях это означает, что брендированный контент должен удовлетворять какую-то потребительскую потребность, чтобы иметь шанс быть запомненным. В противном случае он рискует быть воспринят как обычная реклама, которую аудитория легко проигнорирует.

Серия образовательных видеороликов от Youtube-канала Wave.video

Другими словами, предложение качественного контента необходимо для любой маркетинговой стратегии в социальных сетях, включая продвижение бренда. Одним из способов достижения этой цели является размещение интересных, хорошо изученных статей в их ленте в социальных сетях. Другие способы включают в себя предоставление контента с высокой развлекательной ценностью или предложение скидок в обмен на CTA в социальных сетях.

Подведение итогов

Продвижение бренда в социальных сетях - бесценный инструмент, позволяющий выделить вашу компанию на фоне конкурентов. Это неотъемлемая часть целенаправленной стратегии интернет-маркетинга, а потенциальная отдача в виде конверсии, узнаваемости бренда и пропаганды компании вполне оправдывает затраченные усилия.

Как вы создаете фирменный стиль своего продукта? Не стесняйтесь делиться лучшими хаками в комментариях!

Об авторе: Лейла Дорари - предприниматель, писатель-фрилансер и энтузиаст совершенствования бизнеса из Сиднея. В настоящее время она консультирует компании по вопросам влияния различных маркетинговых решений на их бизнес. В свободное время ее обычно можно найти за покупками.