5 способов поддержания сильной идентичности бренда в социальных сетях

С ростом популярности сайтов социальных сетей в начале 2000-х годов компании увидели новое место для продвижения своего бренда среди онлайн-аудитории. По сравнению с другими стратегиями цифрового маркетинга, продвижение в социальных сетях работает путем вставки брендированного контента непосредственно в онлайн-общение.

Однако для того, чтобы участвовать в социальных сетях на равных с потребителями, компаниям необходимо разработать сильный онлайн-имидж бренда, который выделит их на фоне конкурентов.

К счастью, поддерживать присутствие в социальных сетях не так сложно, как кажется. Применяются обычные рекомендации по повышению узнаваемости бренда, с дополнительным преимуществом в виде возможности менять ситуацию на ходу в соответствии с прямой обратной связью с потребителями. Для компаний, которые только выходят на арену онлайн-маркетинга, будет полезно напомнить о наиболее распространенных способах продвижения бренда через социальные сети.

1. Последовательно представляйте свой бренд

Цель брендинга - вызвать в сознании потребителя определенный набор идей и эмоций всякий раз, когда он или она сталкивается с ним. Поэтому сильный бренд - это тот, который посылает четкое сообщение и делает это последовательно.

В сфере маркетинга в социальных сетях одним из способов достижения этой цели является принятие определенного языка и тона для всего контента социальных сетей.

Например, компания, занимающаяся производством комедийных фильмов, хочет, чтобы ее бренд ассоциировался с радостью, смехом и приятным времяпрепровождением в целом. Чтобы вызвать эти чувства у потребителей, она может захотеть создать в социальных сетях контент, который будет иметь более непочтительный тон и использовать повседневный разговорный язык, а не корпоративную речь.

2. Регулярно обновляйте контент

С последовательностью тесно связана регулярность.

Немногие компании достигли того уровня, когда их брендинг может работать на автопилоте. Coca-Cola, Apple или Disney не нужно регулярно напоминать потребителям о своем существовании, но большинству других компаний приходится постоянно продвигать свой бренд, чтобы закрепиться в сознании аудитории.

Это относится и к брендинговым кампаниям в социальных сетях. Поэтому для того, чтобы бренд оставался жизненно важным в течение длительного времени, необходим регулярный график предоставления контента.

Если компания нерегулярно публикует сообщения в социальных сетях, ее целевая аудитория быстро перестанет обращать на них внимание и перейдет к другим каналам или страницам для получения онлайн-контента. Следует отметить, что "регулярно" в данном контексте не означает "часто" - рассылка спама может быть одинаково вредна для идентичности бренда, как и нечастые публикации.

3. Принять видеомаркетинг

Брендинг всоциальных сетях не ограничивается текстовым контентом. Изображения, музыка и особенно видео являются очень эффективными средствами для усиления индивидуальности бренда.

Эти медиа имеют гораздо больший потенциал для привлечения внимания аудитории, о чем свидетельствует популярность таких платформ, как YouTube и Instagram, которые сами по себе являются социальными сетями.

Отличный пример маркетингового видео от Virgin Active

В последние годывидеомаркетинг становится все более популярным, и сейчас особенно подходящее время, чтобы воспользоваться его популярностью.

Видеомаркетинг может принимать различные формы. Существуют прямые рекламные видеоролики, однако ими не так часто делятся в социальных сетях. Существуют также образовательные видеоролики на различные темы - это отличный способ предоставить потребителям ценность, укрепляя бренд в процессе.

Наконец, вирусные видеоролики могут зажечь социальные сети, принеся огромный рост популярности компании, которая их создала, и ее бренда. Предварительный просмотр Интернета и взлом некоторых из лучших видеодизайнов - это хорошее начало при разработке стратегии видеомаркетинга вашего бренда.

4. Общайтесь со своей аудиторией

Как мы уже говорили во введении, социальные сети выгодны для компаний, поскольку они предлагают прямую линию для маркетинговой коммуникации. Создание и поддержание идентичности бренда может происходить более эффективно, если между компанией и ее клиентами существует постоянная обратная связь. Такая обратная связь позволяет компаниям вносить коррективы на лету, решая проблемы клиентов.

На практике это означает, что компании должны обращать пристальное внимание на то, что пишет их аудитория в разделах комментариев к их сообщениям в социальных сетях, и отвечать соответствующим образом. Кроме того, компаниям следует убедиться, что у них есть сотрудники, готовые ответить на прямые запросы в социальных сетях.

5. Обеспечить ценность для потребителя

Один из самых простых способов заставить кого-то обратить на вас внимание - это предложить ему что-то полезное взамен.

Это одинаково хорошо работает как в социальных сетях, так и в реальной жизни. В контексте маркетинга в социальных сетях это означает, что брендированный контент должен удовлетворять какие-то потребности потребителей, чтобы иметь шанс быть запомненным. В противном случае он рискует быть воспринятым как обычная реклама, которую аудитория легко проигнорирует.

Серия образовательных видеороликов от Youtube-канала Wave.video

Другими словами, предложение качественного контента является важным для любой маркетинговой стратегии в социальных сетях, включая продвижение бренда. Одним из способов достижения этой цели является размещение интересных, хорошо изученных статей в их ленте социальных сетей. Другие способы включают предоставление контента с высокой развлекательной ценностью или предложение скидок в обмен на CTA в социальных сетях.

Подведение итогов

Продвижение вашего бренда в социальных сетях имеет неоценимое значение для выделения вашей компании на фоне конкурентов. Это неотъемлемая часть целенаправленной стратегии интернет-маркетинга, а потенциальные результаты в виде конверсий, узнаваемости бренда и пропаганды компании вполне оправдывают затраченные усилия.

Как вы создаете фирменный стиль своего продукта? Не стесняйтесь делиться лучшими хаками в комментариях!

Об авторе: Лейла Дорари - предприниматель, писатель-фрилансер и энтузиаст совершенствования бизнеса из Сиднея. В настоящее время она консультирует компании по вопросам влияния различных маркетинговых решений на их бизнес. В свободное время ее обычно можно застать за покупками.