Цифры не врут: видео стало одной из самых влиятельных частей маркетинговых стратегий.

Видеоролики, размещенные в социальных сетях, получают на 1200% больше просмотров, чем текстовые посты или изображения вместе взятые. Это очень много людей, увлекающихся видео, и именно поэтому маркетологи настаивают на том, чтобы их было больше.

И еще более заметным является рост популярности прямых трансляций в социальных сетях. Живое видео на Facebook, Instagram и Snapchat растет, и компании быстро используют его как часть своих маркетинговых стратегий.

Почему именно живое видео?

Сила живого видео неоспорима. Вероятность того, что зрители прокомментируют видео, снятое в прямом эфире, в 10 раз выше, чем то, которое было записано ранее.

Теперь каждый, у кого есть смартфон, может вести трансляцию простым нажатием кнопки. Этот простой инструмент оказывается мощным способом для компаний установить связь и наладить отношения с подписчиками.

Но если у вас небольшой бизнес, вы, возможно, задаетесь вопросом, действительно ли живое видео может помочь вашей компании развиваться. Захочет ли кто-нибудь их смотреть? Скорее всего, ответ на этот вопрос будет положительным. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, живое видео может сыграть огромную роль в успешной стратегии контент-маркетинга.

Помните, что люди с большей вероятностью будут делиться видео и взаимодействовать с ним, чем с любым другим видом контента в социальных сетях. Если у вас есть видеоконтент, который заинтересует вашу аудиторию, то у вас есть чрезвычайно эффективный способ наладить с ней контакт.

Это потому, что социальные сети - это возможность быть в настоящем времени. Нет лучшего способа быть в моменте, чем показать им, что именно происходит, как это происходит.

Такой формат позволяет клиентам заглянуть в ваш мир, добавляя прозрачности и укрепляя доверие. Он также поощряет взаимодействие со зрителями, поскольку у людей есть внутреннее желание быть частью происходящего.

А выходить в прямой эфир может быть страшно! Сырость и отсутствие редактирования означают, что есть вероятность совершить ошибку, которую увидит весь мир. Но именно это и привлекает вашу аудиторию - ведь ошибаться - это по-человечески. Уязвимость создает связь, которую невозможно установить с отполированным, отредактированным контентом.

Уязвимость создает связь, которую невозможно получить с помощью отполированного, отредактированного контента.

Что такое прямая трансляция?

Прямая трансляция видео - это именно то, что звучит, - видео, которое транслируется в прямом эфире для интернет-аудитории. Платформы социальных сетей, такие как Instagram, Facebook, Twitter и Periscope, позволяют пользователям записывать видео и показывать его зрителям по мере того, как оно происходит.

Источник

С одной стороны, создать прямую трансляцию так же просто, как и звучит. Аудитория любит живое видео, потому что оно сырое и нефильтрованное. Но это не значит, что вы должны браться за него без стратегии. Мастерство живого видео - это целое искусство, которое требует времени для совершенствования.

Перед выходом в эфир

Как и в любом маркетинге, планирование стратегии живого видео заранее позволит вам добиться наилучших результатов. Каждое ваше видео должно иметь четкую цель. Спонтанность и веселье - важная составляющая, но вы всегда должны помнить о своих целях и потребностях аудитории.

Вам не нужно придерживаться строгого сценария в рамках своего плана. Если он будет слишком отрепетированным, вы рискуете испортить непринужденную и нефильтрованную атмосферу живого видео. Однако вам стоит уделить время тому, чтобы наметить все ключевые моменты, которые вы хотите затронуть. Это не позволит вашему видео превратиться в беспорядочную путаницу. Если ваша аудитория не почувствует, что видео ведет к чему-то интересному, она прекратит просмотр и, скорее всего, не будет в восторге от будущих видео.

Иногда импровизационное видео тоже может быть отличным! Если вы стали свидетелем чего-то вдохновляющего или неожиданного, что, по вашему мнению, с удовольствием увидели бы и ваши зрители - не бойтесь поделиться этим с ними.

И уж точно не стоит думать, что прямые трансляции должны быть ориентированы только на миллениалов. Многие компании успешно снимают живые видео, ориентированные на более взрослую аудиторию. Посмотрите на Experian. Они регулярно проводят чаты в прямом эфире на Periscope, обсуждая такие темы, как студенческие займы, долги, кредитные баллы и финансовое состояние. Зрителям предлагается задавать любые вопросы и присоединяться к беседе с хэштегом #creditchat.

Как только вы решите выйти в прямой эфир, опубликуйте тизерный статус, чтобы люди знали, когда вы выйдете в эфир. Не стоит полагаться на то, что ваши подписчики окажутся в нужном месте в нужное время. Вы даже можете предложить людям подписаться заранее, чтобы они получили уведомление о том, когда вы начнете. А когда вы начнете снимать видео в прямом эфире, лучше всего придерживаться еженедельного или ежедневного графика, чтобы ваши зрители знали, чего ожидать.

Когда вы начинаете прямую трансляцию, не оставляйте мертвого пространства в начале. Некоторые используют эту стратегию, чтобы люди могли настроиться на трансляцию до начала шоу. Но на самом деле? Большинство людей не любят ждать. Будьте живее и начинайте сразу же после выхода в прямой эфир. Если кто-то пропустил начало видео, он всегда может посмотреть его в повторе позже.

Не будьте скучными!

Вы же не хотите транслировать одно и то же снова и снова. Если ваш контент начинает казаться устаревшим, ваша аудитория не будет продолжать его смотреть. Вот несколько популярных форматов видео, которые зрители любят смотреть.

• Вопросы и ответы - люди любят обращаться за ответами к экспертам. Дайте им возможность задать вам вопросы и используйте эту возможность для позиционирования себя как эксперта в отрасли. Серия Google Partners Ask an Expert - отличный пример того, как эксперты отвечают на вопросы в прямом эфире.
• How-To Video - видеоуроки пользуются огромной популярностью. 91 % всех пользователей смартфонов ищут видеоконтент в стиле "как сделать", поэтому очевидно, что зрители хотят учиться. Показывая клиентам, как использовать ваш продукт или решить проблему в прямом эфире, вы даете им возможность задавать вопросы и оставаться вовлеченными. Используйте эту возможность, чтобы представить свой бренд как ресурс знаний. Подумайте, чем вы можете помочь своей аудитории, а затем предоставьте эту ценность. С какими проблемами могут столкнуться ваши зрители? Как вы можете помочь им решить эти проблемы? Здесь есть много возможностей построить доверие и уважение с вашей аудиторией.
• Живые отзывы - Есть ли у вас клиенты, которые могут сказать о вас только хорошее? Ваш бренд помог кому-то добиться успеха или оказать влияние на общество? Если да, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы опубликовать краткое свидетельство. Они более увлекательны и интересны для зрителей, чем чтение тематических исследований или обзоров продукции.
• Как это сделано? - Предоставить покупателям возможность увидеть, как создается ваша продукция, - один из лучших способов вызвать у них интерес к вашему продукту. Если ваша компания покажет себя лично и доступно - это простой способ укрепить отношения с аудиторией. Компания Dunkin Donuts позволила зрителям заглянуть на свою тестовую кухню и показать, как готовится пончиковый торт. Более 36 000 человек посмотрели прямой эфир и использовали это событие для продвижения нового пончика ко Дню святого Валентина.

• Показывайте события - Ваш бизнес проводит мероприятия? Живые видео - отличный способ показать зрителям все то веселье, которое они могли бы получить, если бы присутствовали на мероприятии. Если ваш бренд участвует в каком-то мероприятии, например в конференции, дайте зрителям возможность увидеть, чем вы занимаетесь. Пусть они знают, почему вы там и как это поможет вашей компании предоставлять более качественные услуги в будущем.
• Загляните за кулисы - дайте людям возможность увидеть то, что они обычно не видят. Покажите им офис или то, что происходит до открытия. Людям нравится чувствовать, что у них есть доступ. Шоу Today часто выходит в прямой эфир во время перерывов или после шоу, чтобы дать зрителям возможность посмотреть, что происходит, когда камеры уже не работают.
• Запуск продукта - видео в прямом эфире - это отличный способ привлечь внимание людей к вашему новому продукту или услуге. GM сделала это в 2016 году, когда использовала Facebook для прямой трансляции презентации нового Chevy Volt. На протяжении всей трансляции они отвечали на комментарии зрителей.

Поддерживайте их интерес

Как только вы узнаете, какое видео вы будете создавать, вам понадобится несколько приемов, чтобы заинтересовать зрителей. В Интернете время, затрачиваемое на просмотр видео, невелико, поэтому не забывайте об этих стратегиях, чтобы повысить уровень удержания зрителей.

• Используйте поощрения - поблагодарите зрителей за то, что они смотрят трансляцию, предоставив им эксклюзивный доступ к какой-либо сделке. Это должно быть что-то, что можно получить, только подключившись к вашему прямому эфиру. Раздача кода скидки или бесплатного подарка в конце видео побудит зрителей остаться и превратит их в платящих клиентов. Это также даст им повод вернуться на будущие прямые трансляции.
• Начните задавать вопросы - люди хотят быть частью шоу. Задав простой вопрос, вы дадите им повод участвовать и оставаться внимательными. Не обязательно задавать что-то принципиально новое - простого вопроса "Откуда все сегодня смотрят?" будет достаточно. А когда люди начнут отвечать, выберите несколько ответов, чтобы отметить их в своем потоке. Это один из самых простых способов получить несколько быстрых комментариев - и чем выше вовлеченность вашей аудитории, тем чаще Facebook будет показывать видео другим зрителям.
• Сделайте погромче - вернее, скажите об этом своим зрителям. Это может показаться глупым, но до 85 % людей, просматривающих видео в социальных сетях, на самом деле смотрят его без включенного звука. Ваша аудитория не захочет смотреть беззвучное видео, в котором кто-то говорит, поэтому, если вы попросите ее увеличить громкость, она не останется равнодушной.
• Избегайте информационной перегрузки - не пытайтесь впихнуть слишком много информации в один прямой эфир. Видео должны быть целенаправленными.
• Попросите аудиторию поделиться - нет ничего плохого в том, чтобы попросить вашу аудиторию поделиться с друзьями тем, что им нравится. Если больше людей будут делиться и присоединяться к разговору, больше людей будут рады остаться. Кроме того, это легкая реклама для вас!
• Оставайтесь верны своему бренду - Ваши видеоролики в прямом эфире должны учитывать интересы вашей аудитории и ее потребности. Не выходите за рамки бренда. Хотя живые видео - это отличное место, чтобы показать другую сторону вашего бренда, они все равно должны продвигать ваше послание и способствовать достижению ваших целей. Если ваш бренд обычно веселый и непринужденный, не стоит делать видео, которое покажется вам душным. Если же вы придерживаетесь более профессионального и серьезного тона, убедитесь, что ваше живое видео отражает и это.
• Не превращайте каждое видео в рекламный ролик - избегайте слишком продажных видео. Хотя это может быть отличным местом для того, чтобы побудить клиентов прийти в магазин на распродажу или воспользоваться ограниченным по времени предложением, таких предложений должно быть мало. Помните, что речь идет о повышении узнаваемости бренда и укреплении отношений с вашей аудиторией.

Перепрофилируйте свои видеозаписи в прямом эфире

Ваше видео в прямом эфире может быть использовано более одного раза. На самом деле, большинство просмотров вашего видео будет получено от последующих повторов. Поэтому используйте его по максимуму - скачивайте видео, загружайте его на другие платформы и вставляйте в свой блог.

Это даст всем вашим подписчикам возможность посмотреть ваше видео и услышать ваше сообщение. Если им понравится то, что они увидят, то, возможно, в следующий раз они просто подключатся к прямому эфиру.

Все вместе

Прямые трансляции точно никуда не денутся. Она востребована больше, чем любой другой формат социальных сетей. Но это уникальное искусство, которое нужно довести до совершенства.

И, как и в любом другом виде искусства, может потребоваться время, чтобы разобраться в нюансах и освоить его. Но как только вы это сделаете, в вашем распоряжении окажется один из самых мощных маркетинговых инструментов, позволяющих выделиться на фоне остальных.

Об авторе: Табита Джин Нейлор - основательница Successful Startup 101, владелица сайта TabithaNaylor.com, сертифицированный консультант по входящему маркетингу с более чем десятилетним опытом работы на рынках B2B и B2C.

Будучи по собственному признанию машиной цифрового маркетинга, она гордится своей способностью составлять тексты, которые побуждают к действию. Ее глубокое знание того, как продажи и маркетинг идут рука об руку, привело к проведению множества успешных кампаний для стартапов и компаний, торгующихся на бирже NASDAQ.