Уявіть собі: ви - власник невеликої компанії і намагаєтесь залучити потенційних клієнтів. Ви вже залучили аудиторію, зацікавили її на своєму сайті, заохотили підписатися на ваші сторінки в соціальних мережах, але вона все ще не готова до покупки. Як перетворити цих потенційних клієнтів на клієнтів, не будучи при цьому настирливим?

Відеомаркетинг - це спосіб, коли вам потрібно переконати свою аудиторію діяти. Хоча більшість типів відео будуть корисними в цьому контексті через загальну корисність відео як інструменту, багато брендів використовують відгуки клієнтів, оскільки вони стимулюють намір купити і збільшують продажі.

Клієнтський відгук - це колишній або теперішній клієнт, який ділиться своїм досвідом роботи з вашим брендом. Існує багато типів відгуків клієнтів, але найпопулярнішими є письмові та відео-відгуки. Відео-відгуки додають додатковий елемент переконливості та індивідуальності, особливо якщо вони надані авторитетом у галузі.

Автентичність - це секрет чудового відео-відгуку. Щоб максимізувати вплив і довіру до відгуку, вам потрібно дозволити клієнту розповісти свою користувацьку історію своїми словами.

Чому відеомаркетинг важливий?

Відео - це високоефективна форма контенту, яка за останні кілька років стрімко зросла в популярності. Цікаво, що багато маркетологів досі не включають відео у свою стратегію цифрового маркетингу або не отримують від нього максимальної віддачі, хоча більшість інтернет-користувачів споживають відеоконтент щодня.

Одне дослідження показало, що 92% маркетологів у 2020 році вважали відео важливим компонентом своєї маркетингової кампанії. У порівнянні з 78% маркетологів, які використовували відеомаркетинг у 2015 році, це значне зростання!

Джерело: HubSpot

Незважаючи на зростаючу популярність відеомаркетингу, ви все ще можете мати сумніви щодо нього, особливо з огляду на потенційні витрати, пов'язані з ним. Чи вартий відеомаркетинг таких витрат? Чи достатньо у вас ресурсів для створення та просування відеоконтенту?

Більшість маркетологів погодяться, що відеомаркетинг вартий інвестицій. Відео - один з найбільш універсальних і прибуткових інструментів цифрового маркетингу, незалежно від того, чи керуєте ви компанією SaaS, веб-сайтом електронної комерції або чимось іншим.

Ось 8 причин, чому вам варто почати використовувати відео у своїх маркетингових кампаніях, якщо ви цього ще не зробили:

1. Відео підвищує конверсію та продажі.
2. Відео генерує велику рентабельність інвестицій (ROI).
3. Відео будує довіру.
4. Алгоритм Google любить відео.
5. Відео апелює до мобільних користувачів.
6. Хороший відеоконтент може пояснити практично будь-яке поняття.
7. Веселе відео залучає навіть найбільш незацікавлених покупців.
8. Відео заохочує до поширення в соціальних мережах.

Відеомаркетинг пропонує маркетологам можливість легко підкреслити основні особливості своєї компанії, додавши при цьому веселі візуальні ефекти, інформативний сценарій і привабливу музику, щоб зацікавити аудиторію.

5 компаній, які прибили відео-відгуки

Коли ви починаєте свою кампанію відео-відгуків, завжди корисно надихнутися прикладами брендів, які вже досягли успіху. Ми зібрали 5 чудових прикладів вражаючих відео-відгуків. Незалежно від розміру вашої компанії, продукту чи послуги, які ви пропонуєте, та маркетингового бюджету, з яким ви працюєте, концепції, які використовують ці відео, є дуже ефективними. Тож зверніть увагу і вчіться у найкращих!

1. Слабкий

Компанія Sandwich Video, що займається виробництвом відеоконтенту, створила відео-відгук для Slack під назвою " Так, ми спробували Slack". До переходу на Slack Sandwich Video координувала проекти за допомогою різних каналів, включаючи електронну пошту, Dropbox і WhatsApp. Один з членів команди навіть проводив зустрічі в підсобному приміщенні. Як і слід було очікувати, управління проектами та співпраця в компанії були розкидані по всіх усюдах.

Джерело: Slack YouTube

Коли команда перейшла на Slack, все було в одному місці - обмін повідомленнями, спільний доступ до файлів, спільна робота - і планувати проекти стало набагато простіше. Насправді, відео з відгуками в цьому прикладі також було скоординовано за допомогою Slack. Ця історія в історії додає відео цікавості, і це працює, тому що ми бачимо, як продукт змінює спосіб роботи компанії.

Крім того, потужний фільм та графічні елементи ще більшепідкреслюють суть. Відео пояснює, як працює Slack і як додаток взаємодіє з іншим широко використовуваним програмним забезпеченням. Це яскравий приклад сторітелінгу та підходу "показуй, а не розповідай", який, як скаже вам будь-який письменник, є критично важливим.

2. Збільшити

З початком пандемії COVID-19 Zoom отримав неймовірний сплеск популярності - настільки, що "масштабувати" тепер широко використовується як дієслово!

Ще до того, як Zoom став відомим продуктом, виробник аудіотехніки Sonos використовував цей інструмент. Будучи великою організацією, що має сайти по всьому світу, Sonos потребувала рішення, яке дозволило б їм обговорювати проєкти та вирішувати спільні проблеми в режимі реального часу.

У Zoom вони знайшли надійного, масштабованого та гнучкого партнера для відеоконференцій. Для виробника аудіовізуальних продуктів дуже важливо, що Zoom підтримав їх, адже це означає, що рішення відповідає високим стандартам клієнта щодо відеодзвінків, де всі учасники можуть добре бачити і чути один одного.

Джерело: Zoom YouTube

Відео-відгук вище було опубліковано в лютому 2018 року і отримало понад 885 000 переглядів. У ньому використовується підхід "з-за лаштунків", який показує глядачам, як Sonos виробляє свою продукцію і як команда працює разом у різних часових поясах.

Люди люблять зазирнути за лаштунки своїх улюблених брендів, тому попросіть своїх покупців і клієнтів створити відео-відгуки, які показують, як вони використовують ваш продукт або послугу, щоб полегшити свою повсякденну роботу.

3. Dropbox для бізнесу

Dropbox спробував незвичайну стратегію: замість того, щоб використовувати відгук одного задоволеного клієнта, він зібрав ряд історій від багатьох щасливих клієнтів і об'єднав їх в одне відео.

Джерело: Dropbox YouTube

У відео вище представлені відгуки щонайменше п'яти компаній різних розмірів та галузей. Ці відгуки об'єднує одна спільна риса: можливість безперешкодно співпрацювати, обмінюватися даними та масштабувати свою діяльність завдяки Dropbox. Один клієнт, Dictionary.com, навіть стверджує, що не може уявити своєї роботи без Dropbox.

Наче цих відгуків недостатньо, останні кілька кадрів містять логотипи відомих компаній, які використовують Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify та Foursquare, серед інших. Знання того, що всі ці компанії залежать від Dropbox, може бути достатньо, щоб переконати потенційного клієнта підписатися на сервіс.

Це сила соціального доказу в дії. Якщо у вас є гучний або відомий клієнт, не бійтеся використовувати його у своїх відео-відгуках.

4. Codecademy

Codecademy - це інтерактивна навчальна платформа, яка пропонує безкоштовні курси з програмування. Її безкоштовний навчальний контент допоміг тисячам людей розпочати прибуткову кар'єру в галузі кодування. У відео-відгуку нижче розповідає Томмі Ніколас, співзасновник Knox Payments, платіжної платформи, яка з 2015 року залучила понад 1,6 мільйона доларів фінансування:

Джерело: Codecademy YouTube

Як і понад 24 мільйони користувачів Codecademy, Томмі хотів змінити професію. Він почав з програми "Hello World", а потім швидко зрозумів, що може використовувати код, щоб змусити комп'ютери працювати на нього. Передумова цього відео-відгуку, який триває трохи менше хвилини, проста, але потужна: Codecademy може змінити ваше життя.

Відео-відгук вище є доказом того, що ваш маркетинговий контент не потребує вигадливого монтажу чи складної графіки. Все, що вам потрібно - це правильна людина, яка розповідає правдиву історію, щоб надихнути вашу цільову аудиторію.

5. Хабспот

HubSpot - одна з найвідоміших компаній у сфері цифрового маркетингу, але це не означає, що вона не може отримати вигоду від відео-відгуків. Клієнти більш схильні довіряти відгукам, які конкретно розповідають про те, як продукт змінив спосіб ведення бізнесу, і одне з відео-відгуків HubSpot, в якому розповідається історія Endless Entertainment, робить саме це:

Джерело: HubSpot YouTube

Цей відео-відгук ефективний, оскільки він визначає ключову проблему клієнта і розповідає глядачам, як продукт вирішив її. Endless Entertainment витрачала багато часу та ресурсів на ведення блогу, але не мала інструментів, щоб дізнатися, чи працює її стратегія контент-маркетингу. На щастя, HubSpot має інтеграцію з рішенням, яке команда Endless Entertainment вже використовувала, що дозволило легко вимірювати ефективність кампаній.

Урок тут полягає в тому, щоб зосередитися на перевагах, а не на функціях. Іншими словами, не кажіть своїй цільовій аудиторії, що ваш продукт чудовий, тому що він має функції X, Y та Z. Замість цього, дозвольте вашим щасливим клієнтам поділитися перевагами та цінностями, які ваш продукт надав їм.

Чого ми можемо навчитися у цих компаній

Якщо ви думаєте про те, щоб зануритися в рекламу з відгуками, ось кілька речей, які ми дізналися з наведених вище прикладів, які ви можете застосувати до власного контенту:

• Зробіть відео максимально природним: Клієнти шукають щось природне, а не брендове. Вони хочуть бачити реальні приклади застосування вашого продукту. Коли вони бачать, що відео-відгук сильно заскриптований, вони можуть йому не повірити.
• Дайте інтерв'юйованому час на підготовку: Якщо ви заздалегідь дасте інтерв'юйованому запитання, які ви йому поставите, він матиме час підготувати хороші відповіді.
• Створіть основу для вашого відео: Ви можете використовувати розкадрування або простий контур, щоб полегшити редагування. Ви можете полегшити життя редактору, використавши нерухоме зображення з необробленого матеріалу, щоб вказати, куди потрібно вставити кліп.
• Дозвольте вашим клієнтам говорити з вами відверто: Дайте їм час розповісти про свій досвід роботи з вашим продуктом і вашим бізнесом. Нехай інтерв'ю буде схоже на чат, щоб вони не соромилися ділитися своїми думками. Таким чином, коли ви будете монтувати відео, у вас буде більше чудових саундбітів і кліпів на вибір.
• Вивчіть місцевість, де ви будете знімати: Пройдіться по місцю перед початком зйомки. Зробіть обстановку охайною, але жвавою та цікавою. В ідеалі вам слід обрати місце, яке добре знайоме вашим респондентам, щоб вони почувалися розкуто.
• Наголосіть на больових точках ваших клієнтів і на тому, як ви їх вирішили: Які проблеми були у вашого клієнта? Як ваш продукт допоміг їм їх вирішити? Ваша аудиторія, швидше за все, має схожі проблеми, і якщо ваше відео з відгуками може вирішити їх, вони будуть більш зацікавлені у вашому продукті.

Звернення до професійної відеокомпанії для створення відеороликів з відгуками може змінити правила гри. Глядачі сприйматимуть якість ваших відео-відгуків як відображення якості вашої продукції чи послуг. Навіть якщо відео з відгуками не мають такого охоплення чи вірусності, як інші форми відеоконтенту, вам все одно варто інвестувати в якісне виробництво відео.

Звернення до першокласної відеопродакшн-компанії гарантує, що відгуки про ваш бізнес знайдуть відгук у вашій аудиторії. Відеокомпанія зробить всю важку роботу, щоб зробити відгуки про вашу компанію ідеальними. Все, що вам потрібно - це клієнт, який готовий поручитися за ваш бренд.

Підсумок

Наведені вище приклади відео-відгуків показують, як бренди використовують найкращі практики для розповіді цікавих історій, які привертають увагу глядачів і демонструють переваги та послуги своїх продуктів.

Звісно, це не запрошення копіювати їхній контент. Натомість ви можете винести цінні уроки з їхнього досвіду, щоб створювати відео-відгуки, які говоритимуть від імені вашого бренду та клієнтів. Не соромтеся експериментувати зі стилями, техніками та форматами, поки не знайдете візуальну мову, яка є унікальною для вас.

Щасти вам у створенні вашого першого відео-відгуку!

Про автора: Джиммі Родрігес - операційний директор Shift4Shop, абсолютно безкоштовного рішення для електронної комерції корпоративного рівня. Він прагне допомогти інтернет-магазинам досягти успіху в Інтернеті, розробляючи стратегії цифрового маркетингу та оптимізуючи процес покупок, які сприяють підвищенню конверсії та покращенню бізнес-показників.