Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum BuzzFeed vor Jahren so populär geworden ist und sich seitdem nicht verändert hat?

Natürlich wird heute viel berichtet, aber in den ersten Jahren konzentrierten sich die Inhalte vor allem auf Clickbait-Schlagzeilen, die die Leser in der Regel zu Quizfragen führten.

Diese Quizze schufen eine positive Feedback-Schleife, die sich darauf konzentrierte, dem Leser mehr über sich selbst zu erzählen. Die Antworten, so unwissenschaftlich sie auch sein mögen, machten den Artikel für den Leser persönlich.

Die Personalisierung in der heutigen Online-Welt ist nicht auf BuzzFeed beschränkt. Personalisierung findet man überall, von E-Mails mit abgebrochenen Bestellungen bis hin zu Retargeting-Anzeigen, die Ihnen im Internet folgen.

Die Verbraucher erwarten zunehmend ein solches Maß an Personalisierung in der gesamten Kommunikation von Marken, und wenn sie es nicht bekommen, sind sie nicht zufrieden. 74 % der Verbraucher sind frustriert, wenn eine Website Werbeinhalte präsentiert, die nicht auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Verbraucher erwarten, dass Marken ihnen einen VIP-Service bieten, so als ob jeder Social Post, jede E-Mail und jede Website-Landingpage nur für sie erstellt wurde.

In der Realität ist dies nur selten der Fall. Wir leben noch nicht in einer eins-zu-eins-personalisierten Welt (auch wenn KI uns sicherlich helfen wird, dorthin zu gelangen). Worauf es ankommt, ist Folgendes: Jede Ihrer Kommunikationen mit Kunden sollte sich persönlichanfühlen, ganz gleich, wie individuell sie tatsächlich ist.

Warum Sie Ihr Social Media Marketing personalisieren sollten

Vielleicht denken Sie jetzt: "Ich bin ja dafür, unsere Marketingstrategie insgesamt zu personalisieren, aber soziale Medien? Ich bitte Sie. Wenn wir als Marke posten, wie sollen wir dann jeden Beitrag personalisiert erscheinen lassen?".

Das ist ein verständlicher Einwand. Es fühlt sich überwältigend an, über die Personalisierung von etwas so Echtzeitigem wie den sozialen Medien nachzudenken.

Wenn man sich jedoch vor Augen führt, dass Facebook über einen außerordentlichen Reichtum an demografischen Daten über seine Nutzer verfügt, erscheint die Idee, Ihre Beiträge in den sozialen Medien zu personalisieren, viel machbarer.

Die Daten von Facebook verraten Ihnen alle möglichen äußerst detaillierten Informationen über Ihr Publikum, z. B. ob die Leute eher in Bioläden oder in Fastfood-Läden einkaufen oder ob sie Krimis oder Reality-TV bevorzugen. Wenn Sie diese Informationen dann noch mit der Tatsache verknüpfen, dass sie Hunde- oder Katzenbesitzer sind, einen Hochschulabschluss haben usw., können Sie ganz einfach Beiträge erstellen, die auf diese speziellen Nutzersegmente ausgerichtet sind.

Ihre Marke könnte zum Beispiel einen Beitrag erstellen, der einen Hund auf der Couch zeigt und den Nutzern vorschlägt, ihre nächste Fernsehsendung mit dem Bio-Mahlzeitenset Ihrer Marke zu kombinieren. Wenn eine Person so etwas sieht, hat sie das Gefühl, dass es genau auf sie zugeschnitten ist, auch wenn es eigentlich nur ein Segment von Verbrauchern anspricht.

Die Personalisierung sozialer Medien wird nicht nur von den Kunden erwartet. Es ist auch gut für Ihr Endergebnis:

• Mehr als die Hälfte der Marken, die Personalisierung implementiert haben, berichten von einem Anstieg von 10 % oder mehr bei ihren Marketingzielen, mit verbesserten Konversionsraten und höherer Kundenbindung.
• DieGesamtausgaben der Verbraucher steigen um 500 %, wenn die Personalisierung in mehr Kanälen eingeführt wird.
• Fast 80 % der Verbraucher geben an, dass personalisierte Inhalte ihre Kaufabsicht erhöhen.

Neben den Einnahmen verbessert eine personalisierte Marketingstrategie auch andere Social-Media-Kennzahlen:

• Es ist ansprechend. Die algorithmischen Feeds von Facebook, Instagram und den meisten anderen sozialen Netzwerken belohnen Beiträge und Konten, die auf vorherigem Engagement basieren, indem sie ihre Sichtbarkeit im Hauptfeed erhöhen. Da personalisierte Inhalte die Nutzer eher ansprechen, ist es umso wahrscheinlicher, dass Sie organisch in ihrem Feed auftauchen.
• Es stärkt die Kundenloyalität. Personalisierte Inhalte geben den Kunden das Gefühl, dass Ihre Marke sie versteht und sich um sie kümmert. Infolgedessen werden sie sich auch Ihnen gegenüber so fühlen.
• Man kann sie gut mit anderen teilen. Genauso wie die Menschen gerne von sich selbst hören, reden sie auch gerne über sich selbst. Kein Urteil - das liegt in der menschlichen Natur. Es ist nicht nur wahrscheinlicher, dass die Verbraucher personalisierte Inhalte Ihrer Marke konsumieren, sondern auch, dass sie diese mit anderen teilen, was Ihre Markenbekanntheit steigert und zukünftige Kunden auf Ihr Social-Media-Profil aufmerksam macht.

7 Ideen für personalisierte soziale Medien, die jeder Vermarkter nutzen kann

Beginnen Sie mit dem Brainstorming für Ihre personalisierte Social-Media-Marketingstrategie mit diesen 7 kreativen Beispielen von Marken.

1. Versorgen Sie sie mit Retargeting-Anzeigen.

Das ist zwar offensichtlich, aber es lohnt sich, es zu wiederholen. Installieren Sie ein Facebook-Pixel auf Ihrer Website oder nutzen Sie die Daten aus Ihrer E-Mail-Marketing-Software, um Ihre Nutzer beim Surfen in sozialen Medien und im Internet zu verfolgen. Erstellen Sie Anzeigen für verschiedene Produkte, die den Vorlieben der Kunden entsprechen, die diese zuvor gekauft haben, wie in diesem Beispiel von BarkBox:

Nutzen Sie auch die Lookalike Audiences von Facebook. Laden Sie eine Liste mit den E-Mails aller Kunden hoch, die einen bestimmten Artikel gekauft haben, und lassen Sie Facebook dann ähnliche Nutzer identifizieren, die für Ihre Anzeige in Frage kommen.

2. Nehmen Sie sich ein Beispiel an BuzzFeed.

Die personalisierten Quiz-Ergebnisse von BuzzFeed sorgen dafür, dass die Nutzer immer wieder zurückkommen. Als Cadburyin Australien neue Milchschokoladensorten auf den Markt brachte, ging das Unternehmen mit personalisierten Video-Quiz-Ergebnissen noch einen Schritt weiter , um die Bekanntheit der Marke zu steigern und die Kunden für sie zu begeistern.

Sie erstellten ein Flavour-Matcher-Quiz, das Facebook-Nutzer anhand einiger wichtiger Informationen wie Alter und Interessen mit "ihrer" Geschmacksrichtung aus 12 zusammenbrachte. Anschließend wurde automatisch ein Video erstellt, in dem das Facebook-Foto des Nutzers neben seiner Cadbury-Geschmacksrichtung zu sehen war. Die Ausgangsfrage ist die Grundvoraussetzung für die meisten BuzzFeed-Quizze:

Diese Videos waren so fesselnd, dass 90 % der Nutzer das gesamte Video anschauten, 65 % klickten sich zur Cadbury-Website durch und 12 % teilten ihr Video sogar in den sozialen Medien, was die Sichtbarkeit weiter erhöhte.

3. Setzen Sie Umfragen in sozialen Medien in die Tat um.

Wahrscheinlich führen Sie bereits Umfragen auf Twitter, Facebook und Instagram durch. Überlegen Sie, wie Sie die Ergebnisse dieser Umfragen in mehr personalisierte Inhalte umwandeln können.

In der nachstehendenSephora-Umfrage werdenbeispielsweise zwei Produkte hervorgehoben. Je nachdem, wie die verschiedenen Nutzersegmente antworten, könnte die Marke eine Reihe von Folgebeiträgen oder Facebook-Anzeigen erstellen, die speziell auf sie zugeschnitten sind. Facebook-Anzeigen könnten eines der beiden Produkte, verwandte Produktlinien oder sogar Produkte mit Kokosnuss-Inhaltsstoffen, die "sommerlich" riechen, bewerben. Alternativ könnten sie nicht verkaufsorientierte Posts oder Videos über "Zehn Schönheitstricks, um diesen Winter gemütlich zu bleiben" oder "5 Produkte, die Sie auf den Sommer freuen lassen" teilen.

4. Ermutigen Sie die Benutzer, ihre eigene Personalisierung vorzunehmen.

Statten Sie Ihre Nutzer mit den Tools aus, die sie benötigen, um sich Ihre Inhalte zu eigen zu machen. Das fühlt sich immer noch genauso persönlich an, aber es nimmt Ihnen einen Teil der Arbeit ab - eine Win-Win-Situation!

Letztes Jahr führte Burberry AR-Funktionen in seiner iPhone-App ein. Mit der Handykamera konnten die Nutzer ihre Fotos mit von Burberry inspirierten Zeichnungen und Kunstwerken versehen. Diese Funktion ähnelt der von Instagram und Snapchat, so dass sie für die Nutzer einfach und vertraut war. Besonders clever war jedoch, dass Burberry einen Weg gefunden hat, seinen Stil und seine Marke subtil in das Leben und die Fotos der Menschen einzubringen.

5. Feiertage feiern.

Feiertage sind etwas, das gefeiert werden muss. Wie kann Ihre Marke auf lokale Feiertage abzielen oder auf andere Weise dafür sorgen, dass sich die Feierlichkeiten für den Nutzer persönlich anfühlen?

Mellow Mushroom betreibt Facebook-Seiten für jeden seiner Standorte und ermöglicht es den Inhabern, Posts zu erstellen, die sich speziell an ihre Kunden richten. In Anbetracht der Tatsache, dass New Orleans der Ort ist, an dem Mardi Gras gefeiert wird, ist es leicht zu verstehen, warum ein solcher lokalisierter Post bei den Followern gut ankam:

Geburtstage sind eine weitere einfache Möglichkeit, eine große Gruppe von Nutzern auf personalisierte Weise anzusprechen. Erstellen Sie zu Beginn des Monats auf Ihren Social-Media-Kanälen Beiträge, die auf ein Sternzeichen oder den Geburtsmonat einer Person ausgerichtet sind, und wünschen Sie ihr alles Gute zum Geburtstag. Da dies an die Jahreszeit und nicht an den Geburtstag der Person gebunden ist, wirkt es eher niedlich als unheimlich. Achten Sie nur darauf, dass Ihr Beitrag ein tolles Bild oder Video enthält, damit die Leute ihn gerne mit anderen teilen.

6. Schalten Sie eine gezielte Landing Page ein.

Sie passen Ihre Landing Pages bereits an Ihre PPC-Anzeigen an. Wenden Sie dieselbe Denkweise auf Ihre Bemühungen in den sozialen Medien an, indem Sie Ihre Landing Pages an verschiedene Posts oder Plattformen anpassen.

Die Menschen wissen, wie sehr Redditoren die Plattform lieben. Während des Präsidentschaftswahlkampfs hat das Team von Präsident Obama diese gezielte Landing Page zusammengestellt, um sie mit Redditoren zu teilen, während er eine #AskMeAnything-Frage veranstaltete. Die Seite geht über das bloße Auswechseln der Überschrift hinaus: Redditors for Obama. Sie haben auch ein Meme über sein AMA erstellt und damit gezeigt, dass sie die Plattform "verstehen".

7. Persönlich werden - on- und offline.

Die vielleicht größte Personalisierungskampagne, die es bisher gab, ist die #ShareACoke-Kampagne von Coca-Cola. Sie ist auch ein Paradebeispiel dafür, wie Sie Ihre Online- und Offline-Marketingmaßnahmen integrieren können.

Um den schwindenden Verkaufszahlen und der mangelnden Begeisterung der Millennials entgegenzuwirken, brachte Coca-Cola Flaschen mit über 250 beliebten Millennial-Namen sowie Slangbegriffen wie "Wingman" oder "Bestie" heraus. Die Nutzer konnten Bilder von sich mit ihrer persönlichen Coke-Flasche in den sozialen Medien mit dem Hashtag #ShareACoke teilen, was dazu beitrug, das Bewusstsein für die Kampagne zu schärfen und sie zu einem viralen Ereignis werden ließ, da die Menschen auf der Suche nach ihrem eigenen Namen auf einer Flasche waren.

Weltweit führte die Kampagne zu einem Anstieg der Gesamtverkäufe um 2,5 % und stellte in den sozialen Medien Rekorde auf. Die Kampagne war so erfolgreich, dass man jetzt seine eigene Cola-Flasche auf einer speziellen Shopping-Seite für die Kampagne personalisieren kann .

Einpacken

Machen Sie sich die Mühe, Ihr Social Media Marketing zu personalisieren. Es wird sich in Form von Kundenbindung, Umsatz und allgemeinem Ruhm für Sie und den Rest des Marketingteams auszahlen.

Über den Autor: Michael Quoc ist Gründer und CEO von Dealspotr, einer Social-Shopping-Community und einem Influencer-Marketing-Tool, das kleinen E-Commerce-Unternehmen hilft, sich mit Lifestyle-Influencern und Bloggern zu verbinden, um Werbekampagnen zu minimalen Kosten durchzuführen. Der einzigartige Wert von Dealspotr unter den Influencer-Marketing-Plattformen liegt in der Konzentration auf exklusive Angebote und Rabattcodes. Auf Dealspotr teilen Influencer attraktive Rabatte mit ihren Fans, um das Interesse der Käufer zu steigern und die Konversionsrate zu erhöhen.