Die Macht der nutzergenerierten Inhalte: Wie Sie Kunden zum Filmen von Videos inspirieren
Die Marketinganstrengungen jeder Marke sind heute durch Videoinhalte überwältigt, da der Videokonsum ein Drittel aller Online-Aktivitätenausmacht . Die Kunden lieben es - 54 % der Menschen erwarten mehr Videoinhalte von Marken. Und das tun auch die Vermarkter - Videos, die in sozialen Medien gepostet werden, erhalten 12 Mal mehr Engagement als jede andere Form von Inhalten .
Um Kundenpräferenzen und Engagement-KPIs zu erfüllen, sind Videos ein unverzichtbares Instrument für Vermarkter.
Doch nicht jede Marke kann es sich leisten, ein ganzes Videoproduktionsteam zu beschäftigen, da die Erstellung von Videoinhalten in der Regel einige Zeit und Investitionen erfordert.
Kreative Fähigkeiten, Aufnahmegeräte, Aufnahmeräume und Bearbeitungswerkzeuge sind Teil eines erfolgreichen Videomarketings. Dennoch gibt es ein mächtiges "Schlupfloch", das dabei helfen kann:
- Bereichern Sie Ihre Videomarketingbemühungen,
- Senken Sie die Kosten für die Videoerstellung,
- Schaffen Sie Vertrauen bei potenziellen Kunden,
- die Reichweite von Marken zu erhöhen und
- Erhöhung der Markenaffinität der Kunden.
Und das sind nutzergenerierte Inhalte (UGC). Verstärkt durch die Kraft von Social Proof und Mund-zu-Mund-Propaganda sind nutzergenerierte Inhalte die beste Möglichkeit, Videoinhalte an Ihr Publikum "auszulagern".
Verstärkt durch die Kraft von Social Proof und Mund-zu-Mund-Propaganda sind nutzergenerierte Inhalte der beste Weg, um Videoinhalte an Ihr Publikum auszulagern".
Was sind nutzergenerierte Inhalte?
Nutzergenerierte Inhalte bedeuten genau das, was es aussagt - Inhalte, geschrieben, gefilmt oder anderweitig, die von Ihrem Publikum und nicht von der Marke selbst erstellt werden.
Obwohl sie nicht direkt von einer Marke erstellt werden, können nutzergenerierte Inhalte von Unternehmen genutzt werden, um ihre Inhalte zu diversifizieren und viele Vorteile zu erhalten.
Warum sind nutzergenerierte Inhalte wichtig für Ihre Marke?
Welche Art von Inhalten Sie auch immer im Internet verbreiten, sie werden Teil des endlosen Stroms von Informationen, die Menschen konsumieren. Hier ist nur eine kurze Darstellung dessen, was im Internet in nur einer Minute passiert:
Marken sehen sich mit jeder Art von Marketing, die sie betreiben, einem zunehmenden Wettbewerb ausgesetzt. In Anbetracht begrenzter Ressourcen und Budgets können Sie nur in die Art von Inhalten investieren, die greifbarere Ergebnisse bringen.
Die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten in Ihre Marketingstrategie ist der beste Weg, um Vertrauen bei potenziellen Kunden und Verbindungen zu bestehenden Kunden aufzubauen.
Doch die Vorteile von UGC gehen weit darüber hinaus, denn nutzergenerierte Inhalte können Marken helfen:
- Aufbau von Markenbewusstsein und Begehrlichkeit
Laut Shopify führen Anzeigen mit nutzergenerierten Inhalten zu viermal so vielen Klicks wie Anzeigen ohne diese Inhalte. Menschen schauen auf andere Menschen, um Ideen zu bekommen - sei es ein Reiseziel, neue Pumps, ein neuer lokaler Workout-Spot und so weiter. Das Teilen von überzeugenden nutzergenerierten Inhalten ist also ein wirksames Mittel, um das Interesse an einer Marke zu wecken.
Das beste Beispiel ist die weltweite Verliebtheit in die Hochzeitskleider von Vera Wang - jede Berühmtheit (und nicht nur sie) muss ein VW-Hochzeitskleid haben, nur weil andere es haben und vor allem, um es zu präsentieren.
Quelle: Instagram-Accountvon Vera Wang
- Aufbau von Loyalität und Vertrauen bei potenziellen Kunden
Um langfristige Beziehungen aufzubauen, ist Vertrauen der entscheidende Faktor. Und nutzergenerierte Inhalte lassen sich im Wesentlichen auf ein Wort reduzieren: Vertrauen .
88 % der Verbraucher vertrauen Bewertungen genauso sehr wie den Empfehlungen ihrer Freunde. Durch die Weitergabe von nutzergenerierten Inhalten können Marken ein Gefühl der Vertrautheit schaffen, auch bei Menschen, die sich nie mit der Marke/dem Produkt beschäftigt haben.
88 % der Verbraucher vertrauen Bewertungen genauso sehr wie den Empfehlungen ihrer Freunde.
- Steigern Sie die Engagement-Raten in sozialen Medien
Von Nutzern erstellte Videos werden in der Regel häufiger angesehen und geteilt, da sie wie eine weniger "erzwungene" Marketingtaktik aussehen.
Schließlich macht sich UGC die Macht des sozialen Nachweises zunutze und wird von unabhängigen Personen erstellt, die keine "Absicht" haben, für die Marke zu werben, außer der Tatsache, dass sie sie lieben und ihre Zuneigung mit der Welt teilen wollen.
- Sicherstellung eines kontinuierlichen Flusses authentischer Inhalte
Die Wahrscheinlichkeit, dassVerbraucher UGC als authentisch ansehen, ist 2,4-mal höher als bei Inhalten, die von Marken geteilt werden. Das verschafft Unternehmen einen erheblichen Glaubwürdigkeitsschub, da der Trend zur Authentizität immer stärker wird .
Dove hat sich diesen Trend zu eigen gemacht. Mit der Kampagne "Real Beauty" ausdem Jahr 2004 gewann Dove die Herzen vieler Menschen, die aufgefordert wurden, Fotos von ihren Freunden zu teilen und zu beschreiben, warum sie "die wahre Schönheit" darstellen.
- Beschleunigung von Kaufentscheidungen
80 Prozent der Verbraucher geben zu, dass nutzergenerierte Inhalte einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen haben. Die traditionelle Mund-zu-Mund-Propaganda wird nun durch das authentische und echte Gefühl von Inhalten ersetzt, die von anderen Menschen erstellt wurden, die mitteilen möchten, warum sie sich für eine Marke oder ein Unternehmen entschieden haben.
Die traditionelle Mund-zu-Mund-Propaganda wird nun durch das authentische und unverfälschte Gefühl der von anderen Menschen generierten Inhalte ersetzt.
Egal, ob es sich um ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Erfahrung handelt, moderne Menschen wollen ein Gefühl dafür bekommen, wofür sie bezahlen.
The Independent berichtete, dass 30 Prozent der Millennials nur dann ein Restaurant besuchen würden, wenn dessen Instagram-Location-Tag nicht mit Bildern/Videos von anderen Kunden gefüllt ist.
Warum Video das beste Format für nutzergenerierte Inhalte ist
Zu den nutzergenerierten Inhalten gehören Erfahrungsberichte, Bewertungen, Videos, Liebes- und Anerkennungsbotschaften, lustige Bilder usw. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von Videos und der allgemeinen Abkehr von Standbildern sollten Sie Ihre Kunden ermutigen, Videos zu erstellen und zu teilen.
Abgesehen von dem allgemeinen Trend zum immer stärkeren Konsum von Videoinhalten können Videos den Marken folgende Vorteile bieten:
- Videos neigen dazu, die Marke zu "vermenschlichen", d. h. ihr das Gesicht eines glücklichen, zufriedenen Kunden zu geben.
- Sie helfen Marken auch dabei, das Produkt in Aktion zu zeigen - sei es die neueste Errungenschaft für eine Modemarke oder eine lang erwartete Funktion in einem SaaS-Tool.
- Videos lassen sich leicht bearbeiten und wiederverwenden. Anstelle eines einzelnen Assets kann Ihre Marke potenziell mehrere bekommen, da Videos in Bilder und separate Textzitate umgewandelt werden können, sofern Sie Fantasie und ein handliches Werkzeug haben.
Hier ist ein bezauberndes Beispiel für eine Marke, die alle oben erwähnten Vorteile nutzt:Strava. Während der COVID-19-Quarantäne startete Strava seine #SOLOdarity-Kampagne, in der die Nutzer seiner App die Gemeinschaft aufmuntern und vereinen sollten.
Wie man Kunden zum Filmen und Teilen von UGC-Videos anregt
Wenn Ihre Marke bereits ein wenig bekannt ist und ein paar engagierte Kunden hat, ist es keine unmögliche Aufgabe, nutzergenerierte Inhalte zu inspirieren. Wir gehen mit Ihnen die wichtigsten Punkte durch, die Sie beachten sollten, wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihre Fans dazu anregen können, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen.
- Geben Sie genau an, was Sie verlangen und was Sie im Gegenzug geben
UGC-Ersteller erwarten, dass Marken ihre Inhalte teilen. Sie können also sehr direkt sagen, welche Art von Inhalten Sie am ehesten teilen möchten. Damit es für beide Seiten ein Gewinn ist, sollten Sie nicht wie die 84 % der Markensein , die keine klaren Richtlinien dafür aufstellen, welche Art von nutzergenerierten Inhalten die Fans erstellen sollen.
Sie können sehr direkt sagen, welche Art von Inhalten Sie am ehesten teilen möchten.
Wenn Sie noch nicht alle Details ausgearbeitet haben, überlegen Sie, wie UGC mit Ihren bestehenden Marketingzielen zusammenpasst, indem Sie die folgenden Punkte festlegen:
- Konzept
- Ziele
- Kanäle
- Hashtags
- Format
- Zeitlicher Rahmen
- Anreize (Rabatte, Sonderangebote, Geschenke, einzigartige Inhalte usw.)
Sobald Sie einen einfachen, klaren Leitfaden haben, sollten Sie ihn in allen Kanälen, in denen Ihre Fans mit Ihrer Marke interagieren, verwenden: Bios von sozialen Konten, Beiträge in sozialen Medien, Ihre Website oder sogar die Produktverpackung.
Die jüngste Preisverleihungskampagne von GoPro, bei der es um 1 Million Dollar ging, folgt allen Regeln. Schauen Sie sich an, was sie von ihren Nutzern als Gegenleistung erhalten haben:
- Seien Sie realistisch und verlangen Sie nicht zu viel
Sie können nicht erwarten, dass selbst Ihre größten Markenbewunderer zu viel Zeit und Mühe in das Video investieren. Um die Leute in die richtige Richtung zu lenken, sollten Sie ein Beispielvideo oder eine Vorlage erstellen, mit der die Leute anfangen und ihrer Kreativität freien Lauf lassen können.
Ihre Anforderungen sollten in dem Maße steigen, wie Sie den Wert der zusätzlichen Motivatoren erhöhen - je größer die Gegenleistungen sind, die Sie anbieten, desto höher sind die Erwartungen.
Dennoch sollten Sie nicht von einfachen Smartphone-Aufnahmen abraten, denn bei nutzergenerierten Inhalten kann eine geringere Videoqualität sogar von Vorteil sein und die Bewertung glaubwürdiger erscheinen lassen.
- Sprechen Sie Ihre treuesten Kunden auf den ersten Inhaltsfluss an
Um die Menschen dazu zu bringen, ihre Erfahrungen zu teilen, müssen Sie die Erstnutzer selbst "drängen". Ihre engagiertesten Kunden passen perfekt zu Ihnen - sie kennen und lieben Ihre Marke und sind daher eher bereit, Ihnen einen Gefallen zu tun, vor allem, wenn Sie im Gegenzug einzigartige Vorteile bieten.
- Verfolgen Sie bestehende Markenerwähnungen und zeigen Sie, dass Sie sich kümmern
Möglicherweise haben Sie bereits nutzergenerierte Videos, die sich irgendwo im Web angesammelt haben. Verwenden Sie spezielle Tools wie Tint oder führen Sie eine manuelle Suche durch, um vorhandene Markenerwähnungen aufzuspüren.
Wenn Sie einen wertvollen Kommentar, ein Bild oder ein Video entdecken, reagieren Sie darauf mit Likes, Reposts, Shout-outs usw. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da Sie so langfristige Beziehungen zu den Personen aufbauen können, die die erste Erwähnung gemacht haben, und sie um mehr bitten können.
- Achten Sie auf die rechtlichen Nuancen - fragen Sie nach der Erlaubnis, den nutzergenerierten Inhalt zu verwenden
Wenn Sie ein nutzergeneriertes Video gefunden haben, das Sie weitergeben möchten, kontaktieren Sie den Urheber und bitten Sie ihn um die Erlaubnis, sein Werk zu verwenden. Und erwähnen Sie immer, dass Sie die Urheber angemessen würdigen werden.
Beispiel dafür, wie Whole Foods um die Erlaubnis bittet, UGC zu teilen
Wenn Sie um Erlaubnis bitten, zeigen Sie dem ursprünglichen Ersteller, dass Sie seinen Inhalt schätzen, und regen ihn dazu an, in Zukunft mehr UGC zu teilen, während Sie sich von Urheberrechtsverletzungen fernhalten.
- Führen Sie mehr Aktivitäten ein, um das Engagement und die Begeisterung für Ihre Marke zu steigern.
Von speziellen Wettbewerben in den sozialen Medien bis hin zu sozialen Kampagnen mit "Wow"-Effekt - Ihre Aufgabe ist es, Erlebnisse zu schaffen, die Kunden und Follower auf natürliche Weise dazu anregen, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen.
Der White Cup Contestvon Starbucks war ein großartiges Beispiel für einen zusätzlichen Anreiz: Die Marke forderte die Menschen auf, Kritzeleien auf den Starbucks-Becher zu malen und die Kunstwerke mit einem speziellen Hashtag zu teilen. Das Design des Gewinners wurde in einer limitierten Auflage des wiederverwendbaren Starbucks-Plastikbechers veröffentlicht. Das ist eine Erfahrung, die es wert ist, geteilt zu werden!
- Geben Sie den erhaltenen Videos den letzten Schliff
Obwohl von nutzergenerierten Videos erwartet wird, dass sie ein wenig roh aussehen, sollten Sie sie ein wenig bearbeiten, wenn Sie sie vom offiziellen Konto Ihrer Marke veröffentlichen. Es geht nicht darum, den ursprünglichen Inhalt zu optimieren, sondern eher um Ihr Branding.
Wenn Sie eine Reihe von nutzergenerierten Videos teilen (Produktbewertungen, Wettbewerbsbeiträge usw.), fügen Sie Ihr Logo als Miniaturansicht für jedes Video hinzu.
Die Layouts von Wave.video helfen Ihnen dabei, ein besonderes, wiedererkennbares Design für diese Videos zu erstellen. Sie können auch Intro und Outro hinzufügen, Filter und Spezialeffekte anwenden und so weiter, um die Konsistenz Ihrer Markenerfahrung für ein größeres Publikum zu erhalten.
Glossier's Instagram ist ein großartiges Beispiel, da sie regelmäßig Stories von Kunden posten und dabei die Persönlichkeit ihrer Marke beibehalten.
Quelle: Glossier
Die Verwendung von Tools wie Wave.video zum Schneiden, Ändern der Größe und Wiederverwenden von Videos ist völlig in Ordnung. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht das wegnehmen, was nutzergenerierte Videos so wertvoll macht - im Gegensatz zu Markenkampagnen müssen sie sich "echt" anfühlen, ungezwungen und sogar ein bisschen unfertig.
Sie sind dran
Können Sie UGC-Kampagnen nennen, an denen Sie teilgenommen haben oder an denen Sie gerne beteiligt gewesen wären? Wie ermutigenSie Ihre Kunden, Videos über Ihr Produkt oder Ihre Marke zu drehen? Teilen Sie Ihre Erinnerungen und Ideen in den Kommentaren, damit wir Ideen austauschen und uns an die Arbeit machen können!
