Facebookチャレンジを始める理由と方法：ステップ・バイ・ステップ・ガイド
近年、マーケティング担当者は、特に「生涯学習」の概念や自己啓発への熱望が高まるにつれて、さまざまな教育コンテンツ形式を幅広く試している。
そのため、ユーザーはさまざまなブランドが提供する無料コンテンツの量に圧倒され、選択に迷い、何を始めても最後までやり遂げることができない。
このような問題は、マーケティングの専門家にとって新たな課題となっている：
- 無料教育コンテンツを販売するには？
- どうすれば人々の関心を維持できるのか？
- どのような個人の業績が、あなたの教育コンテンツに満足感を与えるだろうか？
- 教育コンテンツで、自社の主力商品やサービスを売り込むには？
現代の消費者とのコミュニケーションを成功させ続けるためのヒントを見つけよう。
世界的なロックダウンをきっかけに、マラソンやチャレンジなど、さまざまなインタラクティブな教育形式が最近ブームになっていることにお気づきだろうか。このような活動の背後にある主な手法は、大きなトピックを小さなコンテンツに分割することで、人々が高度な情報を部分的に消化できるようにすることである。簡単なタスクで補完すれば、この学習戦略はマーケティング目的に効果的に利用できる。私たちの#StayAtHomeな日々が消え去ろうとも、このような活動は残り続けるだろう。
チャレンジの背後にある主な手法は、大きなトピックを小さなコンテンツに分割し、人々が高度な情報を部分的に消化できるようにすることである。
先月、Wave.videoチームは他のマーケター仲間と同じ戦いに挑み、私たちの コミュニティで Facebookチャレンジを実施するという古き良き習慣を復活させました 。私たちは、この実績のある方法を現代の現実に適応させようと試み、良い結果を得ました：
- 2回のチャレンジの後、コミュニティメンバーの数は 最大26％増加した。
- 2つのチャレンジに関連する投稿の合計エンゲージメントは、 350以上の リアクションと 1200 以上の コメントだった。
私たちは、私たちが学んだことを共有し、Facebookチャレンジでより良い結果を得たいと考えている皆さんの手助けをすることにしました。
フェイスブック・チャレンジとは？
Facebookチャレンジの技術的な詳細について説明する前に、この形式がどのようなものかを簡単にまとめておこう。
Facebookチャレンジは、ある意味、教育コースの簡易版です。準備に必要なリソースの点で、より費用対効果の高い形式であり、参加者の敷居も低い。人々がチャレンジに参加する主な刺激は、 新しいスキルを学ぶ ことである 。他の洗練された教育活動とは異なり、チャレンジは人々の時間と労力を奪うことはない。
古典的なフェイスブックのチャレンジと呼べるものには、次のような要素が含まれる：
- ライブまたは録画済みのマスタークラスで、プロセスの全ステップを完了するためのあなた自身の方法と秘訣を分かち合う短期シリーズ。
- あなたのチュートリアルを見た後、人々が達成することができる毎日の課題とその結果を共有する。
- マーケッターの中には、エンゲージメントを高めるために優勝者に賞品を追加することを好む人もいますが、それはオプションの要素です。余分な賞品がなくても、人々が楽しんで参加できるようなチャレンジを用意すれば、長期的にはコミュニティとの感情的なつながりをより強く築くことができます。
Facebookチャレンジを始める理由
特に初めての場合、フェイスブック・チャレンジを企画するプロセスそのものが難しい。しかし、熟慮して行えば、目に見える結果をもたらすことができる。
フェイスブック・ コミュニティのメンバー数増加
Facebookのチャレンジは、グループのメンバーだけに焦点を当てたものではありません。あなたのチャレンジが、あなたのエキサイティングで潜在的なクライアントの抱える問題を解決するものであれば、有料広告やメール購読者、他のソーシャルメディアチャンネルのフォロワーに宣伝することで、Facebook コミュニティを成長させるチャンスがあります。もしあなたのゴールがより多くの人をグループに参加させることであれば、次の2つの重要なニュアンスに注意してください：
- もしクローズドなグループであれば、チャレンジのプロモーションをしながら新メンバーを受け入れる基準やプロセスを下げたり、一時的にオープンにするのもいいかもしれません。
- すべてのプロモーション資料が、グループ内のあなたのチャレンジの発表にリンクしていることを確認してください。
エンゲージメントの急上昇
このチャレンジの主な目的は、人々に新しいスキルを学ぶだけでなく、実践する力を与えることです。参加者があなたや参加者同士で交流できるよう、利用可能なあらゆる方法を使えば、あなたの投稿は印象的なエンゲージメントを持つでしょう：
- 事前に録画したチュートリアルの代わりにライブショーを作り、視聴者に質問したり、投稿の下で感情を共有する機会を与えましょう。
- チャレンジの説明、ライブ配信中、アウトロー、投稿へのコメントなど、あらゆる機会を利用して、参加者に仕事の結果を投稿するよう促す。
- 発表されたすべての作品にコメントし、他の参加者を鼓舞してお互いをサポートする。
顧客の製品使用方法への影響
Facebookチャレンジは、特に洗練された製品を提供している場合、新製品を紹介したり、その正しい使い方を示したりするのに最適な方法です。
最近、Wave.videoは、新しい 動画ホスティング、 動画ランディングページ、 メールキャンペーンツールを導入 しました。この3つのツールは、Wave.videoの動画エディタだけで作業していた既存のWave.videoユーザーのパターンを完全に変えました。Facebookチャレンジは、新機能をユーザーに紹介し、その価値を説明し、さまざまなワークフローを示し、そして、最も価値あることですが、クライアントに私たちのアイデアをビジネスに応用してもらい、自ら実験してもらうための素晴らしいマーケティング手段であることがわかりました。例えば、2つ目のチャレンジでは、非常にシンプルで効果的なセールスファネルの各ステップをデモンストレーションしました：
- 製品紹介ビデオの作成
- Eメールから動画ランディングページに誘導するサムネイルの作成
- 閲覧者をセールスファネルに導くランディングページの作成
一方では、このチャレンジのすべてのステップで、ユーザーはさまざまなWave.videoの手段を知ることができた。同時に、その全過程は、私たちのコミュニティのメンバーが、ロックダウン期間中の差し迫った問題、つまり、人々がその製品に触れることができないときに、どのように購買意欲をそそるかという問題を解決するのに役立ちました。そして、動画がどのように役立つかを説明した。
製品に関する仮説に対するリアルタイムのフィードバック
このような活動の背後にある本当の魔法は、実際の顧客との体験に隠されています。この形式の非常にインタラクティブな性質は、顧客があなたの製品を使用する様々なシナリオをどのように実行するかを文字通り観察することを可能にする。弱点を引き出し、製品、販売、マーケティング戦略を合理的に再考する助けになる。
チャレンジは、あなたのオーディエンスからエンゲージメントを得るための素晴らしい方法です。Facebookグループを成長させたい、購読者を増やしたい、コースをもっと売りたいなど、どのような場合でも、チャレンジは最適です！チャレンジには必ず理由が必要です。一日の終わりに、なぜこれをするのですか？目標を明確にし、明確なコールトゥアクションを用意しましょう。
忠実な顧客基盤の拡大
チャレンジの間、あなたは大勢の顧客に集中的な注意を払います。あなたは、彼らがビジネスや個人的な問題を克服する手助けをします。あなたの会社の価値観や姿勢をアピールする絶好の機会です。また、このような濃密なコミュニケーションによって、ロイヤルカスタマーを増やすことができます。
さて、理論から行動に移そう！
Facebookチャレンジ開始のステップバイステップガイド
ステップ1：魅力的なプログラムを作る
最初のステップはおそらく最も難しく、成功の約80％を保証するものです。今日のあらゆるマーケティング活動に言えることだが、フェイスブックでのチャレンジに100％有効なシナリオを描くための万能の方程式は存在しない。 しかし、以下の点を考慮すれば、あなたのチャレンジが成功する可能性は高くなるでしょう。
聴衆の痛点を特定する
クライアントを今最も悩ませているのは何なのか、あなたが自由に使えるどんな方法を使ってもいい：
- Facebookグループ内で投票を行う；
- 顧客との面談で、この質問を直接する；
- カスタマー・サポート・チャンネルで最もよくある質問を探ります；
- などなど！
ソリューションを作る
取り組むべき問題を特定したら、製品が提供できる解決策を1つ考えましょう。そうでなければ、漠然としすぎたプログラムを作成する危険性があります。
チャレンジを成功させるには、具体的なアドバイスが必要です。参加者の課題を分析し、コメントすることで、顧客の具体的な問題を分析し、その解決に役立てることができます。
参加者のために迅速な結果を計画する
どんなプロジェクトでも、私たちが一生懸命に取り組むと、人々がそれに十分な関心を寄せてくれることを期待せずにはいられなくなる。しかし、私たちは常にクライアントの立場に立って考えなければならない。彼らには仕事や家庭の問題や喜びがあり、毎日がイベントでいっぱいだ。たとえあなたが彼らの問題に対する解決策を提示したことを彼らが評価したとしても、彼らはそれを探るために余分な努力をする必要がある。小さな努力が小さな勝利につながるようにするのだ。人々が自分自身について幸せだと感じられるようにしよう！
短くまとめる
チャレンジの期間が長ければ長いほど、途中で失う人が多くなり、マーケティングチームが準備と管理に費やす時間が増える。3日から5日程度の形式が、双方にとって最適な選択肢となる。
ステップ2：すべてのビジュアルを準備する
可能であれば、すべてのビジュアルを事前に準備し、複数のチャンネルで再利用したほうがよい。とりあえずチェックリストとして保存しておき、自分のチャレンジを立ち上げる準備ができたら使ってみよう。
すべてのアセットで同じビジュアル・スタイルを維持することをお勧めします：
- Facebookグループのヘッダー
- チャレンジ全体のプロモーションビデオ
- チャレンジ全体のサムネイル
- 全チャレンジのFacebookでの有料プロモ用サムネイル
- 各日のプロモーションビデオ
- 日替わりサムネイル
- 各日のFacebookでの有料プロモのサムネイル
- ライブ映像の中へ
- ライブのアウトロ映像
ボーナスのヒント Wave.videoですべてのビジュアルを作成する場合、プロセスを効率化する方法をご紹介します：
- 販促キャンペーンの色とフォントでブランドを保存します；
- 親アセット」（例えばメイン動画）から始めて、それを複製し、どのチャンネルにも簡単に適応させることができます。
ステップ3：Facebookメッセンジャーボットを設定する
Facebookのメッセンジャーボットは、リマインダーに最適なソリューションです。ボットへのリンクをプロモーションテキストに含めると、興味を示してくれた人全員に、あなたのチャレンジに関する特別なリマインダーが届きます。私たちのチャレンジのために作成したFacebookボットの開封率は97％ 、CTRは57％でした。
Manychatの使い方を説明します。2つのフローを設定する必要があります：登録とリマインダーです。
登録の流れ
Manychatでは、これを グロースツールと呼んでいます。グロースツールは、コールトゥアクションやリンクを使って、顧客やリードをメッセンジャーボット内に呼び込み、そのままボットとの会話に誘導することができます。成長ツールには、あなたのウェブサイトに埋め込むことができるポップアップやバナーなど、さまざまな種類があります。誰かがリンクを開くと、その人はあなたの購読者となり、リンクが投稿された場所に応じて、メッセンジャーアプリやFacebook上であなたのボットと自動会話をするようになります。
この自動化された会話をオプトインフローと呼びます。購読者を歓迎し、イベントのリマインダーの送信について明確な許可を求めるようにしましょう。
私たちのケースでは、チャレンジのリマインダーを受け取りたいかどうかを尋ねるメッセージのシーケンスを作成しました。このシーケンスは、Manychatによって生成された特定のリンクを誰かがフォローするたびにトリガーされます。ユーザーがこのシーケンスに入り、"Notify Me "をクリックすると、"VideoChallenge Subscriber "というタグが表示されます。
注意事項
上記で作成したリストにより、 ライブウェビナーの開始を知らせるブロードキャストを送信できるようになりました。通常、これらのリマインダーをライブイベントの15分前に送信するようスケジュールし、購読者が切り替えて学習の準備をするのに十分な時間を与えるようにしています。
放送をセットアップする際に注意すべきこと：
- メッセージタグ:私たちの場合、Confirmed event updateとします。Facebookは、最後のインタラクションから24時間経過していない人へのメッセージ送信について厳格なポリシーを持っています。つまり、このタグがないと、あなたのメッセージは過去24時間以内にあなたのボットとインタラクションした人にしか配信されません。
- コンテンツタイプ：非宣伝または混合コンテンツ。
- オーディエンス:リマインダーを購読する際に追加したタグに一致する人全員。
ステップ4：Facebookグループのカバーを変更する
これは通常、悪魔が隠れている細かい部分の一つである。チャレンジのために別のグループを立ち上げる必要はありません。お気づきかもしれませんが、チャレンジの立ち上げはかなりリソースを消費するマーケティングキャンペーンなので、メインのFacebookグループを成長させるためにその効果を利用したいと思うかもしれません。ちょっとしたトリックを使って、グループのカバーを一時的に変更することができます。また、異なるチャンネルからあなたのグループにたどり着いた人々が、自分たちが正しい場所にいることを理解するのにも役立つだろう。
Wave.videoグループの表紙は、チャレンジ期間中こんな感じだった：
ステップ5: グループでチャレンジへの招待状を発行する
プロモーション・キャンペーンの最初のステップは、グループ内での公式発表となります。さまざまなチャネルを通じて発生するトラフィックは、すべてこの投稿に集まることになります。できるだけ短く、構成的にすることを心がけましょう：
- 日付が変わった；
- 参加者にとっての主な価値についての記述；
- プログラムの主な構成要素
- どのように機能するかについての簡単な説明；
- Facebookメッセンジャーボットへのリンク。
フィードのトップに表示されやすいように、この記事とライフを含むすべての投稿をお知らせとしてマークすることをお忘れなく。
ステップ6：さまざまなチャネルを通じたプロモーション
チャレンジのための素晴らしいアイデアを持つこと以外に、どのようなテクニックがより多くの人々をあなたのコミュニティに参加させるのに役立つか見てみましょう。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアでは、チャレンジ全体と各日の両方を宣伝することをお勧めします。そうすれば、FOMO（Fear of Missing Out）という私たちの世代が大好きな病気のおかげで、さらに多くの人が参加してくれるでしょう。いつものように、あなたの内なるアーティストに自由にキャッチーなティーザー投稿を作ってもらいましょう。チャンネルに関係なく、以下の要素を含めることを検討することをお勧めします：
- 参加者にとっての価値を説明する；
- ライブに直接人々を送るリンクを追加する（作成方法は後述）；
- チャレンジのトピックに関連したハッシュタグを使用する；
- タグのスピーカー；
- ビデオを追加する！
明日の午前11時（米国東部標準時）、3Dビデオの再利用に挑戦し、@iagdotme&@cmoconfessorと一緒にプロのように#LiveShow を運営する方法を学びましょう💃🕺新人ホストにも経験豊富なホストにも最適です👉https://t.co/zPUEuTD9FUpic.twitter.com/5f6zZHiNuh
- Wave.video (@wave_video)2020年4月14日
ブースト投稿
このキャンペーンの予算でFacebookでの投稿をブーストできるのであれば、ぜひこのチャンネルを活用すべきです。ここでは、ブーストをより効果的なものにするためのちょっとしたヒントをご紹介します：
- 広告マネージャから手動で投稿を促進する 方法と、投稿をブーストボタンから 促進する方法です。 どちらも同じことを意味するが、後者はターゲティングと入札オプションの数が限られている。そのため、より適切に投稿を宣伝するには、手動での宣伝が望ましい。
- ブーストされた投稿は編集できないので、ボタンを押す前にすべてを2度確認してください。
- Facebookの 動画広告のサムネイルには、テキストの20％以上を含めることはできません。このようなサムネイルを作成するためにWave.videoでできるちょっとしたトリックを紹介します。グラフィック＆ステッカーメニューを使用してグリッドをアップロードし、すべてのテキストを5つのセルに収めます。作成したサムネイルは、動画のダッシュボードにあるメールキャンペーンツールを使ってダウンロードすることができます。
メールマガジン
Eメールは、今でも無視できない最も強力なマーケティングチャネルの一つです。FacebookグループメンバーのLTVが良い傾向にあることに気づいたら、Eメール購読者にも Facebookのファンになってもらうことをためらわないでください。
別のニュースレターを配信することもできますし、下の例のように、新製品を紹介する機会として製品ニュースレターに追加することもできます。
ステップ7：チャレンジの前に観客をウォームアップする
あなたのコミュニティに参加し、あなたのチャレンジで何を学ぶかを楽しみにしている新しいメンバーを歓迎するチャンスを見逃さないでください。ひと手間加えることで、人々との親密なつながりを築けるだけでなく、チャレンジに関連する今後の投稿の認知度を高めることもできます。これは、あなたがチャレンジで揺さぶりをかけることを決める前に、あなたのコミュニティがしばらくの間あまり活発でなかった場合に特に役立ちます。
ステップ8：次の試合に備える
チャレンジ中は、参加者とのコミュニケーションに重点を置きたいと思うかもしれないので、すべての資産を事前に準備しておく方がよい。Notionのようなタスク管理ツールを使えば、チャレンジごとにカードを作成し、そこにすべての情報を保管することができます。このプロジェクトに何人かのマーケティングマネージャーが関わっている場合は特に便利です。必要なものはこちら：
説明
何が起こるかについて、非常に短くわかりやすい説明を作成すること。Facebookはライブショーの説明のためのテキスト編集ツール（太字、見出しなど）を提供していないため、これは特に重要です。大文字と絵文字を使って説明文を構成し、人々が読みやすいようにしましょう。以下の構成要素に絞り込むことができます：
- イントロ
- Facebookメッセンジャーへのリンク（リマインダー用）
- 人々が何を学ぶかについての1-2文
- タスクを説明する1-2文
- 感動的な拍手🙂。
- 過去のチャレンジへのリンク（2日目から）
イントロビデオ
フェイスブックのインビルド・ライブ・ツールや、StreamYard、Ecam、BeLiveのようなブロードキャスティング・ツールを使っても、番組の冒頭で小さなタイムラグが発生し、放送が不器用でプロフェッショナルではなくなります。。
- 10秒カウントダウン
- ウェルカムメッセージ
- ホストの紹介
- ライブのトピック
- インスピレーション・フレーズ
ここでは、ライブ・マスタークラスに簡単に適用できるテンプレートを紹介します：
一度自分のケースに合わせてカスタマイズしてしまえば、最初のイントロを複製して、チャレンジの各日に素早く適応させることができる ことを覚えておいて ほしい。
ビデオ・アウトロ
動画の最後にアウトロを挿入することで、視聴者に課題、今後のマスタークラス、製品について視覚的に思い出させることができます。以下のテンプレートを再利用できます：
ステップ9：チャレンジの間、人々の関与を維持する
顧客とのコミュニケーションは、チャレンジの成功の鍵です。チームの少なくとも一人は、参加者の成功に責任を持つようにしてください。このガイドの冒頭で述べたように、現代人はすぐに興味や熱意を失ってしまう傾向があります。どのような優れた対話型教育プログラムも、常にグループと対話する、積極的で、協力的で、明るいキュレーターが基盤となっています。このようなキュレーターは、参加者の何割がチャレンジの最後まで残り、最大限の成果を得ることができるかを左右する責任者です。彼らがすべきことは以下の通りです：
- ライブ前、ライブ中、ライブ後のすべてのコメントに返信する；
- 課題の下で、丁寧で建設的なコメントをする；
- 励ましのメッセージを投稿し、参加者全員や特定の参加者を鼓舞する。
チャレンジ中に提供した体験に、より多くの人が満足を感じれば感じるほど、口コミマーケティングの力によって、より高いインパクトを得ることができることを覚えておいてほしい。
ステップ10：チャレンジに参加できなかった人のために、チャレンジを宣伝する
チャレンジが終わった後も、参加者と交流するチャンスはあるし、新たなチャンスを得ることもできる。
- グループ内に教育ユニットを作成し、すべてのマスタークラスをまとめる（説明をきれいにして、トレーニングと課題の価値を残すことができます）。
- 参加者全員に改めて感謝の気持ちを伝えるために、お礼の投稿をする。
- 最もアクティブな人々にタグを付け、彼らの経験を共有するよう親切にお願いする。
- この投稿をお知らせとしてマークし、2週間ほどフィードのトップに置いておくと、新しいコミュニティメンバーがそれを見て内容を調べることができます。
- このユニットへのリンクは、今度あなたのコミュニティに新しいメンバーを迎えるときに使ってください。
以上
Facebookチャレンジを企画するのは簡単なことではありませんが、努力する価値はあると私たちは信じています。うまくいけば、オーディエンスの関心を引き、楽しませ、教育する貴重な機会を同時に得ることができます。
さて、あなたは独自のFacebookチャレンジを立ち上げる予定ですか？あなたのアイデアや懸念を以下のコメントで自由に共有してください！
