Live Better Show, Ep. 8: Jak żyć lepiej dzięki automatyzacji chatbota?

Gościem Live Better Show jest niesamowita i błyszcząca Kelly Mirabella. Chcesz dowiedzieć się, jak zintegrować AI w swoim biznesie, oszczędzając czas na odpowiadanie na te same pytania swoich drogich klientów? Zaoszczędź najbliższą godzinę na obejrzenie odcinka, a jeśli nie masz czasu, to przynajmniej przeczytaj nasze podsumowanie z najważniejszymi tezami z rozmowy Chada i Kelly.

Znaczniki czasu dla odcinka:

3:20 - Cześć Kelly

9:25 - ChatBots 101

Po pierwsze, Kelly woli nazywać boty automatyzacją czatu. Powodem jest to, że słowo "bot" kojarzy się ze spamem. W rzeczywistości automatyzacja to ustawienie, które dodajesz do swojej witryny? To jak usługa automatycznej sekretarki, ale w ramach czatu. Są one dostępne na różnych komunikatorach, na stronie internetowej, na czacie biznesowym Google oraz w popularnych sieciach, takich jak Instagram czy Twitter.

Najważniejszą zaletą automatyzacji czatu jest to, że pozwala ona firmom dbać o komfort klientów bez konieczności bycia online 24/7. Nie pozbawiasz się osobistego kontaktu z odbiorcami. Automatyzacja pomaga uporządkować i skierować klientów do dokładnych informacji i usług, których szukają.

11:00 - Czy znajomość kodu jest konieczna do tworzenia automatyzacji czatu?

Dobrze, jeśli już ją znasz, ale nie musisz jej studiować tylko po to, by stworzyć automatyzację. Istnieje wiele aplikacji i programów, które mogą ją stworzyć za ciebie. Zazwyczaj jest to edytor typu "przeciągnij i narysuj". Większość takich narzędzi ma zwykle funkcję sztucznej inteligencji, aby czat był jak najbardziej zautomatyzowany.

Automatyzacja czatu odpowiada na około 85% zapytań.

Zamiast więc w ogóle nie odpowiadać swoim klientom i zasadniczo mówić im, że o nich nie dbasz, możesz stworzyć tę automatyzację i udzielić im odpowiedzi, których potrzebują. Dzięki temu poczują, że są ważni.

14:00 - Automatyzacja wielu strumieni i czatów

Niestety, nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich przypadków. Z technicznego punktu widzenia istnieje możliwość dodania automatyzacji czatu do wielu transmisji strumieniowych, ale musisz zrozumieć, że działa to z Twoimi odbiorcami i ich potrzebami.

20:30 - Wykorzystanie automatyzacji czatu bezpośrednio z kampanii reklamowych

Oczywiście, można go łatwo używać z kampaniami reklamowymi. Co więcej, Kelly nawet zaleca używanie ich razem.

Wszystko zależy od organicznego marketingu, który firma wykorzystuje do autopromocji.

30:55 - Jak wytrenować chatbota, aby reagował inteligentnie?

Dla początkujących lepiej jest zrobić to ręcznie. Umieść wyzwalacze słów kluczowych i naucz bota reagować.

Dla tych, którzy mają już pewne doświadczenie w budowaniu automatyzacji czatu, lepiej jest pomyśleć o integracji AI i narzędziach innych firm.

Na przykład istnieje narzędzie o nazwie Feebi, które jest narzędziem marketingowym do czatu, które zostało stworzone specjalnie w celu integracji sztucznej inteligencji z chatbotami restauracji. Współpracuje ono z Facebookiem, Instagramem, Google itp.

37:40 - Techniki AP Chatbot

Istnieje wiele rzeczy, które można zrobić z chatbotami wysokiego poziomu. Możesz dostosowywać obrazy, dodawać imię osoby do czatu, integrować dowolne media, randomizery, ankiety, gry itp.

Ludzie myślą, że zbudowanie bota jest wyzwaniem, ale w rzeczywistości, gdy poznasz podstawy, okazuje się to bardzo proste.

Nic nie jest trudne, jest po prostu nowe.