Представьте себе ситуацию: вы владелец небольшой компании и пытаетесь привлечь потенциальных клиентов. Вы уже привлеклиаудиторию, привлекли ее на свой сайт и побудили следить за вашими аккаунтами в социальных сетях, но они все еще не готовы к покупке. Как превратить этих потенциальных клиентов в покупателей, не будучи назойливым?

Видеомаркетинг - это то, что нужно, когда необходимо убедить аудиторию предпринять какие-либо действия. Хотя большинство типов видео будут полезны в этом контексте в силу общей полезности видео как инструмента, многие бренды используют отзывы клиентов, поскольку они стимулируют покупательское намерение и повышают продажи.

В отзыве клиента прошлый или нынешний клиент делится своим опытом работы с вашим брендом. Существует множество типов отзывов клиентов, но наиболее популярными являются письменные отзывы и видеоотзывы. Видео-отзывы придают дополнительный элемент убедительности и индивидуальности, особенно если их дает авторитетный в отрасли человек.

Аутентичность - это секрет отличного видеосвидетельства. Чтобы добиться максимального воздействия и доверия к отзыву, необходимо позволить клиенту рассказать историю пользователя своими словами.

Почему видеомаркетинг важен?

Видео - это высокоэффективная форма контента, и за последние несколько лет его популярность резко возросла. Однако любопытно, что многие маркетологи до сих пор не включают видео в свою стратегию цифрового маркетинга или не получают от него максимальной отдачи, несмотря на то, что большинство пользователей Интернета потребляют видеоконтент ежедневно.

Согласно одному из исследований, 92% маркетологов в 2020 году считают видео важным компонентом своей маркетинговой кампании. По сравнению с только 78% маркетологов, использовавших видеомаркетинг в 2015 году, это довольно большой рост!

Источник: HubSpot

Несмотря на растущую популярность видеомаркетинга, вы все еще можете сомневаться в нем, особенно учитывая потенциальные затраты. Стоит ли видеомаркетинг таких затрат? Достаточно ли у вас ресурсов для создания и продвижения видеоконтента?

Большинство маркетологов согласятся с тем, что видеомаркетинг стоит инвестиций. Видео - один из самых универсальных и прибыльных инструментов цифрового маркетинга, будь то SaaS-компания, сайт электронной коммерции или что-то другое.

Вот 8 причин, по которым вам следует начать использовать видео в своих маркетинговых кампаниях, если вы еще этого не сделали:

1. Видео повышает конверсию и продажи.
2. Видео приносит большую отдачу от инвестиций (ROI).
3. Видео вызывает доверие.
4. Алгоритм Google любит видео.
5. Видео привлекает мобильных пользователей.
6. Хороший видеоконтент может объяснить практически любую концепцию.
7. Увлекательное видео вовлекает даже самых незаинтересованных покупателей.
8. Видео поощряет социальные акции.

Видеомаркетинг предлагает маркетологам возможность легко осветить основные характеристики своей компании, добавив при этом забавные визуальные эффекты, информативный сценарий и запоминающуюся музыку, чтобы заинтересовать аудиторию.

5 компаний, которые добились успеха в создании видеорекомендаций

Когда вы начинаете свою кампанию по созданию видео-отзывов, всегда полезно черпать вдохновение у брендов, которые сделали это хорошо. Мы собрали 5 отличных примеров потрясающих видео-отзывов. Независимо от размера вашей компании, продукта или услуги, которую вы предлагаете, и маркетингового бюджета, с которым вы работаете, концепции, используемые в этих видео, очень эффективны. Так что обратите внимание и учитесь у лучших!

1. Slack

Sandwich Video, компания по производству видеоконтента, подготовила видео-отзыв о Slack под названиемSo Yeah, We Tried Slack. До перехода на Slack компания Sandwich Video координировала проекты с помощью различных каналов, включая электронную почту, Dropbox и WhatsApp. Один из членов команды даже проводил совещания в хозяйственном шкафу. Вполне предсказуемо, что управление проектами и совместная работа в компании были разрозненными.

Источник: Slack YouTube

Однако когда команда перешла на Slack, все оказалось в одном месте - обмен сообщениями, файлами, совместная работа - и планировать проекты стало намного проще. На самом деле, видеоролик с отзывами в этом примере также был скоординирован с помощью Slack. Эта история в истории придает видео забавный оттенок, и она работает, потому что мы видим, как продукт меняет способ работы компании.

Кроме того, мощные кино- и графические элементы доносят суть. Видео объясняет, как работает Slack и как приложение взаимодействует с другими широко используемыми программами. Это яркий пример повествования и подхода "показывать, а не рассказывать", который, как вам скажет любой писатель, имеет решающее значение.

2. Zoom

После начала пандемии COVID-19 популярность Zoom невероятно возросла - настолько, что "to Zoom" теперь широко используется как глагол!

Еще до того, как Zoom стал известным продуктом, производитель аудиооборудования Sonos использовал этот инструмент. Поскольку Sonos - крупная организация с разбросанными по всему миру сайтами, ей требовалось решение, которое позволило бы обсуждать проекты и решать общие проблемы в режиме реального времени.

В лице Zoom они нашли надежного, масштабируемого и гибкого партнера по видеоконференциям. Для производителя аудиовизуальной продукции одобрение Zoom имеет большое значение, поскольку это означает, что решение соответствует высоким стандартам клиента в отношении видеосвязи, при которой каждый может четко видеть и слышать друг друга.

Источник: Zoom YouTube

Видеосвидетельство, представленное выше, было опубликовано в феврале 2018 года и набрало более 885 000 просмотров. В нем используется подход "за кулисами", показывающий зрителям, как Sonos производит свою продукцию и как команда работает вместе в разных часовых поясах.

Люди любят заглядывать за кулисы любимых брендов, поэтому попросите своих клиентов и покупателей создать видео-отзывы, в которых будет показано, как они используют ваш продукт или услугу для облегчения своей повседневной работы.

3. Dropbox для бизнеса

Компания Dropbox применила необычную стратегию: вместо того, чтобы использовать отзыв одного довольного клиента, она собрала ряд историй от многих довольных клиентов и объединила их в одном видео.

Источник: Dropbox YouTube

В приведенном выше видеоролике представлены отзывы как минимум пяти компаний разных размеров и отраслей. Эти отзывы объединяет одно: возможность беспрепятственно сотрудничать, обмениваться данными и масштабировать свою деятельность благодаря Dropbox. Один из клиентов, Dictionary.com, даже заявил, что не может представить свою работу без Dropbox.

Как будто этих свидетельств недостаточно, на последних кадрах представлены логотипы известных компаний, использующих Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify, Foursquare и других. Знания того, что все эти компании зависят от Dropbox, может быть достаточно, чтобы убедить потенциального клиента подписаться на сервис.

Это и есть сила социального доказательства в действии. Если у вас есть известный или знаменитый клиент, не бойтесь использовать это в своих видеосвидетельствах.

4. Codecademy

Codecademy - это интерактивная обучающая платформа, предоставляющая бесплатные курсы по кодингу. Бесплатный обучающий контент помог тысячам людей перейти к прибыльной карьере в области кодирования. В приведенном ниже видеоотзыве Томми Николас, соучредитель Knox Payments, платежной платформы, которая с 2015 года привлекла более 1,6 миллиона долларов финансирования:

Источник: Codecademy YouTube

Как и более 24 миллионов пользователей Codecademy, Томми хотел сменить профессию. Он начал с программы "Hello World", а затем быстро понял, что может использовать код, чтобы заставить компьютеры работать на него. Смысл этого видеосвидетельства, которое длится чуть меньше минуты, прост и в то же время силен: Codecademy может изменить вашу жизнь.

Видеосвидетельство, приведенное выше, является доказательством того, что маркетинговый контент не нуждается в причудливом монтаже или сложной графике. Все, что вам нужно, это правильный человек, рассказывающий правдивую историю, чтобы вдохновить вашу целевую аудиторию.

5. Hubspot

Компания HubSpot - одно из крупнейших имен в сфере цифрового маркетинга, но это не значит, что она не может извлечь пользу из видео-отзывов. Клиенты с большей вероятностью будут доверять отзывам, в которых конкретно говорится о том, как продукт изменил способ ведения бизнеса, и один из видеороликов HubSpot с отзывами, в котором рассказывается история Endless Entertainment, как раз об этом:

Источник: HubSpot YouTube

Этот видеоотзыв эффективен, потому что он определяет ключевую болевую точку клиента и рассказывает зрителям, как продукт ее решает. Компания Endless Entertainment тратила много времени и ресурсов на ведение блогов, но у нее не было инструментов, чтобы понять, работает ли ее стратегия контент-маркетинга. К счастью, HubSpot имеет интеграцию с решением, которое команда Endless Entertainment уже использовала, что позволило легко измерить эффективность кампаний.

Урок заключается в том, чтобы сосредоточиться на преимуществах, а не на особенностях. Другими словами, не говорите целевой аудитории, что ваш продукт замечательный, потому что у него есть функции X, Y и Z. Вместо этого позвольте вашим счастливым клиентам рассказать о преимуществах и ценности вашего продукта для них.

Чему мы можем научиться у этих компаний

Если вы подумываете о том, чтобы заняться рекламой свидетельств, вот некоторые вещи, которые мы узнали из наших примеров выше, которые вы можете применить к своему собственному контенту:

• Сделайте видео как можно более естественным: Клиенты ищут что-то естественное, а не брендовое. Они хотят увидеть реальное применение вашего продукта в жизни. Если они видят, что видео-отзыв сильно записан, они могут ему не поверить.
• Дайте интервьюируемому время на подготовку: Если вы заранее сообщите интервьюируемому вопросы, которые вы будете ему задавать, у него будет время подготовить хорошие ответы.
• Наметьте основу для вашего видео: Для облегчения монтажа можно использовать раскадровку или простой набросок. Вы можете облегчить жизнь своему редактору, используя стоп-кадр из необработанного видеоматериала, чтобы указать место, куда вы хотите вставить клип.
• Позвольте вашим клиентам открыто говорить с вами: Дайте им немного времени, чтобы рассказать о своем опыте работы с вашим продуктом и вашим бизнесом. Пусть интервью будет в форме беседы, чтобы они чувствовали себя свободно и могли поделиться своими мыслями. Таким образом, когда вы будетередактировать видео, у вас будет больше отличных звуковых фрагментов и клипов.
• Разведайте территорию, на которой вы будете снимать: Прогуляйтесь по площадке перед началом съемок. Сделайте обстановку опрятной, но живой и интересной. В идеале вам следует выбрать место, которое хорошо знакомо вашим интервьюируемым, чтобы они чувствовали себя расслабленно.
• Подчеркните болевые точки ваших клиентов и то, как вы их решили: Какие проблемы были у ваших клиентов? Как ваш продукт помог им их решить? Скорее всего, у вашей аудитории есть похожие проблемы, и если ваше видео с отзывом сможет их решить, они будут более заинтересованы в вашем продукте.

Обращение к профессиональным видеокомпаниям для продвижения ваших свидетельств может стать решающим фактором. Зрители воспримут качество вашего видео с отзывами как отражение качества вашей продукции или услуг. Даже если видео с отзывами не имеют такого охвата или вирусности, как другие формы видеоконтента, вам все равно следует инвестировать в качественное видеопроизводство.

Наняв высококлассную службу видеопроизводства, вы убедитесь, что отзывы о вашей компании найдут отклик у аудитории. Видеокомпания сделает всю тяжелую работу, чтобы сделать отзывы о вашей компании идеальными. Все, что от вас требуется, - это клиент, готовый поручиться за ваш бренд.

Итог

Приведенные выше примеры видеосвидетельств показывают нам, как бренды используют лучшие практики, чтобы рассказывать занимательные истории, которые привлекают интерес зрителей и демонстрируют преимущества их продукции и услуг.

Конечно, это не призыв копировать их контент. Наоборот, вы можете извлечь ценные уроки из их опыта, чтобы создать видеосвидетельства, которые будут говорить о вашем бренде и клиентах. Не стесняйтесь экспериментировать со стилями, техниками и форматами, пока не найдете свой собственный визуальный язык.

Удачи вам с вашим первым видео с отзывами!

Об авторе: Джимми Родригес является операционным директором Shift4Shop, полностью бесплатного решения для электронной коммерции корпоративного уровня. Он стремится помочь интернет-магазинам добиться успеха в Интернете, разрабатывая стратегии цифрового маркетинга и оптимизируя опыт покупок, что способствует повышению конверсии и улучшению эффективности бизнеса.