6 способов расширить возможности ваших продающих писем с помощью видео для повышения конверсии
Сегодня процесс продаж стал сложным.
Продавцы должны делать множество вещей, чтобы привлечь клиентов, которые стали искушенными и постоянно отвлекаются на весь шум, происходящий вокруг них.
Чтобы выделиться в этом море бесконечной конкуренции, необходимо быть прагматиком и не следовать слепо отраслевым стандартам. Один из способов сделать это - использовать силу видео, которое стало очень полезным для снижения конверсионных трений и барьеров на пути к покупке.
Видео играет важную роль в снижении конверсионных ограничений и барьеров на пути к покупке.
Исследования показывают значительное увеличение количества людей, смотрящих видео, а компании, использующие видео в процессе продаж, могут увеличить количество открытых писем на 19 %.
В этом посте мы расскажем о том, как использовать видео в процессе продаж. Но сначала давайте поговорим о том, как и зачем использовать видео в процессе продаж.
Зачем использовать видео в процессе продаж?
- Видео повышает уровень удержания. Клиенты легче запоминают ваш бренд, когда вы обращаетесь к ним через видео, чем через текст. Это помогает вам выделиться и стать более запоминающимся.
- Оно делает ваш бренд более человечным. Видео - это отличный способ, который можно использовать, когда вы хотите очеловечить свой бренд. Оно создает атмосферу знакомства, делая ваш бренд похожим на друга, а не просто на какую-то другую фигуру, с которой можно общаться.
- Видео может сделать ваш продукт визуально интересным. Благодаря этому контент легко усваивается, а аудитория остается вовлеченной, когда видит ценностное предложение вашего продукта в действии.
- Видео помогает в процессе принятия решений. Когда вы создаете видеоролики, которые обучают и информируют клиентов, вы можете завоевать доверие и авторитет. Таким образом, покупатели смогут связаться с вами и принять решение о покупке.
6 способов использования видео в процессе продаж
Технологические изменения и прорывы привели к тому, что процесс продаж значительно расширился. Но это также добавило несколько дорожных препятствий и узких мест для конверсии. Поэтому видео - лучший способ заставить потенциальных покупателей говорить о вашем продукте и подписываться на него.
Вот шесть способов использования видео в процессе продаж.
1. Используйте видеоролики в своих информационных кампаниях по электронной почте
Холодная рассылка по электронной почте имеет значительно низкий процент открытия: в среднем он составляет 21,33%.
Ваше лицо на видео создает некий элемент человеческой связи, который большинство потенциальных клиентов ищут в письме с обращением.
Низкий процент открываемости - результат того, что покупатели не знают, кто вы, или, возможно, ваше письмо не решает проблему клиента. В других случаях вы не смогли персонализировать свои письма, чтобы они выглядели не так, как другие в почтовом ящике покупателей.
Добавление видео в электронные письма может быстро увеличить количество переходов по нимболее чем в четыре раза. Ваше лицо на видео создает некий элемент человеческой связи, который большинство потенциальных клиентов ищут в электронном письме.
Видео также вызовет у них интерес, поскольку они не станут читать блок текста. А если оно заставляет задуматься или отвечает на проблему, с которой борется ваш потенциальный клиент, оно автоматически вызовет нужный отклик.
2. Используйте видео в последующих письмах и напоминаниях
Сегодня у клиентов есть множество вариантов для выбора, и за их внимание борется огромное количество контента. Это означает, что вы должны поддерживать связь с клиентами и напоминать им о ваших предложениях после встречи, телефонного звонка или регистрации покупки.
Использование обычного текста сделает вас похожим на любую другую компанию или даже заставит их спутать вас с другой фирмой.
Таким образом, лучший способ подстегнуть их память - это видеоролик, в котором по пунктам расписано, что вы обсуждали и что будет дальше.
Вы также можете использовать видеоролики для повторного привлечения потенциальных клиентов, которые от вас ушли. В таком видео напомните им о ваших предложениях или новинках, чтобы убедить их в вашем ценностном предложении.
Посмотрите на приведенный ниже пример от American Airlines, где генеральный директор напоминает пассажирам о том, что компания делает для обеспечения их безопасности во время пандемии.
3. Создайте видеоролик с "коммерческим предложением
Видеоролик поможет прояснить ситуацию, доказать, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов, или ответить на конкретные вопросы, которые трудно передать через текст.
Иногда, даже пообщавшись с клиентом и доказав ценность вашего продукта, потенциальный покупатель все равно не хочет двигаться дальше. Возможно, они не уверены или все еще присматриваются к продукту. Или они не получили должной поддержки от заинтересованных сторон.
Видео может помочь прояснить ситуацию, доказать, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов, или ответить на конкретные вопросы, которые трудно передать через текст. Здесь вы можете объединить различные команды или людей, вовлеченных в процесс продаж и маркетинга, и убедить потенциального покупателя совершить покупку.
Вот пример из Roadmap, который вы можете использовать для создания электронных писем с предложениями о продаже.
4. Видео в электронной почте может помочь в решении проблем
Если ценностное предложение вашего продукта трудно понять, то шансы заставить покупателя подписаться на него ограничены, если вы используете только текст для передачи концепций.
Видеодемонстрации с экспертами, объясняющими концепции и отвечающими на вопросы, облегчают восприятие и усвоение информации, уменьшая трение между вашими потенциальными покупателями и продавцами.
Поэтому в следующий раз, когда вы захотите объяснить сложную информацию своей аудитории, используйте видеоролики, чтобы закрепить полученные знания или помочь потенциальным покупателям конвертироваться.
Например, в приведенном ниже примере Spotify использует видеомаркетинг по электронной почте в этой кампании, чтобы убедить дизайнеров в возможностях Framer X.
5. Отправьте видеоролик "Спасибо" после продажи по электронной почте
Письма с благодарностями, отправленные после того, как клиент приобрел продукт, имеют множество преимуществ. Они способствуют укреплению доверия, улучшению реферальной, апселл или кроссселл, а также повышению уровня продаж.
Не лучше ли выразить благодарность с помощью текстовых сообщений, а не видео, чтобы передать все эмоции и радость, что еще больше увеличит количество отзывов и повысит доверие к вам?
Добавьте к благодарственным письмам видеоролик, показывающий, за что вы благодарны, а также влияние ваших сторонников.
Вот пример письма от The Salty Donut.
6. Поделитесь историей успеха или достигнутой вехой
Один из лучших приемов продаж - демонстрация социальных доказательств. Потребители легко покупают ваш продукт, когда видят, как им пользуются другие. Существует множество способов предоставления социальных доказательств, но видео - лучший из них, поскольку оно лучше передает эмоции и размышления.
Если вам нужно рассказать историю успеха, поделиться достижениями или привести конкретный пример, который поможет наладить контакт с клиентами, используйте видеоролики, чтобы донести свою мысль .
Отправляя пресс-релизы, включайте в них видео. Будь то объявление о новой победе или предстоящих событиях, вы можете получить нужный тираж и повысить эффективность, включив в свои пресс-релизы видео.
4 лучшие практики использования видео в процессе продаж
- Сделайте его коротким, около 30-60 секунд, чтобы легко захватить внимание зрителя.
- Позаботьтесь о настройках и таких вещах, как фон и освещение. Правильные настройки позволят зрителям не отвлекаться на то, что происходит на заднем плане.
- Персонализируйте его, чтобы он был достаточно интригующим для пользователей, чтобы они кликнули и посмотрели.
- Добавьте рассказ, чтобы установить более прочную связь, убедить клиента и заставить его захотеть большего.
Заключение
Привлечение новых клиентов - утомительный процесс. Поэтому продавцы придумывают различные уловки, чтобы обеспечить продажу. Чтобы выиграть больше продаж, используйте видео в процессе продаж.
Видео не только визуально привлекательно для клиентов, но и может помочь рассказать о вашем ценностном предложении лучше, чем текст. С помощью видео клиенты легко вспоминают о вашем продукте в процессе принятия решения и даже могут порекомендовать вас другим компаниям.
Об авторе: Адела Белин - контент-маркетолог и блогер в Writers Per Hour. Она страстно желает делиться историями, надеясь изменить жизнь людей к лучшему и способствовать их личностному и профессиональному росту. Найти ее можно в Twitter и LinkedIn.
