Возможно, вы знаете все о написании сценариев, монтаже видео и следовании современным лучшим практикам видеомаркетинга. Но если вы не знаете свою аудиторию, вам все равно будет сложно запустить эффективные видеокампании. В конечном счете, самый важный аспект видеомаркетинга - не технический, а личный. Чтобы проводить эффективные кампании, вы должны установить связь со своей аудиторией на эмоциональном уровне.

Для проведения эффективных кампаний необходимо установить связь с аудиторией на эмоциональном уровне.

Независимо от того, есть ли у вас многолетний опыт видеомаркетинга или вы только начинаете, держать руку на пульсе своей аудитории - один из самых эффективных способов создания более качественных и эффективных видеороликов. В этом руководстве вы узнаете, как провести исследование рынка, чтобы узнать больше о своей аудитории. Затем вы узнаете, как использовать полученные сведения в своих видеороликах. В результате вы получите высокоцелевой видеоконтент, который повысит лояльность к бренду и убедит вашу аудиторию принять меры.

Подходит ли видеомаркетинг вашей аудитории? (Ответ: Возможно)

Видеомаркетинг обладает универсальной привлекательностью. Вне зависимости от того, занимаетесь ли вы маркетингом программных решений, специализированной одежды или услуг по ремонту на дому, вы можете использовать видеомаркетинг для развлечения аудитории, просвещения клиентов о том, чем вы занимаетесь, и создания уникального имиджа вашего бренда. Вот почему видеомаркетинг - это такой мощный способ привлечь внимание аудитории, независимо от того, кто она.

Видео популярно среди многих демографических групп

Видеоконтент привлекателен и прост в потреблении. Все, от подростков до пожилых людей, с течением времени смотрят все больше и больше видео в Интернете. Фактически, видео стало более популярным, чем текст. На каждого вашего клиента, который предпочитает получать информацию, читая записи в блоге, приходится четыре других, которые предпочтут посмотреть эффективное видео. А недавнее исследование HubSpot показало, что видео - это тип контента номер один, который потребители хотят видеть чаще: 54 % опрошенных назвали его своим первым выбором.

Видео увлекает

Видео помогает вовлечь аудиторию, даже если она не стремилась узнать больше о вашем бренде с самого начала. Нажатие кнопки воспроизведения на видео требует минимальных усилий, в отличие от чтения статьи или даже прокрутки инфографики. Вы можете разместить эффективные видеоролики на целевых страницах, чтобы удержать больше посетителей, или повысить коэффициент переходов по электронной почте на 13 %, просто включив слово "видео" в строку темы. Видео привлекает не только в момент просмотра - оно запоминается и после. Компания HubSpot обнаружила, что брендированный видеоконтент опережает текстовый, фото- и аудиоконтент по степени запоминаемости.

Эффективный видеоконтент запоминается лучше, чем фотографии, аудиоконтент и текстовый контент, говорится в исследовании HubSpot. Источник

Видео отлично подходит для мобильных пользователей

Если ваша аудитория пользуется мобильными устройствами (а в наши дни кто не пользуется?), эффективное видео - хороший способ привлечь ее внимание. Читать страницу текста на экране смартфона сложно, а вот смотреть видео на ходу - легко.

За последние несколько лет количество просмотров мобильного видео значительно увеличилось, и эта тенденция не ослабевает. Источник

Эффективное видео имеет хорошую рентабельность инвестиций

Более половины маркетологов, независимо от отрасли, утверждают, что видеомаркетинг обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций, чем любой другой вид маркетинга. Кроме того, маркетологи, использующие видео, на 49 % быстрее растут в доходах, чем те, кто этого не делает.

Вопрос не в том, может ли эффективный видеомаркетинг помочь вам, а в том, какой тип видеомаркетинга принесет вам наилучшие результаты. Вы можете ответить на этот вопрос, узнав больше о своей аудитории с помощью маркетинговых исследований.

Почему маркетинговые исследования важны - и как их проводить

Исследования рынка важны, поскольку помогают компаниям принимать обоснованные решения в области бизнеса и маркетинга. Проводя маркетинговые исследования, вы можете найти ответы на такие вопросы, как:

• Кто ваш средний клиент? Сколько им лет, где они живут и какая у них работа?
• Что нужно и чего хочет ваша аудитория?
• Сколько вы должны заплатить за свой товар или услугу?
• Как будет меняться спрос на ваш товар или услугу со временем? Как вы можете оставаться актуальными и востребованными?
• Какие маркетинговые материалы окажут наибольшее влияние на вашу аудиторию?
• Что делают ваши конкуренты? Как вы можете опередить их?

В итоге вы сможете составить так называемую "персону покупателя". Если вы хотите узнать больше о том, что такое покупательская персона и как ее определение может поднять ваши доходы, прочитайте это подробное руководство по покупательским персоналиям от Moosend.

Исследование рынка может отнять много времени и средств, поэтому прежде чем приступать к нему, важно понять, что именно вы хотите узнать. Сформулируйте несколько вопросов и разработайте план исследования, который поможет вам эффективно ответить на них. Чем более целенаправленными будут ваши вопросы и методы исследования, тем больше времени и денег вы сэкономите.

Существует два основных типа исследования рынка: первичное и вторичное. В зависимости от того, что вы хотите узнать, вам может понадобиться использовать оба вида исследований.

Первичное исследование

Первичные исследования - это оригинальные данные, которые вы получаете непосредственно от своей аудитории. Вы можете провести такое исследование самостоятельно или нанять службу маркетинговых исследований, которая сделает это за вас. Проведение собственных первичных исследований, вероятно, сэкономит вам деньги, но займет некоторое время.

К числу распространенных источников первичных исследовательских данных относятся:

• Пользовательское тестирование
• Наблюдение или взаимодействие с аудиторией в социальных сетях
• Ваша видеоаналитика
• Ваши комментарии к видео
• Комментарии к видеороликам и аккаунтам ваших конкурентов в социальных сетях
• Ваша маркетинговая аналитика
• Беседы с сотрудниками, работающими с клиентами
• Фокус-группы
• Интервью с клиентами
• Опросы и анкеты

Некоторые из этих источников информации, очевидно, более полезны, чем другие. Например, полезно следить за комментариями к существующим видео, но если у вас есть конкретные вопросы о вашей аудитории, одни лишь комментарии, вероятно, не дадут вам много информации. Если вы проводите первичное исследование, вам, скорее всего, захочется пообщаться непосредственно с аудиторией с помощью опросов, интервью и фокус-групп.

Чтобы получить полезную информацию от общения, помните об этих советах:

• Переходите сразу к делу, особенно если вы просите людей заполнить опрос. Чем короче будет ваш опрос, тем больше ответов вы получите. Не запрашивайте личную информацию, если она вам действительно не нужна.
• Дайте людям повод помочь вам. Вы получите больше ответов, если предложите бесплатный подарок, скидку или другой стимул для заполнения опроса.
• Четко формулируйте вопросы, чтобы их было легко понять. Не задавайте вопросов, которые могут быть истолкованы двусмысленно, и не включайте несколько вопросов с ответами, которые могут противоречить друг другу.

Вторичные исследования

Вторичные исследования проводятся на основе уже опубликованных и доступных материалов. Оно менее практично, чем первичное исследование. Вы можете провести вторичное исследование, изучив такие материалы, как:

• Исследования, относящиеся к вашей отрасли
• Местная статистика
• Публичные записи
• Данные о компании
• Отраслевые блоги и журналы

Вторичные исследования, возможно, не так сразу применимы к вашей аудитории, как первичные. Однако они полезны для получения общего представления о тенденциях в вашей отрасли и демографических характеристиках вашей аудитории. Например, если вы хотите узнать уровень дохода вашего среднего покупателя, вторичные исследования могут стать лучшим способом решения этой задачи.

Советы, как извлечь максимум пользы из маркетинговых исследований

Плохие или недостоверные исследования могут оказаться хуже для вашего маркетинга, чем отсутствие исследований вообще. Не тратьте время и силы впустую - вот как вы можете убедиться, что ваши исследования принесут вам пользу.

Тщательно отбирайте респондентов для опроса или интервью. Возможно, вы хотите собрать как можно больше информации, но если половина ваших ответов будет получена от людей, которые не очень заинтересованы в вашем бизнесе, ваши результаты не будут отражать вашу основную аудиторию. Поэтому, например, не рассылайте опрос по всему списку адресов электронной почты - вместо этого отправьте его наиболее активным подписчикам.

Проводите все собеседования одинаково. Прежде чем сесть за стол переговоров с первым интервьюируемым, составьте список вопросов, которые нужно задать, и каждый раз придерживайтесь одного и того же формата. Соблюдение последовательности облегчит сбор информации и выявление закономерностей в дальнейшем.

Будьте дружелюбны и разговорчивы. Если вы сможете расположить к себе людей, они будут более откровенны и честны с вами.

Не продвигайте свой товар или услугу. Продажа может казаться вам второй натурой, но сейчас ваша цель - просто слушать и учиться.

Тщательно проанализируйте полученные данные. Постарайтесь взглянуть на ситуацию объективно, а не проецировать на данные свои предположения. Позвольте себе удивиться тому, что вы обнаружили.

Превращение ваших маркетинговых исследований в отличные видеоролики

Получив результаты исследований, вы можете приступать к разработке эффективной видеостратегии. Вот как вы можете создавать видеоролики, ориентированные на вашу аудиторию.

Что вы должны извлечь из своего исследования?

По завершении исследования рынка вы должны быть в состоянии ответить хотя бы на некоторые из следующих вопросов:

• Каковы средние демографические показатели вашей аудитории?
• Как ваша аудитория предпочитает потреблять медиа?
• Как часто они смотрят видео онлайн? На каких устройствах и платформах?
• Какими вкусами и чувствами они обладают в среднем?
• Какие у них есть вопросы о вашем продукте или услуге?
• Что воздействует на эмоциональные кнопки вашей аудитории?
• Что делают ваши конкуренты? Как вы можете улучшить их стратегию?

Зная ответы на эти вопросы, вы сможете задать первоначальное направление и избежать создания видео, которое не найдет отклика у вашего целевого рынка.

Определение целей

Не зацикливайтесь на аудитории и не забывайте о собственных целях видеомаркетинга. Чтобы создать суперэффективный контент, вам нужно объединить свои цели с результатами исследований. Возможно, у вас уже есть четко определенные цели, если вы занимались видеомаркетингом в прошлом. Если нет, задайте себе следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться с помощью общей эффективной видеостратегии? А как насчет каждого отдельного видео?
• Как укрепить уникальный имидж бренда и при этом удовлетворить потребности аудитории?
• Какие истории должен рассказать ваш бренд, и какая подача материала сделает вашу аудиторию наиболее восприимчивой к этим историям?
• Каковы самые сильные стороны вашего бренда? Что вы хотите подчеркнуть?
• Какие видеоролики вы умеете снимать?

Собираем все вместе

Готовы применить все свои исследования и планирование на практике? Вот как можно создать эффективные видеоролики, которые понравятся вашей аудитории.

Публикуйте видео на платформах, которыми пользуется ваша аудитория. Например, если ваш среднестатистический покупатель общается на Facebook, но нечасто пользуется YouTube, загружайте свои видео прямо на Facebook.

Потратьте немного времени на названия. Если вы публикуетесь на YouTube или Vimeo, уделите названиям больше времени, чем минутное размышление. Выберите что-то привлекающее внимание и прямое. Если заголовок не вводит в заблуждение, легкие тизеры могут хорошо сработать - они заставят людей почувствовать, что они просто обязаны нажать и узнать больше.

Всегда пишите сценарий для своих видео. Не стоит "махать крыльями" - ваши видеоролики получатся лучше, если вы их спланируете. Убедитесь, что ваш сценарий затрагивает потребности и интересы вашей аудитории, оставаясь при этом верным имиджу вашего бренда. Хорошо написать сценарий, поспать над ним, а на следующий день пересмотреть.

Уделяйте пристальное внимание тону и стилю. То, как вы говорите, не менее важно, чем то, что вы говорите на самом деле. Постарайтесь сделать так, чтобы индивидуальность видео вашего бренда соответствовала общей индивидуальности вашей аудитории. Многие потенциально хорошие маркетинговые видеоролики провалились, потому что они скучны, производны или просто не понравились целевой аудитории.

Обслуживайте разные сегменты вашей аудитории. Если среди вашей аудитории есть несколько разных "типов", создайте эффективный видеоконтент, который будет интересен всем им. Убедитесь, что для каждого эффективного видео легко определить целевую аудиторию. Например, если предприниматели составляют часть вашего целевого рынка, вы можете запустить серию видеороликов "Советы предпринимателям".

Вовлеките свою аудиторию. Если ваша аудитория склонна к интерактивности и общению (это можно выяснить в ходе исследования рынка), предоставьте ей возможность поучаствовать в создании ваших видео. Например, предложите им взять видеоинтервью, помочь с демонстрацией продукта или прислать вам свои собственные видеоролики.

Когда мы решили запустить видеозадачу #makewaves, мы попросили наших подписчиков и пользователей присылать свои видео. В результате мы не только посмотрели замечательные видеоролики, снятые непосредственно нашими пользователями, но и узнали о темах, которые интересуют наших клиентов.

Обращайте внимание на аналитику видео. Возможно, ваши новые видеоролики будут показывать хорошие результаты, но в маркетинге нет никаких гарантий. Следите за тем, как работают ваши видеоролики, чтобы в случае необходимости сразу же заметить проблемы и скорректировать стратегию.

Не забывайте фокусироваться на клиенте. Великий маркетинг - это не про ваш бизнес, а про клиента. Независимо от того, кто ваш идеальный клиент, он должен быть звездой ваших маркетинговых видео. Ваш продукт или услуга - это побочный герой, а не центральная фигура. Акцент в видео на клиенте - это универсальный способ эмоционально вовлечь зрителей и создать положительные ассоциации с вашим брендом.

Подведение итогов

Если видеомаркетинг является частью вашей контент-стратегии, вам необходимо потратить немного времени и сил на то, чтобы узнать свою аудиторию. Небольшое исследование рынка может значительно помочь вам в создании эффективных видеороликов. Если вы хотите увеличить объем продаж, повысить лояльность к бренду или привлечь новых клиентов, понимание аудитории поможет вам воплотить ваши цели в реальность.

Какой ваш любимый способ проведения маркетинговых исследований? Влияют ли полученные результаты на вашу стратегию видеомаркетинга? Расскажите нам о своем опыте в комментариях ниже.