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ソーシャルメディア上で強力なブランド・アイデンティティを維持する5つの方法

2000年代初頭、ソーシャルメディアサイトの台頭により、企業はオンラインオーディエンスに自社ブランドを訴求するための新たな場を手に入れました。他のデジタル・マーケティング戦略と比較すると、ソーシャルメディア・プロモーションはブランド・コンテンツをオンライン上の会話に直接挿入することで機能します。

しかし、消費者と対等な立場でソーシャルメディアに参加するためには、企業は競合他社とは一線を画す強力なオンライン・ブランド・アイデンティティを構築する必要があります。

幸いなことに、ソーシャルメディアでの存在感を維持することは、見かけほど難しいことではありません。ブランドの認知度を上げるための通常のガイドラインが適用され、消費者からの直接的なフィードバックに応じてその場で変更できるという利点もあります。オンラインマーケティングの分野に参入したばかりの企業にとって、 ソーシャルメディアを通じてブランドを宣伝する最も一般的な方法を再確認することは有益なことでしょう。

1.ブランドを一貫して提示する

ブランディングの目的は、消費者がブランドと出会うたびに、消費者の心の中に特定の観念や感情を生み出すことです。したがって、強いブランドとは、明確なメッセージを発信し、それを一貫した方法で実現するものである。

ソーシャルメディアマーケティングの領域では、すべてのソーシャルメディアコンテンツに特定の言語とトーンを採用することで、これを達成することができる方法の1つです。

例えば、コメディ映画を制作するエンターテインメント企業は、自社のブランドを喜びや笑い、そして一般的な楽しい時間と関連付けたいと考えるでしょう。このような感情を消費者に喚起するために、ソーシャルメディアでは、より不遜なトーンのコンテンツを作成し、企業用語ではなく、日常会話的な言葉を使用することが考えられます。

2.定期的にコンテンツを更新する

一貫性と密接な関係にあるのが、規則性である。

ブランディングが自動操縦で機能するところまで到達している企業はほとんどない。コカ・コーラやアップル、ディズニーは、消費者に定期的に自分たちの存在を思い出させる必要はありませんが、その他のほとんどの企業は、消費者の心の中に足場を築くために、繰り返しブランドを宣伝しなければならないのです。

これは、ソーシャルメディア・ブランディング・キャンペーンでも同様です。そのため、ブランドの重要性を長期間維持するためには、定期的なコンテンツ配信のスケジュールが必要です。

企業がソーシャルメディアに不定期に投稿すると、ターゲットオーディエンスはすぐに注意を払わなくなり、オンラインコンテンツのニーズを満たすために他のチャネルやページに移動してしまいます。この文脈では、「定期的」は「頻繁」を意味しないことに留意すべきです。スパムは、頻繁でない投稿と同様に、ブランド・アイデンティティに害を及ぼす可能性があります。

3.動画マーケティングを取り入れる

ソーシャルメディアのブランディングは、テキストコンテンツにとどまりません。画像、音楽、そして特に動画は、ブランドのアイデンティティを強化するために非常に有効な手段です。

YouTubeやInstagramなど、それ自体がソーシャルネットワークであるプラットフォームの人気からもわかるように、これらのメディアは視聴者の注目を集める可能性がより高いのです。

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近年、動画マーケティングが 脚光を浴びていますが、今が特にその人気を生かすチャンスです。

ビデオマーケティングには 様々な形態があります。直接広告するビデオもありますが、これらはソーシャルメディアではあまり共有されません。これらは、消費者に価値を提供し、その過程でブランドを強化する素晴らしい方法です。

最後に、バイラルビデオは ソーシャルメディアに火をつけ、それを制作した企業とそのブランドに絶大な人気をもたらすことができます。事前にインターネットを閲覧し、最高のビデオデザインをハックすることは、あなた自身のブランドのビデオマーケティング 戦略を設定する際の良いスタートとなります。

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4.オーディエンスとのコミュニケーション

冒頭で述べたように、ソーシャルメディアが企業にとって有益なのは、マーケティング・コミュニケーションに直結している点です。ブランド・アイデンティティの確立と維持は、企業と顧客の間で常に行き来することで、より効果的に進めることができます。このフィードバック・ループにより、企業は顧客の懸念に対応することで、その場で調整を行うことができるのです。

つまり、ソーシャルメディアに投稿されたコメント欄に書き込まれている内容に注意を払い、それに対して適切な返答をすることです。さらに、ソーシャルメディア上の直接の問い合わせに対応するスタッフを確保することも必要です。

5.消費者への価値提供

相手に注目してもらう最も簡単な方法の1つは、相手に何か役に立つ見返りを提供することです。

これは、ソーシャルメディア上でも、実生活と同じように機能します。ソーシャルメディア・マーケティングの文脈では、ブランド化されたコンテンツは、記憶される可能性があるために、消費者のニーズを満たす必要があることを意味します。そうでなければ、普通の広告として扱われ、視聴者に簡単に無視されてしまう危険性があります。

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つまり、ブランドのプロモーションを含む、あらゆるソーシャルメディアマーケティング 戦略において、質の高いコンテンツを提供することが不可欠なのです。興味深い、よく調査された記事をソーシャルメディアのフィードに提供することは、これを達成するための1つの方法です。その他にも、エンターテイメント性の高いコンテンツを提供したり、ソーシャルメディアのCTAと引き換えに割引を提供したりすることも含まれます。

まとめ

ソーシャルメディアにおける自社ブランドの宣伝は、競合他社に差をつけるために非常に有効です。また、コンバージョン数、ブランド認知度、企業の支持率など、潜在的な報酬は努力に見合ったものです。

製品のブランド・アイデンティティをどのように構築しますか?ぜひ、コメント欄でベスト・ハックを共有してください。

5 ways to maintain social brand identity Pinterest

著者について レイラ・ドラリはシドニー出身の起業家、フリーランス・ライター、ビジネス・インプルーブメント愛好家です。現在は、さまざまなマーケティングソリューションがビジネスにもたらすさまざまな効果について、企業のコンサルティングを行っている。余暇には、ウィンドウショッピングを楽しんでいる。

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