コンバージョンを高めるために営業メールを動画で強化する6つの方法
今日、販売プロセスは複雑化している。
営業マンは 、洗練され、周囲の雑音に気を取られ続けている 顧客を惹きつけるために、さまざまなことをしなければならない。
この果てしない競争の海で際立つためには、現実的であることが必要であり、やみくもに業界標準に従うことは避けなければならない。その1つの方法が、コンバージョンの摩擦や購入への障壁を減らすのに大いに役立っている動画の力を活用することだ。
動画は、コンバージョンの摩擦や購入への障壁を減らすのに非常に役立っている。
調査によると、動画を視聴する人の数は大幅に増加しており、営業プロセスで動画を使用する企業は 開封率を19％増加させることができる 。
この記事では、営業プロセスにおける動画の活用方法をご紹介します。その前に、営業プロセスで動画を使う方法と理由について触れておこう。
なぜ営業プロセスでビデオを使うのか？
- 動画はリテンションを向上させる。顧客は、テキストよりも動画で訴求した方が、あなたのブランドを記憶に留めやすい。目立つことができ、記憶に残りやすくなります。
- あなたのブランドをより人間的なものにします。動画は、ブランドを人間的にしたいときに使うのに最適な手段だ。親しみやすさを演出し、あなたのブランドをただの友達のように見せることができる。
- 動画は、あなたの製品を視覚的に興味深いものにします。あなたのコンテンツを消化しやすくし、あなたの製品の価値提案を実際に見ることで、聴衆の興味を惹きつけます。
- ビデオは意思決定プロセスに役立つ。顧客を教育し、情報を提供するビデオを制作すれば、信頼と信用を築くことができる。そうすることで、買い手はあなたとつながり、購入の意思決定をすることができる。
営業プロセスでビデオを活用する6つの方法
テクノロジーの変化と飛躍的な進歩は、販売プロセスを大きく成長させた。しかし、それはまた、いくつかの障害やコンバージョンのボトルネックを追加しました。そのため、動画は見込み客にあなたの製品について話してもらい、購読してもらうための最良の方法なのだ。
営業プロセスでビデオを活用する6つの方法を紹介しよう。
1.アウトリーチメールキャンペーンに動画を活用
コールドメールのアウトリーチは開封率がかなり低く、平均 開封率は21.33%です。
あなたの顔を動画に映すことで、多くの見込み客がアウトリーチ・メールに求める人間的なつながりの要素が生まれる。
開封率が低いのは、バイヤーがあなたのことを知らないか、あなたのメールが顧客の問題に取り組んでいないことが原因です。また、お客様の受信箱の中で他のメールと違って見えるようにパーソナライズできていない場合もあります。
Eメールに動画を追加すること で、クリックスルー率を4倍以上にすることが できます。あなたの顔を動画に映すことで、多くの見込み客がEメールに求める人間的なつながりが生まれます。
また、動画は相手の興味をそそる。また、示唆に富んでいたり、見込み客が悩んでいる問題に答えていたりすれば、自動的に必要な反応が得られる。
2.フォローアップEメールやリマインダーにビデオを使用する
今日の顧客は多くの選択肢の中から選ぶことができ、多くのコンテンツが彼らの注意を引くために争っている。つまり、ミーティングや電話、購入申し込みの後に、顧客にオファーを思い出させるフォローアップが必要なのです。
プレーンテキストを使うと、他の企業と同じように見えてしまうし、他の企業と混同されてしまう可能性もある。
従って、彼らの記憶を呼び覚ます最善の方法は、何を話したか、次に何が起こるかを詳細に説明したポイントのあるビデオである。
また、一度離れてしまった見込み客に再び興味を持ってもらうために動画を使うこともできます。そのようなビデオでは、あなたの価値提案を納得してもらうために、あなたのオファーや新しい情報を思い出してもらいましょう。
以下のアメリカン航空の例をご覧ください。パンデミック（世界的大流行）の中、乗客の安全を守るために同社がどのような取り組みをしているか、CEOが注意を喚起しています。
3.提案ビデオ」を作成する
ビデオは、混乱を解消し、競合他社よりも製品が優れている理由を証明したり、テキストでは伝えにくい具体的な質問に答えたりするのに役立つ。
顧客と関わり、製品の価値を証明しても、見込み客が販売に踏み切らないことがある。 まだ確信が持てないか、ウィンドウショッピングをしているのかもしれない。あるいは、利害関係者から適切なサポートが得られていないのかもしれない。
ビデオは、混乱を解消したり、競合他社よりも製品が優れている理由を証明したり、テキストでは伝えにくい具体的な質問に答えたりするのに役立ちます。ここでは、営業やマーケティングのプロセスに関わるさまざまなチームや人々を登場させ、見込み客に購入を決意させることもできる。
Roadmapから、営業提案のEメールに使える例をご紹介します。
4.Eメールにビデオを添付することで、懸念事項への対処に役立つ
もし、あなたの商品の価値提案が理解しにくいものであれば、コンセプトを伝えるのにテキストだけを使っていたのでは、買い手にその商品を買ってもらうチャンスは限られてしまう。
専門家がコンセプトを説明し、質問に答える ビデオ・デモンストレーションは 、フォローアップと消化を容易にし、見込み客と営業担当者の間の摩擦を減らします。
ですから、次に視聴者に複雑な情報を説明するときは、動画を使って学習を強化したり、見込み客のコンバージョンを促したりしましょう。
例えば、以下の例では、Spotifyは、Framer Xのパワーをデザイナーに確信させるために、このキャンペーンでビデオEメールマーケティングを使用している。
5.販売後の「ありがとう」ビデオをEメールで共有する。
顧客が商品を購入した後に送るサンキューメールには多くの利点があります。信頼関係の構築、紹介の向上、アップセルやクロスセル、アップグレードなどに役立ちます。
文章で感謝の気持ちを伝えるよりも、ビデオで感謝の気持ちを伝えた方が、より多くのレビューが得られ、信頼性も向上するのではないだろうか。
お礼状に感謝のビデオを添えて、あなたが何に感謝しているか、サポーターの影響力を紹介しましょう。
ソルティードーナツのEメールの例である。
6.サクセスストーリーや達成したマイルストーンを共有する。
販売における最高のテクニックのひとつは、社会的証明を示すことだ。他の人が使っているのを見れば、消費者は簡単にあなたの製品を買うことができる。社会的証拠を示す方法はたくさんあるが、ビデオは感情や反射をよりよくとらえるので、最高のものとして際立っている。
伝えたい サクセスストーリー 、共有したい実績、顧客とのつながりを深めるためのケーススタディがあるときは、動画を使ってメッセージを伝えましょう。
プレスリリースを送る際には 、動画を取り入れましょう。新たな勝利の発表であれ、今後のイベントであれ、プレスリリースに動画を盛り込むことで、必要な走行距離を稼ぎ、トラクションを向上させることができます。
営業プロセスで動画を活用するための4つのベストプラクティス
- 視聴者の短いアテンション・スパンをとらえやすいように、30～60秒程度の短いものにする。
- 背景や照明などの設定に気を配りましょう。適切な設定によって、視聴者が背景で起こっていることに気を取られることがなくなります。
- ユーザーがクリックして視聴するのに十分な興味をそそるよう、パーソナライズしてください。
- ストーリーテリングを加えることで、より強いつながりを築き、顧客を納得させ、もっと欲しいと思わせる。
結論
新規事業を確保するのは面倒なプロセスだ。そのため、営業マンは確実に売り込むために様々な工夫をしている。より多くのセールスを獲得するために、セールス・プロセスに動画を活用しよう。
動画は見込み客に視覚的に訴えるだけでなく、テキストよりも優れた方法で貴社の価値提案を共有するのに役立ちます。動画があれば、顧客は意思決定の過程で貴社の製品を容易に思い出すことができ、他の企業に紹介することもできます。
著者についてアデラ・ベリンはコンテンツ・マーケターで、 Writers Per Hourのブロガー 。人々の生活に変化をもたらし、個人的・職業的成長に貢献することを願い、ストーリーを共有することに情熱を注いでいる。 Twitterと LinkedInで検索。
