ビデオテスティモニアルに成功した5社とそこから学べること
あなたは小さな会社の経営者で、リードを育成しようとしています。あなたはすでに オーディエンスを集め、サイト上で彼らをエンゲージし、ソーシャルメディアのアカウントをフォローするよう促していますが、彼らはまだ購入する準備ができていません。どうすれば、押し付けがましくなく、リードを顧客に変えることができるでしょうか？
動画マーケティングは、視聴者に行動を起こすよう説得する必要がある場合に有効な手段です。動画の一般的な有用性から、ほとんどの種類の動画がこの文脈で役に立ちますが、多くのブランドが顧客の声を使用するのは、購買意欲を刺激して売上を押し上げるからです。
顧客の声とは、過去または現在の顧客が、あなたのブランドでの経験を語ることを特徴とします。顧客の声にはさまざまな種類がありますが、最も人気があるのは、書面による証言とビデオによる証言です。ビデオによる証言は、特に業界の権威によって提供される場合、説得力と個性をさらに加えます。
優れたビデオテスティモニーの秘訣は、真正性にあります。証言のインパクトと信頼性を最大化するためには、顧客に自分の言葉でユーザーストーリーを語らせる必要があります。
なぜビデオマーケティングが重要なのか？
動画は非常に効率的なコンテンツであり、ここ数年でその人気は急上昇しています。しかし、不思議なことに、ほとんどのインターネット・ユーザーが日常的に動画コンテンツを消費しているにもかかわらず、多くのマーケターはいまだにデジタル・マーケティング戦略に動画を含めなかったり、動画を最大限に活用できていなかったりします。
ある調査によると 、2020年のマーケターの92％が、 動画はマーケティングキャンペーンの重要な要素であると考えていることがわかりました。 2015年に動画マーケティングを利用したマーケターが78％しかいなかったことと比較すると、かなりの増加です
出典 ハブスポット
動画マーケティングの人気が高まっているにもかかわらず、特に潜在的なコストを考えると、まだ疑問があるかもしれません。動画マーケティングは費用をかける価値があるのだろうか？動画コンテンツを作成し、宣伝するのに十分なリソースがありますか？
動画マーケティングは投資する価値があるというのは、ほとんどのマーケターが認めるところでしょう。動画は、SaaS企業や ECサイトなど、まったく別の ものを運営している場合でも、デジタルマーケティングにおいて最も汎用性が高く、収益性の高いツールの1 つです。
- 動画はコンバージョンと売上を向上させます。
- 動画は大きな投資対効果（ROI）を生み出します。
- 動画が信頼を築く
- Googleのアルゴリズムは、動画が大好きです。
- 動画でモバイルユーザーに訴求する
- 優れたビデオコンテンツは、ほとんどすべての概念を説明することができます。
- 楽しい動画は、興味のないバイヤーも惹きつけます。
- 動画はソーシャルシェアを促進する。
ビデオマーケティングは、 企業の本質的な特徴を簡単に強調しながら、楽しいビジュアル、有益なスクリプト、キャッチーな音楽などを加えて、視聴者の興味を引くことができるマーケティングツールです。
ビデオテスティモニアルに成功した5社
ビデオテスティモニアルキャンペーンを始めるにあたって、それをうまく行っているブランドからインスピレーションを得ることは常に良いアイデアです。私たちは、素晴らしいビデオテスティモニアルの例を5つ集めました。貴社の規模、提供する製品やサービス、マーケティング予算にかかわらず、これらのビデオで使われているコンセプトは非常に効果的です。ぜひ参考にしてみてください。
1.スラック
動画コンテンツ制作会社のSandwich Videoが、Slackの体験談動画「 So Yeah, We Tried Slack」を制作 しました。Slackに切り替える前、Sandwich Videoはメール、Dropbox、WhatsAppなど、さまざまなチャネルを使ってプロジェクトを調整していました。あるチームメンバーは、ユーティリティクローゼットでミーティングを行っていたこともありました。予想通り、この会社のプロジェクト管理とコラボレーションは至る所で行われていました。
ソース スラック YouTube
しかし、チームがSlackに切り替えたところ、メッセージ、ファイル共有、コラボレーションなど、すべてが一箇所に集まり、プロジェクトの計画も非常に容易になりました。実は、この例のテスティモニアルビデオも、Slackを使って調整されています。このストーリー中のストーリーは、ビデオに楽しいタッチを加え、製品が企業のやり方を変えているのを実際に見ることができるので、効果的です。
さらに 、パワフルなフィルムとグラフィック要素 でポイントを押さえます。このビデオでは、Slackの仕組みや、広く使われている他のソフトウェアとアプリがどのように相互作用するかを説明しています。これはストーリーテリングの輝かしい例であり、作家なら誰でも言うであろう「見せる、教えない」アプローチの重要性を示しています。
2.ズーム
COVID-19の大流行以来、Zoomの人気は驚異的に高まり、「To Zoom」は動詞として広く受け入れられているほどです。
Zoomが有名な製品になる前から、音響機器メーカーのSonosはこのツールを使っていました。世界中に拠点を持つ大企業であるSonosは、プロジェクトについて議論し、共通の問題にリアルタイムで取り組めるようなソリューションを必要としていました。
Zoom は、信頼性、拡張性、柔軟性に優れたビデオ会議 のパートナーでした。Zoomを採用することは、視聴覚製品のメーカーに とって大きな意味を持ちます。なぜなら、そのソリューションは、 お互いがはっきりと見え、聞こえるビデオ通話という、顧客の高い基 準をクリアしていることを意味するからです。
上の体験談動画は2018年2月に投稿され、885,000回以上の再生回数を記録しています。Sonosがどのように製品を製造しているのか、また、時差を越えてチームがどのように協力しているのか、「舞台裏」を活用し、視聴者に紹介しています。
人々は、お気に入りのブランドの舞台裏を垣間見ることが大好きです。そこで、あなたの顧客や取引先に、あなたの製品やサービスをどのように使って日々の業務を楽にしているかを示す証言ビデオの作成を依頼しましょう。
3.Dropbox for Business（ドロップボックス・フォー・ビジネス
Dropboxは、一人の満足した顧客の声を使うのではなく、多くの満足した顧客から様々な話を集め、それらを1つのビデオにまとめるという、変わった戦略を試みました。
上のビデオでは、規模や業種が異なる少なくとも5つの企業の声を紹介しています。これらの証言には、Dropboxのおかげでコラボレーション、共有、業務の拡張をシームレスに行うことができるという共通点があります。あるクライアントであるDictionary.comは、Dropboxなしでの運用は考えられないとさえ述べています。
これらの証言だけでは物足りないのか、最後の数フレームにはDropboxを利用している有名企業のロゴが表示されています。ナショナル ジオグラフィック、カヤック、Spotify、Foursquareなどです。これらの企業がすべてDropboxに依存していることを知れば、潜在的な顧客がサービスにサインアップするのに十分な説得力を持つかもしれません。
これは、社会的証明の力です。あなたが大物や有名なクライアントを持っている場合は、あなたのビデオの証言でそれを活用することを恐れてはいけません。
4.コードアカデミー
Codecademyは、無料のコーディングコースを提供するインタラクティブな学習プラットフォームです。その無料学習コンテンツにより、何千人もの人々がコーディングの分野で有利なキャリアにシフトしています。下記の体験談動画には、2015年以降160万ドル以上の資金を調達した決済プラットフォーム「Knox Payments」の共同創業者であるTommy Nicholas氏が出演しています。
2400万人以上のCodecademyユーザーと同様に、Tommyは転職を考えていました。彼は、「Hello World」プログラムから始めて、すぐにコードを使えば、コンピュータを自分のために使えることに気づきました。1分弱のこのビデオテスティモニーの前提は、シンプルかつパワフルなものです。Codecademyはあなたの人生を変えることができます。
上記のビデオテスティモニアルは、マーケティングコンテンツに派手な編集や複雑なグラフィックが必要ないことを証明するものです。必要なのは、ターゲットにインスピレーションを与えるために、適切な人物が本当のストーリーを語ることだけなのです。
5.ハブスポット
HubSpot はデジタル マーケティング分野の大手企業の 1 つですが、だからといって、ビデオによる証言が役に立たないというわけではありません。製品がビジネスのやり方をどのように変えたかについて具体的に語る証言は、顧客から信頼されやすいものです。HubSpot の証言ビデオの 1 つ、Endless Entertainment のストーリーは、まさにそれを実現しています。
ソース HubSpot YouTube
このビデオ・テスティモニアルは、顧客の重要なペインポイントを特定し、製品がそれをどのように解決したかを視聴者に伝えているため、効果的なものとなっています。Endless Entertainment はブログに多くの時間とリソースを注いでいましたが、コンテンツ マーケティング戦略がうまくいっているかどうかを知るためのツールは持っていませんでした。幸いなことに、HubSpotはEndless Entertainmentチームがすでに使用していたソリューションと統合されており、キャンペーンの効果を簡単に測定することができたのです。
ここでの教訓は、機能ではなく、ベネフィットに焦点を当てることです。つまり、あなたの製品が優れているのは、X、Y、Zの機能があるからだと、ターゲットオーディエンスに伝えてはいけません。その代わりに、あなたの製品が彼らに提供したメリットや価値を、幸せな顧客たちに伝えてください。
これらの企業から学ぶべきこと
もしあなたが証言広告に飛び込もうと考えているなら、上記の例から学んだ、あなた自身のコンテンツに適用できることをいくつか挙げてみましょう。
- できるだけ自然な映像にする。 顧客はブランド品ではなく、自然なものを求めています。あなたの製品が実際に使われているところを見たいのです。ビデオの証言が大きく脚本化されていることがわかると、それを信じないかもしれません。
- 面接者に準備する時間を与える。 面接者に事前に質問事項を伝えておけば、良い答えを用意する時間ができます。
- ビデオの骨組みをレイアウトする。 ストーリーボードや簡単なアウトラインを使用すると、編集が容易になります。クリップを挿入する場所を示すために、生の映像から静止画像を使用することで、エディタがより簡単に生活できるようになります。
- お客様に率直に話してもらいましょう。 製品およびビジネスに関する経験について話す時間を与えましょう。インタビューは雑談のようなものにして、彼らが自由に考えを共有できるようにしましょう。 そうすれば、ビデオを編集する ときに 、より多くの素晴らしいサウンドバイトやクリップを選択することができます。
- 撮影する場所を偵察する。 撮影を開始する前に、現場を散歩してみましょう。整理整頓され、かつ活気があって面白い場所にしましょう。インタビュー対象者がリラックスできるように、馴染みのある場所を選ぶのが理想的です。
- 顧客のペインポイントを強調し、それをどのように解決したかを説明する。 顧客が抱えていた問題は何だったのか？あなたの製品はどのようにそれを解決するのに役立ちましたか？あなたの視聴者も同じような問題を抱えている可能性が高く、あなたの体験談ビデオがその問題に対処できれば、あなたの製品にもっと興味を持つようになるでしょう。
あなたの証言のプロモーション活動のためにプロのビデオ会社に行くことは、ゲームチェンジャーになることができます。視聴者は、あなたの証言ビデオの品質を、あなたの製品やサービスの品質の反映として受け止めるでしょう。証言ビデオは、他のビデオコンテンツのリーチやバイラル性を持っていない場合でも、あなたはまだ品質のビデオ制作に投資する必要があります。
一流のビデオ制作サービスに依頼することで、あなたのビジネスの声が視聴者の心に響くようになります。ビデオ会社は、あなたの会社の証言を完璧なものにするために、すべての力仕事をします。あなたが提供しなければならないのは、あなたのブランドを保証してくれるお客さんだけです。
ボトムライン
上記のビデオテスティモニアルの例では、ブランドがベストプラクティスを用いて、視聴者の興味を引き、製品の優位性やサービスを実証するエンターテイメント性の高いストーリーを語っていることがわかります。
もちろん、これは、彼らのコンテンツをコピーするようにということではありません。その代わり、彼らの経験から貴重な教訓を学び、あなたのブランドと顧客を代弁するような証言ビデオを作成することができるのです。自分らしいビジュアル言語を見つけるまで、スタイル、テクニック、フォーマットを自由に試してみてください。
初めての体験談ビデオ、頑張ってください。
著者についてジミー-ロドリゲスはShift4Shop、完全に無料、エンタープライズグレードのeコマースソリューションの COO です。彼はデジタルマーケティング戦略と変換を駆動し、ビジネスパフォーマンスを向上させる最適化されたショッピング体験を開発することにより、インターネット小売業者がオンラインで成功するために捧げられています。
