Facebook チャレンジを始める理由と方法：ステップバイステップガイド
近年、「生涯学習」の概念や自己啓発への志向の高まりから、マーケティング担当者はさまざまな教育コンテンツ形式を幅広く試しています。
そのため、ユーザーはさまざまなブランドが提供する無料コンテンツの量に圧倒され、選択に迷ってしまい、何を始めても終わらないという事態が発生しています。
これらの問題は、マーケティングの専門家にとって新たな課題をもたらすものです。
- 無料の教育コンテンツを販売するには？
- どのようにすれば、人々があなたの提供するものに関わり続けることができるのか？
- どのような個人の実績が、あなたの教育コンテンツに満足感を与えるのか？
- 教育コンテンツで主力商品・サービスを売り込むには？
現代の消費者とうまくコミュニケーションを取り続けるためのヒントを探ってみましょう。
世界的なロックダウンをきっかけに、マラソンやチャレンジなど、さまざまなインタラクティブ教育がブームになっていることにお気づきでしょうか。このような活動の背後にある主な手法は、大きなトピックを小さなコンテンツに分割し、それによって人々が高度な情報を部分的に消化できるようにすることです。このような学習方法は、簡単なタスクと組み合わせることで、マーケティングに効果的に活用することができます。私たちの#StayAtHomeの日々が消えても、このような活動は残りそうです。
チャレンジの主な手法は、大きなトピックを小さなコンテンツに分割し、高度な情報を部分的に消化できるようにすることです。
他のマーケティング担当者と同じように、先月、Wave.videoチームは、私たちの コミュニティで Facebookチャレンジを実施するという古き良き習慣を復活 させました。私たちは、この実績ある方法を現代の現実に適応させようと試み、良い結果を得ることができました。
- 2回のチャレンジの結果 、 コミュニティメンバーの数は 最大で26％増加した
- 2つのチャレンジに関連する投稿の総エンゲージメントは 、350以上の リアクション 、 1200 以上の コメントでした
私たちは、私たちが学んだことを共有し、Facebookチャレンジでより良い結果を得るために実験したいそれぞれの方のお手伝いをすることにしました。
Facebookチャレンジとは？
Facebookチャレンジを開催するための技術的な詳細を説明する前に、この形式がどのようなものであるかを簡単にまとめておきましょう。
Facebookチャレンジは、ある意味、教育コースの簡略版と言えます。準備に必要なリソースの点で、より費用対効果の高い形式であり、参加者の敷居も低くなっています。人々がチャレンジに参加する一番の刺激は、 新しいスキルを身につけることです。他の高度な教育活動とは異なり、チャレンジは人々の時間や労力をあまり必要としません。
古典的なFacebookチャレンジと呼べるものは、次のような要素を含んでいます。
- ライブまたは録画されたマスタークラスの短期シリーズで、プロセスのすべてのステップを完了するためのあなた自身の方法と秘訣を共有するものです。
- チュートリアルを見た人が達成できるような課題を毎日出し、その結果を共有する。
- マーケティング担当者の中には、エンゲージメントを高めるために優勝者への賞品を追加することを好む人もいますが、それはオプションの要素です。賞品を追加しなくても、人々が楽しんで参加できる課題を用意すれば、長期的にはコミュニティとより強い感情的なつながりを築くことができます。
フェイスブックチャレンジを開始する理由
特に初めての場合、Facebookチャレンジを開催するプロセスは、チャレンジングそのものでしょう。しかし、よく考えて行えば、目に見える結果をもたらすことができるのです。
フェイスブックコミュニティーのメンバー数の増加
Facebookの課題は、あなたのグループのメンバーだけに焦点を当てたものではありません。あなたのチャレンジが、エキサイティングで潜在的な顧客の一般的な問題を解決する場合、有料広告、メール購読者、他のソーシャルメディアチャンネルのフォロワーにそれを促進することによって、あなたのFacebook コミュニティを成長させる良いチャンスがあります。あなたのゴールがあなたのグループに多くの人々を巻き込むことである場合、これらの2つの重要なニュアンスに注意を払う：
- クローズドなグループであれば、チャレンジをアピールしながら新メンバーの受け入れ基準やプロセスを下げたり、一時的にオープンにするのもいいかもしれませんね。
- すべてのプロモーション素材は、グループ内のあなたの挑戦の発表にリンクしていることを確認してください。
エンゲージメントの急増
このチャレンジの主な目的は、人々に新しいスキルを学ぶだけでなく、実践する力を与えることです。参加者があなたや他の参加者と交流できるように、利用できるすべての方法を使えば、あなたの投稿は印象的なエンゲージメントを持つことができます。
- 事前に録画したチュートリアルではなく、ライブショーにして、視聴者に質問をしたり、投稿の下で感情を共有する機会を与えましょう。
- 課題の説明、ライブ配信、アウトロ、投稿へのコメントなど、あらゆる機会を利用して、参加者に成果を投稿するよう促すこと。
- 発表されたすべての作品にコメントし、他の参加者を刺激し、互いにサポートする。
お客様の製品使用方法への影響
Facebookチャレンジは、特に洗練された製品を提供している場合、新製品を紹介したり、その適切な使用方法を示したりするのに最適な方法です。
最近、Wave.videoは、新しい ビデオホスティング、 ビデオランディングページ、 メールキャンペーンツールを導入 しました。この 3つのツールは、 ビデオエディタだけで作業していた Wave.videoユーザーのパターンを完全に変えるものでした。 Facebookの課題は、ユーザーに新しい機能を紹介し、その価値を説明し、異なるワークフローを示し、そして最も価値あることは、顧客に我々のアイデアを彼らのビジネスに適用させ、自ら実験させるための素晴らしいマーケティング手段であることが判明しました。例えば、2つ目のチャレンジでは、非常にシンプルで効果的なセールスファネルの各ステップをデモンストレーションしました。
- 製品紹介ビデオの作成
- メールから動画ランディングページに誘導するサムネイルの作成
- セールスファネルを誘導するランディングページの作成
一方では、このチャレンジのすべてのステップで、ユーザーはさまざまなWave.videoの機器を知ることができました。同時に、このプロセスを通じて、Wave.comのメンバーは、ロックダウン期間中の緊急課題である「実際に製品を手に取ってもらうことができない状況で、いかに購買意欲を高めるか」を解決することができました。そして、動画がどのように役立つかを説明しました。
製品に関する仮説のリアルタイムフィードバック
このような活動の背後にある本当の魔法は、実際の顧客と一緒に体験することに隠されています。この形式の非常にインタラクティブな性質により、お客様が製品の様々な使用シナリオをどのように実行するかを文字通り観察することができます。その結果、弱点が浮き彫りになり、製品戦略、販売戦略、マーケティング戦略を合理的に再考することができます。
チャレンジは、オーディエンスからエンゲージメントを得るための素晴らしい方法です。Facebookグループを成長させたい、購読者を増やしたい、講座をもっと売りたいなど、チャレンジは最適な方法です。常にチャレンジの理由を持つこと。最後に、あなたはなぜこれをやっているのですか？目標を明確にし、明確なコールトゥアクションを用意しましょう。
ロイヤルカスタマーの拡大
チャレンジの間、あなたは大きな顧客グループに集中的に注意を払います。ビジネスや個人的な問題を克服する手助けをするのです。これは、あなたの会社の価値観や姿勢をアピールする絶好の機会です。また、このような濃密なコミュニケーションによって、ロイヤルカスタマーを増やしていくことができます。
さあ、理論から行動に移しましょう
Facebookチャレンジ開始のステップバイステップガイド
ステップ1: 魅力的なプログラムを作成する
最初のステップはおそらく最も困難で、成功の約80%を保証するものです。今日のあらゆるマーケティング活動と同様に、Facebookチャレンジのための100％実行可能なシナリオを作成するのに役立つ普遍的な公式は存在しません。 しかし、以下の点を考慮すれば、あなたのチャレンジはより高い確率で成功することでしょう。
視聴者のペインポイントを特定する
今、お客様が一番困っていることは何なのか、どんな方法でも構いません。
- Facebookのグループ内で投票を行う。
- という質問を、顧客との面談の際に直接しています。
- カスタマー・サポート・チャネルで最も頻繁に寄せられる質問を調査します。
- などなど、盛りだくさんです
ソリューションの作成
問題を見つけたら、その解決策をひとつだけ考えてください。すべての可能性を考えようとすると、漠然としたプログラムになってしまいます。Facebook動画の
課題をクリアしながら成功するためには、具体的なアドバイスが喜ばれます。参加者の課題を分析し、コメントする際に、顧客の具体的な課題を分析し、その解決に役立てることができます。
参加者のために迅速な結果を計画する
どんなプロジェクトでも、一生懸命にやっていれば、それなりに注目されることを期待せずにはいられない。しかし、私たちは常にクライアントの立場に立って考えてみる必要があります。彼らは仕事や家庭の悩みや喜びを抱え、毎日がイベントでいっぱいです。たとえ、あなたが問題解決策を提示したことを評価したとしても、彼らはそれを探るために余分な努力をする必要があります。小さな努力の積み重ねが、小さな勝利につながるようにするのです。人に喜んでもらえるような工夫をしましょう
短くまとめる
挑戦期間が長ければ長いほど、途中で失う人が多くなり、マーケティングチームが準備と管理に費やす時間が長くなります。3～5日形式が双方にとって最適な選択肢です。
ステップ2：すべてのビジュアルを準備する
可能な限り、すべてのビジュアルを事前に準備し、複数のチャンネルで再利用したほうがよいでしょう。とりあえず、チェックリストとして保存しておき、いざチャレンジするときに活用しましょう。
すべてのアセットで同じビジュアルスタイルを維持することをお勧めします。
- Facebookグループのヘッダー
- チャレンジ全体のプロモーションビデオ
- 全課題の通常サムネイル
- チャレンジ全体のFacebookでの有料プロモ用サムネイル
- 各日のプロモーションビデオ
- 各日の通常サムネイル
- Facebookでの有料プロモのサムネイルを日替わりで掲載
- ライブの映像に
- ライブのアウトロ映像
ボーナスのヒント すべてのビジュアルをWave.videoで作成する場合、そのプロセスを効率化する方法を紹介します。
- プロモーションの色やフォントで、ブランドを保存することができます。
- 親アセット（例えばメイン動画）から始めて、それを複製し、どのチャンネルにも簡単に適応させることができます。
ステップ3：Facebookメッセンジャーボットの設定
Facebookのメッセンジャーボットは、リマインダーのための最適なソリューションです。ボットへのリンクをプロモーションテキストに含めると、興味を示したすべての人が、あなたのチャレンジについての特別なパーソナルリマインダーを受け取ることができます。私たちが作成したチャレンジ用のFacebookボットの開封率は97％ 、CTRは57％でした。
素晴らしいChatbotソリューションがたくさんありますが、ここではManychatの使い方を説明します。2つのフローを設定する必要があります。登録とリマインダーの2つのフローを設定します。
登録の流れ
Manychatでは、これを「 グロースツール」と呼んでいます。グロースツールは、コールトゥアクションやリンクを使って、顧客やリードを直接ボットとの会話に導き、メッセンジャーボットの内部に呼び込むためのものです。成長ツールには、ポップアップやウェブサイトに埋め込むバナーなど、さまざまな種類がありますが、私たちが欲しいのはMessenger Ref URLと呼ばれるもので、コピーしてどこにでも貼り付けられるシンプルなリンクです。誰かがこのリンクを開くと、その人はあなたの購読者となり、リンクが投稿された場所に応じて、MessengerアプリまたはFacebook上であなたのボットと自動的に会話をするようになります。
この自動化された会話は、オプトインフローと呼ばれています。購読者を歓迎し、イベントのリマインダーを送信する明確な許可を得るようにしましょう。
私たちの場合、チャレンジのリマインダーを受け取りたいかどうかを尋ねるメッセージのシーケンスを作成しました。このシーケンスは、誰かがManychatによって生成された特定のリンクをたどるたびにトリガーされます。ユーザーがこのシーケンスに入り、「Notify Me」をクリックすると、「VideoChallenge Subscriber」というタグが表示されます。
リマインダ
上記で作成したリストにより、 ライブ・ウェビナーが始まるときにブロードキャストでリマインダーを送信 することができます。 通常、これらのリマインダーはライブイベントの15分前に送信されるようスケジュールし、購読者が切り替えて学習の準備をするのに十分な時間を与えています。
放送を設定する際に注意すること
- メッセージタグ:この例では、「Confirmed event update」とします。Facebookは、最後のインタラクションから24時間経過していない人にメッセージを送ることを厳しく制限しています。つまり、このタグがなければ、メッセージは24時間以内にあなたのボットとインタラクションした人にしか届きません。
- コンテンツタイプ非推奨または混合コンテンツ。
- 対象者：リマインダーを購読する際に追加したタグに一致する人全員。
ステップ4：Facebookグループの表紙を変更する
これは、通常、悪魔が隠れている細かい部分の一つです。チャレンジのために別のグループを立ち上げる必要はありません。お気づきかもしれませんが、チャレンジの立ち上げはかなりリソースを消費するマーケティングキャンペーンであり、その効果を利用してメインのFacebookグループを成長させたいと思うかもしれません。小技を使い、一時的にグループのカバーを変更することができます。また、異なるチャネルからあなたのグループに着陸した人々は、彼らが正しい場所にいることを理解するのに役立ちます。
Wave.videoグループの表紙は、チャレンジ中の様子です。
ステップ5: グループでチャレンジの招待状を公開する
プロモーションキャンペーンの最初のステップは、グループ内での公式発表になります。あなたが様々なチャネルを通じて生成するすべてのトラフィックは、この投稿に着陸します。できるだけ短く、構造化することを心がけ、必要な要素を含めることを忘れないでください。
- の日付になります。
- 参加者にとっての主な価値の説明。
- プログラムの主な構成要素
- 簡単な使い方の説明
- は、Facebookメッセンジャーボットへのリンクです。
この記事と、ライフを含むすべての記事をお知らせとしてマークし、フィードのトップに簡単に表示できるようにすることを忘れないでください。
ステップ6：さまざまなチャネルでプロモーションを行う
チャレンジのための素晴らしいアイデアを持つこと以外に、どのようなテクニックがより多くの人をコミュニティに誘引するのに役立つのか見てみましょう。
ソーシャルメディアからの声援
ソーシャルメディアでは、チャレンジ全体と各日を宣伝することをお勧めします。そうすれば、FOMO（Fear of Missing Out）という私たちの世代が好む病気のおかげで、さらに多くの人が参加できるようになります。いつものように、あなたの内なるアーティストを自由にさせて、キャッチーなティーザーポストを作成しましょう。私たちは、チャンネルに関係なく、以下の要素を含めることを検討することをお勧めします。
- は、参加者にとっての価値を説明する。
- ライブに直接アクセスできるリンクを追加する（作成方法は以下を参照）。
- は、チャレンジのテーマに関連したハッシュタグを使用してください。
- タグのスピーカーです。
- ビデオを追加する
明日の午前11時（東部標準時）、3dビデオ再利用チャレンジに参加して、@iagdotme&@cmoconfessorと一緒にプロのように#LiveShow を運営する方法を学びましょう💃🕺新人ホストと経験豊富なホスト両方に最適です。https://t.co/zPUEuTD9FUpic.twitter.com/5f6zZHiNuh
- Wave.video (@wave_video)2020年4月14日
ブーストされた記事
このキャンペーンの予算は、Facebook上であなたの投稿を高めることができれば、あなたは間違いなくこのチャネルを活用する必要があります。ここでは、あなたがそれをより良くするのに役立ちますいくつかの小さなヒントがあります。
- 広告マネージャから手動で投稿を促進 する 方法と、Boost Postボタンから 促進する方法の2つが あります。 どちらも同じことを意味しますが、しかし、後者はターゲティングと入札のオプションの数が制限されています。そのため、より適切に投稿を促進するためには、手動でのプロモーションが望ましいです。
- ブーストされた投稿は編集できないので、ボタンを押す前にすべて2度チェックしてください。
- Facebookの 動画広告のサムネイルは、テキストの20％以上を含むことはできません。このようなサムネイルを作成するために、Wave.videoでできる小技を紹介します。グラフィックスとステッカー]メニューからグリッドをアップロードし、5つのセルにすべてのテキストを合わせてください。作成したサムネイルは、ビデオのダッシュボードにあるメールキャンペーンツールを使ってダウンロードすることができます。
メールマガジン
Eメールは、依然として無視できない最も強力なマーケティング・チャネルの一つです。もし、FacebookグループのメンバーのLTVがポジティブな傾向にあることに気づいたら、迷わずメール購読者にも Facebookのファンになってもらうことを提案しましょう。
別のニュースレターを配信することもできますし、下の例のように、新しい商品を紹介する機会として、製品ニュースレターに追加することもできます。
ステップ7：挑戦前の聴衆のウォーミングアップ
あなたのコミュニティに参加し、あなたのチャレンジで何を学ぶか楽しみにしている新しいメンバーを歓迎する機会を逃さないでください。あらゆる余分なタッチは、人々との親密な関係を築くだけでなく、チャレンジに関連する今後の投稿の可視性を高めるのに役立ちます。これは、チャレンジで揺り動かすことを決める前に、あなたのコミュニティがしばらくの間あまり活発でなかった場合に特に役に立ちます。
ステップ8：これからの生活に備える
チャレンジ中は、参加者とのコミュニケーションに重点を置きたいこともあるでしょうから、事前にすべてのアセットを用意しておくとよいでしょう。Notionのようなタスク管理ツールを使えば、チャレンジごとにカードを作成し、そこにすべての情報を入れておくことができます。特に、マーケティング担当者が数名でこのプロジェクトに取り組む場合に便利です。必要なものはこちらです。
商品説明
何が起こるかについて、非常に短く、わかりやすい説明を作成します。Facebookはライブショーの説明文にテキスト編集ツール（太字、見出しなど）を提供していないため、これは特に重要です。説明文を構成し、読んでもらいやすくするために、大文字と絵文字を使うようにします。次のような構成要素に絞ることができます。
- イントロ
- Facebookメッセンジャーへのリンク(リマインダー用)
- 何を学ぶかについて1-2センテンス
- タスクを説明する1-2文
- 感動的なクドさ🙂。
- 過去のチャレンジへのリンク（2日目以降）
ビデオ紹介
Facebookのライブ用ツールやStreamYard、Ecam、BeLiveなどの放送ツールを使用しても、番組の最初に小さなラグがあり、放送が不器用でプロらしくないものになってしまいます。を含むシンプルな作成することをお勧めします。
- 10秒カウントダウン
- ウェルカムメッセージ
- 主催者の紹介
- ライブの話題
- 感動的なフレーズ
ここでは、ライブ・マスタークラスに簡単に適用できるテンプレートをご紹介します。
一度、自分のケースに合わせてカスタマイズすれば、最初のイントロを複製して、チャレンジの各日程に非常に速く適応 させることができることを心に留めておいて ください。
ビデオアウトロ
動画の最後に、アウトロを使用することで、視聴者に課題、今後のマスタークラス、製品について視覚的に思い出させることができます。以下のテンプレートを再利用することができます。
ステップ9：チャレンジ中の人々のエンゲージメントを維持する
クライアントとのコミュニケーションは、チャレンジの成功の鍵です。参加者の成功に責任を持つメンバーを少なくとも一人は確保してください。このガイドの一番最初に述べたように、現代人はすぐに興味や熱意を失ってしまう傾向があります。優れたインタラクティブ教育プログラムは、常にグループと対話し、積極的で、協力的で、明るいキュレーターの存在によって成り立っています。このキュレーターは、参加者のうち何人が最後まで残って、このプログラムから最大限の利益を得ることができるかを決める役割を担っているのです。彼らがすべきことは、次のとおりです。
- ライブ前、ライブ中、ライブ後のすべてのコメントに対して返信する。
- 課題の下で丁寧かつ建設的なコメントを提供する。
- 参加者全員、そして特定の参加者に、あきらめないように励ますメッセージを掲載する。
チャレンジの際に提供した体験に満足した人が多ければ多いほど、口コミによるマーケティングの力で高い効果が得られることを忘れないでください。
ステップ10:チャレンジに参加できなかった人たちのために、あなたのチャレンジを宣伝する
チャレンジ終了後も、参加者と交流し、新たな一歩を踏み出すチャンスもあります。
- グループ内に教育ユニットを作成し、すべてのマスタークラスをまとめます（説明をきれいにして、トレーニングや課題の価値を残すことができます）。
- 参加者全員に改めて感謝の気持ちを伝えるために、サンキューポストを掲載する。
- 最もアクティブな人々をタグ付けし、彼らの経験を共有するよう親切にお願いすることで、新参者はあなたのチャレンジに価値があることを理解します。
- この投稿を告知としてマークし、2週間ほどフィードのトップに置いておくと、新しいコミュニティのメンバーがそれを見て、内容を検討することができます。
- 次回、新しいメンバーを迎えるときに、このユニットへのリンクをお使いください。
お先にどうぞ
Facebookのチャレンジを企画するのは簡単なことではありませんが、努力する価値は十分にあると私たちは信じています。正しい方法で行えば、視聴者を魅了し、楽しませ、教育することができる、かけがえのない機会をもたらします。
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