ユーザー生成コンテンツの力。お客様にビデオ撮影を促す方法
動画消費量が オンライン活動の3分の1を占めるようになり、あらゆるブランドのマーケティング活動は動画コンテンツに圧倒さ れるようになりました。54％の人が 、 ブランドから もっと多くの動画 コンテンツを期待して います。 ソーシャルメディアに投稿された動画は 、 他のどの形式のコンテンツよりも 12 倍もエンゲージメントが高いのです。
顧客の嗜好やエンゲージメントのKPIを満たすために、動画はマーケティング担当者にとって不可欠なツールです。
しかし、動画 コンテンツの制作にはある程度の時間と投資が必要なため、すべてのブランドが動画制作チーム全体を割くことができるわけではありません。
クリエイティブなスキル、録音機材、撮影スペース、編集ツールは、すべてビデオマーケティングを成功させるために必要なものです。しかし、それにはある強力な「抜け道」があります。
- 動画マーケティング活動を充実させる。
- 動画作成コストを下げる。
- 潜在的な消費者からの信頼感を醸成する。
- ブランドのアウトリーチを拡大し
- 顧客のブランド親和性を高める。
そして それが、ユーザー生成コンテンツ（UGC）です 。社会的証明と口コミの力で増幅されたユーザー生成コンテンツは、動画コンテンツの取り組みを視聴者に「アウトソース」する最良の方法です。
社会的証明と口コミの力で増幅されたユーザー生成コンテンツは、動画コンテンツの取り組みを視聴者に「アウトソース」する最良の方法です。
ユーザー参加型コンテンツとは
ユーザー生成コンテンツとは、その名の通り、ブランド自身ではなく、視聴者が作成したコンテンツ（文章、映像、その他）を意味します。
ブランドによって直接作られたものではありませんが、ユーザー生成コンテンツは、コンテンツの多様化を目指す企業が活用することができ、その間に多くの特典を得ることができます。
ユーザー生成コンテンツがブランドにとって重要な理由
あなたがウェブ上で共有するコンテンツがどのようなものであれ、それは人々が消費する無限の情報の流れの一部となります。ここでは、たった1分間でインターネット上で起こることを簡単に描写しています。
ブランドは、あらゆる種類のマーケティングにおいて、競争の激化に直面しています。限られたリソースと予算を考慮すると、より具体的な結果をもたらすタイプのコンテンツにしか投資できません。
ユーザー生成コンテンツをマーケティング戦略に取り入れることは、見込み客との信頼関係や既存顧客とのつながりを確立するための最良の方法です。
しかし、UGCの利点はそれだけにとどまらず、ユーザー生成コンテンツはブランドにとって大きな助けとなります。
- ブランド認知・欲求の構築
Shopifyに よると、ユーザーが作成したコンテンツを使った広告は、そうでないものに比べて4倍 ものクリック 数を記録しています。観光地、新しいパンプス、地元の新しいワークアウトスポットなど、人は他の人からアイデアを得ようとします。ですから、魅力的なユーザー生成コンテンツを共有することは、ブランドの欲求を刺激する強力な方法なのです。
その最たる例が、ヴェラ・ワンのウェディングドレスに対する世界的な熱狂ぶりです。すべてのセレブリティ（に限らず）は、他の人がそうだからといってヴェラ・ワンのウェディングドレスを持っていなければなりませんし、何よりそれを披露することが重要です。
出典はこちらヴェラ・ウォンの インスタグラムアカウント
- 見込み客とのロイヤリティと信頼関係の確立
長期的なつながりを構築するためには、信頼が下支えとなります。そして、ユーザー生成コンテンツは、本質的に 「信頼 」の一言に尽 きます。
88 ％の消費 者が、友人の推薦と同じくらいレビューを信頼して います。ユーザーが作成したコンテンツを 共有 することで、ブランドは、そのブランド/製品に関与したことのない人々にも親近 感を醸成することができます。
88 ％の消費 者が、友人の推薦と同じくらいレビューを信頼しています。
- ソーシャルメディアのエンゲージメント率を向上させる
ユーザーによって作成された動画は、「強制的」ではないマーケティング戦術に見えるため、通常、より多くの視聴者とシェアを獲得します。
結局のところ、UGCは社会的証明の力を受け入れ、ブランドを愛し、その愛情を世界と共有したいという事実以外に、ブランドを宣伝するための「意図」を持たない独立した人々によって作成されるのです。
- 本物のコンテンツを継続的に提供する。
消費者は 、 ブランドが共有するコンテンツと比較して、UGCを本物であると見なす 可能性が2.4倍も高いのです。 このことは、本物志向が 高まる 中で、企業の信頼性を大幅に 高めることになります。
ダヴは、このトレンドを取り入れることに長けています。2004年の 「Real Beauty」キャンペーンでは、 友達の写真をシェアして、その人が「本当の美しさ」を表現している理由を説明するよう呼びかけ、多くの人の心をつかみました。
- 購買意思決定の迅速化
80％の 消費 者が、ユーザー生成コンテンツが購買の意思決定に大きな影響を与えることを認めて います。従来の クチコミは、他のブランドや企業を選ぶ理由を共有したい他の人々によって生成されたコンテンツの信憑性や本物 感に置き換えられるようになりました。
従来の クチコミは、他の人が生成したコンテンツの本物感、本音に置き換わっています。
製品であれ、サービスであれ、あるいは体験であれ、現代人は自分がお金を払っていることを感じ取りたいと思うものです。
Independent紙によると、 ミレニアル世代の 30 ％が 、Instagramのロケーションタグに他のお客さんの画像/動画が掲載されていなければ、そのレストランを訪れないと回答しています。
動画がユーザー生成コンテンツに最適なフォーマットである理由
ユーザー生成コンテンツには、お客様の声、レビュー、ビデオ、愛と感謝のメッセージ、面白い写真などがあります。しかし、ビデオの台頭と静止画からの脱却により、ビデオは顧客に作成と共有を奨励すべきフォーマットとなっています。
動画コンテンツの消費量が増え続けるという全体的な傾向とは別に、動画はブランドにとって次のようなメリットをもたらします。
- 動画は ブランドを「人間化」する傾向が あります。つまり、幸せで満足した顧客の顔を入れる のです。
- また 、 ファッションブランドの新商品やSaaSツールの待望の機能など、製品が実際に動いている様子を見せるのにも役立ちます。
- 動画は編集や再利用がしやすい。想像力と便利なツールさえあれば、動画は画像や別のテキスト引用に変えることができるため、1つの資産ではなく、あなたのブランドはいくつかの資産を手に入れることができる可能性があります。
ここで 、Stravaというブランドが、上記で述べた 特典をすべて採用した愛らしい例を 紹介します。 彼らは、COVID-19の隔離期間中に#SOLOdarityキャンペーンを立ち上げ、アプリのユーザーを元気づけ、コミュニティを団結させたのです。
お客様にUGC動画の撮影と共有を促す方法
もし、あなたのブランドがすでに少しの露出と少数の熱心な顧客を持っているならば、ユーザー生成コンテンツを触発することは不可能な使命ではありません。ファンによるユーザー生成コンテンツの作成を奨励する方法を考える際に考慮すべき主なポイントについて、順を追って説明します。
- 何を求め、その対価として何を与えるかを具体的に示す
UGCクリエイターは、ブランドが自分のコンテンツをシェアしてくれることを期待しています。ですから、どのようなコンテンツが最もシェアされやすいかについて、はっきりと説明することができます。Win-Winに なるためには、 ファンに作ってほしいユーザー生成コンテンツについて明確なガイドラインを 提供していない84%の ブランドと同じにならない ようにしましょう。
どのようなコンテンツが最もシェアされやすいかについて、非常に直接的な表現が可能です。
まだ詳細が決まっていない場合は、以下のポイントを設定し、UGCが既存のマーケティング目標にどのように合致するかを検討してください。
- コンセプト
- 目標
- チャンネル
- ハッシュタグ
- フォーマット
- 期間
- インセンティブ（割引、特典、プレゼント、独自コンテンツなど）
シンプルで明確なガイドラインを作成したら、ソーシャルアカウントのプロフィール、ソーシャルメディアの投稿、サイト、製品パッケージなど、ファンがブランドと接するすべてのチャネルで共有します。
GoProの最近のAwardsキャンペーンでは、100万ドルの挑戦を提示し、すべてのルールに従いました。その結果、彼らがユーザーから得たものをご覧ください。
- 現実的であり、多くを求めないこと
あなたの最大のブランド崇拝者であっても、ビデオに多くの時間と労力を費やすことは期待できません。正しい方向へ人々を導くために、サンプルビデオやテンプレートを作成し、人々が創造性を発揮できるようにしましょう。
モチベーションを高めるために必要な条件は、その価値が高ければ高いほど、つまり、見返りが大きければ大きいほど、期待値も高くなるはずです。
しかし、スマートフォンでの簡単な録画はお勧めしません。ユーザー生成コンテンツでは、ビデオの品質が低ければ低いほど、レビューがより信頼できるものになる可能性があるからです。
- コンテンツの最初の流れに、最も忠実な顧客にアプローチする
人々が経験を共有し始めるようにするには、先発者を「後押し」する必要があります。彼らはあなたのブランドを知っていて、愛しています。ですから、特にあなたがユニークな特典を提供すれば、彼らはより多くのマイルを費やして、あなたのために行動する可能性が高くなります。
- 既存のブランド言及を追跡し、気遣いを示す
ユーザーが作成した動画は、すでにウェブのどこかに蓄積されているかもしれません。 Tintのような特別なツールを使用 するか、手動で検索して、既存のブランド言及を発見して ください。
価値のあるコメント、画像、動画を見つけたら、「いいね！」「リポスト」「シャウト」などでリアクションをとる。これは、最初に言及してくれた人と長期的な関係を築き、さらに依頼することができるため、非常に重要です。
- 法的なニュアンスに注意 - ユーザーが作成したコンテンツ作品を使用する許可を得ること
共有したいユーザー生成ビデオを見つけたら、コンテンツ作成者に連絡し、そのアートを使用する許可を得てください。その際、必ずクレジットを明記すること。
ホールフーズが UGCの共有許可を求める例
許可を得ることで、原作者にコンテンツの価値を示し、今後さらにUGCを共有することに期待を持たせ、同時に著作権侵害の可能性を排除することができます。
- ブランドに関するエンゲージメントとエキサイトメントを高めるための活動を紹介する。
ソーシャルメディア上の専用コンテストから「ワオ！」効果のあるソーシャルキャンペーンまで、あなたの仕事は、顧客やフォロワーが自然にユーザー生成コンテンツを作成するようになるような体験を作り出すことです。
スターバックスの ホワイトカップコンテストは、 特別なインセンティブを与えた好例です。このブランドは、スターバックスのカップに落書きをし、特別なハッシュタグをつけてそのアートを共有するよう人々に促しました。 優勝者のデザインは、スターバックスの再利用可能なプラスチックカップの限定版として紹介されました。これは、共有する価値のある体験です。
- 受け取った映像に最後の仕上げをする
ユーザーが作成した動画は、多少生々しく見えることが予想されますが、ブランドの公式アカウントから再投稿する場合は、少し編集を加えてください。元のコンテンツに手を加えるのではなく、あなたのブランディングのために。
ユーザーが作成した一連の動画（製品レビュー、コンテスト応募作品など）を共有する場合、各動画のサムネイルにロゴを追加してください。
Wave.videoのレイアウトは、これらのビデオに特別な認識可能なデザインを作成するのに役立ちます。また、イントロやアウトロを追加したり、フィルタや特殊効果を適用したりすることで、より多くの視聴者に向けてブランド体験の一貫性を保つことができます。
GlossierのInstagramは、 ブランドの個性を保ちつつ、顧客からのストーリーを定期的に再投稿しており、素晴らしい例と言えます。
出典 グロッシー
Wave.videoのようなツールを使って動画をカット、リサイズ、再利用することは、まったく問題ありません。ブランドキャンペーンとは異なり、動画は「リアル」で「非公式」、そして「少々荒削り」である必要があります。
お先にどうぞ
あなたが参加した、または参加したかったUGCキャンペーンを挙げることができますか？どの ようにして、 お客様に製品やブランドについてのビデオを作るよう勧めていますか？ あなたの思い出やアイデアをコメントで共有して、アイデアを交換し、仕事に取り掛かりましょう
