Представьте себе, что вы владелец небольшой компании и пытаетесь привлечь клиентов. Вы уже привлекли аудиторию, привлекли ее на свой сайт и побудили следить за вашими аккаунтами в социальных сетях, но она все еще не готова к покупке. Как превратить их в клиентов, не будучи назойливым?

Видеомаркетинг - это то, что нужно, когда вам нужно убедить аудиторию совершить действие. Хотя большинство типов видео будут полезны в этом контексте из-за общей полезности видео как инструмента, многие бренды используют отзывы клиентов, потому что они стимулируют покупательское намерение и повышают продажи.

В отзыве клиента прошлый или нынешний клиент делится своим опытом работы с вашим брендом. Существует множество типов отзывов клиентов, но наиболее популярны письменные и видеоотзывы. Видеоотзывы придают дополнительный элемент убедительности и индивидуальности, особенно если их дает авторитет в отрасли.

Аутентичность - вот секрет отличного видеосвидетельства. Чтобы добиться максимального эффекта и доверия к отзыву, нужно дать клиенту возможность рассказать историю пользователя своими словами.

Почему видеомаркетинг важен?

Видео - высокоэффективная форма контента, и за последние несколько лет его популярность резко возросла. Однако многие маркетологи до сих пор не включают видео в свою стратегию цифрового маркетинга и не получают от него максимальной отдачи, хотя большинство пользователей Интернета потребляют видеоконтент ежедневно.

Согласно одному из исследований, 92 % маркетологов в 2020 году считают видео важным компонентом своей маркетинговой кампании. По сравнению с 78 % маркетологов, использовавших видеомаркетинг в 2015 году, это довольно большой рост!

Источник: HubSpot

Несмотря на растущую популярность видеомаркетинга, вы все еще можете сомневаться в нем, особенно учитывая потенциальные расходы. Стоит ли видеомаркетинг таких затрат? Достаточно ли у вас ресурсов для создания и продвижения видеоконтента?

Большинство маркетологов согласятся с тем, что видеомаркетинг стоит инвестиций. Видео - один из самых универсальных и прибыльных инструментов цифрового маркетинга, независимо от того, занимаетесь ли вы SaaS-компанией, сайтом электронной коммерции или чем-то другим.

Вот 8 причин, по которым вам стоит начать использовать видео в своих маркетинговых кампаниях, если вы еще этого не сделали:

1. Видео повышает конверсию и продажи.
2. Видео приносит большую отдачу от инвестиций (ROI).
3. Видео вызывает доверие.
4. Алгоритм Google любит видео.
5. Видео привлекает мобильных пользователей.
6. Хороший видеоконтент может объяснить практически любую концепцию.
7. Веселый ролик вовлекает даже самых незаинтересованных покупателей.
8. Видео поощряет социальные акции.

Видеомаркетинг дает маркетологам возможность легко подчеркнуть основные характеристики своей компании, добавив при этом забавные визуальные эффекты, информативный сценарий и запоминающуюся музыку, чтобы заинтересовать аудиторию.

5 компаний, которым удались видеосвидетельства

Когда вы начинаете свою кампанию по созданию видеоотзывов, всегда полезно вдохновиться примерами брендов, у которых это получилось. Мы собрали 5 отличных примеров потрясающих видеоотзывов. Независимо от размера вашей компании, продукта или услуги, которые вы предлагаете, и маркетингового бюджета, с которым вы работаете, концепции, используемые в этих видео, очень эффективны. Так что обращайте внимание и учитесь у лучших!

1. Слабинка

Компания Sandwich Video, занимающаяся производством видеоконтента, подготовила для Slack видеоотзыв под названием So Yeah, We Tried Slack. До перехода на Slack компания Sandwich Video координировала проекты с помощью различных каналов, включая электронную почту, Dropbox и WhatsApp. Один из членов команды даже проводил совещания в кладовке. Вполне предсказуемо, что управление проектами и совместная работа в компании были на высоте.

Источник: Slack YouTube

Однако когда команда перешла на Slack, все оказалось в одном месте - обмен сообщениями, файлами, совместная работа - и планировать проекты стало гораздо проще. На самом деле, видео с отзывами в этом примере также было скоординировано с помощью Slack. Эта история в истории придает видео забавный оттенок, и она работает, потому что мы видим, как продукт меняет подход компании к работе.

Кроме того, мощные кинематографические и графические элементы доносят мысль до зрителя. Видео объясняет, как работает Slack и как приложение взаимодействует с другими широко используемыми программами. Это яркий пример повествования и подхода "показывать, а не рассказывать", который, как вам скажет любой писатель, имеет решающее значение.

2. Увеличить

После начала пандемии COVID-19 популярность Zoom невероятно возросла - настолько, что теперь "to Zoom" стало глаголом!

Еще до того, как Zoom стал известным продуктом, производитель аудиооборудования Sonos использовал этот инструмент. Sonos - крупная организация с филиалами по всему миру - нуждалась в решении, которое позволило бы им обсуждать проекты и решать общие проблемы в режиме реального времени.

В лице Zoom они нашли надежного, масштабируемого и гибкого партнера по видеоконференциям. Для производителя аудиовизуальной продукции одобрение Zoom - это очень важно, так как это означает, что решение соответствует высоким стандартам клиента в отношении видеосвязи, где все могут четко видеть и слышать друг друга.

Источник: Zoom YouTube

Видеосвидетельство, представленное выше, было опубликовано в феврале 2018 года и набрало более 885 000 просмотров. В нем используется подход "за кулисами", показывающий зрителям, как Sonos производит свою продукцию и как команда работает вместе в разных часовых поясах.

Люди любят заглядывать за кулисы любимых брендов, поэтому попросите своих клиентов и заказчиков создать видеоотзывы, в которых будет показано, как они используют ваш продукт или услугу для облегчения своей повседневной работы.

3. Dropbox для бизнеса

Компания Dropbox применила необычную стратегию: вместо того чтобы использовать отзыв одного довольного клиента, она собрала несколько историй от многих довольных клиентов и объединила их в одно видео.

Источник: Dropbox YouTube

В видеоролике выше представлены отзывы как минимум пяти компаний разных размеров и отраслей. Эти отзывы объединяет одно: возможность сотрудничать, обмениваться данными и масштабировать свою деятельность без проблем благодаря Dropbox. Один из клиентов, Dictionary.com, даже заявил, что не может представить свою работу без Dropbox.

Как будто этих отзывов недостаточно, на последних кадрах показаны логотипы известных компаний, которые используют Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify, Foursquare и других. Знание того, что все эти компании зависят от Dropbox, может убедить потенциального клиента подписаться на сервис.

Это сила социального доказательства в действии. Если у вас есть именитый или известный клиент, не бойтесь использовать это в своих видеосвидетельствах.

4. Codecademy

Codecademy - это интерактивная образовательная платформа, предоставляющая бесплатные курсы по кодингу. Ее бесплатный обучающий контент помог тысячам людей перейти к прибыльной карьере в области кодинга. В видеоотзыве ниже Томми Николас, соучредитель Knox Payments, платежной платформы, которая привлекла более 1,6 млн долларов финансирования с 2015 года:

Источник: Codecademy YouTube

Как и более 24 миллионов пользователей Codecademy, Томми искал возможность сменить профессию. Он начал с программы "Hello World", а затем быстро понял, что может использовать код, чтобы заставить компьютеры работать на него. Смысл этого видеоотзыва, который длится чуть меньше минуты, прост и в то же время силен: Codecademy может изменить вашу жизнь.

Приведенный выше видеоотзыв - доказательство того, что маркетинговый контент не нуждается в причудливом монтаже или сложной графике. Все, что вам нужно, - это правильный человек, рассказывающий правдивую историю, чтобы вдохновить вашу целевую аудиторию.

5. Hubspot

Компания HubSpot - одно из крупнейших имен в сфере цифрового маркетинга, но это не значит, что она не может извлечь пользу из видеоотзывов. Клиенты охотнее доверяют отзывам, в которых рассказывается о том, как продукт изменил их бизнес, и один из видеороликов HubSpot с отзывами, в котором рассказывается о компании Endless Entertainment, как раз об этом:

Источник: HubSpot YouTube

Этот видеоотзыв эффективен, потому что он определяет ключевую болевую точку клиента и рассказывает зрителям, как продукт ее решает. Компания Endless Entertainment тратила много времени и ресурсов на ведение блогов, но у нее не было инструментов, чтобы понять, работает ли ее стратегия контент-маркетинга. К счастью, HubSpot имеет интеграцию с решением, которое команда Endless Entertainment уже использовала, что позволило легко измерить эффективность кампаний.

Урок заключается в том, чтобы сосредоточиться на преимуществах, а не на особенностях. Другими словами, не рассказывайте целевой аудитории, что ваш продукт замечательный, потому что у него есть функции X, Y и Z. Вместо этого пусть ваши счастливые клиенты расскажут о преимуществах и пользе, которые принес им ваш продукт.

Чему мы можем научиться у этих компаний

Если вы подумываете о том, чтобы заняться рекламой с использованием свидетельств, вот некоторые вещи, которые мы узнали из наших примеров выше, которые вы можете применить к своему собственному контенту:

• Сделайте видео настолько естественным, насколько это возможно: Покупатели ищут что-то естественное, а не брендовое. Они хотят увидеть реальное применение вашего продукта. Если они видят, что видеосвидетельство сильно заскриптовано, они могут не поверить.
• Дайте интервьюируемому время на подготовку: Если вы заранее сообщите интервьюеру вопросы, которые вы будете ему задавать, у него будет время подготовить хорошие ответы.
• Наметьте основу для вашего видео: Чтобы облегчить монтаж, можно использовать раскадровку или простой набросок. Вы можете облегчить жизнь редактору, используя стоп-кадр из отснятого материала, чтобы указать место, куда нужно вставить клип.
• Позвольте своим клиентам открыто говорить с вами: Дайте им время рассказать о своем опыте работы с вашим продуктом и вашим бизнесом. Пусть интервью пройдет в форме беседы, чтобы они могли свободно поделиться своими мыслями. Таким образом, когда вы будете монтировать видео, у вас будет больше отличных звуковых фрагментов и клипов.
• Разведайте территорию, на которой вы будете снимать: Прогуляйтесь по площадке перед началом съемок. Сделайте обстановку опрятной, но живой и интересной. В идеале нужно выбрать место, которое хорошо знакомо вашим интервьюируемым, чтобы они чувствовали себя расслабленно.
• Подчеркните болевые точки ваших клиентов и то, как вы их решили: Какие проблемы были у ваших клиентов? Как ваш продукт помог им их решить? У вашей аудитории, скорее всего, есть похожие проблемы, и если ваше видео с отзывом сможет их решить, они будут более заинтересованы в вашем продукте.

Обращение к профессиональной видеокомпании для продвижения ваших свидетельств может стать решающим фактором. Зрители воспримут качество ваших видео с отзывами как отражение качества ваших товаров или услуг. Даже если видео с отзывами не имеют такого охвата или вирусности, как другие формы видеоконтента, вам все равно следует инвестировать в качественное видеопроизводство.

Наняв высококлассного видеопродюсера, вы убедитесь, что отзывы о вашем бизнесе найдут отклик у аудитории. Видеокомпания выполнит всю работу, чтобы сделать отзывы о вашей компании идеальными. Все, что от вас требуется, - это клиент, готовый поручиться за ваш бренд.

Итоги

Приведенные выше примеры видеоотзывов показывают, как бренды используют лучшие практики, чтобы рассказывать занимательные истории, которые привлекают внимание зрителей и демонстрируют преимущества их продуктов и услуг.

Конечно, это не призыв копировать их контент. Напротив, вы можете извлечь ценные уроки из их опыта, чтобы создавать видеосвидетельства, которые говорят о вашем бренде и клиентах. Не стесняйтесь экспериментировать со стилями, техниками и форматами, пока не найдете свой собственный визуальный язык.

Удачи вам с вашим первым видео с отзывами!

Об авторе: Джимми Родригес - главный операционный директор Shift4Shop, полностью бесплатного решения для электронной коммерции корпоративного уровня. Он занимается тем, что помогает интернет-магазинам добиваться успеха в сети, разрабатывая стратегии цифрового маркетинга и оптимизируя покупательский опыт, что способствует повышению конверсии и улучшению бизнес-показателей.