Сегодня процесс продаж стал сложным.

Продавцы должны делать множество вещей, чтобы привлечь клиентов, которые стали искушенными и постоянно отвлекаются на весь шум, происходящий вокруг них .

Чтобы выделиться в этом море бесконечной конкуренции, необходимо быть прагматичным и не следовать слепо отраслевым стандартам. Один из способов сделать это - использовать силу видео, которое стало очень полезным для снижения конверсионных трений и барьеров для покупки.

Видео играет важную роль в снижении конверсионных ограничений и барьеров для покупки.

Исследования показывают значительное увеличение количества людей, смотрящих видео, а компании, использующие видео в процессе продаж, могут увеличить коэффициент открытости на 19%.

В этой статье мы расскажем о том, как использовать видео в процессе продаж. Но сначала давайте коснемся того, как и зачем использовать видео в процессе продаж.

Зачем использовать видео в процессе продаж?

• Видео улучшает запоминание. Клиенты легче запоминают ваш бренд, когда вы обращаетесь к ним через видео, чем через текст. Это помогает вам выделиться и стать более запоминающимся.
• Оно делает ваш бренд более человечным. Видео - это отличный способ, который можно использовать, когда вы хотите очеловечить свой бренд. Оно создает атмосферу знакомства, делая ваш бренд похожим на друга, а не просто на какую-то другую фигуру, с которой можно общаться.
• Видео может сделать ваш продукт визуально интересным. Это делает ваш контент легко усваиваемым и позволяет аудитории оставаться вовлеченной, видя ценностное предложение вашего продукта в действии.
• Видео помогает в процессе принятия решений. Когда вы создаете видеоролики, которые обучают и информируют покупателей, вы можете создать доверие и авторитет. Таким образом, покупатели смогут установить с вами связь, чтобы принять решение о покупке.

6 способов использования видео в процессе продаж

Технологические изменения и прорывы привели к тому, что процесс продаж значительно расширился. Но это также добавило несколько препятствий и узких мест для конверсии. Поэтому видео - это лучший способ заставить потенциальных покупателей говорить о вашем продукте и подписаться на него.

Вот шесть способов использования видео в процессе продаж.

1. Используйте видеоролики в своих информационно-пропагандистских кампаниях по электронной почте

Холодная рассылка по электронной почте имеет существенно низкий процент открытия: средний показатель открытия составляет 21,33%.

Ваше лицо на видео создает некий элемент человеческой связи, который большинство потенциальных клиентов ищут в письме с обращением.

Низкий процент открываемости является результатом того, что покупатели не знают, кто вы такой, или, возможно, ваше письмо не решает проблему клиента. Другая причина - неспособность персонализировать ваши письма, чтобы они отличались от других в почтовом ящике клиентов.

Добавление видео в электронные письма может быстро увеличить количество переходов по нимболее чем в четыре раза. Ваше лицо на видео создает некий элемент человеческой связи, который большинство потенциальных клиентов ищут в письмах, направленных им.

Видео также вызовет у них интерес, поскольку они не будут читать блок текста. А если видео заставляет задуматься или отвечает на проблему, над которой бьется ваш потенциальный клиент, оно автоматически вызовет нужный отклик.

2. Используйте видео в последующих письмах и напоминаниях

Сегодня у клиентов много вариантов для выбора, и за их внимание борется огромное количество контента. Это означает, что вы должны поддерживать связь с клиентами, чтобы напомнить им о ваших предложениях после встречи, телефонного звонка или регистрации покупки.

Использование обычного текста сделает вас похожим на любой другой бизнес или даже заставит спутать вас с другой фирмой.

Таким образом, лучший способ освежить их память - это видеоролик, в котором по пунктам расписано, что вы обсуждали и что будет дальше.

Вы также можете использовать видеоролики для повторного привлечения потенциальных клиентов, которые от вас ушли. В таком видео напомните им о ваших предложениях или новинках, чтобы убедить их в вашем ценностном предложении.

Посмотрите приведенный ниже пример от American Airlines, где генеральный директор напоминает пассажирам о том, что компания делает для обеспечения их безопасности во время пандемии.

[Источник]

3. Создайте видеоролик "коммерческого предложения

Видео может помочь прояснить любую путаницу, доказать, почему ваш продукт лучше конкурентов, или ответить на конкретные вопросы предложения, которые трудно передать через текст.

Иногда, даже после общения с клиентом и доказательства ценности вашего продукта, потенциальный покупатель все равно не хочет двигаться дальше. Возможно, они не уверены или все еще присматриваются. Или они не получили должной поддержки от заинтересованных сторон.

Видеоролик может помочь прояснить любую путаницу, доказать, почему ваш продукт лучше конкурентов, или ответить на конкретные вопросы предложения, которые трудно передать через текст. Здесь вы можете привлечь различные команды или людей, участвующих в процессе продаж и маркетинга, и убедить потенциального покупателя совершить покупку.

Вот пример из Roadmap, который вы можете использовать для создания электронных писем с предложениями о продаже.

[Источник]

4. Видео в электронной почте может помочь в решении проблем

Если ценностное предложение вашего продукта сложно для понимания, ваши шансы заставить покупателя подписаться на него ограничены, если вы используете только текст для передачи концепций.

Видеодемонстрации с экспертами, объясняющими концепции и отвечающими на вопросы, облегчают восприятие и усвоение информации, уменьшая трение между вашими потенциальными покупателями и продавцами .

Поэтому в следующий раз, когда вы захотите объяснить сложную информацию своей аудитории, используйте видеоролики, чтобы закрепить полученные знания или помочь потенциальным клиентам конвертироваться.

Например, в приведенном ниже примере компания Spotify использует в этой кампании видеомаркетинг по электронной почте, чтобы убедить дизайнеров в возможностях Framer X.

[Источник]

5. Отправьте видеоролик "Спасибо" после продажи по электронной почте

Письма с благодарностью, отправленные после того, как клиент приобрел продукт, имеют множество преимуществ. Они способствуют укреплению доверия, улучшению реферальной, апселл или кроссселл, а также повышению уровня продаж.

Не лучше ли выразить благодарность через письменные текстовые сообщения, а не через видео, чтобы передать все эмоции и радость, что еще больше увеличит количество отзывов и повысит доверие?

Добавьте к своим благодарственным письмам видеоролик, показывающий, за что вы благодарны, и влияние ваших сторонников.

Вот пример электронного письма от компании The Salty Donut.

[Источник]

6. Поделитесь историей успеха или достигнутой вехой

Одна из лучших техник продаж - демонстрация социального доказательства. Потребители легко покупают ваш продукт, когда видят, как другие используют его. Хотя существует множество способов предоставления социальных доказательств, видео выделяется как лучший, поскольку оно лучше передает эмоции и размышления.

Если вам нужно рассказать историю успеха, поделиться достижениями или привести пример из практики, который поможет наладить контакт с клиентами, используйте видеоролики, чтобы донести свою мысль .

[Источник]

Когда вы рас сылаетепресс-релизы, включайте в них видео. Будь то объявление о новой победе или предстоящих событиях, вы можете получить нужный вам пробег и улучшить привлечение внимания, включив видео в свои пресс-релизы.

4 лучшие практики использования видео в процессе продаж

• Сделайте его коротким, около 30-60 секунд, чтобы легко захватить короткое внимание зрителя.
• Позаботьтесь о настройках и таких вещах, как фон и освещение. Правильные настройки позволяют зрителям не отвлекаться на то, что происходит на заднем плане.
• Персонализируйте его, чтобы сделать его достаточно интригующим для пользователей, чтобы нажать и посмотреть.
• Добавьте рассказ, чтобы установить более прочную связь, убедить клиента и заставить его захотеть большего.

Заключение

Привлечение новых клиентов - утомительный процесс. Поэтому продавцы придумывают различные уловки, чтобы обеспечить продажу. Чтобы выиграть больше продаж, используйте видео в процессе продаж.

Видеоролики не только визуально привлекательны для потенциальных клиентов, но и могут помочь рассказать о вашем ценностном предложении лучше, чем текст. С помощью видео клиенты легко вспоминают о вашем продукте в процессе принятия решения и даже могут рекомендовать вас другим компаниям.

Об авторе: Адела Белин - контент-маркетолог и блогер Writers Per Hour. Она страстно любит делиться историями, надеясь изменить жизнь людей к лучшему и способствовать их личностному и профессиональному росту. Найти ее можно в Twitter и LinkedIn.