Proces sprzedaży stał się dziś złożony.

Sprzedawcy muszą robić wiele rzeczy, aby przyciągnąć klientów, którzy stali się wyrafinowani i są stale rozpraszani przez cały hałas, który dzieje się wokół nich.

Wyróżnienie się w morzu niekończącej się konkurencji wymaga pragmatyzmu i unikania ślepego podążania za standardami branżowymi. Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie mocy wideo, które stało się bardzo pomocne w zmniejszaniu tarć konwersji i barier zakupowych.

Wideo stało się bardzo pomocne w zmniejszaniu tarć związanych z konwersją i barier zakupowych.

Badania pokazują znaczny wzrost liczby osób oglądających filmy, a firmy, które wykorzystują filmy w procesie sprzedaży, mogą zwiększyć współczynnik otwarć o 19%.

W tym poście podzielimy się sposobami wykorzystania filmów w procesie sprzedaży. Ale najpierw porozmawiajmy o tym, jak i dlaczego używać filmów w procesie sprzedaży.

Dlaczego warto używać filmów w procesie sprzedaży?

• Wideo poprawia retencję. Klienci mogą łatwiej zapamiętać Twoją markę, gdy docierasz do nich za pośrednictwem wideo niż tekstu. Pomaga to wyróżnić się i zapaść w pamięć.
• Sprawia, że Twoja marka staje się bardziej ludzka. Wideo jest świetną drogą do wykorzystania, gdy chcesz uczłowieczyć swoją markę. Tworzy znajomość, dzięki czemu marka wygląda jak przyjaciel, a nie tylko inna postać, z którą można się utożsamiać.
• Filmy wideo mogą sprawić, że produkt będzie interesujący wizualnie. Sprawia to, że treść jest łatwa do przyswojenia i utrzymuje zaangażowanie odbiorców, gdy widzą propozycję wartości Twojego produktu w akcji.
• Wideo pomaga w procesie podejmowania decyzji. Tworząc filmy, które edukują i informują klientów, możesz budować zaufanie i wiarygodność. W ten sposób kupujący mogą nawiązać z Tobą kontakt i podjąć decyzję o zakupie.

6 sposobów na wykorzystanie filmów w procesie sprzedaży

Zmiany i przełomy technologiczne sprawiły, że proces sprzedaży ogromnie się rozwinął. Ale dodały też kilka przeszkód i wąskich gardeł konwersji. Dlatego wideo jest najlepszym sposobem, aby zachęcić potencjalnych klientów do mówienia o Twoim produkcie i subskrybowania go.

Oto sześć sposobów na wykorzystanie filmów w procesie sprzedaży.

1. Wykorzystaj filmy wideo w swoich kampaniach e-mailowych

Zimne wiadomości e-mail mają bardzo niski współczynnik otwarć, wynoszący średnio 21,33%.

Twoja twarz na filmie tworzy element więzi międzyludzkiej, którego większość potencjalnych klientów szukałaby w wiadomości e-mail.

Niskie wskaźniki otwarć wynikają z tego, że kupujący nie wiedzą, kim jesteś lub prawdopodobnie Twój e-mail nie rozwiązuje problemu klienta. Innym przypadkiem jest brak personalizacji wiadomości e-mail, aby wyglądały inaczej niż inne w skrzynce odbiorczej klientów.

Dodanie filmu do wiadomości e-mail może szybko zwiększyć współczynnik klikalnościponad czterokrotnie. Twoja twarz na filmie tworzy element więzi międzyludzkiej, której większość potencjalnych klientów szuka w e-mailu kontaktowym.

Wideo również wzbudzi ich zainteresowanie, ponieważ nie przeczytają bloku tekstu. A jeśli prowokuje do myślenia lub odpowiada na problem, z którym zmaga się potencjalny klient, automatycznie uzyska potrzebną odpowiedź.

2. Używaj filmów w kolejnych wiadomościach e-mail i przypomnieniach

Klienci mają dziś wiele opcji do wyboru, a o ich uwagę walczy mnóstwo treści. Oznacza to, że musisz śledzić klientów, aby przypomnieć im o swoich ofertach po spotkaniu, rozmowie telefonicznej lub rejestracji zakupu.

Używanie zwykłego tekstu sprawi, że będziesz wyglądać jak każda inna firma, a nawet sprawi, że będą cię mylić z inną firmą.

Dlatego najlepszym sposobem na pobudzenie ich pamięci jest nagranie wideo z punktami zawierającymi szczegółowe informacje na temat tego, o czym rozmawialiście i co będzie dalej.

Możesz także użyć filmów wideo, aby ponownie zaangażować potencjalnego klienta, który Cię porzucił. W takim filmie przypomnij im o swoich ofertach lub nowościach, aby przekonać ich do swojej propozycji wartości.

Sprawdź poniższy przykład z American Airlines, w którym dyrektor generalny przypomina pasażerom o tym, co firma robi, aby zapewnić im bezpieczeństwo podczas pandemii.

[Źródło]

3. Utwórz film wideo z propozycją sprzedaży

Wideo może pomóc wyjaśnić wszelkie niejasności, udowodnić, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji lub odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące propozycji, które trudno jest przekazać za pomocą tekstu.

Czasami, nawet po nawiązaniu kontaktu z klientem i udowodnieniu wartości produktu, potencjalny klient może nadal być niechętny do kontynuowania sprzedaży. Być może nie są pewni lub nadal dokonują zakupów. Albo nie otrzymał odpowiedniego wsparcia od interesariuszy.

Wideo może pomóc wyjaśnić wszelkie niejasności, udowodnić, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji lub odpowiedzieć na konkretne pytania dotyczące propozycji, które trudno jest przekazać za pomocą tekstu. W tym przypadku można przedstawić różne zespoły lub osoby zaangażowane w proces sprzedaży i marketingu oraz przekonać potencjalnego klienta do dokonania zakupu.

Oto przykład z Roadmap, który można wykorzystać do tworzenia e-maili z propozycjami sprzedaży.

[Źródło]

4. Wideo w e-mailu może pomóc w rozwiązywaniu problemów

Jeśli propozycja wartości twojego produktu jest trudna do zrozumienia, szansa na zachęcenie kupującego do subskrypcji jest ograniczona, jeśli używasz tylko tekstu do komunikowania koncepcji.

Demonstracje wideo z ekspertami wyjaśniającymi koncepcje i odpowiadającymi na pytania ułatwiają śledzenie i przyswajanie, zmniejszając tarcia między potencjalnym klientem a sprzedawcami.

Tak więc, następnym razem, gdy będziesz chciał wyjaśnić odbiorcom złożone informacje, użyj filmów, aby wzmocnić naukę lub pomóc potencjalnym klientom w konwersji.

Na przykład w poniższym przykładzie Spotify wykorzystuje marketing e-mailowy wideo w tej kampanii, aby przekonać projektantów o sile Framer X.

[Źródło]

5. Udostępnienie filmu z podziękowaniem po sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej

E-maile z podziękowaniami wysyłane po zakupie produktu przez klienta mają wiele zalet. Pomagają budować zaufanie, poprawiają referral, upsell lub cross-sell i aktualizacje.

Czy zamiast dostarczać je za pośrednictwem pisemnych wiadomości tekstowych, lepiej byłoby wyrazić wdzięczność za pośrednictwem wideo, aby uchwycić wszystkie emocje i radość, które dodatkowo wygenerowałyby więcej recenzji i poprawiły wiarygodność?

Dodaj do podziękowań film pokazujący, za co jesteś wdzięczny i jaki wpływ mają Twoi wspierający.

Oto przykład wiadomości e-mail od The Salty Donut.

[Źródło]

6. Podziel się historią sukcesu lub osiągniętym kamieniem milowym

Jedną z najlepszych technik sprzedaży jest pokazywanie dowodów społecznych. Konsumenci mogą łatwo kupić produkt, gdy widzą, że inni go używają. Chociaż istnieje wiele sposobów dostarczania dowodów społecznych, wideo wyróżnia się jako najlepsze, ponieważ lepiej oddaje emocje i refleksje.

Jeśli masz do opowiedzenia historię sukcesu, osiągnięcia do udostępnienia lub studium przypadku, które pomoże Ci nawiązać kontakt z klientami, użyj filmów, aby przekazać swój komunikat.

[Źródło]

Kiedy wysyłasz komunikaty prasowe, dołącz do nich filmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o ogłoszenie nowej wygranej, czy nadchodzących wydarzeń, możesz uzyskać niezbędny zasięg i zwiększyć przyczepność, dołączając filmy do swoich komunikatów prasowych.

4 najlepsze praktyki wykorzystania filmów w procesie sprzedaży

• Niech będzie krótka, około 30-60 sekund, aby łatwo przyciągnąć uwagę widza.
• Zadbaj o ustawienia i rzeczy takie jak tło i oświetlenie. Odpowiednie ustawienia zapewniają, że widzowie nie są rozpraszani przez to, co dzieje się w tle.
• Spersonalizuj go, aby był wystarczająco intrygujący dla użytkowników, aby kliknęli i obejrzeli.
• Dodaj narrację, aby zbudować silniejszą więź, przekonać klienta i sprawić, że będzie chciał więcej.

Wnioski

Pozyskiwanie nowych firm to żmudny proces. Dlatego sprzedawcy opracowali różne sztuczki, aby zapewnić sprzedaż. Aby wygrać więcej sprzedaży, użyj filmów w procesie sprzedaży.

Filmy są nie tylko atrakcyjne wizualnie dla potencjalnych klientów, ale także mogą pomóc w dzieleniu się propozycją wartości w lepszy sposób niż tekst. Dzięki filmom klienci mogą łatwo przypomnieć sobie o Twoim produkcie podczas procesu decyzyjnego, a nawet polecić Cię innym firmom.

O autorze: Adela Belin jest content marketerką i blogerką w Writers Per Hour. Jej pasją jest dzielenie się historiami z nadzieją, że zmienią one życie ludzi i przyczynią się do ich rozwoju osobistego i zawodowego. Można ją znaleźć na Twitterze i LinkedIn.