Wyobraź sobie to: jesteś właścicielem małej firmy i próbujesz kultywować leady. Przyciągnąłeśjuż odbiorców, zaangażowałeś ich na swojej stronie i zachęciłeś do śledzenia swoich kont w mediach społecznościowych, ale nadal nie są oni gotowi do zakupu. Jak zamienić te leady w klientów bez bycia nachalnym?

Marketing wideo to sposób, w jaki należy postępować, gdy trzeba przekonać odbiorców do podjęcia działań. Podczas gdy większość typów wideo będzie przydatna w tym kontekście ze względu na ogólną użyteczność wideo jako narzędzia, wiele marek używa świadectw klientów, ponieważ napędzają one intencję zakupu i zwiększają sprzedaż.

Świadectwo klienta to wypowiedź byłego lub obecnego klienta, który dzieli się swoimi doświadczeniami z Twoją marką. Istnieje wiele rodzajów referencji od klientów, ale najbardziej popularne są referencje pisemne i referencje wideo. Wideo referencje dodają dodatkowy element perswazyjności i osobowości, zwłaszcza jeśli są udzielane przez autorytet w branży.

Autentyczność jest sekretem świetnego video testimonialu. Aby zmaksymalizować wpływ i wiarygodność referencji, musisz pozwolić klientowi opowiedzieć jego historię własnymi słowami.

Dlaczego video marketing jest ważny?

Wideo jest wysoce efektywną formą treści i w ciągu ostatnich kilku lat zyskało ogromną popularność. Co ciekawe, wielu marketerów nadal nie włącza wideo do swojej strategii marketingu cyfrowego lub nie wykorzystuje go w pełni, mimo że większość użytkowników internetu codziennie konsumuje treści wideo.

Jedno z badań pokazuje, że 92% marketerów w 2020 roku uważało,że wideo jest ważnym elementem ich kampanii marketingowej. W porównaniu z zaledwie 78% marketerów, którzy stosowali video marketing w 2015 roku, to spory wzrost!

Źródło: HubSpot

Pomimo wzrostu popularności video marketingu, nadal możesz mieć co do niego wątpliwości, zwłaszcza biorąc pod uwagę potencjalne koszty z nim związane. Czy marketing wideo jest warty wydatku? Czy masz wystarczające zasoby, aby tworzyć i promować treści wideo?

Większość marketerów zgodzi się, że marketing wideo jest wart inwestycji. Wideo jest jednym z najbardziej wszechstronnych i dochodowych narzędzi marketingu cyfrowego, niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę SaaS, stronę internetową ecommerce, czy coś zupełnie innego .

Oto 8 powodów, dla których powinieneś zacząć używać wideo w swoich kampaniach marketingowych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś:

1. Wideo zwiększa konwersje i sprzedaż.
2. Wideo generuje duży zwrot z inwestycji (ROI).
3. Wideo buduje zaufanie.
4. Algorytm Google uwielbia materiały wideo.
5. Wideo przemawia do użytkowników mobilnych.
6. Dobre treści wideo mogą wyjaśnić niemal każdą koncepcję.
7. Zabawne wideo angażuje nawet najbardziej niezainteresowanych nabywców.
8. Wideo zachęca do akcji społecznych.

Marketing wideo oferuje marketerom możliwość łatwego podkreślenia istotnych cech ich firmy przy jednoczesnym dodaniu zabawnych wizualizacji, pouczającego scenariusza i chwytliwej muzyki, aby utrzymać zainteresowanie odbiorców.

5 firm, które zdobyły referencje wideo

Gdy rozpoczynasz swoją kampanię video testimonial, czerpanie inspiracji od marek, które zrobiły to dobrze, jest zawsze dobrym pomysłem. Zebraliśmy 5 świetnych przykładów niesamowitych video testimoniali. Niezależnie od wielkości Twojej firmy, oferowanego produktu lub usługi oraz budżetu marketingowego, z którym pracujesz, koncepcje, które wykorzystują te filmy są bardzo skuteczne. Zwróć więc uwagę i ucz się od najlepszych!

1. Slack

Sandwich Video, firma zajmująca się produkcją treści wideo, wyprodukowała wideo testowe dla Slacka o nazwie So Yeah, We Tried Slack. Przed przejściem na Slack firma Sandwich Video koordynowała projekty za pomocą różnych kanałów, w tym poczty elektronicznej, Dropboxa i WhatsApp. Jeden z członków zespołu organizował nawet spotkania w szafie gospodarczej. Jak można się spodziewać, zarządzanie projektami i współpraca w firmie były wszędzie.

Źródło: Slack YouTube

Kiedy jednak zespół przeszedł na Slacka, wszystko było w jednym miejscu - wiadomości, udostępnianie plików, współpraca - a planowanie projektów stało się znacznie łatwiejsze. W rzeczywistości, wideo z referencjami w tym przykładzie było również koordynowane za pomocą Slacka. Ta historia w historii dodaje zabawny akcent do wideo i działa, ponieważ faktycznie widzimy, że produkt zmienia sposób, w jaki firma robi rzeczy.

Dodatkowo, mocne elementy filmowe i graficzne sprawiają, że film jest bardzo ciekawy. Film wyjaśnia, jak działa Slack i jak aplikacja współdziała z innymi powszechnie używanymi programami. To doskonały przykład opowiadania historii i podejścia "pokaż, nie mów", które każdy pisarz powie, że jest kluczowe.

2. Zoom

Zoom cieszy się niesamowitym wzrostem popularności od początku pandemii COVID-19 - do tego stopnia, że "to Zoom" jest obecnie powszechnie akceptowane jako czasownik!

Jeszcze zanim Zoom stał się produktem powszechnego użytku, producent sprzętu audio Sonos korzystał z tego narzędzia. Jako duża organizacja z oddziałami rozsianymi po całym świecie, Sonos potrzebował rozwiązania, które pozwoliłoby im omawiać projekty i rozwiązywać wspólne problemy w czasie rzeczywistym.

W firmie Zoom znaleźli partnera do wideokonferencji, który był niezawodny, skalowalny i elastyczny. To wielka sprawa dla producenta produktów audiowizualnych, że popiera firmę Zoom, ponieważ oznacza to, że rozwiązanie spełniło wysokie standardy klienta w zakresie rozmów wideo, w których wszyscy widzą i słyszą się wyraźnie.

Źródło: Zoom YouTube

Powyższe świadectwo wideo zostało umieszczone w lutym 2018 roku i uzyskało ponad 885 000 wyświetleń. Wykorzystuje podejście "za kulisami", pokazując widzom, jak Sonos produkuje swoje produkty i jak zespół pracuje razem ponad strefami czasowymi.

Ludzie kochają spojrzenie za kulisy swoich ulubionych marek, więc poproś swoich klientów i klientów o stworzenie wideo referencji, które pokazują, jak używają twojego produktu lub usługi, aby ułatwić swoje codzienne działania.

3. Dropbox for Business

Dropbox spróbował nietypowej strategii: zamiast wykorzystać testimonial od pojedynczego zadowolonego klienta, zebrał szereg historii od wielu zadowolonych klientów i połączył je w jeden film.

Źródło: Dropbox YouTube

Powyższy film przedstawia referencje co najmniej pięciu firm różnej wielkości i z różnych branż. Świadectwa te łączy jeden wspólny wątek: możliwość współpracy, udostępniania i skalowania swoich działań bezproblemowo dzięki Dropbox. Jeden z klientów, Dictionary.com, twierdzi nawet, że nie wyobraża sobie działania bez Dropbox.

Jakby tych świadectw było mało, na kilku ostatnich kadrach widnieją loga znanych firm, które korzystają z Dropbox: Między innymi National Geographic, Kayak, Spotify i Foursquare. Świadomość, że wszystkie te firmy zależą od Dropbox, może wystarczyć, aby przekonać potencjalnego klienta do zarejestrowania się w serwisie.

To jest siła dowodu społecznego w działaniu. Jeśli masz dużego lub znanego klienta, nie bój się wykorzystać tego w swoich referencjach wideo.

4. Codecademy

Codecademy to interaktywna platforma edukacyjna, która zapewnia darmowe kursy kodowania. Jego darmowe treści edukacyjne pomogły tysiącom ludzi przejść na lukratywne kariery w kodowaniu. Poniższe świadectwo wideo zawiera Tommy Nicholas, współzałożyciel Knox Payments, platformy płatniczej, która od 2015 roku zebrała ponad 1,6 miliona dolarów finansowania:

Źródło: Codecademy YouTube

Podobnie jak ponad 24 miliony użytkowników Codecademy, Tommy szukał zmiany zawodu. Zaczął od programu "Hello World" i szybko zrozumiał, że może wykorzystać kod, aby komputery pracowały dla niego. Założenie tego trwającego niecałą minutę wideo-recenzji jest proste, ale potężne: Codecademy może odmienić Twoje życie.

Powyższe video testimonial jest dowodem na to, że Twoje treści marketingowe nie potrzebują wymyślnej edycji czy skomplikowanej grafiki. Wszystko czego potrzebujesz to właściwa osoba opowiadająca prawdziwą historię, która zainspiruje Twoją grupę docelową.

5. Hubspot

HubSpot jest jedną z największych firm w dziedzinie marketingu cyfrowego, ale to nie znaczy, że nie może skorzystać z referencji wideo. Klienci są bardziej skłonni zaufać referencjom, które mówią konkretnie o tym, jak dany produkt zmienił sposób prowadzenia biznesu, a jeden z filmów referencji HubSpot, przedstawiający historię Endless Entertainment, właśnie to robi:

Źródło: HubSpot YouTube

To świadectwo wideo jest skuteczne, ponieważ identyfikuje kluczowy punkt bólu klienta i mówi widzom, jak produkt go rozwiązał. Firma Endless Entertainment poświęcała wiele czasu i środków na prowadzenie bloga, ale nie miała narzędzi, które pozwoliłyby jej stwierdzić, czy strategia marketingu treści przynosi efekty. Na szczęście HubSpot posiada integrację z rozwiązaniem, z którego zespół Endless Entertainment już korzystał, co ułatwiło mierzenie skuteczności kampanii.

Lekcja jest taka, aby skupić się na korzyściach, a nie na cechach. Innymi słowy, nie mów swoim docelowym odbiorcom, że Twój produkt jest świetny, bo ma cechy X, Y i Z. Zamiast tego, pozwól swoim zadowolonym klientom podzielić się korzyściami i wartością, jaką dostarczył im Twój produkt.

Czego możemy się nauczyć od tych firm

Jeśli myślisz o nurkowaniu w reklamy testimonial, oto kilka rzeczy, których nauczyliśmy się z naszych przykładów powyżej, które można zastosować do własnych treści:

• Spraw, aby wideo było jak najbardziej naturalne: Klienci szukają czegoś naturalnego, a nie markowego. Chcą zobaczyć rzeczywiste zastosowania Twojego produktu. Kiedy mogą powiedzieć, że referencje wideo są mocno oskryptowane, mogą nie uwierzyć.
• Daj rozmówcy trochę czasu na przygotowanie się: Jeśli dasz swojemu rozmówcy pytania, które będziesz mu zadawać z wyprzedzeniem, będzie miał czas na przygotowanie dobrych odpowiedzi.
• Ułóż ramy dla swojego wideo: Możesz użyć storyboardu lub prostego konspektu, aby ułatwić montaż. Możesz ułatwić życie swojemu edytorowi, używając nieruchomego obrazu z surowego materiału filmowego, aby wskazać miejsce, w którym chcesz wstawić klip.
• Pozwól swoim klientom mówić otwarcie do Ciebie: Daj im trochę czasu, aby mogli opowiedzieć o swoich doświadczeniach z Twoim produktem i Twoją firmą. Niech wywiad ma charakter rozmowy, aby czuli się swobodnie i dzielili się swoimi przemyśleniami. W ten sposób, gdy zmontujesz wideo, będziesz miał więcej świetnych soundbitów i klipów do wyboru.
• Zrób zwiad na terenie, na którym będziesz filmował: Przejdź się po terenie, zanim zaczniesz kręcić. Zadbaj o porządek, a jednocześnie o to, by miejsce było żywe i interesujące. Najlepiej wybrać miejsce, które jest dobrze znane rozmówcom, aby czuli się zrelaksowani.
• Podkreśl punkty bólu swoich klientów i to, jak je rozwiązałeś: Jakie były problemy Twoich klientów? Jak Twój produkt pomógł im je rozwiązać? Twoi odbiorcy prawdopodobnie będą mieli podobne problemy, a jeśli twoje wideo z referencjami może je rozwiązać, będą bardziej zainteresowani twoim produktem.

Idąc do profesjonalnej firmy wideo dla swoich wysiłków promocyjnych świadectw może być game-changer. Widzowie będą traktować jakość Twoich filmów instruktażowych jako odzwierciedlenie jakości Twoich produktów lub usług. Nawet jeśli filmy testowe nie mają takiego zasięgu czy wirusowości jak inne formy treści wideo, nadal powinieneś inwestować w wysokiej jakości produkcję wideo.

Zatrudnienie najwyższej klasy usługi produkcji wideo zapewni, że twoje referencje biznesowe będą rezonować z publicznością. Firma video zrobi wszystko, aby referencje Twojej firmy były perfekcyjne. Wszystko, co musisz zapewnić, to klient, który jest skłonny ręczyć za swoją markę.

Wynik końcowy

Powyższe przykłady video testimonial pokazują nam, jak marki wykorzystują najlepsze praktyki do opowiadania zabawnych historii, które przykuwają zainteresowanie widzów i pokazują zalety ich produktów i usług.

Oczywiście nie jest to zaproszenie do kopiowania ich treści. Zamiast tego możesz wyciągnąć cenne wnioski z ich doświadczeń, aby stworzyć wideo referencje, które przemówią za Twoją marką i klientami. Nie krępuj się eksperymentować ze stylami, technikami i formatami, aż znajdziesz swój własny język wizualny.

Powodzenia w tworzeniu swojego pierwszego testimonial video!

O autorze: Jimmy Rodriguez jest COO firmy Shift4Shop, całkowicie darmowego rozwiązania e-commerce klasy korporacyjnej. Jego celem jest pomoc sprzedawcom internetowym w osiągnięciu sukcesu w Internecie poprzez opracowanie strategii marketingu cyfrowego i optymalizacji doświadczeń zakupowych, które napędzają konwersje i poprawiają wyniki biznesowe.