Liczby nie kłamią, filmy stały się jedną z najbardziej wpływowych części strategii marketingowych.

Filmy udostępniane w mediach społecznościowych otrzymują 1200% więcej udziałów niż posty tekstowe lub obrazy razem wzięte. To bardzo dużo ludzi angażujących się w filmy, i właśnie dlatego marketerzy naciskają, by zamieszczać ich więcej.

A jeszcze bardziej zauważalna jest rosnąca popularność live streamingu w mediach społecznościowych. Wideo na żywo na Facebooku, Instagramie i Snapchacie rośnie, a firmy szybko przyjmują je jako część swoich strategii marketingowych.

Dlaczego filmy na żywo?

Siła wideo na żywo jest niezaprzeczalna. Widzowie są 10 razy bardziej skłonni do komentowania wideo na żywo niż takiego, które zostało wcześniej nagrane.

Teraz każdy, kto ma smartfon, może nadawać za pomocą prostego kliknięcia przycisku. To proste narzędzie okazuje się być potężnym sposobem dla firm, aby połączyć się i budować relacje z wyznawcami.

Ale jeśli jesteś właścicielem małej firmy, możesz się zastanawiać, czy filmy na żywo mogą naprawdę pomóc w rozwoju Twojej firmy. Czy ktoś będzie chciał to oglądać? Istnieje duża szansa, że odpowiedź na to pytanie jest twierdząca. Bez względu na to, w jakiej branży działasz, wideo na żywo może odgrywać ogromną rolę w udanej strategii content marketingowej.

Pamiętaj, że ludzie są bardziej skłonni do udostępniania i angażowania się w wideo niż w jakąkolwiek inną formę treści na mediach społecznościowych. Jeśli masz treści wideo, które klikają z twoimi odbiorcami, to masz niezwykle skuteczny sposób łączenia się z nimi.

To dlatego, że media społecznościowe są o byciu w tej chwili. Nie ma lepszego sposobu na bycie w tej chwili niż pokazanie im dokładnie tego, co się dzieje, tak jak się dzieje.

Ten format daje klientom intymne spojrzenie na to, co dzieje się w Twoim świecie, dodając przejrzystość i budując zaufanie. Zachęca również do interakcji z widzami, ponieważ ludzie mają nieodłączne pragnienie bycia częścią tego, co się dzieje.

A wchodzenie na żywo może być przerażające! Bycie surowym i nieedytowanym oznacza, że istnieje szansa, że popełnisz błąd, który zobaczy cały świat. Ale to jest ogromna część tego, dlaczego to jest tak atrakcyjne dla twoich odbiorców - bałagan jest ludzki. Bycie bezbronnym tworzy połączenie, którego nie można uzyskać za pomocą wypolerowanych, zredagowanych treści.

Bycie wrażliwym tworzy połączenie, którego po prostu nie można uzyskać za pomocą wypolerowanych, zredagowanych treści.

Czym dokładnie jest Live Streaming?

Wideo na żywo to dokładnie to, co brzmi - film, który jest transmitowany na żywo do publiczności internetowej. Platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Facebook, Twitter i Periscope, pozwalają użytkownikom nagrywać materiał i pokazywać go widzom na bieżąco.

Źródło

Z jednej strony, tworzenie strumienia na żywo jest tak proste, jak się wydaje. Widzowie kochają wideo na żywo, ponieważ jest surowe i niefiltrowane. Ale to nie znaczy, że powinieneś podejmować się tego bez strategii. Opanowanie wideo na żywo jest formą sztuki, której doskonalenie wymaga czasu.

Before You Go Live

Jak w przypadku każdego marketingu, planowanie strategii wideo na żywo z wyprzedzeniem pozwoli Ci uzyskać najlepsze rezultaty. Każdy z Twoich filmów powinien mieć jasno określony cel. Spontaniczność i zabawa to duża część, ale zawsze powinieneś być świadomy swoich celów i potrzeb odbiorców.

Nie musisz trzymać się ściśle określonego scenariusza. Jeśli będziesz czuł się zbyt przećwiczony, ryzykujesz, że zrujnujesz swobodną i niefiltrowaną atmosferę wideo na żywo. Powinieneś jednak poświęcić trochę czasu, aby nakreślić wszystkie kluczowe punkty, które chcesz osiągnąć. Dzięki temu Twoje wideo nie stanie się meandrującym bałaganem. Jeśli Twoi widzowie nie czują, że wideo prowadzi do czegoś interesującego, przestaną oglądać i prawdopodobnie nie będą podekscytowani kolejnymi filmami.

Okazjonalne improwizowane wideo też może być świetne! Jeśli jesteś świadkiem czegoś inspirującego lub nieoczekiwanego, co według Ciebie Twoi widzowie również chętnie by zobaczyli - nie bój się z nimi podzielić.

I zdecydowanie nie zakładaj, że live streaming powinien być skierowany tylko do millenialsów. Wiele firm z powodzeniem robi filmy na żywo skierowane do starszych odbiorców. Spójrz na Experian. Organizują oni regularne czaty na żywo na Periscope, aby omówić takie tematy jak pożyczki studenckie, zadłużenie, wyniki kredytowe i zdrowie finansowe. Widzowie są zachęcani do zadawania wszelkich pytań i dołączania do rozmowy za pomocą hashtagu #creditchat.

Po podjęciu decyzji o wejściu na żywo, będziesz chciał opublikować status teaserowy, aby dać ludziom znać, kiedy będziesz na żywo. Nie ryzykuj, że Twoi zwolennicy będą we właściwym miejscu i czasie. Możesz nawet zachęcić ludzi do zapisania się z wyprzedzeniem, aby byli powiadomieni, kiedy zaczniesz. A kiedy już zaczniesz robić filmy na żywo, najlepiej trzymać się tygodniowego lub dziennego harmonogramu, aby Twoi widzowie wiedzieli, czego się spodziewać.

Kiedy zaczynasz swój strumień na żywo, nie zostawiaj na początku żadnej martwej przestrzeni. Niektórzy przyjmują tę strategię, aby umożliwić ludziom dostrojenie się przed rozpoczęciem programu. Ale w rzeczywistości? Większość ludzi nie lubi czekać. Bądź żywy i zacznij działać, gdy tylko przejdziesz na żywo. Jeśli ktoś przegapił początek filmu, zawsze może obejrzeć go na powtórce później.

Nie bądź nudny!

Nie chcesz nadawać w kółko tego samego. Jeśli twoje treści zaczynają czuć się nieświeże, twoi widzowie nie będą kontynuować oglądania. Oto kilka popularnych formatów wideo, które widzowie uwielbiają oglądać.

• Q&A - Ludzie uwielbiają pytać ekspertów o odpowiedzi. Daj im szansę na zadawanie pytań i wykorzystaj tę okazję, aby wypozycjonować się jako ekspert w branży. Seria Google Partners Ask an Expert jest doskonałym przykładem ekspertów odpowiadających na pytania na żywo.
• How-To Video - Materiały video typu tutorial cieszą się ogromną popularnością. 91% wszystkich użytkowników smartfonów szuka treści wideo w stylu "jak to zrobić", jest oczywiste, że widzowie są chętni do nauki. Pokazanie klientom jak używać Twojego produktu lub jak rozwiązać problem na żywo daje im szansę na zadawanie pytań i zaangażowanie. Wykorzystaj to jako okazję do zaprezentowania swojej marki jako zasobu wiedzy. Zastanów się, jak możesz pomóc swoim widzom, a następnie dostarcz tę wartość. Z jakimi problemami mogą się spotkać Twoi widzowie? Jak możesz im pomóc je rozwiązać? Jest tu wiele możliwości, aby zbudować zaufanie i szacunek u swoich odbiorców.
• Testimonial nażywo - Czy masz klientów, którzy mają tylko miłe rzeczy do powiedzenia o Tobie? Czy Twoja marka pomogła komuś odnieść sukces lub miała wpływ na społeczność? Jeśli tak, to zrób z tego okazję, aby zamieścić krótkie świadectwo. Są one bardziej angażujące i zabawne dla widzów niż czytanie studium przypadku lub recenzji produktów.
• Jak to jest zrobione? - Dawanie klientom intymnego spojrzenia na to, jak powstają Twoje produkty, jest jednym z najlepszych sposobów, aby ich podekscytować. Dzięki temu, że firma może być postrzegana jako osobista i dostępna, jest to prosty sposób na wzmocnienie relacji z odbiorcami. Dunkin Donuts pozwolił widzom zajrzeć do swojej kuchni testowej i pokazał, jak powstaje ciasto pączkowe. Ponad 36 000 osób oglądało to na żywo i wykorzystało wydarzenie do promocji nowego walentynkowego pączka.

• Pokaż wydarzenia - Czy Twoja firma organizuje wydarzenia? Filmy na żywo to świetny sposób, aby pokazać widzom całą zabawę, którą mogliby mieć, gdyby uczestniczyli w wydarzeniu. Jeśli Twoja marka bierze udział w wydarzeniu, takim jak konferencja, daj widzom szansę zobaczyć, co robisz. Niech wiedzą, dlaczego tam jesteś i jak to pomoże Twojej firmie świadczyć lepsze usługi w przyszłości.
• Wejdź za kulisy - Daj ludziom szansę zobaczyć to, czego zwykle nie widzą. Pokaż im biuro lub to, co dzieje się przed otwarciem. Ludzie uwielbiają czuć, że mają dostęp. The Today Show często nadaje na żywo podczas przerw lub po programie, aby dać widzom podgląd na to, co dzieje się, gdy kamery przestają kręcić.
• Premiery produktów - Wideo na żywo to doskonały sposób, aby ludzie byli podekscytowani twoim nowym produktem lub usługą. GM zrobił to w 2016 roku, kiedy użył Facebooka do transmisji na żywo wielkiego ujawnienia nowego Chevy Volt. Przez cały czas trwania ujawnienia, odpowiadali na komentarze widzów.

Utrzymuj ich zainteresowanie

Kiedy już wiesz, jaki rodzaj wideo będziesz tworzyć, będziesz chciał mieć kilka sztuczek w rękawie, aby utrzymać zainteresowanie wszystkich. Uwaga w Internecie jest krótka, więc pamiętaj o tych strategiach, aby zwiększyć wskaźnik utrzymania widzów.

• Użyj zachęt - Podziękuj swoim widzom za dostrojenie się, dając im ekskluzywny dostęp do oferty. Powinno to być coś, co można uzyskać tylko poprzez dostrojenie się do Twojego streamu na żywo. Rozdanie kodu rabatowego lub gratisów na końcu filmu zachęci widzów do pozostania w pobliżu i zamieni ich w płacących klientów. Będzie to również dać im powód, aby wrócić do przyszłych strumieni na żywo.
• Zacznij zadawać pytania - Ludzie chcą być częścią przedstawienia. Zadawanie prostych pytań daje im powód do uczestnictwa i pozostania uważnym. To nie musi być nic przełomowego - proste, "Gdzie wszyscy oglądają z dzisiaj?" zrobi sztuczkę. A kiedy ludzie zaczną odpowiadać, wybierz kilka odpowiedzi, aby potwierdzić w swoim strumieniu. Jest to jeden z najprostszych sposobów, aby uzyskać kilka szybkich komentarzy - a im wyższe zaangażowanie twoich widzów, tym więcej Facebook pokaże wideo innym widzom.
• Podkręć głośność - A raczej powiedz to swoim widzom. Może to zabrzmi głupio, ale aż 85% osób oglądających wideo na mediach społecznościowych tak naprawdę ogląda je bez włączonego dźwięku. Twoi widzowie nie będą chcieli oglądać cichego wideo, w którym ktoś mówi, więc zachęcanie ich do podkręcenia głośności może pomóc im pozostać w pobliżu.
• Unikaj przeładowania informacjami - Nie próbuj upychać zbyt wielu informacji w jednym przekazie na żywo. Filmy powinny być skoncentrowane.
• Poproś swoich odbiorców o podzielenie się - Nie ma nic złego w poproszeniu odbiorców o podzielenie się ze znajomymi tym, co im się podoba. Jeśli więcej osób dzieli się i dołącza do rozmowy, więcej osób będzie zadowolonych z pozostania w pobliżu. Dodatkowo, jest to dla Ciebie łatwa promocja!
• Pozostań wierny swojej marce - Twoje filmy na żywo muszą mieć na uwadze Twoich odbiorców i ich potrzeby. Nie odchodź od marki. Choć filmy na żywo są świetnym miejscem do pokazania innej strony Twojej marki, powinny nadal promować Twój przekaz i przyczyniać się do realizacji Twoich celów. Jeśli zwykle masz zabawną i zrelaksowaną markę, nie chciałbyś, aby wideo było postrzegane jako duszne. Jeśli masz bardziej profesjonalny i poważny ton, upewnij się, że Twoje wideo na żywo również to odzwierciedla.
• Nie zamieniaj każdego filmiku w sprzedaż - Unikaj zbyt sprzedażowych filmików na żywo. Choć może to być świetne miejsce, by zachęcić klientów do przyjścia do sklepu na wyprzedaż lub skorzystania z ograniczonej czasowo oferty, to jednak takie zachęty powinny być rzadkie. Pamiętaj - chodzi o budowanie świadomości marki i wzmacnianie relacji z odbiorcami.

Wykorzystaj ponownie swoje filmy na żywo

Twoje wideo na żywo może być wykorzystane więcej niż raz. W rzeczywistości większość wyświetleń, jakie uzyska Twoje wideo, będzie pochodzić z późniejszych powtórek. Wykorzystaj więc to w pełni - pobierz wideo, prześlij je na inne platformy i osadzaj na swoim blogu.

To daje wszystkim Twoim zwolennikom szansę na obejrzenie filmu i usłyszenie Twojego przesłania. Jeśli podoba im się to, co widzą, mogą po prostu dostroić się na żywo następnym razem.

Sprawić, by wszystko się połączyło

Live streaming zdecydowanie nigdzie się nie wybiera. Jest bardziej pożądany niż każdy inny format mediów społecznościowych. Ale to wyjątkowa sztuka, którą trzeba dopracować.

I tak jak każda inna forma sztuki, może to zająć trochę czasu, aby wypracować niuanse i opanować go. Kiedy już to zrobisz, będziesz miał jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingowych do swojej dyspozycji, aby odróżnić się od reszty.

O autorze: Tabitha Jean Naylor jest założycielką Successful Startup 101, właścicielką TabithaNaylor.com oraz certyfikowanym konsultantem Inbound Marketingu z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem zarówno na rynku B2B, jak i B2C .

Jako samozwańcza maszyna do marketingu cyfrowego, szczyci się swoją zdolnością do tworzenia tekstów, które generują działania. Jej wiedza na temat tego, jak sprzedaż i marketing idą w parze, zaowocowała wieloma udanymi kampaniami dla start-upów i spółek notowanych na NASDAQ.