Wyobraź sobie taką sytuację: jesteś właścicielem małej firmy i starasz się pozyskiwać potencjalnych klientów. Przyciągnąłeś już odbiorców, zaangażowałeś ich na swojej stronie i zachęciłeś do śledzenia Twoich kont w mediach społecznościowych, ale nadal nie są gotowi do zakupu. Jak zamienić tych potencjalnych klientów w klientów bez bycia nachalnym?

Marketing wideo jest najlepszym rozwiązaniem, gdy trzeba przekonać odbiorców do podjęcia działań. Chociaż większość typów filmów będzie przydatna w tym kontekście ze względu na ogólną użyteczność wideo jako narzędzia, wiele marek korzysta z opinii klientów, ponieważ zwiększają one chęć zakupu i zwiększają sprzedaż.

Referencje klientów to opinie byłych lub obecnych klientów, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami z Twoją marką. Istnieje wiele rodzajów opinii klientów, ale najpopularniejsze są opinie pisemne i wideo. Referencje wideo dodają dodatkowy element perswazyjności i osobowości, zwłaszcza jeśli są wystawiane przez autorytet w branży.

Autentyczność jest sekretem świetnej relacji wideo. Aby zmaksymalizować wpływ i wiarygodność referencji, musisz pozwolić klientowi opowiedzieć historię użytkownika własnymi słowami.

Dlaczego marketing wideo jest ważny?

Wideo jest bardzo skuteczną formą treści, a jego popularność wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat. Co ciekawe, wielu marketerów nadal nie uwzględnia wideo w swojej strategii marketingu cyfrowego lub nie wykorzystuje go w pełni, mimo że większość internautów codziennie korzysta z treści wideo.

Jedno z badań pokazuje, że 92% marketerów w 2020 roku uważało, że wideo jest ważnym elementem ich kampanii marketingowej. W porównaniu do zaledwie 78% marketerów, którzy korzystali z marketingu wideo w 2015 roku, to spory wzrost!

Źródło: HubSpot

Pomimo rosnącej popularności marketingu wideo, nadal możesz mieć wątpliwości co do niego, zwłaszcza biorąc pod uwagę potencjalne koszty. Czy marketing wideo jest wart takich wydatków? Czy masz wystarczające zasoby, aby tworzyć i promować treści wideo?

Większość marketerów zgodzi się, że marketing wideo jest wart inwestycji. Wideo jest jednym z najbardziej wszechstronnych i dochodowych narzędzi marketingu cyfrowego, niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę SaaS, witrynę e-commerce, czy coś zupełnie innego.

Oto 8 powodów, dla których powinieneś zacząć wykorzystywać wideo w swoich kampaniach marketingowych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś:

1. Wideo zwiększa konwersje i sprzedaż.
2. Wideo generuje duży zwrot z inwestycji (ROI).
3. Wideo buduje zaufanie.
4. Algorytm Google uwielbia filmy.
5. Wideo przemawia do użytkowników mobilnych.
6. Dobre treści wideo mogą wyjaśnić niemal każdą koncepcję.
7. Zabawny film angażuje nawet najbardziej niezainteresowanych kupujących.
8. Wideo zachęca do udostępniania w mediach społecznościowych.

Marketing wideo oferuje marketerom możliwość łatwego podkreślenia podstawowych cech ich firmy, dodając jednocześnie zabawne efekty wizualne, pouczający scenariusz i chwytliwą muzykę, aby utrzymać zainteresowanie odbiorców.

5 firm, które nagrały referencje wideo

Rozpoczynając kampanię wideo referencji, zawsze warto czerpać inspirację od marek, które zrobiły to dobrze. Zebraliśmy 5 świetnych przykładów niesamowitych referencji wideo. Niezależnie od wielkości firmy, oferowanego produktu lub usługi oraz budżetu marketingowego, koncepcje wykorzystane w tych filmach są bardzo skuteczne. Więc zwróć uwagę i ucz się od najlepszych!

1. Luz

Sandwich Video, firma zajmująca się produkcją treści wideo, przygotowała wideo-relację dla Slack o nazwie So Yeah, We Tried Slack. Przed przejściem na Slack, Sandwich Video koordynowało projekty za pomocą różnych kanałów, w tym poczty e-mail, Dropbox i WhatsApp. Jeden z członków zespołu organizował nawet spotkania w szafie na narzędzia. Jak można było przewidzieć, zarządzanie projektami i współpraca w firmie były wszędzie.

Źródło: Slack YouTube

Kiedy jednak zespół przeszedł na Slack, wszystko było w jednym miejscu - wiadomości, udostępnianie plików, współpraca - a planowanie projektów stało się znacznie łatwiejsze. W rzeczywistości wideo z referencjami w tym przykładzie było również koordynowane za pomocą Slacka. Ta historia w historii dodaje zabawnego akcentu do filmu i działa, ponieważ faktycznie widzimy, jak produkt zmienia sposób, w jaki firma robi rzeczy.

Ponadto, mocne elementy filmowe i graficzne prowadzą do sedna sprawy. Film wyjaśnia, jak działa Slack i jak aplikacja współdziała z innym powszechnie używanym oprogramowaniem. To świetny przykład opowiadania historii i podejścia "pokaż, nie mów", które każdy pisarz powie ci, że ma kluczowe znaczenie.

2. Zoom

Zoom cieszy się niesamowitym wzrostem popularności od początku pandemii COVID-19 - tak bardzo, że "to Zoom" jest obecnie powszechnie akceptowane jako czasownik!

Jeszcze zanim Zoom stał się powszechnie znanym produktem, producent sprzętu audio Sonos korzystał z tego narzędzia. Jako duża organizacja z oddziałami na całym świecie, Sonos potrzebował rozwiązania, które pozwoliłoby im omawiać projekty i rozwiązywać wspólne problemy w czasie rzeczywistym.

W Zoom znaleźli partnera do wideokonferencji, który był niezawodny, skalowalny i elastyczny. To wielka sprawa dla producenta produktów audiowizualnych, aby poprzeć Zoom, ponieważ oznacza to, że rozwiązanie spełniło wysokie standardy klienta w zakresie połączeń wideo, w których wszyscy wyraźnie się widzą i słyszą.

Źródło: Zoom YouTube

Powyższa relacja wideo została opublikowana w lutym 2018 r. i uzyskała ponad 885 000 wyświetleń. Wykorzystuje on podejście "zza kulis", pokazując widzom, jak Sonos wytwarza swoje produkty i jak zespół współpracuje w różnych strefach czasowych.

Ludzie uwielbiają zaglądać za kulisy swoich ulubionych marek, więc poproś swoich klientów i klientów o stworzenie referencji wideo, które pokazują, w jaki sposób korzystają z Twojego produktu lub usługi, aby ułatwić sobie codzienne czynności.

3. Dropbox dla firm

Dropbox zastosował nietypową strategię: zamiast wykorzystywać referencje od jednego zadowolonego klienta, zebrał szereg historii od wielu zadowolonych klientów i połączył je w jeden film.

Źródło: Dropbox YouTube

Powyższy film zawiera referencje od co najmniej pięciu firm różnej wielkości i z różnych branż. Opinie te mają jeden wspólny wątek: możliwość płynnej współpracy, udostępniania i skalowania swoich operacji dzięki Dropbox. Jeden z klientów, Dictionary.com, twierdzi nawet, że nie wyobraża sobie działania bez Dropbox.

Jakby tych referencji było mało, w kilku ostatnich klatkach pojawiają się logotypy znanych firm korzystających z Dropbox: National Geographic, Kayak, Spotify i Foursquare, między innymi. Świadomość, że wszystkie te firmy polegają na Dropbox, może wystarczyć, aby przekonać potencjalnego klienta do zarejestrowania się w usłudze.

Jest to siła dowodu społecznego w działaniu. Jeśli masz znanego lub znanego klienta, nie bój się wykorzystać tego w swoich referencjach wideo.

4. Codecademy

Codecademy to interaktywna platforma edukacyjna oferująca bezpłatne kursy kodowania. Jej bezpłatne treści edukacyjne pomogły tysiącom ludzi przejść na lukratywną karierę w kodowaniu. Poniższe wideo przedstawia Tommy'ego Nicholasa, współzałożyciela Knox Payments, platformy płatniczej, która od 2015 roku pozyskała ponad 1,6 miliona dolarów finansowania:

Źródło: Codecademy YouTube

Podobnie jak ponad 24 miliony użytkowników Codecademy, Tommy szukał zmiany kariery. Zaczął od programu "Hello World", a następnie szybko zdał sobie sprawę, że może użyć kodu, aby komputery pracowały dla niego. Założenie tego trwającego niecałą minutę wideo jest proste, ale potężne: Codecademy może odmienić twoje życie.

Powyższa relacja wideo jest dowodem na to, że treści marketingowe nie wymagają wymyślnego montażu ani skomplikowanej grafiki. Wszystko, czego potrzebujesz, to właściwa osoba opowiadająca prawdziwą historię, aby zainspirować docelowych odbiorców.

5. Hubspot

HubSpot jest jedną z największych firm w branży marketingu cyfrowego, ale nie oznacza to, że nie może korzystać z referencji wideo. Klienci są bardziej skłonni zaufać referencjom, które mówią konkretnie o tym, jak produkt zmienił sposób prowadzenia działalności, a jeden z filmów referencyjnych HubSpot, przedstawiający historię Endless Entertainment, właśnie to robi:

Źródło: HubSpot YouTube

Ta wideo-recenzja jest skuteczna, ponieważ identyfikuje kluczowy punkt bólu klienta i mówi widzom, w jaki sposób produkt go rozwiązał. Firma Endless Entertainment poświęcała dużo czasu i zasobów na blogowanie, ale nie miała narzędzi, aby sprawdzić, czy jej strategia content marketingowa działa. Na szczęście HubSpot ma integrację z rozwiązaniem, z którego zespół Endless Entertainment już korzystał, co ułatwiło mierzenie skuteczności kampanii.

Lekcja polega na skupieniu się na korzyściach, a nie cechach. Innymi słowy, nie mów docelowym odbiorcom, że Twój produkt jest świetny, ponieważ ma funkcje X, Y i Z. Zamiast tego pozwól swoim zadowolonym klientom podzielić się korzyściami i wartością, jaką zapewnił im Twój produkt.

Czego możemy się nauczyć od tych firm

Jeśli zastanawiasz się nad reklamami z referencjami, oto kilka rzeczy, których nauczyliśmy się z powyższych przykładów, które możesz zastosować do własnych treści:

• Niech wideo będzie jak najbardziej naturalne: Klienci szukają czegoś naturalnego, a nie markowego. Chcą zobaczyć rzeczywiste zastosowania Twojego produktu. Jeśli mogą stwierdzić, że wideo jest mocno oskryptowane, mogą w nie nie uwierzyć.
• Daj swojemu rozmówcy trochę czasu na przygotowanie: Jeśli dasz swojemu rozmówcy pytania, które zadasz mu z wyprzedzeniem, będzie miał czas na przygotowanie dobrych odpowiedzi.
• Stwórz ramy dla swojego wideo: Możesz użyć storyboardu lub prostego konspektu, aby ułatwić montaż. Możesz ułatwić pracę montażysty, używając nieruchomego obrazu z surowego materiału, aby wskazać miejsce, w którym chcesz wstawić klip.
• Pozwól swoim klientom mówić otwarcie: Daj im trochę czasu na rozmowę o ich doświadczeniach z Twoim produktem i Twoją firmą. Niech rozmowa będzie czatem, aby mogli swobodnie dzielić się swoimi przemyśleniami. W ten sposób, podczas edycji wideo, będziesz miał więcej świetnych dźwięków i klipów do wyboru.
• Zbadaj obszar, w którym będziesz filmować: Przejdź się po terenie przed rozpoczęciem zdjęć. Niech otoczenie będzie schludne, ale żywe i interesujące. Najlepiej wybrać miejsce, które rozmówcy dobrze znają, aby czuli się zrelaksowani.
• Podkreśl bolączki swoich klientów i sposób, w jaki je rozwiązałeś: Jakie były problemy klientów? W jaki sposób Twój produkt pomógł im je rozwiązać? Twoi odbiorcy prawdopodobnie mają podobne problemy, a jeśli Twój film referencyjny może je rozwiązać, będą bardziej zainteresowani Twoim produktem.

Zwrócenie się do profesjonalnej firmy zajmującej się nagrywaniem materiałów wideo może być przełomem. Widzowie będą postrzegać jakość filmów referencyjnych jako odzwierciedlenie jakości produktów lub usług. Nawet jeśli filmy referencyjne nie mają takiego zasięgu lub wirusowości jak inne formy treści wideo, nadal powinieneś zainwestować w wysokiej jakości produkcję wideo.

Zatrudnienie najwyższej klasy firmy zajmującej się produkcją wideo zapewni, że referencje Twojej firmy będą rezonować z odbiorcami. Firma zajmująca się produkcją wideo wykona całą ciężką pracę, aby referencje Twojej firmy były idealne. Wszystko, co musisz zapewnić, to klient, który chce ręczyć za twoją markę.

Najważniejsze informacje

Powyższe przykłady relacji wideo pokazują nam, w jaki sposób marki wykorzystują najlepsze praktyki do opowiadania zabawnych historii, które przyciągają zainteresowanie widzów i demonstrują zalety ich produktów i usług.

Oczywiście nie jest to zaproszenie do kopiowania ich treści. Zamiast tego możesz wyciągnąć cenne wnioski z ich doświadczeń, aby stworzyć referencje wideo, które przemówią w imieniu Twojej marki i klientów. Nie krępuj się eksperymentować ze stylami, technikami i formatami, aż znajdziesz swój własny język wizualny.

Powodzenia z pierwszym filmem referencyjnym!

O autorze: Jimmy Rodriguez jest dyrektorem operacyjnym Shift4Shop, całkowicie darmowego rozwiązania e-commerce klasy korporacyjnej. Jego celem jest pomaganie sprzedawcom internetowym w osiągnięciu sukcesu online poprzez opracowywanie cyfrowych strategii marketingowych i zoptymalizowanych doświadczeń zakupowych, które napędzają konwersje i poprawiają wyniki biznesowe.