5 sposobów na utrzymanie silnej tożsamości marki w mediach społecznościowych

Wraz ze wzrostem znaczenia serwisów społecznościowych na początku XXI wieku, firmy dostrzegły nowe miejsce do promowania swojej marki wśród odbiorców online. W porównaniu z innymi strategiami marketingu cyfrowego, promocja w mediach społecznościowych działa poprzez wstawianie markowych treści bezpośrednio do konwersacji online.

Aby jednak uczestniczyć w mediach społecznościowych na równych prawach z konsumentami, firmy muszą opracować silną tożsamość marki online, która wyróżni je na tle konkurencji.

Na szczęście utrzymanie obecności w mediach społecznościowych nie jest tak trudne, jak się wydaje. Obowiązują zwykłe wytyczne dotyczące zwiększania świadomości marki, z dodatkową korzyścią w postaci możliwości zmiany rzeczy na bieżąco, zgodnie z bezpośrednimi opiniami konsumentów. Jeśli chodzi o firmy, które dopiero wkraczają na arenę marketingu internetowego, warto podsumować niektóre z najczęstszych sposobów promowania marki za pośrednictwem mediów społecznościowych.

1. Konsekwentnie prezentuj swoją markę

Celem brandingu jest wytworzenie określonego zestawu pomysłów i emocji w umyśle konsumenta za każdym razem, gdy się z nim zetknie. Dlatego silna marka to taka, która wysyła jasny komunikat i robi to w spójny sposób.

W dziedzinie marketingu w mediach społecznościowych jednym ze sposobów, w jaki można to osiągnąć, jest przyjęcie określonego języka i tonu dla wszystkich treści w mediach społecznościowych.

Na przykład firma rozrywkowa produkująca filmy komediowe chciałaby, aby jej marka kojarzyła się z radością, śmiechem i ogólnie dobrą zabawą. Aby wywołać te uczucia u konsumentów, może chcieć tworzyć treści w mediach społecznościowych, które mają bardziej lekceważący ton i używają codziennego języka konwersacyjnego zamiast korporacyjnego.

2. Regularne aktualizacje treści

Ściśle związana ze spójnością jest regularność.

Niewiele firm osiągnęło punkt, w którym ich branding może działać na autopilocie. Coca-Cola, Apple czy Disney nie muszą regularnie przypominać konsumentom o swoim istnieniu, ale większość innych firm musi wielokrotnie promować swoją markę, aby zdobyć przyczółek w umyśle odbiorców.

Dotyczy to również kampanii brandingowych w mediach społecznościowych. Regularny harmonogram dostarczania treści jest zatem niezbędny, aby zapewnić, że marka pozostanie istotna przez dłuższy czas.

Jeśli firma publikuje posty w mediach społecznościowych nieregularnie, jej docelowi odbiorcy szybko przestaną zwracać na nie uwagę i przeniosą się na inne kanały lub strony w celu zaspokojenia swoich potrzeb w zakresie treści online. Należy zauważyć, że "regularnie" nie oznacza w tym kontekście "często" - spamowanie może być równie szkodliwe dla tożsamości marki, jak rzadkie publikowanie.

3. Wykorzystaj marketing wideo

Branding wmediach społecznościowych nie ogranicza się do treści tekstowych. Obrazy, muzyka, a zwłaszcza wideo są bardzo skutecznymi środkami wzmacniającymi tożsamość marki.

Media te mają znacznie większy potencjał przyciągania uwagi odbiorców, o czym świadczy popularność platform takich jak YouTube i Instagram, które same w sobie są sieciami społecznościowymi.

Świetny przykład filmu marketingowego od Virgin Active

Marketing wideo zyskuje na znaczeniu w ostatnich latach, a teraz jest szczególnie dobry czas, aby wykorzystać jego popularność.

Marketing wideo może przybierać różne formy. Istnieją bezpośrednie filmy reklamowe, jednak nie są one tak często udostępniane w mediach społecznościowych. Istnieją również filmy edukacyjne i instruktażowe na różne tematy - są one świetnym sposobem na dostarczenie konsumentom wartości, wzmacniając przy tym markę.

Wreszcie, wirusowe filmy wideo mogą rozpalić media społecznościowe, przynosząc ogromną popularność firmie, która je wyprodukowała, i jej marce. Wcześniejsze przeglądanie Internetu i hakowanie najlepszych projektów wideo to dobry początek przy tworzeniu strategii marketingu wideo własnej marki.

4. Komunikuj się z odbiorcami

Jak wspomnieliśmy we wstępie, media społecznościowe są korzystne dla firm, ponieważ oferują bezpośrednią linię komunikacji marketingowej. Ustanowienie i utrzymanie tożsamości marki może przebiegać bardziej efektywnie, jeśli istnieje ciągła komunikacja między firmą a jej klientami. Ta pętla sprzężenia zwrotnego pozwala firmom wprowadzać poprawki na bieżąco, odpowiadając na obawy klientów.

W praktyce oznacza to, że firmy powinny zwracać szczególną uwagę na to, co ich odbiorcy piszą w sekcjach komentarzy ich postów w mediach społecznościowych i odpowiednio na to reagować. Co więcej, firmy powinny upewnić się, że mają pod ręką pracowników, którzy mogą odpowiadać na bezpośrednie zapytania za pośrednictwem mediów społecznościowych.

5. Zapewnienie wartości dla konsumenta

Jednym z najprostszych sposobów na zwrócenie czyjejś uwagi jest zaoferowanie mu czegoś przydatnego w zamian.

Działa to równie dobrze w mediach społecznościowych, jak i w prawdziwym życiu. W kontekście marketingu w mediach społecznościowych oznacza to, że treści związane z marką muszą zaspokajać pewne potrzeby konsumentów, aby miały szansę zostać zapamiętane. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że zostanie on potraktowany jako zwykła reklama, którą odbiorcy z łatwością zignorują.

Edukacyjna seria wideo z kanału Wave.video na Youtube

Innymi słowy, oferowanie wysokiej jakości treści jest niezbędne dla każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, w tym promocji marki. Dostarczanie interesujących, dobrze zbadanych artykułów na ich kanale mediów społecznościowych jest jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu. Inne obejmują dostarczanie treści o wysokiej wartości rozrywkowej lub oferowanie rabatów w zamian za CTA w mediach społecznościowych.

Podsumowanie

Promowanie marki w mediach społecznościowych jest nieocenione dla wyróżnienia firmy na tle konkurencji. Jest to istotna część dedykowanej strategii marketingowej online, a potencjalne korzyści w zakresie konwersji, świadomości marki i wsparcia firmy są warte wysiłku.

Jak budować tożsamość marki swojego produktu? Nie wahaj się podzielić najlepszymi hackami w komentarzach!

O autorze: Leila Dorari jest przedsiębiorcą, niezależną pisarką i entuzjastką doskonalenia biznesu z Sydney. Obecnie doradza firmom w zakresie wpływu różnych rozwiązań marketingowych na ich działalność. W wolnym czasie zazwyczaj można ją spotkać na zakupach.