Opracowałeś swój produkt lub usługę. Wykonałeś całą pracę związaną z rozpoczęciem działalności gospodarczej. Teraz nadszedł czas, aby uzyskać słowo o tym, co oferujesz i zacząć przyciągać klientów.

Nie możesz tego zrobić bez cyfrowej strategii marketingowej! Bez silnej strategii cyfrowej, która jest zaprojektowana specjalnie dla Twojej firmy, będziesz musiał zmierzyć się z brakiem wyników.

Czym jest strategia marketingu cyfrowego?

Strategia cyfrowa dla startupów jest mapą drogową, którą będziesz podążał w budowaniu świadomości online o swojej firmie, produkcie lub usłudze. Wyszczególnia ona wszystkie istotne elementy potrzebne do osiągnięcia sukcesu.

Bez strategii cyfrowej brakuje Ci spójnego planu dla różnych kanałów i platform dostępnych dla Ciebie.

Jest również możliwe, że brakuje Ci "wielkiego obrazu" rzeczy, takich jak punkty bólu Twoich potencjalnych klientów, a nawet to, kim jest Twój rynek docelowy. Innymi słowy, strategia cyfrowa dla startupów jest skodyfikowanym programem działania, który szczegółowo określa, jakie kroki podejmiesz, aby osiągnąć konkretne cele.

Jak zbudować kampanię digital marketingową?

Rzeczywiste kroki zaangażowane w tworzenie strategii cyfrowej dla startupu będą się nieco różnić w zależności od firmy. Czynniki takie jak cele, branża, produkt lub usługa, o której mowa, docelowa publiczność i tym podobne, będą miały wpływ na strategię cyfrową i wynikającą z niej kampanię marketingową.

Istnieje jednak kilka cech wspólnych, które każda firma musi wziąć pod uwagę przy tworzeniu kampanii marketingu cyfrowego.

Zrozumieć swoją publiczność

Bez właściwego zrozumienia odbiorców, Twoja kampania marketingowa jest skazana na niepowodzenie od samego początku. Po prostu, nie można sprzedawać produkt lub usługę, jeśli nie wiesz, do kogo będziesz marketingu. Oczywiście, masz jakieś pojęcie o tym, kto chce lub potrzebuje tego, co masz do zaoferowania, ale trzeba kopać głębiej.

Będziesz musiał opracować personę klienta, aby ukierunkować swój marketing, a następnie będziesz musiał ją zastosować. Każda persona określa krytyczne elementy swojego podejścia, w tym język, którego używasz, kanały, które wykorzystasz, oraz techniki i narzędzia wykorzystywane. Musisz używać języka, który rezonuje z docelową publicznością i dotrzeć do mediów, które przemawiają do tej persony. Na przykład, wideo jest istotnym czynnikiem przy marketingu do Millennials lub Generation Z, ale e-mail może być lepszy dla Baby Boomers i Generation X.

Przy tworzeniu strategii cyfrowej dla startupówważne jest również zrozumienie drogi, jaką pokonują klienci, aby znaleźć Twoją firmę . Gdzie ta podróż się zaczyna? Czy jest to zazwyczaj organiczne wyszukiwanie w Google? Czy wykorzystujesz te słowa kluczowe? Czy ich podróż zaczyna się od sieci społecznościowej? Czy jesteś obecny na tej sieci? Jakie przystanki robią na swojej drodze - czy najpierw badają swój problem, czy automatycznie szukają rozwiązania?

Jako przykład załóżmy, że podróż Twojego klienta zaczyna się od wyszukiwania w Google. Potrzebujesz treści na stronie internetowej, która wykorzystuje słowa kluczowe, których użyłby do znalezienia informacji o Twoich produktach lub usługach.

Idealnie byłoby stworzyć stronę docelową w oparciu o treść wyszukiwania, a adres URL tej strony uplasowałby się wysoko w wynikach wyszukiwania. Twój klient kliknąłby w ten link i wylądowałby na stronie, gdzie zostałaby mu przedstawiona treść, która dotyczyłaby jego podstawowego problemu lub wyzwania (w tym treść wideo). Stamtąd może przejść do innego punktu kontaktowego - powiedzmy zgodzić się na dołączenie do Twojej listy mailingowej w zamian za darmowy raport. W tym momencie możesz kontynuować marketing do nich, ale bezpośrednio do ich skrzynki odbiorczej.

Oczywiście, musisz również zrozumieć, co może powstrzymać klienta przed dokonaniem zakupu, mimo że zaadresowałeś jego punkt bólu. Czy cena jest zgodna z ich dochodami? Czy produkt jest wystarczającej jakości? Czy mieszkają w odpowiednim obszarze geograficznym?

Wiedz, gdzie znaleźć swoich odbiorców w sieci

Istnieje błędne przekonanie, że można sprzedawać wszystko do każdego online. To prawda w powierzchownym sensie, ale kiedy naprawdę dostać się do orzechów i śrub, to nie jest.

Musisz wiedzieć, gdzie żyją online, aby prowadzić do nich marketing. Twój kanał lub metoda łączenia będzie opierać się na tym, gdzie twoje personas spędzają czas. Musisz iść do swoich klientów - oni nie przyjdą do ciebie (przynajmniej nie bez odpowiedniej zachęty). Wiąże się to z rozwijaniem zrozumienia różnych kanałów online.

SEM: SEM, czyli marketing w wyszukiwarkach, obejmuje takie rzeczy jak reklamy PPC i inne płatne narzędzia wyszukiwania, które pomagają generować ukierunkowany ruch do Twojej witryny z wyników wyszukiwania.

SEO: SEO, czyli search engine optimization, obejmuje SEM i wiele innych taktyk. Sprowadza się do zapewnienia, że słowa kluczowe są używane prawidłowo we wszystkich kopiach i treściach tekstowych na Twojej stronie internetowej, profilach społecznościowych, wpisach na blogu i innych. Obejmuje również takie pojęcia jak backlinking, sygnały udostępniania społecznościowego, zakładki i strukturę adresów URL, aby wymienić tylko kilka.

Społeczne: Marketing w mediach społecznościowych jest niezmiernie ważny i obejmuje szereg potencjalnych sposobów interakcji i zaangażowania odbiorców. Wideo jest jednym z najważniejszych elementów, szczególnie w odniesieniu do Facebooka. 500 milionów ludzi ogląda filmy na Facebooku każdego dnia. Ogólnie rzecz biorąc, nie chodzi już o "organiczne", to wszystko jest płatne-social. Tak więc, inwestować w wysokiej jakości treści, a następnie wspierać go z wydatków marketingowych wokół realistycznych celów.

Video pre-roll / Display: Reklamy display mogą być niemal wszystkim, od obrazów po spoty wideo i audio. Od wielu form marketingu internetowego różnią się tym, że są oczywiście reklamami, a nie wtapiają się w inne treści.

Pre-roll to często pierwsza interakcja użytkownika z Tobą, więc niech się liczy! Spraw, aby ludzie byli podekscytowani Tobą - użyj więcej sizzle niż steak! Później możesz mówić o tym, jak "nazwać swoje dziecko" za pomocą swoich filmów wyjaśniających.

Email: Email marketing pozostaje jednym z najważniejszych narzędzi w Twoim zestawie narzędzi, chociaż najlepiej jest go używać, gdy uzyskałeś zgodę danej osoby na marketing do niej. Nieautoryzowane lub spamowe e-maile są zwykle usuwane bez otwierania.

Możesz również połączyć inbound email marketing z wideo, aby wygenerować jeszcze potężniejsze rezultaty swojej kampanii marketingowej. Już samo umieszczenie słowa "wideo" w temacie wiadomości e-mail może zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości przez odbiorcę o prawie 20%.

Ponownie, kanały, z których korzystasz, będą zależały od tego, gdzie Twoi odbiorcy spędzają najwięcej czasu, a także od tego, jakie osoby są objęte marketingiem. Będziesz musiał dostosować swoje działania do tych wymagań.

Na przykład, jeśli sprzedajesz olejki eteryczne do Gen-Z publiczności, prawdopodobnie będziesz chciał zainwestować w społecznej i może zawierać filmy, ponieważ może być wizualizowane i dostać ludzie podekscytowani o nim. Jeśli sprzedajesz usługi sprzątania biura do małych firm, ludzie już wiedzą, co dostają bez potrzeby wiele wyjaśnień, może sprowadzić się głównie do ceny towarów i usług, więc prawdopodobnie będziesz chciał zainwestować w SEO / SEM i e-mail marketingu.

Poznaj swój lejek sprzedaży

Lejek sprzedaży, czy też lejek marketingowy, to krytyczna część strategii cyfrowej startupów. Tak naprawdę jest to nic innego jak mapa podróży klienta od początku do końca.

Lejek poszerza się na początku, czyli tam, gdzie Twój potencjalny klient jest narażony na treści marketingowe budujące świadomość marki. Następnie jest narażony na budujące zainteresowanie treści lub zabezpieczenia. Kolejnym krokiem jest zbudowanie w kliencie pożądania, a następnie wywołanie działania (konwersji na klienta).

Musisz znać każdy krok w obrębie swojego lejka i wiedzieć, jak Twoi klienci przez niego podróżują. Twój lejek powinien być całkowicie zmapowany, a Twoja cyfrowa strategia marketingowa powinna uwzględniać sposób, w jaki będziesz karmić swoich odbiorców w górnej części lejka. Następnie, musisz wiedzieć, jak kierować klientów przez lejek prawidłowo po ich zaangażowania z tobą.

Poznaj swoje cele i KPI

Oczywiście strategia cyfrowa dla startupów jest bezużyteczna, jeśli brakuje Ci celów lub zrozumienia kluczowych wskaźników punktowych wzdłuż podróży klienta. Ustal cele dla każdego etapu strategii marketingowej, a następnie określ, jak je osiągniesz. Pobierz tę 25-punktową listę kontrolną, aby Twoje wysiłki marketingowe rozkwitały. To powinno pochodzić z twojego cyklu sprzedaży, który startupy rzadko mają nawet po roku. W takim przypadku musisz użyć danych stron trzecich i hipotez, aby stworzyć rozsądne podejście.

Co najważniejsze, z czasem będziesz musiał udoskonalać swoją kampanię. Taktyka marketingowa musi się zmieniać wraz z rozwojem firmy, a także wtedy, gdy zmieniają się potrzeby lub oczekiwania klientów. Ciągłe udoskonalanie strategii pomoże zapewnić lepszy sukces.

W końcu, solidna strategia cyfrowa dla startupów pomaga zapewnić, że wiesz, gdzie idziesz i jak masz zamiar się tam dostać. Pozwala zidentyfikować docelowych odbiorców, jak do nich dotrzeć i jak utrzymać ich zaangażowanie.

Wiedza o mediach

Nauka mediów ma związek z wyciąganiem danych ilościowych z kampanii i przekładaniem ich na jakościowe spostrzeżenia, aby dojść do "ludzkiego" wniosku, co dzieje się po drugiej stronie tego kliknięcia.

Czy powinniśmy zmienić nasz przekaz wokół produktu czy użytkownika? Czy powinniśmy podwoić nasze wydatki medialne na 35-letnich mężczyzn? Albo wyłączyć targetowanie na 55-letnie kobiety?

W poniższym wykresie rozbiłem, jak "zarządzać swoimi oczekiwaniami" z danymi. Uwaga, to jest przy założeniu, że wydajesz co najmniej 50 000 USD USD wydatków medialnych miesięcznie. Wszystko krótkie od tego? Możesz chcieć przesunąć te szacunki czasu o kolejny rok lub dwa.

To właśnie dlatego widzimy, że startupy stoją w miejscu. Nie rozumieją, jak właściwie wykorzystać dane. Wiedząc, jak skutecznie przetwarzać dane, będzie określać, jak szybko można skalować.

Tak dla porządku, Steve Blank, ojciec chrzestny modeli startupów z Doliny Krzemowej, powiedział: "Jeśli twój startup jest starszy niż 2 lata, nie jesteś już "startupem" ... teraz jesteś firmą". Oznacza to, że jeśli nie jesteś zmonetyzowany i nie zaczynasz się skalować do końca drugiego roku, możesz chcieć spojrzeć na całą swoją strategię biznesową jeszcze raz i po prostu zaakceptować, że nie osiągniesz $1B lub nawet $100M w najbliższym czasie ze sposobu, w jaki obecnie to robisz.

Nauka biznesu jest dokładnie tam, gdzie zaczynasz przechodzić do "przewidywalności". Musisz wykorzystać swój marketing, aby pomóc rozwinąć jasne cykle sprzedaży, które możesz wykorzystać i skalować. Twoja wiadomość, twój lejek i doświadczenie klienta wszystkie pracują razem, aby stworzyć te wyniki ... więc aby skalować swój biznes, naprawdę potrzebujesz kogoś, kto pomoże ci zbudować cały ten przepływ wiadomości płynnie wokół historii marki.

Dobrą wiadomością jest to, że po przejściu do "przewidywalności" nie trzeba "pokładu inwestora", jak dużo, bo po prostu pokazać inwestorom swoje numery akwizycji jako dowód sukcesu ... vs jako hipotetycznej wizji. Mniej sizzle i więcej stek dostać oferty inwestycyjne szybko!

W Noble Digital koncentrujemy się na monetyzacji firmy tak szybko, jak to możliwe, aby pomóc Ci trzymać się z dala od inwestorów i zachować cały ten zysk dla siebie, jeśli można ... ponieważ gra końcowa nie zawsze jest o imponujące inwestorów, ale o stworzenie tego sukcesu biznesowego i plemię zawsze marzyłeś.

O autorze: Growth Strategist i założyciel Noble Digital Allen Martinez został wyróżniony wieloma nagrodami, w tym Clio Awards, AICP i World's Funniest Videos, między innymi poprzez krajowe kampanie dla największych marek, takich jak Coca-Cola, InBev, Subway, Nestle, Hilton Hotels, Procter & Gamble. Pomagał również startupom B2B i B2C, takim jak Plated, Fundrise i Telesign.

Pomagając firmom z listy Fortune 500, Allen "odwrócił" te potężne ramy do pracy dla finansowanych startupów, jak również większych, średnich przedsiębiorstw, dzięki czemu mogą one mieć najbardziej odpowiednie systemy marketingu cyfrowego w miejscu. Jego spostrzeżenia dotyczące reklamy cyfrowej zostały opublikowane w serii książek Thomson Reuters "Inside the Minds" skierowanych do CMO. Pisał również gościnnie dla takich publikacji jak Content Marketing Institute, MarketingLand oraz przemawiał na takich targach jak Hubspot's Inbound18.

Oryginalny artykuł: Opracowanie strategii marketingu cyfrowego dla startupów.