Po raz pierwszy opublikowano 30 listopada 2017 r. Zaktualizowano 6 grudnia 2018 r.

Wideo wstrząsa światem content marketingu. Nie wystarczy już tylko pisać świetne newslettery i prowadzić bloga - jeśli chcesz pozostać na radarze swoich potencjalnych klientów, łączenie się z nimi za pomocą wideo jest najlepszym rozwiązaniem.

Jeśli jesteś gotowy na rozpoczęcie marketingu wideo lub chcesz przenieść swoją strategię na wyższy poziom, oto jak możesz zdobyć potencjalnych klientów dzięki świetnym pomysłom na marketing wideo na każdym etapie lejka sprzedażowego.

Najpierw rzeczy najważniejsze. Dlaczego potrzebujesz marketingu wideo?

Marketing wideo może być dużym trendem, ale czy naprawdę warto w niego inwestować na dłuższą metę?

Nie wierz nam na słowo - zamiast tego spójrz na liczby. Według Cisco, wideo stanowiło 73% całego ruchu IP w 2016 roku, a do 2021 roku liczba ta wzrośnie do 82%. A ponieważ ponad połowa marketerów twierdzi, że wideo zapewnia wyższy zwrot z inwestycji niż jakikolwiek inny rodzaj treści, jasne jest, że marketing wideo może być świetny dla Twojej firmy.

Co więc sprawia, że wideo jest tak atrakcyjne?

Pierwszy powód jest prosty: wideo przyciąga uwagę i jest łatwe w odbiorze. Dla niektórych osób czytanie strony tekstu jest uciążliwe, ale wiele z tych samych osób z radością kliknie przycisk odtwarzania na filmie. Ponieważ wideo jest tak "lepkim" rodzajem treści, może zatrzymać odwiedzających na dłużej w witrynie, a nawet zwiększyć współczynnik otwieralności wiadomości e-mail.

Wistia odkryła, że odwiedzający spędzili 2,6 razy więcej czasu na stronach z filmami niż na stronach bez filmów. Źródło.

Wideo to także świetny sposób na zaprezentowanie i wyjaśnienie produktu lub usługi. Jeśli sprzedajesz fizyczny produkt, filmy mogą pomóc klientom wyobrazić sobie, jak to jest trzymać i używać tego przedmiotu osobiście. Jeśli sprzedajesz usługę, filmy są atrakcyjnym sposobem na wyjaśnienie tajników tego, co robisz. Wideo przedstawiające złożoną usługę lub rozwiązanie jest często łatwiejsze do zrozumienia niż artykuł na ten sam temat.

Dzięki ich wysokiemu współczynnikowi udostępniania, filmy wideo mogą również pomóc w dotarciu do większej liczby osób. Filmy w mediach społecznościowych uzyskują o 1200% więcej udostępnień niż tekst i zdjęcia razem wzięte! A jeśli dodasz filmy do swojej witryny, może to również pomóc Ci wspiąć się w rankingach wyszukiwarek. Google wykorzystuje wideo jako sygnał rankingowy, ponieważ posiadanie treści wideo jest dobrym znakiem, że witryna zapewnia użytkownikom wysoką jakość.

Lejek sprzedaży

Zanim porozmawiamy o tym, jak marketing wideo może wpłynąć na lejek sprzedaży i z jakich pomysłów na marketing wideo możesz skorzystać, poświęćmy chwilę na omówienie samego lejka sprzedaży.

Lejek sprzedażowy to uproszczony model podróży klienta, od momentu, w którym uświadamia on sobie problem, do momentu, w którym dokonuje zakupu.

Lejek sprzedażowy to skuteczny model pozwalający zrozumieć, w jaki sposób potencjalni klienci znajdują Twoją firmę i decydują się na zakup.

Różne branże i różne firmy mogą mieć nieco inne lejki sprzedaży, a wielu klientów nie będzie przechodzić przez lejek w sposób liniowy. Ogólnie rzecz biorąc, lejek sprzedażowy jest skutecznym modelem pozwalającym zrozumieć, w jaki sposób potencjalni klienci znajdują Cię i decydują się (lub nie) na zakup od Ciebie.

Podstawowy lejek sprzedażowy składa się z trzech głównych etapów (zobrazuj go jak rzeczywisty lejek). Zaczyna się szeroko u góry, gdzie masz wielu przypadkowych potencjalnych klientów, i zwęża się u dołu, gdy potencjalni klienci zbliżają się do konwersji.

Tak wygląda podstawowy lejek sprzedaży.

Pierwszy etap lejka sprzedażowego

Pierwszym etapem lejka sprzedażowego jest świadomość. W tym momencie potencjalny klient zdaje sobie sprawę, że ma jakiś problem i zaczyna szukać rozwiązań. Odkrył Twoją firmę poprzez wyszukiwanie w Google, pocztę pantoflową lub inny rodzaj reklamy. Wiedzą, że istniejesz i być może nawet przewinęli Twoją stronę internetową, ale nadal prowadzą badania i nie rozważają poważnie dokonania zakupu w tym konkretnym czasie.

Twoim celem w przypadku wczesnych potencjalnych klientów powinno być zrobienie dobrego wrażenia. Bądź profesjonalny i pouczający.

Twoim celem w przypadku tych wczesnych potencjalnych klientów powinno być zrobienie dobrego wrażenia. Bądź profesjonalny, otwarty i udzielaj informacji. Jeśli uda Ci się sprawić, że Twoja firma pozostanie w pamięci potencjalnego klienta, będzie on skłonny przejść dalej.

Rozważ także rozpoczęcie korzystania z przyjaznego dla wideo kreatora lejka sprzedażowego, który ułatwi potencjalnym klientom poruszanie się po lejku.

Drugi etap lejka sprzedażowego

Drugim etapem lejka sprzedażowego jest rozpatrzenie. Leady na tym etapie lejka zrobiły coś, aby zademonstrować swoje zainteresowanie Twoją firmą - być może zadały kilka pytań, zapisały się na Twoją listę e-mailową lub odwiedziły Twój blog kilka razy.

Wciąż jednak nie są gotowi do dokonania zakupu. Bardziej niż prawdopodobne jest to, że porównują oni Twoją firmę z kilkoma innymi, które zwróciły ich uwagę. W tym momencie Twoim zadaniem jest pielęgnowanie tych potencjalnych klientów, dostarczanie im informacji nie tylko o Twoim produkcie lub usłudze, ale także o tym, dlaczego Twoja firma jest dla nich najlepszym wyborem.

Końcowy etap lejka sprzedaży

Ostatnim etapem lejka sprzedażowego jest podejmowanie decyzji. Potencjalny klient przeprowadził już szeroko zakrojone badania i przygotowuje się do podjęcia ostatecznej decyzji. W tym momencie Twoim celem jest skłonienie go do dokonania zakupu u Ciebie, a nie u konkurencji.

Uwaga: lejek sprzedaży może być znacznie większy niż tylko trzy etapy. Są to podstawowe etapy, ale w zależności od firmy możesz zidentyfikować inne, które pomogą Ci jeszcze bardziej udoskonalić marketing.

Jak zwiększyć lejek sprzedaży za pomocą wideo?

Widzieliśmy już, jak skuteczny może być marketing wideo - może pomóc przyciągnąć nowych potencjalnych klientów, edukować potencjalnych klientów na temat wartości, którą dostarczasz i osiągnąć więcej konwersji. Aby jednak Twoje pomysły na marketing wideo były skuteczne, musisz zademonstrować je odpowiednim potencjalnym klientom we właściwym czasie. Zrozumienie różnych etapów lejka sprzedażowego pomoże ci opracować strategię marketingu wideo, która zmieni potencjalnych klientów w klientów.

Górna część lejka

Na szczycie lejka sprzedażowego leady dopiero się poznają. Nie przeprowadzili jeszcze żadnych dogłębnych badań na temat Twojej firmy i mogą nawet nie być pewni, jakiego rodzaju rozwiązania potrzebują. Filmy, których używasz na tym etapie, powinny być ukierunkowane na nawiązanie kontaktu z tymi nowicjuszami. Zachowaj kwestie techniczne na później.

Dlaczego?

Ponieważ na tym etapie lejka głównym celem jest zapadnięcie w pamięć w pozytywny sposób. Najprostszym sposobem na to jest tworzenie emocjonalnych komunikatów, które rezonują z odbiorcami.

Jeśli możesz wymyślić kilka filmów, które tworzą poczucie wspólnych wartości z odbiorcami lub które są po prostu zabawne lub interesujące, ludzie będą bardziej skłonni dowiedzieć się więcej o twoim produkcie lub usłudze.

Konkretne pomysły na marketing wideo, które zwykle dobrze sprawdzają się w przypadku potencjalnych klientów z górnej części ścieżki, obejmują:

• Unikalne lub zabawne reklamy.
  

  Reklama wideo inspirowana Gwiezdnymi Wojnami: Nie tak dawno temu...

  Gdyby postacie z Gwiezdnych Wojen były marketerami, jakie reklamy wideo mogłyby stworzyć?
• Proste filmy objaśniające, które przedstawiają produkt lub usługę. Rozważ tworzenie animowanych filmów - są atrakcyjne do oglądania i łatwe do wykonania za pomocą narzędzi takich jak Animatron Studio.
• Filmy przedstawiające wartości, misję lub estetykę marki.
• Filmy demonstracyjne produktów, które pokazują, jak to jest faktycznie korzystać z produktu.

Gdzie powinieneś umieścić te filmy z górnej części ścieżki? W mediach społecznościowych i na największych stronach docelowych. Udostępnienia społecznościowe mogą wygenerować duży szum dla dobrze wykonanych reklam i filmów marki. Posiadanie prostych, informacyjnych filmów na stronach docelowych może pomóc w zatrzymaniu odwiedzających, którzy przybywają z wyszukiwarek.

Publikuj filmy wideo z górnej części ścieżki na portalach społecznościowych i największych stronach docelowych.

Środek lejka

Niektórzy z potencjalnych klientów na szczycie lejka sprzedażowego zapomną o Twojej firmie lub zdecydują, że chcą innego rodzaju rozwiązania. Inni jednak będą zainteresowani i będą nadal przyglądać się temu, co robisz. Ci potencjalni klienci ze środkowej części lejka sprzedażowego nie spieszą się jednak z wydawaniem pieniędzy - najprawdopodobniej sprawdzają konkurencję i rozważają swoje opcje. W tym momencie Twoim zadaniem jest pielęgnowanie potencjalnych klientów bez ich przytłaczania.

Potencjalni klienci w połowie lejka sprzedażowego chcą podjąć świadomą decyzję o wyborze produktu lub usługi. Możesz im w tym pomóc, dostarczając wielu informacji o tym, czym zajmuje się Twoja firma i w jaki sposób pomagasz swoim klientom.

Najlepsza strategia marketingowa w środkowej części lejka nie tylko informuje, ale także buduje zaufanie. Na tym etapie lejka należy dążyć do połączenia praktycznych treści i treści, które wyświetlają dowód społeczny.

Wypróbuj te pomysły na marketing wideo w środku lejka:

• Szczegółowe filmy objaśniające różne aspekty produktu lub usługi. Powinny one być dłuższe i bardziej szczegółowe niż filmy wprowadzające.
  

  Jak tworzyć relacje na Instagramie w Wave.video | Samouczek

  W tym filmie pokażemy, jak w kilka minut stworzyć Instagram Stories na komputerze. Możesz użyć filmów lub obrazów z naszej biblioteki stockowej lub przesłać własne.
  
  Samouczek edukacyjny lub webinar może być świetnym rozwiązaniem dla środkowej części lejka sprzedażowego.

• Filmy, które pozwolą potencjalnym klientom poznać Twoją firmę. Dobrze sprawdzają się filmy typu "O nas" lub "Poznaj zespół". Jeśli Twoja marka ma ciekawą historię lub kulturę firmy, rozważ stworzenie krótkiego filmu dokumentalnego na ten temat.
• Studia przypadków i referencje.
• Filmy na żywo w mediach społecznościowych.

E-mail jest szczególnie dobrym medium do wysyłania filmów do potencjalnych klientów na etapie rozważania. Podziel swoją listę e-mailową na segmenty w oparciu o sposób, w jaki potencjalni klienci kontaktowali się z Tobą w przeszłości i wysyłaj filmy, które są istotne dla pytań i potrzeb każdego segmentu. Nie zapomnij umieścić [VIDEO] w temacie wiadomości, aby zwiększyć współczynnik otwarć.

Dół lejka

W tym momencie potencjalni klienci wiedzą, czego szukają, zawęzili swoje opcje i są gotowi do zakupu. Jeśli uda ci się wywrzeć na nich wrażenie za pomocą ostatniego impulsu marketingowego, twoje szanse na zdobycie ich biznesu znacznie wzrosną.

Najlepszym rozwiązaniem jest sprawienie, by potencjalni klienci poczuli się wyjątkowo na tym etapie. Jeśli zrobisz wszystko, co w twojej mocy, aby nawiązać z nimi kontakt, da ci to przewagę nad konkurentami, którzy nie robią nic godnego uwagi dla potencjalnych klientów z dolnej części ścieżki. Dobrym pomysłem jest również zajęcie się wszelkimi potencjalnymi wątpliwościami lub pytaniami, które ludzie mogą mieć na temat Twojego produktu lub usługi. Wypróbuj te pomysły na marketing wideo:

• Spersonalizowane filmy wideo. Personalizacja jest zawsze skuteczną taktyką marketingową, ale jest szczególnie skuteczna, gdy potencjalny klient jest gotowy do dokonania zakupu.
• Filmy instruktażowe lub FAQ. Upewnij się, że wszystko na temat Twojego produktu lub usługi jest jasne.

Poczta elektroniczna to dobry sposób na dostarczenie tych filmów, zwłaszcza spersonalizowanych, potencjalnym klientom. Jest skuteczny, osobisty i daje klientowi poczucie, że zbudowałeś z nim relację.

Treści wideo i lejek marketingowy. Źródło: OneProductions

Wskazówki dotyczące włączenia wideo do lejka sprzedaży

Potrzebujesz więcej wskazówek, jak zacząć wykorzystywać wideo w swoim lejku sprzedażowym?

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z marketingiem wideo, czy chcesz ulepszyć swoją strategię, te wskazówki pomogą Ci zmaksymalizować zwrot z inwestycji w wideo.

Najlepszym pierwszym krokiem, zwłaszcza jeśli masz niewielkie lub żadne doświadczenie w tworzeniu treści wideo, jest przestać się bać wideo. Nie musisz być (ani zatrudniać) eksperta, aby zacząć tworzyć atrakcyjne, profesjonalnie wyglądające filmy i wcielać w życie swoje pomysły na marketing wideo. Narzędzia takie jak Wave.video mogą pomóc w tworzeniu filmów dla dowolnego medium. Zacznij od małych materiałów lub zacznij od animacji.

Gdy już poczujesz się pewnie, że jesteś w stanie tworzyć świetne filmy, które pokochają Twoi odbiorcy, zastanów się, które części lejka sprzedażowego mogą najbardziej skorzystać z wideo.

Nie musisz od razu korzystać z wideo na wszystkich trzech etapach. Zamiast tego zidentyfikuj wszelkie problemy. Na przykład, czy masz problemy z utrzymaniem organicznego ruchu z wyszukiwarek? A może potencjalni klienci znikają w ostatniej chwili bez dokonania zakupu? Wideo może pomóc załatać te dziury w lejku.

Pamiętaj o użytkownikach podczas tworzenia filmów.

Tworząc filmy, pamiętaj o wrażeniach użytkownika. Pomyśl o rodzajach filmów, które lubisz oglądać - prawdopodobnie mają one kilka cech wspólnych. Twoje własne doświadczenia i percepcja mogą być również doskonałym źródłem pomysłów na marketing wideo.

Dobre filmy marketingowe:

• Są krótkie. Nie jest tajemnicą, że ludzie mają krótką uwagę w Internecie. Aby uniknąć porzucania filmów przez widzów, nie przekraczaj dwóch minut. Możesz złamać tę zasadę w przypadku niektórych rodzajów filmów w środkowej lub dolnej części lejka sprzedaży, takich jak szczegółowe samouczki, ale nie twórz też filmów dłuższych niż to konieczne.
• Są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Jeśli w witrynie znajdują się filmy, użyj responsywnych odtwarzaczy wideo. Możesz rozważyć tworzenie kwadratowych filmów, aby użytkownicy mobilni nie musieli przechylać ekranu, aby je oglądać.
• Napisy. 85% filmów na Facebooku jest oglądanych z wyłączonym dźwiękiem, więc upewnij się, że Twoje filmy są zrozumiałe zarówno z dźwiękiem, jak i bez niego. Używaj dużej, wyraźnej czcionki dla widzów mobilnych.
• Zawiera wezwanie do działania. Nie daj się tak wciągnąć we wszystkie inne szczegóły filmu, że zapomnisz dołączyć wezwanie do działania - może to mieć duży wpływ na to, ilu potencjalnych klientów przejdzie do następnego etapu lejka sprzedażowego.

Podsumowanie

Wideo to skuteczna taktyka marketingowa na każdym etapie lejka sprzedażowego. Może pomóc zatrzymać nowych potencjalnych klientów, edukować potencjalnych klientów, budować zaufanie i dokonywać sprzedaży. Jeśli Twój lejek sprzedażowy nie działa tak, jak chcesz, lub jeśli chcesz, aby Twój lejek był jeszcze bardziej skuteczny niż obecnie, wymyśl kilka pomysłów na marketing wideo i stwórz filmy - może to zrobić dużą różnicę.

Jak zintegrować strategię wideo z lejkiem sprzedażowym? Daj nam znać w komentarzach poniżej!