5 sposobów na utrzymanie silnej tożsamości marki w mediach społecznościowych

Wraz ze wzrostem znaczenia portali społecznościowych na początku XXI wieku, firmy dostrzegły nowe miejsce do promowania swojej marki wśród odbiorców online. W porównaniu do innych strategii marketingu cyfrowego, promocja w mediach społeczności owych działa poprzez wstawianie treści marki bezpośrednio do konwersacji online.

Aby jednak uczestniczyć w mediach społecznościowych na równi z konsumentami, firmy muszą wypracować silną tożsamość marki online, która wyróżni je na tle konkurencji.

Na szczęście utrzymanie obecności w mediach społecznościowych nie jest tak trudne, jak się wydaje. Stosuje się zwykłe wytyczne dotyczące zwiększania świadomości marki, z dodatkową korzyścią w postaci możliwości zmiany rzeczy w locie zgodnie z bezpośrednimi opiniami konsumentów. Jeśli chodzi o firmy, które dopiero wkraczają na arenę marketingu internetowego, warto podsumować, jakie są niektóre z najbardziej powszechnych sposobów promowania marki za pośrednictwem mediów społecznościowych.

1. Prezentuj swoją markę konsekwentnie

Celem brandingu jest wytworzenie określonego zestawu idei i emocji w umyśle konsumenta za każdym razem, gdy się z nim zetknie. Dlatego silna marka to taka, która wysyła jasny komunikat i robi to w sposób spójny.

W sferze marketingu mediów społecznościowych, jednym ze sposobów, w jaki można to osiągnąć jest przyjęcie określonego języka i tonu dla wszystkich treści mediów społecznościowych.

Na przykład firma rozrywkowa, która produkuje filmy komediowe, chciałaby, aby jej marka była kojarzona z radością, śmiechem i ogólnie dobrą zabawą. Aby wywołać te uczucia w konsumentach, może chcieć tworzyć treści w mediach społecznościowych, które są bardziej niepoważne w tonie i które używają codziennego języka konwersacyjnego zamiast języka korporacyjnego.

2. Regularnie aktualizuj treść

Ściśle związana ze spójnością jest regularność.

Niewiele firm osiągnęło punkt, w którym ich branding może działać na autopilocie. Coca-Cola, Apple czy Disney nie muszą regularnie przypominać konsumentom o swoim istnieniu, ale większość innych firm musi wielokrotnie promować swoją markę, aby zdobyć oparcie w umyśle odbiorców.

Dotyczy to również kampanii brandingowych w mediach społecznościowych. Regularny harmonogram dostarczania treści jest zatem konieczny, aby zapewnić, że marka pozostanie istotna przez dłuższy czas.

Jeśli firma zamieszcza nieregularne posty w mediach społecznościowych, jej docelowi odbiorcy szybko przestaną zwracać na nie uwagę i przeniosą się do innych kanałów lub stron, aby zaspokoić swoje potrzeby w zakresie treści online. Należy zauważyć, że "regularnie" nie oznacza "często" w tym kontekście - spamowanie może być równie szkodliwe dla tożsamości marki, jak i rzadkie publikowanie.

3. Przyjmij marketing wideo

Branding wmediach społecznościowych nie ogranicza się do treści tekstowych. Obrazy, muzyka, a zwłaszcza wideo są bardzo skutecznymi środkami wzmacniania tożsamości marki.

Media te mają znacznie większy potencjał do przyciągnięcia uwagi odbiorców, o czym świadczy popularność takich platform jak YouTube czy Instagram, które same w sobie są portalami społecznościowymi.

Świetny przykład filmu marketingowego od Virgin Active

Marketing wideo zyskuje na znaczeniu w ostatnich latach, a teraz jest szczególnie dobry czas, aby wykorzystać jego popularność.

Video marketing może przybierać różne formy. Istnieją bezpośrednie filmy reklamowe, jednak nie są one udostępniane tak często w mediach społecznościowych. Następnie istnieją edukacyjne są filmy instruktażowe na różne tematy - są one doskonałym sposobem na dostarczenie konsumentom wartości, wzmacniając markę w procesie.

Wreszcie, wirusowe filmy mogą zapalić social media na ogień, przynosząc ogromne zyski popularności dla firmy, która wyprodukowała je i ich marki. Przeglądanie Internetu przed i hacking niektóre z najlepszych projektów wideo jest dobry początek, gdy ustawienie własnej marki strategii marketingu wideo.

4. Komunikuj się z publicznością

Jak wspomnieliśmy we wstępie, media społecznościowe są korzystne dla firm, ponieważ oferują bezpośrednią linię komunikacji marketingowej. Ustanowienie i utrzymanie tożsamości marki może przebiegać bardziej efektywnie, jeśli istnieje stały back and forth między firmą a jej klientami. Ta pętla informacji zwrotnej pozwala firmom na wprowadzanie poprawek w locie poprzez rozwiązywanie problemów klientów.

W praktyce oznacza to, że firmy powinny zwracać baczną uwagę na to, co ich odbiorcy piszą w sekcjach komentarzy do ich postów w mediach społecznościowych i odpowiednio na to reagować. Ponadto, firmy powinny upewnić się, że mają pod ręką pracowników, którzy odpowiadają na bezpośrednie zapytania w mediach społecznościowych.

5. Zapewnienie wartości dla konsumenta

Jednym z najprostszych sposobów na to, by ktoś zwrócił na Ciebie uwagę, jest zaoferowanie mu czegoś przydatnego w zamian.

Działa to równie dobrze w mediach społecznościowych, jak i w realnym życiu. W kontekście marketingu w mediach społecznościowych oznacza to, że branded content musi zaspokajać jakąś potrzebę konsumenta, aby miał szansę zostać zapamiętany. W przeciwnym razie grozi to potraktowaniem go jako zwykłej reklamy, którą odbiorcy znacznie łatwiej zignorować.

Edukacyjna seria wideo z kanału Wave.video Youtube

Innymi słowy, oferowanie wysokiej jakości treści jest niezbędne dla każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, w tym promocji marki. Dostarczanie interesujących, dobrze zbadanych artykułów na ich feedzie w mediach społecznościowych jest jednym ze sposobów na osiągnięcie tego celu. Inne obejmują dostarczanie treści o wysokiej wartości rozrywkowej lub oferowanie rabatów w zamian za CTA w mediach społecznościowych.

Zakończenie

Promowanie swojej marki w mediach społecznościowych jest nieocenione dla odróżnienia firmy od konkurencji. Jest to istotna część dedykowanej strategii marketingowej online, a potencjalne nagrody w postaci konwersji, świadomości marki i wsparcia firmy są warte wysiłku.

Jak budujesz tożsamość marki swojego produktu? Nie wahaj się podzielić najlepszymi hackami w komentarzach!

O autorze: Leila Dorari jest przedsiębiorcą, pisarzem freelancerem i entuzjastką doskonalenia biznesu z Sydney. Obecnie zajmuje się doradztwem dla firm w zakresie wpływu różnych rozwiązań marketingowych na ich działalność. W wolnym czasie można ją spotkać na zakupach.